CASDEN Banque Populaire Avis 229

TrustScore 4.5 sur 5

4,5

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 116 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du personnel, qu'ils décrivent comme professionnel, bienveillant et à l'écoute. Le service est jugé excellent, avec une grande efficacité et une réactivité remarquable, notamment en ce qui concerne les délais de réponse. Les consommateurs apprécient également les conseils avisés et la simplicité des démarches, ainsi que les tarifs compétitifs. Cependant, certains ont exprimé leur mécontentement concernant le service client, mentionnant des difficultés à obtenir des réponses claires et cohérentes, des délais de réponse longs par e-mail, et un manque de suivi. Quelques personnes ont également fait état de promesses non tenues et d'informations contradictoires entre les conseillers.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du personnel. Les clients apprécient le... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service. Les clients sont très satisfaits de... Voir plus

Response time

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le temps de réponse. Beaucoup saluent la... Voir plus

Customer service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service client. Beaucoup soulignent l'écoute, la... Voir plus

Price

Les gens signalent des expériences positives avec les prix. Les consommateurs apprécient les taux très... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Casden Angers Aragon au top, Nous avons été accompagné, conseillé et suivi par notre conseillère Mme Sophie C. dans notre démarche de prêt immobilier. Notre accord de pret est arrivé le jour J demand... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Un immense merci à Madame AHIZOUNE pour son accompagnement lors de notre projet de crédit immobilier. Son écoute, sa disponibilité et ses conseils avisés ont été précieux du début à la fin. Elle a... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Professionels, bienveillants, sympathiques et bien d'autres superlatifs se suivent pour vous accompagner dans vos projets avec les conseillers de la Casden. L'agence de Laon nous a accordé sa confianc... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Un grand merci à Mme GOULU Géraldine de l’agence de LONS LE SAUNIER qui m’a accompagnée dans ma demande de prêt immobilier. C’était la première fois que j’effectuais une demande de prêt par téléphone,... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Banque

Écrit par l'entreprise

Banque coopérative de la Fonction publique, la CASDEN propose à ses Sociétaires une offre globale d’épargne, de crédits et de caution aux meilleures conditions. Elle a noué un partenariat durable avec Banque Populaire pour permettre à ses Sociétaires de bénéficier d’une offre bancaire complète et de proximité.


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

229 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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Noté 5 sur 5 étoiles

Rdv et prise en charge

Nous avons été pris en charge et accompagné sur le secteur d'Arras par D. B.
pour notre projet immobilier.
Madame B. a été à l'écoute, bienveillante et a pris le temps de nous expliquer.
Nous étions contraint par un délai court (suite à la signature de notre compromis et une problématique avec une courtière).
Madame B. a fait un travail exemplaire permettant d'avoir notre offre de prêt très rapidement !!!! (Le lendemain)
Nous recommandons vivement et nous la remercions de nouveau.

7 avril 2026
Avis spontané
Logo de CASDEN Banque Populaire

Réponse de CASDEN Banque Populaire

Bonjour Claire Duez,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous, nous sommes ravis de lire cela.
Vous accompagner au mieux dans votre projet est notre priorité. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services.
A très bientôt !
La CASDEN Banque Populaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Mme Weihmann de la délégation de Nevers…

Mme Weihmann de la délégation de Nevers nous a permis d'obtenir un prêt immobilier grâce à son écoute, sa disponibilité et son professionnalisme. Sa réactivité lors de chacune de nos demandes a été très appréciable.

19 mars 2026
Avis spontané
Logo de CASDEN Banque Populaire

Réponse de CASDEN Banque Populaire

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre conseillère CASDEN, Madame Weihmann de la délégation de Nevers.
Nous avons à cœur de satisfaire les attentes de nos Sociétaires au quotidien.
Nous transmettons votre retour à notre conseillère.
Bonne journée,
La CASDEN Banque Populaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons été très bien accompagnés…

Nous avons été très bien accompagnés par Mme Duboc de la CASDEN de Rouen. Très à l'écoute de notre projet et efficace, elle a su nous guider vers les meilleurs options pour notre emprunt travaux. Nous recommandons !

