J'utilise mon vélo Brumaire Folio depuis plusieurs mois et j'ai pu apprécier le confort qu'il offre, ainsi que la puissance du vélo, suffisante pour monter la butte aux cailles. J'ai également pu être... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
En octobre 2024, nous avons fait l'acquisition d'un Brumaire Nébula. Nous sommes ravis du vélo et il est devenu un allié quotidien infaillible pour nos trajets vers l'école ou la crèche. C'est un vél... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je l'utilise tous les jours pour aller travailler et chercher mon fils a l'école. Le moteur est puissant, les feux très visibles. Le service client Brumaire a répondu a toutes mes questions rapidement... Voir plus
L'entreprise a répondu
Avec le Nébula, je fais tous mes trajets en famille. Les enfants montent facilement à l’arrière et le moteur suit bien. Livraison en magasin partenaire, très pratique.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Concessionnaire de scooters
- Fournisseur d'équipement de mobilité
- Concessionnaire cyclomoteurs
- Service de location de scooters
Écrit par l'entreprise
Brumaire est une marque française de mobilité électrique qui propose des scooters et vélos électriques. • Brumaire Motocycles propose un scooter de qualité assemblé à partir des meilleurs composants : un moteur BOSCH puissant, deux batteries ultra légères, monté avec un design ergonomique et pratique. Un nouveau modèle sport sortira pour la fin d'année 2024. • Brumaire Cycles propose deux modèles de vélos électriques : Le Folio de ville et le Nebula longtail familial. Sécurisé, confortable et personnalisable, le Nebula est un vélo cargo électrique à prix abordable, avec un moteur pédalier BAFANG et de multiples accessoires. • Un service haut de gamme avec un processus de livraison simplifié, un service client réactif et un réseau de boutiques partenaires dense sur tout le territoire français.
Coordonnées de contact
France
- brumaire.co
4,4
Excellent
176 avis
A répondu à 16 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Achat d'un vélo en février 2024 pour…
Achat d'un vélo en février 2024 pour une livraison prévue en avril. Nous sommes le 2 juillet et le vélo n'est toujours pas arrivé. Cela fait 3 mois que le service commercial reporte la livraison. C'est une honte.
2 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Brumaire
Bonjour Adrien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et prenons vos commentaires très au sérieux.
Afin que nous puissions pleinement comprendre votre situation, pourriez-vous nous contacter à l'adresse email service-client@brumaire.co ou par téléphone au 07 57 59 04 70 ? Nous serions heureux de discuter de cette affaire plus en détail et de trouver une solution satisfaisante.
Merci de nous donner l'occasion de rectifier cette situation.
Cordialement,
Maxence
Customer Success Manager
Brumaire
Très bonne expérience d’achat de mon…
Très bonne expérience d’achat de mon scooter 50 avec Brumaire !
Les commerciaux hyper à l’écoute et réactifs. J’utilise le scooter seulement depuis hier mais je l’adore déjà
24 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Brumaire
Bonjour Gabrielle,
Nous vous remercions pour votre retour ! Nous restons à votre disposition si besoin.
Très belle journée,
L'équipe Brumaire
Tres bonne experience d'achat et SAV.
Tres bonne experience d'achat et SAV.
13 février 2024
Avis spontané
Réponse de Brumaire
Bonjour Ana,
Nous vous remercions pour votre retour !
Très belle journée à vous,
L'équipe Brumaire
excellent
super scooter, livraison très rapide, les responsables sont toujours disponible en cas de question/problème je n'ai rien a redire, mis a part que je recommande brumaire les yeux fermés !
27 février 2024
Avis spontané
Réponse de Brumaire
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous lire ! N'hésitez pas si vous avez la moindre question, nous restons joignables.
Bonne route en Brumaire !
Ravie d'avoir choisi Brumaire
Toute l'équipe de Brumaire à été au rendez-vous a chacune de mes demandes,ils ont su faire en sorte de m'apporter entière satisfaction malgré un léger retard de livraison, concernant le scooter je suis complètement satisfaite, il correspond en tout point à mes attentes ,belle qualité de produit ,je recommande vivement.
24 février 2023
Avis spontané
Réponse de Brumaire
Bonjour,
Nous sommes heureux de lire votre retour !
