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Malgré la barrière de la langue ( je suis français , mai j’ai communiqué en anglais), nous avons réussi a se comprendre. Il me fallait une mention sur la facture pour spécifier l’origine des pièces ac... Voir plus
J’avais un problème avec un échappement pour une panigale v4, je comprennais pas pourquoi il fallait que j’installe une nouvelle mape ni qu’est ce que c’etais une mape d’ailleurs et Lourdes m’a très b... Voir plus
Commande rapide au meilleur prix, arrivé très rapidement, rétroviseur CNCracing. Je recommande et ne comprends pas très bien les avis négatifs.... Très bonne discution du SAV même par Whatsapp et mê... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Desde su nacimiento en 2008, Carbon4us.com ha trazado una trayectoria ascendente hasta consolidarse como el líder indiscutible en la fabricación y distribución de fibra de carbono, accesorios y recambios para el universo Ducati. Lo que comenzó como una apuesta pionera por el canal digital —nacimos como una ".COM" cuando el sector aún era tradicional— se ha convertido hoy en nuestra mayor fortaleza y principal seña de identidad. Nuestra filosofía, "For Italian hearts", resume nuestra misión: democratizar el acceso a componentes de alta gama, escapes y repuestos sin sacrificar calidad ni precio. Pero lo que realmente nos diferencia no es solo el catálogo, sino nuestro enfoque humano. A pesar de nuestra expansión global, nos esforzamos por mantener el espíritu del pequeño comercio: ofrecemos un asesoramiento técnico 100% especializado, un servicio postventa cercano y un trato personalizado que entiende la pasión del ducatista. Hoy, Carbon4us es mucho más que una tienda online; somos un referente mundial con presencia logística en los cinco continentes y una red de distribución que abarca más de 30 países. La confianza depositada por nuestros más de 50.000 clientes es el mejor aval de nuestro esfuerzo, confirmando que la excelencia técnica y la pasión por las dos ruedas son el motor que nos impulsa.
Coordonnées de contact
Espagne
- carbon4us.com
4,4
Excellent
812 avis
A répondu à 48 % de ses avis négatifs
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Au secours
J'ai passé 5 commandes pour un total de 1200€
sur les 5 commandes, la dernière pose problème.
j'ai commandé des carters gauche et droite, j'ai recu deux fois coté gauche, dont un non percé.
Je fais un mail au SAV francais (france@...), aucune réponse pendant plus d'un mois car "vacances espagnoles" et actuellement toujours aucune réponse.
J'ai fais un mail au SAV international (info@...), pas de réponse non plus
J'ai beaucoup commandé pour mes deux motos sur ce site, à présent je chercherai un autre site car aucun SAV.
J'attend toujours un retour de leurs part mais je suis vraiment très décu car les produit sont de très bonne qualité.
EDIT : 15 jours après ce post, la pièce manquante est recu en parfait état. 2 mois de traitement pour le sav
3 mai 2022
Avis spontané
A éviter :
A éviter :
3 pièces commandées bonnes pour la poubelle, joint de carter ne correpond pas au véhicule, joint de vidange trop petit, filtre à huile plan de jolnt douteux (chinois)
Retour des pièces impossibles font semblant de ne pas comprendre votre demance
30 mars 2022
Avis spontané
Il ont récupéré une pièce défectueuse…
Il ont récupéré une pièce défectueuse il y a 2 mois et tjr pas de nouvelles malgré mes relance
13 avril 2022
Avis spontané
A éviter !
A éviter !! C'est des bandits.
Encaisse l'argent et on n'est jamais livré.
Pas de réponse cohérentes malgré de nombreuses relances.
Je suis dégouté de ce site Espagnol.
12 avril 2022
Avis spontané
A fuir !
Réception de ma commande… 4 mois après … et pas les bonnes pièces. 🙌🏻 Évidement, pas de remboursement parce que le temps imparti pour retourner les produits été dépassé … Fuyez ! Et vite !
12 avril 2022
Avis spontané
J’ai commandé des rétroviseurs chez…
J’ai commandé des rétroviseurs chez carbon4us !
Etant en déplacement j’ai reçu les rétroviseurs chez moi pendant mon absence.
Je n’ai malheureusement pas eux le temps de vérifier l’adaptabilité de ses derniers rapidement.
En effet c’est marqué adaptable pour Ducati mais il en est toute autre car une fois reçu le montage de ses derniers demande la suppression des protèges poignets.
