Carl Scarpa Avis 3 375

TrustScore 4.5 sur 5

4,5

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Noté 5 sur 5 étoiles

Michael at the customer service ia brillante!! Very helpful, quick and efficient in his replies!!! I am regular customer of carl scarpa buying their shoes for the last 6 years and I will never change... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Bought ankle boots online. Great sale price. Decided on click and collect. Only problem I had was while I got an email saying the boots had been dispatched, I didn’t get an email saying they had been... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Delivery was fast and boots are very comfortable 👌. This was my first time purchasing from Carl Scarpa and I recommend them for style and comfort.

Noté 5 sur 5 étoiles

These sandals are so comfortable as well as being beautiful.The leather is so soft I feel I am walking on air. I have bought Carl Scarpa before and still enjoy wearing my red shoes bought several year... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de chaussures

Informations provenant de diverses sources externes

Discover authentic Carl Scarpa Italian leather boots, ankle boots, loafers and sandals available in-store and at CarlScarpa.com


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 40 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

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Noté 5 sur 5 étoiles

The boots I purchased are fabulous

The boots I purchased are fabulous. fit is great and quality of material good too. I like this brand for staples - footwear that can be worn for years due to their good quality and more or less timeless design.
Shipment and delivery experience was great from the get go. Would recommend this brand 😁

15 janvier 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Very good

Very good. I bought online but style did not suit. So returned to shop and actually bought a different style.
My previous boots are always admired.

29 janvier 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

I'll never order from Carl Scarpa again...

Order placed on 13 January 2026, but no communication about when to expect delivery. This is concerning considering how expensive the boots are and money has been paid. Telephoned a couple of days later, spoke to Michael who tracked my order and said they were out for delivery and I could receive them in the next couple of days. Sure enough I did (arrived Sat 17 Jan 2026) but the boots had 3 colour flaws down the front of one boot and the zip got stuck half way down the same boot. They should have been checked before being despatched! I immediately returned them on Monday 19th January 2026 and tracked the return. Boots were received back at Carl Scarpa following day but refund didn't appear in my account. Rang, spoke to Michael again (it appears he does everything in the "office end" of business and is clearly overworked). He told me that refund would appear in my account within 14 working days (this is ridiculously slow). Finally received refund on 29 January 2026 (9 days wait). I will NEVER again order from Carl Scarpa.

13 janvier 2026
Logo de Carl Scarpa

Réponse de Carl Scarpa

Hi There,

Thank you for taking the time to share your detailed experience, and we’re very sorry for the frustration and inconvenience caused.

The condition in which your boots arrived is not the standard we aim for and we take your feedback seriously regarding this.

Regarding shipping, our estimated delivery timeframes are stated on our website. For UK orders, we allow 2–9 working days for delivery as these are dispatched from our Irish hub.

In relation to your return, this was received back with us on 20/01 and the refund was processed on 28/01, which is well within our stated returns timeframe of 14 working days

That said, we do recognise your overall experience fell short of expectations and we will ensure this feedback is shared with the relevant teams for review.

If you would like us to look into anything further, please don’t hesitate to contact us

Best Regards,

Michael
Carl Scarpa Customer Service

Noté 5 sur 5 étoiles

I will buy again!

I bought the Ariella Black Suede Ankle Boots in the sale. They arrived promptly, look fab and are comfortable. Will buy from Carl Scarpa again!

28 décembre 2025

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