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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 39 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont ravis de leurs vélos, les décrivant comme confortables, puissants, stables et rassurants, remplaçant même leur voiture pour les trajets quotidiens et familiaux. Le service client est fréquemment salué pour son irréprochabilité, sa réactivité et sa disponibilité, offrant des conseils utiles et un accueil sympathique. La livraison est souvent perçue comme rapide, bien organisée et très pratique, notamment grâce aux retraits en magasin partenaire qui facilitent l'entretien et la mise en route. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de qualité avec les vélos, mentionnant des pièces défectueuses, des soucis de puissance moteur et des pneus d'origine de mauvaise qualité. Quelques personnes ont également exprimé leur insatisfaction concernant le service après-vente pour la résolution de ces problèmes, se retrouvant parfois avec des vélos inutilisables et des difficultés à trouver des réparateurs agréés.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs expriment une satisfaction générale à l'égard des produits, notamment les vélos et scooters... Voir plus

Quality

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de la qualité, certains clients étant très satisfaits... Voir plus

Customer service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service client, le décrivant comme facilement joignable,... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions ambigues sur le service. Certains consommateurs ont trouvé le service... Voir plus

Delivery service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service de livraison, soulignant une livraison... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

J'utilise mon vélo Brumaire Folio depuis plusieurs mois et j'ai pu apprécier le confort qu'il offre, ainsi que la puissance du vélo, suffisante pour monter la butte aux cailles. J'ai également pu être... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

En octobre 2024, nous avons fait l'acquisition d'un Brumaire Nébula. Nous sommes ravis du vélo et il est devenu un allié quotidien infaillible pour nos trajets vers l'école ou la crèche. C'est un vél... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je l'utilise tous les jours pour aller travailler et chercher mon fils a l'école. Le moteur est puissant, les feux très visibles. Le service client Brumaire a répondu a toutes mes questions rapidement... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Avec le Nébula, je fais tous mes trajets en famille. Les enfants montent facilement à l’arrière et le moteur suit bien. Livraison en magasin partenaire, très pratique.

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Concessionnaire de scooters
  2. Fournisseur d'équipement de mobilité
  3. Concessionnaire cyclomoteurs
  4. Service de location de scooters

Écrit par l'entreprise

Brumaire est une marque française de mobilité électrique qui propose des scooters et vélos électriques. • Brumaire Motocycles propose un scooter de qualité assemblé à partir des meilleurs composants : un moteur BOSCH puissant, deux batteries ultra légères, monté avec un design ergonomique et pratique. Un nouveau modèle sport sortira pour la fin d'année 2024. • Brumaire Cycles propose deux modèles de vélos électriques : Le Folio de ville et le Nebula longtail familial. Sécurisé, confortable et personnalisable, le Nebula est un vélo cargo électrique à prix abordable, avec un moteur pédalier BAFANG et de multiples accessoires. • Un service haut de gamme avec un processus de livraison simplifié, un service client réactif et un réseau de boutiques partenaires dense sur tout le territoire français.


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

176 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 16 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

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Noté 5 sur 5 étoiles

Conduite agréable et moteur puissant

Conduite agréable et moteur puissant. Le Nebula est idéal pour les trajets en ville.

13 août 2024
Avis spontané
Logo de Brumaire

Réponse de Brumaire

Bonjour Antoine,

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que la conduite de votre Nebula et la puissance de son moteur répondent à vos attentes. Nous espérons que vous continuerez à profiter pleinement de vos trajets en ville avec votre scooter.

Très belle journée,
L'équipe Brumaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Scoot vraiment stylé

Scoot vraiment stylé. Conduite fluide et batterie ultra légère. Très content de mon achat!

25 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Brumaire

Réponse de Brumaire

Bonjour Mathilde,

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes enchantés de savoir que vous appréciez le style de votre scooter ainsi que sa conduite fluide et sa batterie légère. C'est un plaisir de vous savoir satisfaite de votre achat.

Très belle journée,
L'équipe Brumaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Le Nebula est bien conçu

Le Nebula est bien conçu, mais la suspension est un peu dure sur les routes accidentées.

9 août 2024
Avis spontané
Logo de Brumaire

Réponse de Brumaire

Bonjour Lydia,

Merci pour votre retour et vos remarques constructives. Nous sommes ravis de savoir que le design du Nebula vous plaît. Nous prenons en note votre commentaire concernant la suspension pour continuer à améliorer nos modèles. Votre satisfaction est notre priorité.

Très belle journée,
L'équipe Brumaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Vraiment content de mon scooter…

Vraiment content de mon scooter Brumaire. Le design est sympa et la batterie tient bien.

31 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Brumaire

Bonjour Pauline,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que le design de votre scooter vous plaît.
Notre service client reste à votre disposition.
Très belle journée,
L'équipe Brumaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon scooter

Très bon scooter. Puissant, avec un design moderne

13 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Brumaire

Bonjour Karima,
Un grand merci pour votre retour !
Notre service client reste à votre disposition.
Très belle journée,
L'équipe Brumaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Super scooter

Super scooter, facile à conduire. Le moteur BOSCH est puissant et les batteries sont légères. Très content!

3 août 2024
Avis spontané
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Réponse de Brumaire

Bonjour Valérie,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que la puissance de notre moteur correspond à vos déplacements.
Notre service client reste à votre disposition.
Très belle journée,
L'équipe Brumaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Pratique et fiable

Pratique et fiable, le Nebula est un tres bon achat. Je le recommande pour les trajets en ville.

