J'utilise mon vélo Brumaire Folio depuis plusieurs mois et j'ai pu apprécier le confort qu'il offre, ainsi que la puissance du vélo, suffisante pour monter la butte aux cailles. J'ai également pu être... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
En octobre 2024, nous avons fait l'acquisition d'un Brumaire Nébula. Nous sommes ravis du vélo et il est devenu un allié quotidien infaillible pour nos trajets vers l'école ou la crèche. C'est un vél... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je l'utilise tous les jours pour aller travailler et chercher mon fils a l'école. Le moteur est puissant, les feux très visibles. Le service client Brumaire a répondu a toutes mes questions rapidement... Voir plus
L'entreprise a répondu
Avec le Nébula, je fais tous mes trajets en famille. Les enfants montent facilement à l’arrière et le moteur suit bien. Livraison en magasin partenaire, très pratique.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Concessionnaire de scooters
- Fournisseur d'équipement de mobilité
- Concessionnaire cyclomoteurs
- Service de location de scooters
Écrit par l'entreprise
Brumaire est une marque française de mobilité électrique qui propose des scooters et vélos électriques. • Brumaire Motocycles propose un scooter de qualité assemblé à partir des meilleurs composants : un moteur BOSCH puissant, deux batteries ultra légères, monté avec un design ergonomique et pratique. Un nouveau modèle sport sortira pour la fin d'année 2024. • Brumaire Cycles propose deux modèles de vélos électriques : Le Folio de ville et le Nebula longtail familial. Sécurisé, confortable et personnalisable, le Nebula est un vélo cargo électrique à prix abordable, avec un moteur pédalier BAFANG et de multiples accessoires. • Un service haut de gamme avec un processus de livraison simplifié, un service client réactif et un réseau de boutiques partenaires dense sur tout le territoire français.
Coordonnées de contact
France
- brumaire.co
4,4
Excellent
176 avis
A répondu à 37 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Trop lourd
Service client très rapide et efficace, pour un problème de sonnette. Mais je suis quand même déçue par le vélo.
La puissance n’est pas au rdv et surtout il est très très très lourd, il est impossible de prendre des montées avec ou sans enfant, et c’était la raison principale de mon achat, étant donné que l’école de ma fille est en haut d’une grande montée. Je vais devoir l’emmener en voiture. Ce n’est pas ce que j’avais vu sur les articles de blog, qui avaient confortés mon achat. Bref j’en suis vrmt déçue, car je serais contrainte de prendre la voiture tous les jours et le vélo ne va me servir qu’à faire des minis trajets.
Autre problème est que le vélo n’a pas d’attache pour se verrouiller (bloque roue par exemple), on est obligé de l’attacher quelque part ou d’ajouter son propre U et c’est très dommage car pour des petits trajets on est obligés de se trimballer les gros cadenas, sachant qu’il est déjà très lourd
1 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Brumaire
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service client réactif et efficace, et nous vous remercions pour ce compliment.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés d’apprendre que notre vélo ne correspond pas entièrement à vos attentes, en particulier en ce qui concerne l’assistance en montée et le poids de l’ensemble. Votre situation nous touche, d’autant que nous concevons nos vélos pour faciliter les trajets du quotidien, en particulier ceux des familles avec enfants.
Concernant l’assistance électrique, il est possible que certains réglages ou éléments de configuration puissent être optimisés pour améliorer votre expérience. Notre équipe technique serait ravie d’en discuter avec vous et de voir ce qui peut être ajusté.
Pour le poids, nous comprenons votre remarque : nos vélos ont été pensés pour la stabilité, la sécurité et la capacité de charge — mais nous savons que cela peut représenter une contrainte dans certains contextes. Quant au système de verrouillage, vous soulevez un point important, et votre retour sera pris en compte dans l’évolution de nos modèles.
Nous serions heureux d’échanger avec vous directement afin de mieux comprendre votre usage et voir comment nous pourrions rendre votre expérience plus satisfaisante, aujourd’hui ou à l’avenir.
Encore merci pour votre retour sincère — c’est grâce à vous que nous continuons à nous améliorer.
Bien à vous,
L’équipe Brumaire
Vélo longtail reçu début mars avec un…
Vélo longtail reçu début mars avec un peu de retard mais avec un geste commercial de Brumaire. (Top)
Utilisation maison - travail principalement.
2 semaines plus tard, la lampe avant tombe. L’attache n’est pas du tout adapté. (bouge de bas en haut et de gauche à droite pendant les trajets)
Et puis faute a pas de chance 2 mois plus tard, la roue arrière crève.
Béquille centrale qui bouge beaucoup également..
Je fais 1m70 et je ne me sens pas vraiment à l’aise sur le vélo. On ne peut pas monter le guidon plus que ça. J’ai beau changer l’angle de celui-ci, je suis bras tendu et le poids de mon corps un peu trop sur l’avant. Alors je n’imagine pas pour les personnes plus grandes.
Manque vraiment de suspension ou même d’une selle avec suspension.