Très belle journée et bonne route en Brumaire,
L'équipe Brumaire
LA VIE COMMENCE A 60 ANS
J'ai commandé ce scooter pour mes 60ans et j'en suis très heureuse. Tout a été simple aussi bien pour l'essayer que pour le commander. Je m'en sers pour des trajets privés et au vu des difficultés de conduire en voiture dans Paris...cela me facilite les choses tout en étant volontairement écologique et me procure du plaisir.
8 février 2023
Avis spontané
Réponse de Brumaire
Bonjour,
Nous sommes ravis de recevoir votre retour !
Nous nous efforçons continuellement de rendre le processus d'essai et de commande aussi simple que possible pour nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements.
Merci encore pour votre confiance !
L'équipe Brumaire
Un support client bienveillant
J'ai acheté mon scooter Brumaire il y a un an et demi, surtout pour son look qui est top par rapport à ce qu'on trouve d'habitude en France. J'ai eu quelques aventures, mais le support client est toujours réactif.
2 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Brumaire
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Belle journée à vous,
L’équipe Brumaire
J'étais déjà satisfait du scooter mais…
J'étais déjà satisfait du scooter mais j'ai été aussi agréablement surpris par le sérieux du SAV.
6 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Brumaire
Bonjour Tony,
Nous vous remercions pour votre retour !
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Belle journée à vous,
L'équipe Brumaire
Super vélo, rapport qualité-prix imbattable
Les vélos Brumaire allient innovation et durabilité de manière remarquable. Leur design élégant cache une performance incroyable et une technologie de pointe. J'apprécie la façon dont ils intègrent des fonctionnalités modernes tout en préservant l'essence du cyclisme traditionnel. Les vélos Brumaire sont une invitation à l'exploration en toute confiance.
27 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Brumaire
Nous vous remercions pour votre retour !
Très satisfait
Très satisfait du scooter. Joli design, facile d'utilisation et confortable, je recommande sans hésiter.
25 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Brumaire
Merci à vous pour cet avis.
Je recommande
Ravi de mon expérience avec Brumaire. Parfait pour les trajets du quotidien. Scooter de qualité et personnel compétent.
27 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Brumaire
Nous vous remercions pour votre retour !
Super scooter
Super scooter, j'adore son design. Il est très confortable et maniable, parfait pour mon utilisation.
Merci à Benjamin pour son super essai, sa disponibilité et son suivi jusqu'à la livraison.
25 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Brumaire
L'équipe Brumaire vous remercie pour votre retour. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question !
Top!
Très satisfait du scooter qui me sert pour aller au boulot ! Le service commercial m'a bien renseigné avant achat et c'est très appréciable
Je recommande.
24 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Brumaire
Nous vous remercions pour cet avis !
Super scooter
Super scooter ! J’ai acheté un scooter chez Brumaire il y a un mois et j’en suis ravi. il est facile à conduire, léger et très beau !
1 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Brumaire
L'équipe Brumaire vous remercie !
J'adore mon nouveau scooter électrique !
J'adore mon nouveau scooter électrique ! En plus d'être esthétique il est très adapté à l'usage citadin que j'en fais quotidiennement. Le service client est très disponible et à l'écoute, ça fait vraiment plaisir ! Je recommande vivement d'acheter son scooter chez eux :)
6 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Brumaire
Nous vous remercions pour votre retour. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Très contente de l’achat de mon scooter…
Très contente de l’achat de mon scooter Brumaire, les matériaux sont ultra qualitatifs ! En plus, l’équipe est très réactive, je recommande sans hésiter.
22 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Brumaire
L'équipe Brumaire vous remercie !
Je recommande !
Je recommande vraiment les scooters Brumaire. Personnellement j'adore !
30 août 2023
Avis spontané
Réponse de Brumaire
Nous vous remercions pour votre confiance.
Je recommande
Très belle marque, totalement satisfaite, je recommande !!!
10 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Brumaire
Nous vous remercions pour cet avis !
Un super scooter 🛵
Après 8 mois d'utilisation de mon scooter Brumaire, je suis très contente de mon achat. Une livraison express du scooter (4 jours après la commande) et aussi je dois souligner la réactivité du service après vente suite à une casse d'un de mes rétroviseurs.
Je recommande vivement 🛵
20 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Brumaire
L'équipe Brumaire vous remercie. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Équipe super réactive et toujours dispo…
Équipe super réactive et toujours dispo pour ses clients !
11 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Brumaire
L'équipe Brumaire vous remercie pour votre retour !
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