ByggmaxAvis 

Blandt ting der er gået galt ved mit køb kan nævnes:
- Lovet leveringstid: 2-5 dage men var mere end 2 uger
- Fra jeg fik min ordrebekræftelse hørte jeg intet fra Byggmax. De trak dog penge fra min konto. Ingen reaktion da jeg efterlyste min levering ved at svare på min ordrebekræftelse.
- Da jeg ringede til kundeservice gik den vredladne 'service'medarbejder med til at efterlyse min ordre og nogle dage efter fik jeg besked om at den snart ville blive sendt.
- I stedet for at sende pakken til min hjemadresse, som firmaet skrive de vil og som prisen på 49 kr. også peger på, sendte de til en pakkebox som jeg skal køre 20 minutter i bil (hver vej) for at hente

Hold dere langt unna Byggmax nettbutikk.
Selv om det står at produktet på lager sender de en melding om at det er forsinkelse i leveringen. Iflg. nett er også varen pakket og klar for forsendelse, men etter dette får jeg oppdatering.
Kundeservice er fraværende, og svaret på mail virker som en automatisk svartjeneste;
På grunn av den nåværende situasjonen kan vi ha lavere bemanning, derfor kan vi også ha lengre saksbehandlingstid. Vi gjør virkelig så godt vi kan. Våre åpningstider er hverdager 08-16.

Det står i Byggmax sin nettbutik at de har produktet på lager. Men etter bestilling sendes det umiddelbart en melding om at det er forsinkelse i leveringen. Etter dette hørte jeg ingenting. Kundeservice er utilgjengelig på email, telefon og chat fungerer ikke. Etter 2,5 uke får jeg denne mailen:
På grunn av den nåværende situasjonen kan vi ha lavere bemanning, derfor kan vi også ha lengre saksbehandlingstid. Vi beklager om det tok lang tid å få saken din besvart.

Trekk din egen konklusjon ;-)

Jeg holder på å bygge badstu og kjøpte materialer for benkene fra Byggmax i fjor vår, fikk det levert og var fornøyd. Det ble litt lite materialer til benkene og ville supplere litt i år og bestilte og betalte.

Suppleringen var på ca 1000kr, svaret fra Byggmax var følgende:
«Ved bestilling av varemerket Kärnsund er minimum bestillingsverdi NOK 3000»
…. pengene ble returnert og bestillingen ble annulert.

Det blir lenge til, kanskje aldri, at jeg starter et prosjekt med materialer fra Byggmax

I sent them a mail and asked for help choosing correct materials for a project.

Got a reply that they do not provide support for this.

I tried putting together a shopping list to my best of abilities and hit the "order" button. Shopping basket wouldn't update with my materials, and also no delivery options was available. I contacted support again stating I had an issue ordering from their homepage and gave them screen shots of the issue.

Waited a day and sent them a reminder to my mail.

Waited another 5 days and sent them a new reminder about my mail.

Got a reply that they do not provide support for this type of issue.

So, yea. They are cheap. But for a reason I guess. I ended up buying from a couple of competitors and got it for almost same price, but at the same time someone put together the shopping list for me, made some reccomendations along the way and guided me through the process.

Bestilte snøfreser. Den kom aldrig. Efter ca 1 månad lyckades jag avbeställa ordern, efter att hotat med forbrukerrådet.

**Vær obs når du bestiller på nett. Varene kan stå som "På lager", men plutselig bli kansellert, da de egentlig er tomme.**

Bestilte en rekke varer på nett med levering, for å slippe å hente. Alt stod som "På lager" med grønt lys. Plutselig dukket det opp en e-post hvor pengene for flere av varene var refundert, og ikke lenger en del av bestillingen.

Kontaktet en håpløs og frekk kundeservice (må kontaktes på e-post, de tar ikke imot kundehenvendelser på telefon..), som nektet å hjelpe eller kompensere for at jeg må hente varer likevel. Prøver nå å avbestille, men svar fra kundeservice lar vente på seg.

Fullstendig ubrukelig. Får ikke varene og det er umulig å få ut info. Det eneste de klarer er å ta imot betaling. Etter det hører du ikke noe. Styr unna, lukter svindel lang vei.