Bref, il y a encore beaucoup d’amélioration à apporter à ce vélo. Une sensation qu’il a été mis en vente un peu à la va vite.
Un peu déçu de mon investissement pour être honnête..!
SAV très gentil +++
5 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Brumaire
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience avec autant de détails. C’est précisément grâce à ce type de retour sincère et constructif que nous pouvons continuer à améliorer nos vélos et nos services, et nous vous en remercions vivement.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le geste commercial suite au retard de livraison ainsi que la qualité de notre service client — vos mots nous touchent, car nous avons à cœur de rester disponibles et bienveillants à chaque étape de votre expérience.
Concernant les points techniques que vous mentionnez :
Confort de conduite et position : sachez que le guidon est ajustable en hauteur, et que vous pouvez également modifier l’orientation de la potence pour obtenir une posture plus droite et plus confortable. Cela pourrait considérablement améliorer votre sensation de conduite, surtout si vous ressentez un déséquilibre du poids vers l’avant. Notre équipe technique se tient à votre disposition pour vous guider pas à pas dans ces ajustements si besoin.
Fixation de la lampe avant : nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Il est probable qu’il s’agisse d’un défaut de montage, ce qui reste exceptionnel mais toujours regrettable. Nous serons ravis de vous proposer une solution rapide et adaptée pour résoudre cela.
Crémage et stabilité de la béquille : une crevaison peut hélas survenir à tout moment, surtout sur des trajets quotidiens, mais notre SAV peut vous orienter vers des pneus renforcés ou des options plus durables selon vos usages. Pour la béquille, il est aussi possible de la resserrer ou de la repositionner pour une meilleure stabilité.
Confort général et suspensions : vous avez raison, notre longtail privilégie robustesse et capacité de charge, mais certains éléments peuvent être adaptés. Il existe par exemple des selles avec suspension compatibles, que plusieurs de nos clients ont installées pour améliorer leur confort sur route urbaine.
Votre remarque sur la sensation d’un produit « lancé un peu trop vite » est prise très au sérieux. Notre équipe conçoit chaque vélo avec exigence, mais nous savons qu’il est toujours possible d’aller plus loin — et votre retour y contribue concrètement.
Nous aimerions beaucoup pouvoir échanger avec vous pour optimiser votre expérience au guidon de votre vélo, car il est important pour nous que vous puissiez en profiter pleinement, en toute confiance.
Encore merci pour votre retour — et pour votre confiance.
Bien à vous,
L’équipe Brumaire
Une première expérience de montage d'un…
Une première expérience de montage d'un vélo Nébula parfaitement concluante. La livraison s'est effectuée à la date prévue. Une équipe au top, très réactive concernant le suivi et à l'écoute des divers questionnements de ses clients. Un vélo agréable à conduire. Une expérience à renouveler sans hésitation !
Eric Technicyclo
20 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Brumaire
Bonjour Eric,
Merci beaucoup pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis que votre première expérience avec le montage du vélo Nébula se soit bien passée. C’est toujours un plaisir d’avoir des retours aussi enthousiastes.
Nous mettons un point d'honneur à être réactifs et à l'écoute de nos clients, et savoir que cela a contribué à une expérience agréable est une vraie satisfaction pour nous.
Nous serions heureux de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets vélo !
À bientôt et encore merci,
L’équipe Nébula
Vélo très fonctionnel et design
Vélo très fonctionnel et design. Un bonheur à utiliser au quotidien. Qualité et service client au top!!! Je recommande
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Brumaire
Bonjour Clothilde,
Un grand merci pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis que votre vélo vous accompagne au quotidien avec plaisir.
Toute l’équipe reste à votre disposition si besoin.
Profitez bien de chaque trajet !
L'équipe Brumaire
Très beau vélo
Très beau vélo, confortable et pratique à la fois! Je recommande.
5 février 2025
Avis spontané
Réponse de Brumaire
Bonjour Elisabeth,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre vélo vous plaise à vous et votre famille.
Profitez bien de vos balades et n’hésitez pas à nous solliciter si besoin.
Bonne continuation,
L'équipe Brumaire
Velo exceptionnel et équipe au top
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Brumaire
Bonjour Bruno,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que le vélo vous plaît et que votre expérience s’est déroulée dans les meilleures conditions. 🚴♂️
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question concernant la livraison ou tout autre aspect de votre vélo. Nous serons ravis de vous aider ! 😊
Très belle journée à vous,
L’équipe Brumaire
Scooter léger et facile a manœuvrer
Scooter léger et facile a manœuvrer. Le 4700W est parfait pour les trajets rapides, et j'adore la sensation de fluidité sur la route. Tres satisfait de cet achat.
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Brumaire
Bonjour Julien,
Merci pour votre retour. Nous sommes très contents d'apprendre que votre scooter 4700W Brumaire répond à vos attentes.
Excellente journée,
L'équipe Brumaire
Apres six mois d'utilisation
Apres six mois d'utilisation, j'en suis toujours aussi content. Le Nebula est parfait pour mes trajets en ville, et il garde une autonomie solide, même apres plusieurs recharges.