Sur la ducati RVE 2021 les clignotants sont intégrés ! et donc si vous montez les rétroviseurs de Carbon4us vous vous retrouverez donc dans l’illégalité !
J’ai donc demandé un remboursement sur l’adresse mail FR ! j’ai reçu un mail en retour comme quoi pendant la pandémie l’équipe française était en confinement préventif .. lol nous sommes en Février 2022 (que je sache il n’y a pas de confinement) mais soit …
j’ai reçu une réponse plusieurs jours après mon mail me demandant de stipuler le problème. (mais sans avoir d’interlocuteur français)
J’ai donc fait une mail via google traduction (pas forcément efficient)
et après plusieurs mails la réponse tombe !
Nous ne pouvons faire un remboursement car le délai de 15 Jours est dépassé !
Alors que les rétroviseurs sont neufs et sous blister !
Encore un vendeur E-commerce qui avance des faux arguments car si les rÉtroviseurs étaient BOLT-ON je ne n’aurait en aucun cas à supprimer mes clignotants !
Je déconseille donc fortement cette entreprise. Je me retrouve avec une paie de rétro (chèrement payé nu peu plus de 140 euros) pour rien !
J’espère que mon commentaire fera écho !
Salutation !
30 mars 2022
Avis spontané
Après deux mois d’attente
Après deux mois d’attente, pièce reçu. Grosse déception à l’ouverture du carton. Les papiers bulles de protection sont collés sur le vernis de la pièce fraîchement sortie de peinture ! Réponse de carbon4us. C’est de la faute du livreur ! A fuir sans hésiter. Vraiment déçu après 2 mois d’attente ….
6 mars 2022
Avis spontané
Huit mois après toujours rien reçu
Huit mois d'attente pour recevoir un garde-boue.
Plusieurs messages pour avoir un remboursement ou alors en avoir sans jamais avoir de réponse concrète.
Toujours pas de remboursement toujours pas d'avoir bref je ne recommande pas du tout j'ai l'impression de m'être fait avoir.
Bref fuir ce site
6 mars 2022
Avis spontané
Si je pouvais je lui mettrais 0…
Si je pouvais je lui mettrais 0 étoiles, encaisse l’argent plus de 3 mois pour recevoir une pièce, vous ensuite envois des pièces défectueuses. Franchement a éviter, c’est de la grosse arnaque.
3 mars 2022
Avis spontané
bon pour encaisser nul pour expédier
Pretend avoir envoyé les articles il y'a plusieurs semaines mais est incapable prévenir de l'envoi, de fournir le numéro de suivi ou le nom du transporteur.
Obliger de relancer de nombreuse fois pour avoir une réponse aux mail.
Les délais de livraisons son horrible, tout est livré au compte goute (plus de 10 mois pour une commande de 5 articles soit disant en stock)
Allez dépenser votre argent chez la concurrence, c'est la meilleure chose à faire.
29 décembre 2021
Avis spontané
J'ai fais une première commande le 25…
J'ai fais une première commande le 25 juin 2019. Celle-ci était incomplète, et comportait une erreur.
Livrée dans un délai normal, il m'a fallu plus d'un an de ténacité, beaucoup de mails envoyés, et beaucoup d'appels téléphoniques, pour que ce litige soit enfin solutionné, le 29 juin 2020.
J'ai fait une deuxième commande le 6 juillet 2020, juste après que mon litige soit solutionné, pensant que CARBON4US mettrait un point d'honneur à ce que cette deuxième commande se passe sans problème.
Résultat, je suis actuellement, encore en litige.
Cela dure depuis plus d'un an (encore), pour une erreur sur une pièce envoyée, une autre non compatible avec ma moto malgré leur confirmation, et une dernière pièce non reçue.
Actuellement j'en suis à mon 6ème interlocuteur...et ce n'est pas terminé !
J'attends de solutionner cette affaire pour refaire une autre commande, mais en prenant toutes les précautions nécessaires pour éviter tout litige.
31 octobre 2021
Avis spontané
Commande fais le 31/05 ...
Commande fais le 31/05 .... Toujours pas reçus le 20/09
Service client inexistant (14 appels effectué et pas de réponse).
On me propose une pièce pour la remplacer, 3 semaines après toujours rien.
A bannir
20 septembre 2021
Avis spontané
Pas de retour possible
Pas de retour possible, le transporteur devait téléphoner pour prendre la pièce ....
J'attends .., j'attends ... depuis plus d'un mois.
Ils vous prennent pour des gens bons !
je DECONSEILLE
2 septembre 2021
Avis spontané
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