1 août 2024
Avis spontané
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Réponse de Brumaire

Bonjour Irene,
Nous vous remercions pour votre retour très positif !
Notre service client reste à votre disposition.
Très belle journée,
L'équipe Brumaire

Noté 5 sur 5 étoiles

J'utilise le Nebula pour transporter…

J'utilise le Nebula pour transporter mes enfants et c'est super. Le vélo est stable et la conduite est agréable. Très bon vélo!

1 août 2024
Avis spontané
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Réponse de Brumaire

Bonjour Rachel,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que le Nebula vous plaît. Notre service client reste à votre disposition.
Très belle journée,
L'équipe Brumaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Le Nebula est parfait pour transporter…

Le Nebula est parfait pour transporter les enfants et les courses. Conduite fluide, même en montée.

9 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Brumaire

Bonjour Frédérique,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que le Nebula vous plaît. Notre service client reste à votre disposition.
Très belle journée,
L'équipe Brumaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Super vélo pour la famille

Super vélo pour la famille. Facile a conduire même chargé. Le moteur pédalier est puissant et la batterie dure longtemps.

1 août 2024
Avis spontané
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Réponse de Brumaire

Bonjour Xavier,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que le Nebula vous plaît à vous et à votre famille. Notre service client reste à votre disposition.
Très belle journée,
L'équipe Brumaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Confortable et puissant

Confortable et puissant, super our mes déplacements.

31 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Brumaire

Bonjour Laurence,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que le Nebula vous plaît. Notre service client reste à votre disposition.
Très belle journée,
L'équipe Brumaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Tellement pratique pour les trajets…

Tellement pratique pour les trajets quotidiens. Mes enfants adorent être à l'arrière et je n'ai aucun souci avec l'autonomie de la batterie.

3 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Brumaire

Bonjour Helene,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que le Nebula vous plaît à vous et à vos enfants. Notre service client reste à votre disposition.
Très belle journée,
L'équipe Brumaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Le Nebula est performant avec une bonne…

Le Nebula est performant avec une bonne assistance électrique et une batterie durable même si la livraison a pris plus de temps que prévu.

30 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Brumaire

Bonjour Didier,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que le Nebula vous plaît. Notre service client reste à votre disposition.
Très belle journée,
L'équipe Brumaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Vélo très carré

Vélo très carré. Le Nebula m'a impressionné par la puissance de son moteur en montée. Le vélo est confortable et l'autonomie de la batterie tient dans mes trajets quotidiens. Le design moderne est aussi apréciable

10 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Brumaire

Bonjour Carlos,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que le Nebula vous plaît. Notre service client reste à votre disposition.
Très belle journée,
L'équipe Brumaire

Noté 5 sur 5 étoiles

première fois avec un VAE ou je sens…

première fois avec un VAE ou je sens vraiment la puissance de l'assistance qui s'adapte au terrain. Le service client est jeune et sympa. Je recommande !

18 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Brumaire

Bonjour Gisele,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que le Nebula vous plaît. Notre service client reste à votre disposition.
Très belle journée,
L'équipe Brumaire

Noté 4 sur 5 étoiles

VAE très sympa avec quelques détails à améliorer


Le Nebula offre une conduite agréable et le moteur est performant. La batterie a une bonne autonomie, mais la suspension pourrait être un peu meilleure pour les longues balades. Le prix est un peu élevé, mais franchement la qualité générale justifie cet investissement.

24 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Brumaire

Bonjour Younès,
Un grand merci pour votre retour ! Je suis ravi que le Nebula vous plaise. Je prends en compte votre remarque au sujet des suspensions pour de futures améliorations du vélo. Notre service client reste à votre disposition.
Très belle journée,
L'équipe Brumaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Idéal pour transporter mes 2 enfants…

Idéal pour transporter mes 2 enfants tous les jours. Il est solide, fiable et pas trop lourd. Ca lence ma journée avec un bon moment pour mes enfants et moi.

12 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Brumaire

Bonjour Adam,
Un grand merci pour votre retour ! Ravi que le Nebula plaise à vous et à vos enfants. Notre service client reste à votre disposition.
Très belle journée,
L'équipe Brumaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Trop top pour emmener mes trajets…

Trop top pour emmener mes trajets maison école bureau. La conduite est agréable et facile même en montée, les enfants sont en sécurité à l'arrière et RAS pour l'autonomie de la batterie jusque là.

23 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Brumaire

Bonjour Fabien,
Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis que le Nébula vous plaise et nous restons à votre disposition si besoin.
Très belle journée,
L'équipe Brumaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Super expérience avec le scooter…

Super expérience avec le scooter Brumaire 3000 Watts. Livraison rapide et assistance au top. Très bon rapport qualité prix pour un scooter électrique fiable.

24 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Brumaire

Bonjour Etienne,
Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis que le Brumaire vous plaise et nous restons à votre disposition si besoin.
Très belle journée,
L'équipe Brumaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Le Nebula est génial

Le Nebula est génial ! Confortable, puissant, et l’assistance électrique est top pour les montées. La batterie dure longtemps. Je suis vraiment content de mon achat.

19 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Brumaire

Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Ravi que le Nebula vous plaise. Notre service client reste à votre disposition.
Très belle journée,
L'équipe Brumaire

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