30 mars 2026
Avis spontané
Logo de CASDEN Banque Populaire

Réponse de CASDEN Banque Populaire

Nous sommes ravis de lire ce retour sur notre conseillère CASDEN, Madame Duboc. Nous sommes fiers de l'excellent accompagnement qu'elle fournit à nos Sociétaires et nous sommes reconnaissants pour vos mots chaleureux. Nous transmettrons vos remerciements et nous vous encourageons à continuer de nous faire part de votre satisfaction. Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
La CASDEN Banque Populaire.

Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçu par la Casden

Très déçu par la Casden, en particulier l'agence de Bergson à Saint-Etienne. Le conseiller sera se reconnaitre. J'ai rarement vu une incompétence aussi cinglante. Suivi quasi inexistant, manque de réactivité malgré plusieurs relances et aucune transparence sur l'avancement du dossier. De plus de nombreux mensonges, rappels qui n'interviennent pas. On se sent clairement laissé de côté alors que les enjeux sont importants. Un minimum de professionnalisme et de communication serait attendu. Au bout de plus de 5 mois pour un projet immobilier et des semaines d'absence de réponse et retour, un simple courrier de refus indiquant un taux à 4.25% lunaire alors qu'il était prévu un taux de 3.45%, tout cela pour mettre en échec notre projet immobilier. Peut être que la couleur de peau y est pour quelque chose, malgré que nous sommes au service de la France. Une honte

25 mars 2026
Avis spontané
Logo de CASDEN Banque Populaire

Réponse de CASDEN Banque Populaire

Bonjour Nordine Kaoulala,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés dans vos démarches. Nous avons à cœur de fournir un service efficace et réactif à tous nos Sociétaires, et nous sommes désolés si vous n'avez pas reçu le niveau de service attendu.

Nous prenons en compte vos remarques et allons travailler à améliorer nos délais de réponse et la qualité de nos services. Nous espérons que nous pourrons regagner votre confiance à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations.

Cordialement,
La CASDEN Banque Populaire.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je voudrais remercier Naima de la…

Je voudrais remercier Naima de la casden de Laon qui a initié impeccablement mon dossier. Étant pressée par le temps( rv trop lointain), j’ai du le finaliser avec une autre personne. C’est bien dommage. Elle avait fait un excellent travail et beaucoup de gentillesse.

11 février 2026
Avis spontané
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Réponse de CASDEN Banque Populaire

Bonjour Sophie Roelands,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à cœur de satisfaire les attentes de nos Sociétaires au quotidien.
Nous transmettons votre retour à nos conseillère CASDEN de Laon, Madame Naima.
Bonne journée,
La CASDEN Banque Populaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon contact avec naïma de la…

Très bon contact avec naïma de la casden de Laon, à l'écoute et efficace . Merci à vous de nous aider à concrétiser notre projet !

12 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de CASDEN Banque Populaire

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Naïma vous ait accompagnée avec écoute et efficacité pour concrétiser votre projet.

Noté 5 sur 5 étoiles

Projet immobillier

Nous avons réalisé notre projet immobilier avec mme Ahizoune de la CASDEN Laon qui a été très efficace et agréable. Nous avons été très bien conseillé et la fluidité et la clarté des échanges est grandement apprécié !

11 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de CASDEN Banque Populaire

Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu réaliser votre projet immobilier en toute sérénité grâce à l'accompagnement de Mme Ahizoune. L'efficacité et la clarté des échanges sont des priorités pour nous, et votre satisfaction à ce niveau est une belle récompense.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne conseillère bancaire

Très bonne conseillère bancaire, professionnelle et à l’écoute. Elle prend le temps d’expliquer les choses clairement et accompagne vraiment ses clients dans leurs projets. Je recommande !
Naïma AHIZOUNE

10 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de CASDEN Banque Populaire

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et l'écoute de notre conseillère. C'est une grande satisfaction pour nous de savoir que nous accompagnons efficacement nos clients dans leurs projets.