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Brumaire
Bonjour Odette,
Merci beaucoup pour votre avis ! Cela nous motive à continuer à donner le meilleur chaque jour. Nous sommes heureux que l’autonomie de la batterie, conçue pour répondre à vos besoins, vous apporte satisfaction.
Excellente journée,
L'équipe Brumaire
Le Nebula est stable et sécurisant
Le Nebula est stable et sécurisant, surtout pour emmener mes deux enfants. La batterie dure longtemps, et le moteur pédalier est tres performant en montée.
23 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Brumaire
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre Nebula vous plaît et vous permet de faire vos trajets quotidien en toute sécurité. N’hésitez pas à nous contacter si besoin.
Excellente journée,
L'équipe Brumaire
Super expérience avec mon scooter…
Super expérience avec mon scooter Brumaire 3000W. Je fais 20km tous les jours, et il est aussi puissant qu'au premier jour. Design stylé et moteur fiable.
3 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Brumaire
Bonjour Yannick,
Merci pour votre retour. Nous sommes très contents d'apprendre que votre scooter 3000W Brumaire répond à vos attentes.
Excellente journée,
L'équipe Brumaire
Un plaisir au quotidien
Un plaisir au quotidien ! Le Nebula est idéal pour mes trajets boulot-maison et assez léger pour le ranger facilement chez moi. Je ne peux plus m'en passer.
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Brumaire
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre Nebula vous plaît. N’hésitez pas à nous contacter si besoin.
Excellente journée,
L'équipe Brumaire
Tres heureux de mon choix
Tres heureux de mon choix. La conduite est souple, le moteur est bien calibré, et même chargé avec mes affaires, le Nebula tient la route sans souci.
7 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Brumaire
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre Nebula vous plaît. N’hésitez pas à nous contacter si besoin.
Excellente journée,
L'équipe Brumaire
J'ai acheté le Nebula pour pouvoir…
J'ai acheté le Nebula pour pouvoir transporter mon fils a l'école et c'est génial. Il se sent en sécurité, et le vélo est assez léger pour le manœuvrer facilement.
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Brumaire
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le Nebula réponde à vos besoins et vous accompagne au quotidien avec votre fils.
Excellente journée,
L’équipe Brumaire
Le vélo Nebula est parfait pour les…
Le vélo Nebula est parfait pour les trajets en ville, mais aussi pour les sorties en campagne. Il est stable, maniable, et la batterie tient largement le trajet.
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Brumaire
Bonjour Leila,
Merci beaucoup pour votre avis ! Cela nous motive à continuer à donner le meilleur chaque jour. Nous sommes heureux que l’autonomie de la batterie, conçue pour répondre à vos besoins, vous apporte satisfaction. Si vous avez d’autres retours ou suggestions, n’hésitez pas à nous les partager.
Excellente journée,
L'équipe Brumaire
J'adore mon Nebula
J'adore mon Nebula ! Il a tout ce qu'il faut : puissance, autonomie et confort. Idéal pour mes trajets quotidiens et les balades du week-end.
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Brumaire
Un immense merci pour ce retour de la part de toute l'Equipe Brumaire ! Nous restons à votre disposition pour toute question.
Acheter le Nebula a été la meilleure…
Acheter le Nebula a été la meilleure décision de l'année ! Le moteur est super puissant, et je n'ai jamais eu de soucis d'autonomie. Top qualité
5 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Brumaire
Un grand merci pour ce retour de la part de toute l'Equipe Brumaire ! Nous restons à votre disposition pour toute question.
Tres bon rapport qualité prix pour ce…
Tres bon rapport qualité prix pour ce vélo. La batterie tient plusieurs jours, et la conduite est super agréable, même avec les enfants. Je recommande chaudement !
28 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Brumaire
Merci sincèrement pour votre retour de la part de toute l'Equipe Brumaire ! Nous restons à votre disposition pour toute question.
Premier vélo électrique pour moi
Premier vélo électrique pour moi, et je suis conquis. La puissance du Nebula est parfaite pour la ville, et la qualité de fabrication est au rendez-vous. Un vrai plaisir.
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Brumaire
Un grand pour votre retour de la part de toute l'Equipe Brumaire ! Nous restons à votre disposition pour toute question.
Je suis impressioné par la fiabilité du…
Je suis impressioné par la fiabilité du Nebula. Conduite stable, batterie durable, et surtout un moteur silencieux qui rend chaque trajet agréable.
3 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Brumaire
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour de la part de toute l'Equipe Brumaire ! Nous restons à votre disposition pour toute question.
Vélo génial
Vélo génial, très robuste. Avex deux enfants à l'arrière, je me sens en sécurité. Le Nebula a une puissance parfaite pour les montés, même avec 2 enfants.
5 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Brumaire
Mille merci pour votre retour de la part de toute l'Equipe Brumaire ! Nous restons à votre disposition pour toute question.
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