ByggmaxAvis 

Lang ventetid!
Sendte mail til kundesenteret for å høre hvor lang leveringstiden var. Fikk beskjed om 5-10 virkedager, det er nå snart 4 uker siden jeg bestilte varene.

Byggmax annonserer med priser på nettet som man ikke får når en er i butikken.
Sendte epost til Byggmax om dette men de tar seg ikke engang tid til å besvare en epost.
Dette er useriøst!

Hvis du skal handle varer på nettet, styr unna Byggmax og kjøp hos lokale byggforhandlere. Bare rot, ekstremt dårlig kundeservice, jeg har ikke vært borti så dårlig service i hele mitt liv. Hvis jeg hadde skrevet hele historien, så hadde det blitt en hel bok.
Hvis jeg kunne, så hadde jeg gitt 0 stjerner og ikke 1 stjerne.

Var å skulle handle masse materiale til å bygge stor terrasse og platteng på kløfta. Det var ikke hjelp å få inne i hele butikken. Kun 1 ansatt som stod i kassen med masse kø. Lang ventetid og kø i kassen. Absolutt ingen betjening ute på plassen, å vi trengte hjelp med å bestille og levere. Vi gikk rundt i 20 minutter å lette etter ansatte!! Spurte i kassen om hjelp, å hun var på opplæring stakkars, å stod helt alene så hun visste jo ikke hvor vi skulle henvende oss en gang. det er sykt dårlig oppfølging av ansatte. Jeg ble målløs, å dere tapte over 20 000 kroner, på dårlig kundeservice!!

Hold dere unna! Etter over én måneds venting og dårlig info, gadd jeg ikke mer. Avbestilte derfor varen. Kommer aldri til å handle her igjen.

Bestilte noen vindusvridere av dem på nett, og det viste seg at disse ikke passet. Hadde de gjort det, var sikkert min vurdering av dem bedre.
Det var når retur-spørsmålet dukket opp at "motviljen" åpenbarte seg.
Det var ingen returseddel i forsendelsen, ikke noe angrefrist-skjema, og dialogen med kundeservice bar preg av at de ikke ønsket noe retur.
Deres avtale med speditør gjør at en retur koster 300 eller 600, så alt under 300 kan du se på som søppel og tapte penger om man ønsker retur.

Jeg kjøpte noen utelamper hos de og fikk kansellert ordren med begrunnelse av at de hadde priset feil i nettbutikken sin.

Jeg hadde kun dialog med en svensk kundetjeneste og det virket ikke som de kjenner til norske regler. Jeg måtte selv påpeke at når en ordre er inngått, så gjelder avtalerettslige regler. Da de forstod dette, endret de plutselig årsak til kanselleringen av ordren og begrunnet kanselleringen med at jeg burde ha visst at prisen var feil. Jeg kjøpte lampene til 200,- per stk, mens de nå koster 800,-.

Har vært en fast kunde av de i mange år, men dette er for dårlig kundebehandling. Svært lite proffesjonelt.

Ikke bra levering eller servis, forsøk å unngå dette selskapet

Helt OK websider, og greie priser, men alt med levering og kundeservice var håpløst.

Varen jeg bestilte (en terrassevarmer) var i følge nettsiden på lager. Da ordrebekreftelsen kom stod det at levering ville ta 10-15 dager. Det er lenge sammenlignet med veldig mange andre.
Etter 23 dager ringte jeg kundeservice. Det var drøyt 100 minutters ventetid. Da det ble min tur fikk jeg en hyggelig svenske på tråden, som fortalte at varen hadde fått et Bring-nummer samme dag, og at det betydde at den var på vei. Det var bare tull.
Noen dager senere ringte jeg igjen. Det var igjen over 100 minutter å vente. Jeg skrev mail isteden og sa at jeg ville kansellere bestillingen fordi det tok så lang tid.
Jeg fikk beskjed tilbake at det kunne jeg ikke gjøre, for varen var allerede på vei, og ville bli levert i slutten av uken eller helt først i uken etter.
Dette var også bare tull. Torsdagen etter hadde jeg fortsatt ikke hørt mer, og prøvde igjen å ringe kundeservice. Nå var det 64 minutters ventetid. Jeg sendte isteden mail for å igjen å forsøke å avbestille. Fikk mail om at min klage var oversendt til avdelingen for transportklager. Dagen etter fikk jeg beskjed fra transportør om at varene ville bli levert lørdag.
Jeg mottok varen 41 dager etter at den ble bestilt.
Varen er helt fin, men jeg kommer ikke til å handle på nett hos ByggMax flere ganger.

Bestilte varer for nesten 2 mnd siden som enda ikke har kommet!!! Den første bestillingen mottok jeg 1 mnd sen (skulle ta 3-8 dager). De fant ikke sendingen, hverken Posten, Byggmax eller Byggdekor som angivelig var avsender. Jeg ble satt til å kontakte alle tre selv om det er Byggmax jeg har kjøpt hos. Utrolig at de ikke kan kommunisere seg i mellom og at hadde jeg ikke ringt alle tre flere ganger hadde jeg aldri mottatt noe som helst.

Bestillte materialer via nett. Kledning og vannrett. Må ha vært 3-4 sortering til full pris. Alt var sprukket og skjevt.

Bestilte verktøy på nettbutikk for 14 dager siden...Det er vist sendt med DHL,men sporing av varen stopper i Sverige for 1 uke siden.
Gidder ikke å bestille noe mere her da det blir altfor lang leveringstid og for dårlige rutiner hos befrakter.

Svært skuffet over Byggmax! Elendig utvalg av trevirke. ALLE borene jeg skulle ha var skjeve. Det var heller ikke mulig å kappe av og betale for det man trengte (dette er ok på f.eks Montér så lenge det blir igjen over 2,50m). Ingen hjelp å få av betjeningen. Betjeningen var kun i stand til å betjene kasseapparatet. Ingen imøtekommende ansatte, ingen serviceinnstilling. Kommer aldri tilbake til Byggmax igjen! Jeg er forferdelig skuffet. Byggmax, dere har lang vei å gå før dere gir kundene en god opplevelse. Det var så dårlig at jeg bestemte meg for å skrive denne anmeldelsen for å advare andre. Hold deg langt unna Byggmax!

Jeg er byggmester og sådan i proffkundesegmentet ( 123bygg.com ), Jeg handler kun sporadisk her da dette er mer et utsalg for hobbysnekkeren etter min mening ( blir litt tungvindt og tidkrevende å handle her for oss, pluss at de har lite produktkunnskaper og heller tynt vareutvalg her.
jeg vil berømme byggmax for et meget moderat prisnivå alle får ta del i, men de gode rådene som en litt uerfaren hobbysnekker kanskje trenger får du neppe her da butikkene er bemannet mtp. selvbetjening der de ansattes oppgave er å måle opp, se inn i bilene og ta imot betaling, stort sett.
de er ikke butikken som sådan jeg har mest imot, de er heller de villnisse du vikler deg inn i når du velger å betale med byggmax kortet, og får fakturaer fra collector bank som byggmax har valgt som partner i finans.Dette er et svindelforetak med base i Gøteborg.De tåkelegger , roter, legger på gebyrer, avgifter, renter osv som gjør at du ikke greier å komme utav svindlernes grep på måneder selv om du ikke hadde intensjoner om å utsette event. dele opp betalingen i utgangspunktet. Hold dere borte, dere er herved advart ! ( sjekk gjerne trustpilot med flere hundre historier om dette foretaket collector bank ab ,/byggmax.se)