Captain Repair Avis 131

Une demande, un premier rappel très rapide, mais plus aucune nouvelle... On m'annonce 4 jours pour la réception de l'écran, puis qu'on me rappelle pour le rendez vous. Cela fait 3 semaines. J'envoie un message via le site au bout de 10 jours, on met une semaine pour une réponse qui me donne une autre adresse mail. Aucun des services n'est au point, je ne recommande pas du tout.

Bonjour

J'ai fait changé la batterie de mon Ipad Air et l'ai récupéré hier. J'ai l'impression que cela n'a rien changé à mon souci sauf le prix. Par contre, je n'ai pas de facture. La personne m'a dit que je l'aurai sur le site sauf que l'on ne s'inscrit pas sur le site et pas de réponse à mon mail pour obtenir la facture. Donc pas de trace de ma réparation.

Je ne suis pas du genre à laisser des avis même lorsque je ne suis pas satisfaite, mais mon expérience avec Captain Repair (région parisienne) me pousse à le faire car j’ai trouvé un manque de professionnalisme et de respect. Par ailleurs, sur le site le taux de satisfaction me semble illusoire et mensonger quand je constate le nombre de commentaires de personnes totalement insatisfaites ici. J’ai contacté Captain Repair au moins de juillet et mon problème n’est toujours pas résolu. La demande initiale était de changer la batterie et nettoyer le micro du téléphone (Iphone 7) Sauf qu’en changeant la batterie, le réparateur a cassé la connexion entre le bouton central et l’écran. Il m’indique que c’est de sa faute donc à sa charge. Je le trouve professionnel dans un premier temps. Il a fallu des semaines avant qu’un nouveau rdv ne soit réellement fixé pour changer l’écran. Il change finalement l’écran sauf qu’il se rend compte que ce n’est pas la bonne couleur d’écran (écran blanc initialement et la c’est un écran noir). Comme je partais en vacances le lendemain, nous avons du différer le nouveau changement d’écran à septembre.
Nous sommes en novembre et j’attends toujours. Le réparateur m’a même posé un lapin quelques heures avant le rdv sans même me prévenir qu’il ne viendrait pas. Je n’ai depuis aucune nouvelle, pas même un message d’excuse (cela avait déjà été le cas au mois de juillet).
De ce fait, j’ai envoie deux messages sur le seul espace de contact SAV du site internet en demandant à ce que l’on me re contacte. Je n’ai jamais été recontactée.
Il n’y a donc aucun contrôle de le prestation et aucun SAV. Je voulais économiser un peu d’argent et éviter d’aller chez Apple mais je regrette complètement. Je me retrouve avec un téléphone rabiboché et j’y ai laissé plus de 100€.
Je trouve cela complètement scandaleux. J’attends toujours que quelqu’un me contacte.

Je rejoins l'avis apporté par un précèdent client de captain Repair de Sées. IGNOBLE, le mot n'est pas trop fort, le vendeur réparateur de la boutique situé à Sées c'est montré très désagréable sinon odieux après que je lui ai rapporté le téléphone de mon fils dont la réparation n'a tenue qu'une semaine. Tout est de notre faute et en plus ont à tout le temps l'aire de le déranger. Sans compté qu'il se trouve toujours hors délais dans ses réparations car il nous à fait déplacer 3 fois.( Je déconseille à tout le monde de mettre un pied dans cette boutique qui par ailleurs est salle et complètement à l'image du personnage qui se trouve à l'intérieur. Horrible expérience. Et pour une somme importante !

Et bien je dois dire que je me suis posé beaucoup de question et assez frileux d’habitude à laisser mon téléphone à quelqu’un. Mais je suis enchanté du résultat et de la rapidité d’exécution.

Je n'écris jamais d'avis sur internet mais la je me sent obliger ! 140€ de réparation pour un iphone 7 qui nécessite un nouvel écran et bouton home, la première réparation c'est bien déroulé mais le bouton appuyé tout seul et était incontrôlable obligé de redémarrer le téléphone à chaque utilisation et le tactile de l'écran était médiocre il ne supporté pas le glissement ou l'utilisation à deux doigts ! J'ai contacté l'entreprise et j'ai du me rendre sur place pour faire changer l'écran et le bouton et devant mes yeux la personne ne savait pas comment s'y prendre elle essayer de multiple écran et bouton et attendait de voir si sa fonctionner quel professionnalisme !! Au final on ma laisser avec un écran qui fonctionne bien mais le bouton était déjà de la mauvaise couleur et il fonctionner rarement il fallait souvent redémarrer le téléphone à l'heure d'aujourd'hui 2 mois que j'attend un rendez vous de la part de Captain Repair pour changer la couleur du bouton et ducoup LE BOUTON car IL NE FONCTIONNE PAS au bout de 3 JOURS, 2 mois d'attente alors que LORS DE L'ENTRETIENT LE CHANGEMENT ETAIT CONVENU 2 SEMAINES APRES JE N'AI EVIDEMENT PAS ENTENDU PARLER DE CONGER, c'est du VOL , de l'ARNAQUE ! N'ACHETEZ PAS !

Bonjour,
Demande de devis pour changement d’une batterie sur un iPad Pro... devis reçu 50 euros!!! Appel téléphonique pour modalités finales nouveau devis tjs pour changer que la batterie 114 euros!!!! Chercher l’erreur arnaque arnaque arnaque...
Prendre les gens pour des C o n pantoufle Merci M. Olivier Jourdain

Je porte plainte! plus de contacte, pas de réponse du site; plus d'appareils depuis avril!

