Cdicount Avis 68

Ne jamais commander sur ce site, j'ai effectué un retour pour un produit défectueux et j'étais censé récupérer mon bon d'achat cependant malgré de nombreux appels passé au service client impossible de récupérer ce dernier. Le service client est déplorable, ils étaient censés me rappeler et aucune nouvelle à chaque fois c'est à moi de rappeler. Le dernier conseiller que j'ai eu au téléphone était moqueur et n'en avait strictement rien à faire de mon cas.

conclusion quand je vois les nombreux commentaires sur le net évitez à tout prix ce site qui pratique le racket sur ses clients!

Méfiez-vous de la livraison à 19€/an. La reconduite est tacite! Vous avez jusqu'à une certaine date pour ne pas reconduire l'engagement mais on vous débite un jour avant la date de fin prévue. À ce prix là, ne vous attendez pas à des miracles pour les livraisons! Parfois elles n'arrivent même pas ou elles ont un retard de plus d'une semaine!

Le SAV est incompétent. Lorsqu'on fait une demande de remboursement, personne ne précise qu'il se fera en bon d'achat. Après avoir été informé du remboursement pensez à aller sur votre espace client: il y a une possibilité de transformer ce bon d'achat en virement bancaire.
En plus d'être incompétents, les personnes du SAV manquent de respect.

Fuyez ce site et préférez Amazon!

J'ai commandé un lave vaisselle, j'ai pris l'option de livraison à 60 euros via avec la société de livraison CChezVous. Je prendre rendez-vous le 13 juillet 2016, la livraison est confirmée par mail. Le jour même, le livreur m'averti qu'il n'a pas trace du colis sur son quai de chargement.

Le standard de CChezVous me dit que c'est entre les mains de CDiscount. L'espace de client de CDiscount me dit que le colis est perdu. Ils se renvoient mutuellement la balle. J'attends sagement pendant quelques jours que leur enquête porte des résultats.

Le standard de CChezVous me recontacte par téléphone et me confirme un rendez-vous le 25 juillet 2016. Je reçois un premier mail me confirmant l'arrivée tout d'abord entre 13h et 18h, plus un seconde entre 12h et 14h.

A 14h10, j'appelle CChezVous pour savoir quand pourrait arriver ma commande et là grosse surprise, ils ne savent pas où mon colis, encore une fois. Je demande à être rappeler, finalement en tombant sur le forum lesarnaques.com, je vois que plusieurs personnes ont eux exactement le même souci que moi mais 2 ans auparavant ! Les services de CDiscount ne sont pas très consciencieuse, voir rigoureuse dans le contrôle et suivi de leur prestataire. J'ai eu un geste commercial de 30 euros en bon d'achat .. waouh !

Je trouve que les prix sont encore trop élevé

Le pire service client jamais vu! commande d'un telephone sur leur site, erreur de leur part, aucun suivi de vos mails, vous raconte que vous allez être rembourse du tel, vous répondent plus d'un mois après alors que j'avais déjà le retour par le revendeur en chine et ils clôturent le dossier. LRAR et ils ne répondent absolument pas à vos questions!!! impossible de les contacter par mail, que par tel au 3979 et en payant de votre poche! du véritable amateurisme, à bannir de vos sites de commerce. Ce dossier part à la DGCCRF et je prépare les posts pour Facebook et twiiter ou vous pourrez suivre mes échanges avec eux. Bref une véritable HONTE!!!

ravie de ma commande, prix vraiment intéressant par rapport en institut. délai de livraison respecté selon ce qui était indiqué.

Commande reçue en deux fois d'abord les cartouches d'encre puis l'imprimante. Celle ci était en panne dès sa mise sous tension donc appel au numéro surtaxé et retour du colis avec engagement d'une réexpédition dés flashage au bureau de poste. Réception d'un mail trois jours plus tard avec un délai de quinze jours pour valider le retour avant réexpédition... Appel surtaxé et là confirmation de la création d'une nouvelle commande et expédition immédiate confirmée par mail, à nouveau 20 minutes d'appel et de mise en attente.... Trois jours plus tard pas de mail pas de réexpédition mais débit de la carte... Un site à éviter j'aurais dû lire les avis postés sur internet avant de commander .

Plus jamais je ne commanderai chez ce fournisseur qui n'a aucun respect de ses clients, commande jamais reçue, aucune suite à mes réclamations,plublicité mensongère ,produits disponibles lors de la commande,mais non livrés ,argent encaissé mais produit non livré ,pas disponible?