Noté 5 sur 5 étoiles

Un grand merci

Un grand merci à Mme GOULU Géraldine de l’agence de LONS LE SAUNIER qui m’a accompagnée dans ma demande de prêt immobilier. C’était la première fois que j’effectuais une demande de prêt par téléphone, Mme GOULU a su me mettre en confiance. Ses réelles qualités (écoute, disponibilité, bienveillance, réactivité, professionnalisme) ont contribué au bon déroulement de mon dossier. Encore merci Madame, ce fut un plaisir d’échanger avec vous. Et merci à la CASDEN pour ces taux très compétitifs.

20 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de CASDEN Banque Populaire

Bonjour. Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services !
Nous transmettons votre message à Mme Goulu
bien cordialement

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent rdv

Excellent rdv. Très professionnelle et à l’écoute

6 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de CASDEN Banque Populaire

Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services !
bien cordialement

Noté 5 sur 5 étoiles

Casden de Laon

Casden de Laon : Très bel accueil et accompagnement.

6 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de CASDEN Banque Populaire

Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif.
La satisfaction des Sociétaires est une priorité pour la CASDEN !

Bonne journée,
La CASDEN Banque Populaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Casden Angers Aragon au top

Casden Angers Aragon au top,
Nous avons été accompagné, conseillé et suivi par notre conseillère Mme Sophie C. dans notre démarche de prêt immobilier. Notre accord de pret est arrivé le jour J demandé. Même après, pour le déblocage des fonds, elle a répondu à toutes nos questions. Merci infiniment pour votre accompagnement, votre bienveillance et votre professionnalisme.

7 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de CASDEN Banque Populaire

Bonjour Karine,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous, nous sommes ravis de lire cela.
Vous accompagner au mieux dans votre projet est notre priorité. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services.
A très bientôt !
La CASDEN Banque Populaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Un immense merci à Madame AHIZOUNE pour…

Un immense merci à Madame AHIZOUNE pour son accompagnement lors de notre projet de crédit immobilier. Son écoute, sa disponibilité et ses conseils avisés ont été précieux du début à la fin.

Elle a su rendre les démarches simples et rassurantes. C’est un vrai plaisir d’être accompagné par une conseillère aussi investie et professionnelle. Je recommande sans hésiter !

3 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de CASDEN Banque Populaire

Bonjour Mathis Noiret,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous, nous sommes ravis de lire cela.
Vous accompagner au mieux dans votre projet est notre priorité. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services et ceux de notre conseillère CASDEN Madame Ahizoune.
A très bientôt !
La CASDEN Banque Populaire

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai été parfaitement pris en charge…

J'ai été parfaitement pris en charge téléphoniquement par Mme Jusseaume d'Auvergne. Dossier déjà bouclé. Rapide et très efficace.

4 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de CASDEN Banque Populaire

Bonjour Alain Labbé,
Un grand merci pour votre retour positif.
La satisfaction des Sociétaires est une priorité pour la CASDEN !

Bonne journée,
La CASDEN Banque Populaire

Noté 4 sur 5 étoiles

Agence Nanterre

Agence Nanterre
J’ai été ravie d’être accompagnée par Mme Zahri CASDEN Nanterre pour mon projet immobilier. Elle a su m’adresser des conseils exhaustifs et pertinents . Elle nous a accueillis chaleureusement ! Un grand merci !

29 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de CASDEN Banque Populaire

Bonjour,
merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite !
nous restons à votre disposition si besoin,
bien cordialement
CASDEN Banque Populaire.