Ben, des charlots !!!
Contactés en avril,avec promesse de rapidité d’intervention, puis plus rien. En mai: COVID (l'excuse suprême !!!) et maintenant juin: néant: Ils sont au top j'vous dit !!!
Quand je lit les avis, finalement, ce n'est pas plus mal que mon téléphone ne soit pas passé dans leurs pattes !!

J'ai un iPhone 7, mon écran était cassé suite à une chute mais fonctionnait tout à fait normalement. J'ai fais appel à Captain Repair par confort visuel et esthétique. Un de leur captain me contacte et me donne un tarif qui me convient. Il vient donc à mon domicile dès le lendemain pour effectuer la réparation. Un écran qualité est donc posé, il me signale que ma Touch ID doit se paramétrer pendant une heure avec le nouvelle écran et que si ça ne fonctionnait pas il viendrait changer à nouveau l'écran. À ce moment là je ne trouvais rien de louche et pourtant déjà penser à vouloir changer l'écran aurait du me mettre la puce à l'oreille. Donc la Touch ID n'a jamais voulu reprendre j'envoie un message le soir même. On me promet de passer Dimanche, sans nouvelle je relance, on me dit Lundi, et toujours personne à mon domicile, j'insiste et donc mardi midi voilà de nouveau le réparateur qui vient changer à nouveau l'écran. De la il me dit que ce n'était pas l'écran mais ma Touch ID qui ne fonctionne plus et que je dois en racheter une pour 60 de plus !
J'ai dis non merci et que je me débrouillerais avec l'activation sur l'écran. Je n'avais plus confiance en cette homme et je préférais ne pas le laisser retoucher à mon téléphone de ce fait.
J'envoi un mail au site pour m'en plaindre et je n'ai jamais eu de retour !
Et comme si c'était fini hier midi j'envoie un message à une amie pour conseil sur un vêtement pdt une virée shopping, le temps de le remettre dans le sac et de le ressortir moins de 15 minutes plus tard, impossible de le déverrouillé car l'écran c'est micro fissuré (comment impossible de le savoir car dans mon sac à main et bien il n'y a que mon porte feuille, mon téléphone et ma boîte à lunette).
J'ai l'impression qu'on m'a posé un écran eco+ qui casse tout seul ! Mon écran était 1000 fois plus cassé avant et le tactile fonctionnait à merveille. Là une micro fissure et plus rien ne fonctionne !

Donc pour un écran cassé avec un téléphone qui fonctionne, je me retrouve avec un écran micro cassé on ne sait pas comment avec un tactile dysfonctionnant et une Touch ID tout simplement HS, tout ça en ayant allégé mon porte feuille.

Je suis tout simplement outrée et vraiment mécontente.

Un site qui demande d’accepter des cgv pour obtenir un devis c’est illegal ! A fuir !!!

Mon problème: un écran d'iPad cassé...
Un premier mail pour me dire que ma réparation allait être prise en charge, un deuxième mail pour me fournir un devis (qui me convenait), un troisième mail pour m'informer que ma demande de réparation était refusée (???), un quatrième mail pour me dire que ma demande était prise en charge et puis plus rien. Jamais un simple appel téléphonique, des mails contradictoires et au final, rien et mon écran est toujours cassé.
Un désastre d'expérience client : à éviter, il n'y a rien à en attendre!

Très content de la réparation site que je recommande le seul petit bémol indépendant de leur volonté je suis moins satisfait de Chronopost qui m’informe m’avoir remis mon téléphone le 15/05/2020 a mon domicile à 13h17 étant présent à mon domicile je n’ai vu personne et là aujourd’hui 18/05/2020 une personne me le ramène Il avait été livré à une mauvaise adresse

Site à fuir. Demande de devis effectué et après 3 jours pas de réponse et le sav me dit que vu l'état sanitaire actuel, notre service de réparation/devis est momentanément indisponible... Un devis c'est simple non ? Le covid a bon dos. Bref, je n'irai pas réparer quoi que ce soit chez eux, pas sérieux du tout.

je viens de prendre un rdv et après avoir lu les avis clients je ne vais pas retenir.
dans le doute s'abstenir. et puis plus d'avis très négatifs que de positif.

Satisfait à 100% de la réparation chez Captain Repair.
Personnellement j'ai eu affaire à l'équipe de LOGNES -77185 pour la réparation de mon Samsung S6 Edge.
Accueil chaleureux, bons contacts via email, respect du client, prix
correct et surtout une qualité de travail irréprochable.
BRAVO à toute l'équipe !

Honteux Pour des professionnels de la réparation en tout cas ce n est pas leur fort de répondre aux messages et aux devis , voilà au moins 15 jours si ce n est pas plus et toujours pas de réponse de leur part , et vu les commentaires laissés je crois que je n ai rien manqué , pas très correct de leur part bref a me pas retenir

Honteux ! Payer 90€ pour avoir un écran de mauvaise qualité qui se fissure lui même
Pas étonnant que les prix soient les moins chère de Versailles étant donné la qualité exécrable

Jonathan Louis s'est occupé de mon téléphone c'était très rapide je vous le conseil !

J'ai fait appel à Mathias Frein qui travaille avec cette société pour réparer un Ipad dont l'écran était abîmé suite à une chute. Petite précision, malgré l'écran cassé, l'ipad fonctionnait correctement.
Mr Frein a fait la réparation en 1 heure.
Depuis la réparation, mon Ipad s'éteint de façons intempestives. Impossible de l'utiliser car il s'éteint constamment.
Ce que je trouve insupportable dans cette histoire, c'est le comportement de Mr Frein.
J'ai tenté de le contacter pour lui faire part du problème mais depuis, il est malheureusement aux abonnés absents. Il ne répond plus à mes messages, ni à mes appels.