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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 39 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont ravis de leurs vélos, les décrivant comme confortables, puissants, stables et rassurants, remplaçant même leur voiture pour les trajets quotidiens et familiaux. Le service client est fréquemment salué pour son irréprochabilité, sa réactivité et sa disponibilité, offrant des conseils utiles et un accueil sympathique. La livraison est souvent perçue comme rapide, bien organisée et très pratique, notamment grâce aux retraits en magasin partenaire qui facilitent l'entretien et la mise en route. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes de qualité avec les vélos, mentionnant des pièces défectueuses, des soucis de puissance moteur et des pneus d'origine de mauvaise qualité. Quelques personnes ont également exprimé leur insatisfaction concernant le service après-vente pour la résolution de ces problèmes, se retrouvant parfois avec des vélos inutilisables et des difficultés à trouver des réparateurs agréés.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs expriment une satisfaction générale à l'égard des produits, notamment les vélos et scooters... Voir plus

Quality

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de la qualité, certains clients étant très satisfaits... Voir plus

Customer service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service client, le décrivant comme facilement joignable,... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions ambigues sur le service. Certains consommateurs ont trouvé le service... Voir plus

Delivery service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service de livraison, soulignant une livraison... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

J'utilise mon vélo Brumaire Folio depuis plusieurs mois et j'ai pu apprécier le confort qu'il offre, ainsi que la puissance du vélo, suffisante pour monter la butte aux cailles. J'ai également pu être... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

En octobre 2024, nous avons fait l'acquisition d'un Brumaire Nébula. Nous sommes ravis du vélo et il est devenu un allié quotidien infaillible pour nos trajets vers l'école ou la crèche. C'est un vél... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je l'utilise tous les jours pour aller travailler et chercher mon fils a l'école. Le moteur est puissant, les feux très visibles. Le service client Brumaire a répondu a toutes mes questions rapidement... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Avec le Nébula, je fais tous mes trajets en famille. Les enfants montent facilement à l’arrière et le moteur suit bien. Livraison en magasin partenaire, très pratique.

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Concessionnaire de scooters
  2. Fournisseur d'équipement de mobilité
  3. Concessionnaire cyclomoteurs
  4. Service de location de scooters

Écrit par l'entreprise

Brumaire est une marque française de mobilité électrique qui propose des scooters et vélos électriques. • Brumaire Motocycles propose un scooter de qualité assemblé à partir des meilleurs composants : un moteur BOSCH puissant, deux batteries ultra légères, monté avec un design ergonomique et pratique. Un nouveau modèle sport sortira pour la fin d'année 2024. • Brumaire Cycles propose deux modèles de vélos électriques : Le Folio de ville et le Nebula longtail familial. Sécurisé, confortable et personnalisable, le Nebula est un vélo cargo électrique à prix abordable, avec un moteur pédalier BAFANG et de multiples accessoires. • Un service haut de gamme avec un processus de livraison simplifié, un service client réactif et un réseau de boutiques partenaires dense sur tout le territoire français.


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

176 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 16 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

TRES BIEN

TRES B IEN COMME experience
je suis content

17 mai 2022
Avis spontané
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Réponse de Brumaire

Merci pour votre confiance.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience !

Très bonne expérience, la communication a été très bonne et tout a bien été expliqué ! J’ai adoré conduire ce scooter !

13 mai 2022
Avis spontané
Logo de Brumaire

Réponse de Brumaire

Merci pour votre confiance.

Noté 5 sur 5 étoiles

J’étais un peu réticente à l’idée…

J’étais un peu réticente à l’idée d’acheter un scooter en ligne mais finalement j’ai pu l’essayer avant de l’acheter et j’ai été très bien suivie, de la commande à la livraison de mon scooter. L’équipe est top !

29 avril 2022
Avis spontané
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Réponse de Brumaire

Merci beaucoup ! Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Noté 5 sur 5 étoiles

Super scooter

Super scooter, finition propre et bonne autonomie. Je recommande !
En plus on peut faire un essai avant d'acheter le scooter, c'est vraiment top !

17 décembre 2021
Avis spontané
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Réponse de Brumaire

L'équipe Brumaire vous remercie pour votre avis. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience.

Très bonne expérience.
Véhicule très accessible
Très agréable pour différents trajets.
Avec par ailleurs un accompagnement des équipes importants.

17 décembre 2021
Avis spontané
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Réponse de Brumaire

Nous vous remercions pour votre avis !

Noté 5 sur 5 étoiles

Communication facile et rapide avec…

Communication facile et rapide avec l’équipe. Très heureux de mon scooter Brumaire !

13 décembre 2021
Avis spontané
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Réponse de Brumaire

Merci beaucoup ! Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Noté 5 sur 5 étoiles

J’adore mon scooter (le gris est…

J’adore mon scooter (le gris est magnifique), mais une personne mal intentionnée avait cassé mon rétro… J’ai appelé Brumaire et ils m’ont pris en charge rapidement. Agréablement surpris.

2 décembre 2021
Avis spontané
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Réponse de Brumaire

Merci beaucoup ! Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Noté 5 sur 5 étoiles

Test fait a Paris et super concluant

Test fait a Paris et super concluant, je vais me lancer je pense si j'ai le droit aux aides

16 novembre 2021
Avis spontané
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Réponse de Brumaire

Merci pour votre confiance. L'équipe Brumaire se tient à votre disposition si nécessaire.

Noté 5 sur 5 étoiles

Bon sav !

Mon scooter était immobilisé donc j'ai dû me rapprocher du sav. Prise en charge rapide, j'ai pu rouler de nouveau en une journée.

12 novembre 2021
Avis spontané
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Réponse de Brumaire

Merci pour votre confiance. L'équipe Brumaire se tient à votre disposition si nécessaire.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande

Très bon service ! Je recommande !

21 mai 2021
Avis spontané
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Réponse de Brumaire

Nous vous remercions pour votre avis !

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