Bestilte en dobbel boddør på nett. Brukevennlig bestillingsside og betaling med faktura etter at varen var mottatt. Varen ble levert feilfri i henhold til anslått leveringstid. Korrekt faktura kom på e-post få dager etter leveransen. Eneste minus må være Postnord, som brukte tre ganger så lang tid på leveransen fra Langhus til Trondheim, som fra Borås i Sverige til Langhus.

Vi kjøpte en bod på nett for 8000,- som ikke går an å sette sammen på en fornuftig måte, og da vi ba om å få sende den i retur gikk det flere måneder før vi fikk noe fornuftig svar. Det går ikke an å få tak i folk, alt skjer gjennom epost og ingen svarer. Vi sendte melding om retur i juni og nå i oktober har vi enda ikke fått tilbake pengene selv om varen ble hentet for to uker siden.

Dem har det meste til en god pris. Undersøke alltid dem først når eg skal kjøpe noe.

Om det hadde vært mulig å gitt minus stjerner her, så hadde de fått det pga den totalt manglende kundeservicen. Det er nå utelukkende mulig å kontakte kundeservice digitalt. De sier de er tilgjengelig på chat og epost, men de er ikke tilgjengelig på noen av dem. De informerer også om at du får svar på epost innen 24 timer, men en uke senere så er det fremdeles ingen å snakke med. Om det er kundene de lever av, så glemmer de at det er andre byggvarehandler som faktisk er interessert i å snakke med kundene sine..

Seriøs og svarer raskt på mail, noe ikke alle gjør.

Byggmax skui 15.juni : 5 stk med Byggmax t-skjorter sto "KLARE" I kassa, kun meg som kunde i butikken. Jeg fortalte hva jeg ville kjøpe og de pekte meg vei! Jeg spurte om en av de kunne vise meg, nei; " her er det selvbetjening "svarte jeg at jeg trodde kanskje de jobba der...en ble med og tok ut varen, jeg betalte. Kom i bilen og sjekket viste seg at jeg hadde fått feil vare, gikk inn og da var "min" hjelper borte, fant riktig vare sjøl. De to som sto i kassa beklaget ikke, sa det var ikke de som ha gjort feil og DET VAR DET JO IKKE!😏Lykke til sier nå je!

Var innom for å kjøpe et produkt, pris på nettside stemte ikke overens med nettsiden. Fikk en annen pris av ansatt etter forklaring om feil i systemet, måtte innom igjen for å kjøpe en til da jeg kjøpte for lite, pris er ikke endret og ny ansatt i kassen, forklarer min forrige handel i håp om samme pris som tidligere eller lavere alt ettersom, ender opp med å gå der fra uten produkt, men den kundebehandlingen er noe av det frekkeste, nedlatende og arrogante, ble anklaget for å prøve å svindle, prøvde å vise kvittering og link til deres egen nettside men ble avvist og fortalt at dette kunne likegodt vært manipulert fra min side. Umulig å prøve å kommunisere sivilt, hun ansatte skulle bare snakke nedlatende og ydmyke meg. Anbefaler å bare unngå denne butikken, er du heldig nok til å finne noen som kan hjelpe deg eller ta betalt så vil de også gi deg elendig og grov kundeservice i samme sleng.

Var der i dag for å kjøpe takpapp. Ingen betjening å se, men gikk så ut på lageret hvor den type vare oppbevares. Det kom en person mot meg, som jeg spurte om han jobbet der. Svaret var ja, men han hadde ikke begynt på skiftet sitt enda, men var "storsindig" nok til å peke meg i riktig retning hvor varen skulle ligge.

Fant varen på egen hånd, og gikk så inn i butikken for å betale. Jeg ser en mann bli ekspedert i kassen, men før jeg rekker dit hen, så stikker kvinnemennesket i kassen sin vei. Jeg tenker hun skal raskt gjøre et eller annet, så venter...tiden går og jeg roper Hallo i den "døde" butikken, men jeg blir stående såpass lenge at jeg gir blanke, lar rullen med takpapp ligge på disken.

Det er da tross alt flere butikker som selger samme produkt. Viser ikke mitt ansikt i den "sjappa" igjen.

Skal dere "drive butikk", så burde dere ikke ansette uoppdragne latsabber