Bien évidement ce site et a fuir comme la peste.

Service client digne d'une taverne du Moyen-Age en parlant à des gens non qualifié et qui rabâche toujours et encore la même chose.

Prix des appels Surtaxé comme ci on donner pas assez il faut encore qu'il nous ponctionne notre fric.

Commande Bloqué par leur service de vérification Fia-net c'est simple je fuis tout les E-commerce avec leur dispositif Fia-net.

Fia-net me demander des documents personnelle pour prouver mon identité, or je n'ai rien avoir avec eux, quand bien même vous renverrez les documents qu'il souhaite, on vous refuse tout simplement votre commande....

Si vous êtes partant pour perdre 3 semaine de votre temps ainsi que de l'argent mis dans des appel inutile Surtaxé évité CDiscount

Site avec sav et vendeur très sérieux vraiment parfait un des meilleurs sites de ventes de WEB!

J'ai commandé un ventilateur de plafond il y a 6 mois, la télécommande est tombée en panne 3 mois aprés, je tente de joindre Cdiscount et je tombe sur des zouaves qui comprenne rien qui se trouvent au Maroc..
bref là n'est pas le problème, mais si un site qui appartient à Casino assure le suivi de ses client au Maroc, c'est mauvais signe. bref après 10 coup de fils, avec la même réponse on vous rappel demain.. je m’aperçois que je ne suis pas passé par Cdiscount mais par un marchand.
Je contact le marchand en Espagne, mais avec un N° de téléphone en France, en 3 jours je reçois ma télécommande de remplacement. Le marchand, n'a pas reçu un seul message de Cdiscount, alors que les opérateurs me disaient envoyer des messages...
Le marchand m'explique, qu'il a fuit Cdiscount, et que Cdiscount lui doit une montagne de factures depuis plus de 4 mois ... Bref, les marchand sont traités comme les clients.. le seul intérêt de Cdiscount, NOTRE pognon ... le reste ils s'en tamponnent !!! Pour ma part je passerait plus par Cdiscount, j'irais plutôt chez Amazon ... ou le marchand direct..

Commande d'un sèche -linge le 14/01/2016:
Avant la commande j'ai demandé 2 précisions:
1) garantie pièce et MO de 5 ans: est ce qu'il s'agissait d'une garantie totale pendant 5 ans ou d'une assurance: il m'a été répondu : garantie classique; En réalité lorsque j'ai reçu les documents il s'agissait d'une assurance : si le montant des travaux dépassait la valeur résiduelle ils ne remboursaient que la valeur résiduelle;..
2) enlèvement ancien matériel : réponse oui. En réalité cela n'a pas été le cas
Aucun service de CDISCOUNT n'a pu me donner la procédure pour récupérer le chat que j'avais eu avec les services commerciaux. Alors que cela est normalement possible...
M'étant trompé de matériel, il m'a été impossible d'annuler sur le site la commande précédente, il fallait appeler pendant les heures d'ouverture. J'ai passé la commande du nouveau matériel le soir même et dès le lendemain matin , soit 12 h après ma commande initiale j'ai annulé par téléphone ma commande: la régularisation devait s'effectuer sous 72H.
Mes 2 commandes ont été débitées sur mon compte le 15/01/2016
Le lundi apparaissait au niveau de la commande annulée un message en rouge :"Un mail vous confirmera sous 24h l'annulation effective de ce(s) produit(s)."
24 h après n'ayant pas de SMS de la part de Cdiscount , j'ai appelé le services qui m'ont demandé de patienter cela allait être régularise dans un délai maxi de 48 h
Depuis j'ai appelé maintes fois les services: "je transmets votre réclamation au service comptable pour accélérer le remboursement", "je m'engage personnellement à ce que le remboursement soit effectué patientez encore 48 h", 'il faut que vous patientez encore un peu cela va être régularisé- aucune date de fixée-je ne peux pas vous passer de responsable..."Cela fait 18 jours que j’ai été débité, que je n'ai toujours pas reçu de SMS de régularisation de l'annulation, que je tombe devant sur un mur sans aucune réaction.
J'ai menacé d'entreprendre une action à l'encontre de Cdiscount pour non respect des engagements commerciaux...résultat complètement nul
Je déconseille ce site compte tenu de son SAV catastrophique.Je ne comprends pas que ce site appartenant à un groupe bancaire, ne soit pas plus sérieux que ça et ceci depuis pratiquement sa création, même si c'est moins pire actuellement qu'à son lancement.
J’ESPÈRE VOIR UN JOUR LE REMBOURSEMENT DE CE QUI M'EST DÛ
Je suis un acheteur régulier sur internet , c'est la première fois que j'ai ce genre de problème.

