CapTrader GmbH Avis 

Ich bin mit CapTrader sehr zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich den tollen Kundenservice. Das Team ist äußerst kompetent, hilfsbereit und sehr zuvorkommend. Fragen werden schnell, freundlich und verständlich beantwortet, sodass man sich jederzeit gut betreut fühlt.

Iris Neustadt hat mich sehr gut durch eine wirklich komplexe Depoteröffnung begleitet. Sie war eine kompetente und freundliche Sparringspartnerin an meiner Seite, die immer sehr schnell und kompetent geantwortet hat, wenn Fragen oder Probleme entstanden. Es ist einfach schön, persönliche Ansprechparnter zu haben, das macht wirklich einen sehr großen Unterschied zu anderen Plattformen. Vielen Dank, Anja Schröer

Sehr freundliche Mitarbeiter bei Live-Events wie z.B. Optionstage und kompetenter telefonischer Kundenservice, die sich jedem Problem annehmen. Selbst die Einrichtung des Firmendepots wurde telefonisch begleitet. 5 Sterne

Ein Broker der zu empfehlen ist absolut toller Support hilfsbereit, freundlich und jederzeit lösungsorientiert. Mit Transparenten Preisen und keinen Versteckten Kosten. Ich kann Cap Trader nur empfehlen.

Alles in allem war die Eröffnung unseres Firmen-Depots bei Cap Trader eine sehr positive Erfahrung. Doch bevor man mit dem Brokern beginnt, muss man einen Spießrutenlauf an teils lächerlichen (und nie zuvor erlebten) Vorgaben der (wahrscheinlich in Indien ansässigen) Compliance Abteilung erfüllen, durch deren Dschungel uns Frau Neustadt mit einer Engelsgeduld und Detailkenntnis navigiert hat. Wäre sie und ihr sehr persönlicher Service nicht gewesen, hätte unsere Geduld nicht so lange gewährt und wir wären sicherlich woanders hingegangen. Vielen Dank also explizit an die Adresse von Frau Neustadt!

Klare, zeitnahe Rückmeldung!
(Hr. Rüdiger)

Herr Rüdiger hat alle meine Fragen beantwortet, hat sich Zeit genommen, damit ich alles verstehen konnte. Er hat mich an meinem Computer durch alles hindurchgeführt, das notwendig ist, damit ich bei captrader handeln kann, Danke!!! für seine fachlich sehr versierte Unterstützung und sein freundliche und geduldige Art. Danke für diese Art der Kundenbetreuung.

sehr guter Service und Hilfestellung.

Erstaunlich Positiv!
Ich habe heute zum zweiten Mal den Captrader Kundendienst angerufen und mir wurde geholfen! Mit Kompetenz, Engagement und Geduld hat mir Herr Rüdiger weitergeholfen. In der "Servicewüste Deutschland", in der Service normalerweise von dummen Chatbots oder schlecht deutsch sprechenden ahnungslosen Call-Center-Mitarbeitern erbracht wird, eine erstaunliche Ausnahme! Auch der erste Anruf beim Service war gut gewesen! Man muss aber auch sagen, dass sowohl der Anmeldeprozess über die IB-Software als auch die Beantwortung der Fragen als auch die Auswahl der richtigen Einstellungen selbst für mich mit einigen Jahren Erfahrung im Aktienbereich recht kompliziert waren und ich froh bin, bestimmte Einstellungen empfohlen bekommen zu haben. Hier zeigt sich einfach die Kompetenz der Mitarbeiter als auch der Bedarf an Unterstützung, der für eine so komplexe Umgebung notwendig ist. Danke und gerne weiter so!

Sehr guter Service seit Beginn vor einem Jahr durch Herrn Heyder. Vielen Dank!

Perfekte Hilfe aus einer extrem verfahrenen Situation! Ohne die Hilfe von Frau Heland wäre ich aufgeschmissen, zumal ich selber schon seit über 7 Stunden probiert habe.

„Vielen Dank für den tollen Support! Die Hilfe war super ruhig, kompetent und einfach zu verstehen. Genau so wünscht man sich das!“

Vielen Dank für die schnelle kompetente Hilfe

Die Eröffnung eines Depots für eine GmbH bei Interactive Brokers ist sehr umfangreich und teilweise kompliziert. Für deutsche Kunden halte ich es deshalb für sehr sinnvoll, das Depot über CapTrader zu eröffnen.

Ich hatte zunächst versucht, die Beantragung selbst durchzuführen, musste den Vorgang aber wegen des Umfangs und einiger Fragen, die ich nicht beantworten konnte, unterbrechen. Daraufhin erhielt ich sehr schnell eine E-Mail von CapTrader mit dem Angebot, mich zu unterstützen.

Nach meinem Anruf wurde ich sofort persönlich an die zuständige Mitarbeiterin, Frau Neustadt, weitergeleitet.
Mit großer Sachkompetenz, Geduld und viel Engagement ist sie den gesamten Antrag gemeinsam mit mir Schritt für Schritt durchgegangen. Wir haben bereits eingegebene Angaben überprüft und korrigiert und auch alle Fragen geklärt, bei denen ich zuvor nicht weitergekommen war. Besonders positiv fand ich, dass sie mich tatsächlich so lange begleitet hat, bis die einzelnen Schritte erfolgreich abgeschlossen waren.

Auch bei der Einrichtung eines zweiten Users erhielt ich eine sehr gute Anleitung. Als beim abschließenden Absenden dennoch ein Problem auftrat, konnte ich erneut bei CapTrader anrufen und wurde sofort mit Herrn Görgen verbunden. Auch er hat sich kompetent um mein Anliegen gekümmert und so lange unterstützt, bis alles funktioniert hat.

Ein solcher persönlicher, kompetenter und geduldiger Kundenservice ist heute leider nicht mehr selbstverständlich. Gerade bei einem komplexen GmbH-Depot ist diese Unterstützung ausgesprochen wertvoll.

Vielen Dank an Frau Neustadt, Herrn Görgen und das gesamte CapTrader-Team. Eine klare Empfehlung!

Ich bin rundum zufrieden. Sehr gute Hilfestellung bei Depoteröffnung, bzw. anderen Fragen. Insbesondere der Berater Stefan Vogel war überaus freundlich und kompetent.

Ich hatte ein Problem mit dem einloggen - angemeldet hatte ich mich vor einiger Zeit, aber dann noch nicht wirklich das Konto genutzt. Dann kam ich durcheinander mit der 2 Faktor Authentifizierung. Ich hatte ein "Kuddelmuddel" produziert. Die sehr geduldige, nette Dame am Telefon hat das Problem mit mir gelöst, sie ist alles Schritt für Schritt mit mir durchgegangen und bereitwillig Fragen zum dritten Mal beantwortet. Ich bewundere ihre Geduld.
Großes Lob, leider habe ich mir ihren Namen nicht gemeldet.

Beste Unterstützung bei der Anlage eines Kontos.

Herr Rüdiger hat sehr kompetent mein Problem behoben und meine Fragen beantwortet.

ES war ein sehr angenehmes Gespräch, meine Anliegen wurden sehr schnell gelöst. Ich würde captrader auf jeden Fall weiter empfehlen