Noté 1 sur 5 étoiles

Obligation de payer des frais de dossier

À cause de certains critères, âge par exemple il y a obligation de passer par un conseiller et donc impossibilité de finaliser en ligne un mini prêt avec un remboursement de 200 euros sur 20 mois, même pas 1/25 ème des revenus du couple!
Le fait de devoir recevoir des conseils impose de payer des frais de dossier m'a-t-on dit de 70 euros.
Je trouve cela anormal avec un total de plus de 589 000 points.
Une manière à mon avis de discriminer certains emprunteurs et de leur faire payer des frais de dossier en prétextant du fameux conseil.

20 février 2026
Avis spontané
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Réponse de CASDEN Banque Populaire

Bonjour Jean Mercuri,
Nous sommes navrés de lire votre vive insatisfaction suite à votre demande de prêt.
Nous avons à cœur de satisfaire les attentes de nos Sociétaires au quotidien et souhaitons échanger avec vous en toute confidentialité.
Pour cela, nous vous invitons à préciser votre situation à l’un de nos conseillers CASDEN, aux coordonnées ci-dessous.
Nous vous en remercions par avance,
La CASDEN Banque Populaire
01 64 80 64 80

Noté 5 sur 5 étoiles

prêt immobilier

Je tiens sincèrement a remercier Madame Ahizoune casden de laon pour son accompagnement dans les procédures d'un prêt immobilier. Professionnelle, disponible et très à l’écoute, elle a su nous conseiller avec clarté et efficacité à chaque étape. Grâce à son implication, nous avons obtenu une offre parfaitement adaptée à notre projet. Nous la recommandons vivement ainsi que la casden !

29 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de CASDEN Banque Populaire

Bonjour Racim Bedjih,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à cœur de satisfaire les attentes de nos Sociétaires au quotidien.
Nous transmettons votre retour à notre CASDEN, Madame Ahizoune.
Bonne journée,
La CASDEN Banque Populaire

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai appelé la Casden pour un prêt…

J’ai appelé la Casden pour un prêt travaux, je suis tombé sur madame Ahizoune a l’agence de Laon.
Une femme dévoué et d’une écoute rare !!
Nous avons eu une proposition commerciale défiant toute concurrence!
Prêt initier le 10/02 le lendemain tout aurait pu être régler mais je n’avais pas tout les documents en ma possession.
Tout s’est finalisé le 19/02/26.
Milles merci

10 février 2026
Avis spontané
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Réponse de CASDEN Banque Populaire

Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir offert des conditions pour votre demande.

Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu finaliser votre dossier en moins de 6 jours grâce à notre réactivité et notre écoute attentive.

Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et espérons avoir l'opportunité de collaborer à nouveau avec vous à l'avenir.

Bien à vous,
La CASDEN Banque Populaire

Noté 5 sur 5 étoiles

La Casden de Laon, Mme Ahizoune Naima

Accueil très chaleureux malgré un gros retard de ma part un grand merci à vous

19 février 2026
Avis spontané
Logo de CASDEN Banque Populaire

Réponse de CASDEN Banque Populaire

Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous, nous sommes ravis de lire cela.
Vous accompagner au mieux dans votre projet est notre priorité. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services.
A très bientôt !
La CASDEN Banque Populaire

Noté 5 sur 5 étoiles

Rdv Téléphonique avec Mme AHEIZOUNE

Très bien accueilli par Madame Aheizoune ! Un rendez-vous téléphonique des plus agréables et surprenants par sa qualité. Elle a été très accueillante, à l’écoute et vraiment gentille au téléphone. Merci pour ce professionnalisme et cette bienveillance!

12 février 2026
Avis spontané
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Réponse de CASDEN Banque Populaire

Bonjour Kevin Mouniata,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous, nous sommes ravis de lire cela.
Vous accompagner au mieux dans votre projet est notre priorité. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous transmettrons vos compliments à notre conseillère CASDEN, Madame Aheizoune
A très bientôt !
La CASDEN Banque Populaire

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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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