j' ai contacté 5 fois c discount dans la journée car mon colis , sensé être livré avant noël est toujours en cours d' acheminement ... ( date de livraisosn prévue entre le 16 et le 19 décembre 2015 ) alors que remis au transporteur le 12 décembre .
.
je me suis fait balader par mes différents interlocuteurs avec des informations différentes à chaque fois mais tous m' ont dit que leur responsable rappelé dans la foulée , mais personne ne m' a contacté . mon dernir interlocuteur riait avec une collégue en me disant que son responsable était en réunion et qu' il me rappelait à sa sorie de réunion ...

vous voyez un peu le traitement réservé à un client Cdiscount !!!
le sav est inexistant et permet à juste à cdiscoun d' empocher une partie des surtaxes téléphoniques liées à l' appel de leur SAV .

RESULTAT , MON FILS N' AURA PAS DE CADEAU AU PIED DU SAPIN ( son ordinateur portable payé étant dans la nature ) .

Le sav se moque littéralement du client , je déconseille ce site !!!
si vous commandez chez cdiscount , priez pour n' avoir aucun problème mais bon nombre de mes ami(e)s ont été confronté au sav de cdiscount et ne commande plus sur ce site !

FUYEZ CDISCOUNT ( 50 % d' 1 et 2 etoiles , c' est un signe , non ? )

Pour la première commande, Cdiscount ne tient pas compte de ma remise et finit au bout de plusieurs réclamations,( numéro en 09), à me consentir un bon d'achat , je devrai donc recommander pour bénéficier de ma remise initiale ! et bien sûr frais de téléphone à ma charge !
Pour ma deuxième commande, passée le 04 juillet concernant un salon de jardin,et après deux RV non honorés du transporteur le 20 et 23 juillet et aucune excuse de sa part, l'espace clients me signale après trois jours que mon colis est perdu ! Premier coup de fil au service clients le 24, on me répond qu'une enquête va être faite auprès du transporteur. N'ayant aucune nouvelle (mail ou autre) je retéléphone le 28 et on me dit qu'on lance seulement une enquête. Déjà 4 jours de perdus !
Cdiscount est toujours prêt à prendre votre commande mais il ne faut surtout pas avoir de problèmes ensuite !
Je profiterai peut-être de mon salon de jardin en Décembre !

Retours possibles via le magasin Casino, livré rapidement.
2 commandes nickel même si les emballages n'étaient pas dans leur meilleur état (mais bien protégés heuresement)

jamais eu de soucis après une vingtaine de commandes.
un seul colis perdu par colissimo et renvoyé illico.
super !

j ai acheté 2 cameras,l'une à 57,22e l'autre moins performante à 39,99e.j ai reçu 2 cameras identiques à 39,99 et pas si faciles à installer que promis dans l annonce de vente.
Je contacte cdiscount dans la rubrique "mon compte" et leur indique la chose. Très vite je reçois un message me disant que j'allais recevoir un mail et un bon de retours ,alors que je souhaitais juste quelques explications et que mes deux cameras me soient facturées à 39,99, de toutes façons, j attends toujours ce fameux mail et aucune possibilité de communication sauf si je les appelle à mes frais...
Je pense que cdiscount n est pas assez consciencieux sur la présentation et vérification de ses produits quand aux soit disant "super prix" ou remises tapageuses ,après vérifications sur d'autres sites c'est le plus souvent du pipeau.

Toujours contente des mes commandes chez cdiscount, beaucoup de prix attractifs, je n'ai eu qu'une seule fois à faire avec le service après vente qui a très vite réglé le problème, je ne regrette qu'une chose c'est le prix des frais de port qui parfois peuvent être élevés, sinon c'est parfait!!

Outre le fait qu'ils ne sont pas moins chers que d'autres sites connus...
Leur service après vente est déplorable.
Je continue néanmoins à regarder chez eux car ils ont un large choix de produits mais si je trouve le même ailleurs et à un prix plus ou moins équivalent, je privilégie toujours l'autre site.

La machine à café encore en garantie ne fonctionne plus après quatre mois d'achat. Fidèle cliente, je m'attendais à un peu plus d'élégance.
N'achète plus rien sur ce site à l'avenir et le déconseille fortement.