Cercle des Voyages Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

4,3

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 75 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients apprécient grandement l'organisation sur mesure ainsi que le professionnalisme des conseillers qui planifient soigneusement des séjours inoubliables. Les voyageurs soulignent régulièrement la haute qualité des hébergements sélectionnés et la pertinence des excursions proposées lors de leurs périples. Cependant, certains clients ont également noté des difficultés récurrentes liées aux frais supplémentaires imprévus ou à la gestion complexe des modifications de voyage. D'autres personnes ont exprimé leur mécontentement face à des soucis de coordination logistique ou des hébergements ne correspondant pas du tout au standing initialement attendu lors de leur réservation.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les clients expriment une grande satisfaction concernant le professionnalisme des conseillers et la qualité... Voir plus

Staff

Les critiques mettent en évidence une grande satisfaction concernant le personnel, les consommateurs saluant... Voir plus

Location

Les clients notent constamment des expériences positives concernant le lieu, saluant les paysages... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous sommes partis avec le cercle des voyages aux USA pendant 3 semaines et grâce à Steyfi, avec qui j'ai pu échanger pour avoir un voyage à notre image, nous avons eu exactement ce que nous souhaitio... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous sommes partis aux Açores en septembre 2026 et nous sommes revenus ravis de ce voyage sur mesure. Patrick, notre conseiller du Cercle des voyages nous a parfaitement orienté sur cette première déc... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Première expérience avec Cercle des voyages pour une croisière safari au Congo début septembre. Voyage préparé un an à l'avance avec Jennifer, conseillère-experte Afrique et Orient. Elle a su répondre... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe voyage dans les Pouilles ! Des hôtels magnifiques, tout était organisé jusqu'au spa en duo dans une grotte, magique, les visites, les dégustations, le tour en vélo électrique pour voir les... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Agence de voyages

Écrit par l'entreprise

Cercle des Voyages est une agence de voyages sur-mesure et personnalisables. Notre agence, située en plein cœur de Paris dans le quartier Opéra, est spécialisée dans la co-conception de voyages qui vous ressemblent. Nos conseillers experts, originaires de la destination qu’ils représentent, sont à votre écoute pour réaliser vos envies de voyages aux quatre coins du monde.


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

156 avis

5 étoiles
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A répondu à 92 % de ses avis négatifs

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4,3

Tous les avis

(156)

74 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Séjour inoubliable

Un grand merci à Roman pour l'organisation de notre séjour en famille (12 personnes, 7 vivant en France et 5 en Nouvelle-Zélande) à Melbourne, rien à reprocher. Il a su répondre à mes demandes et réagir rapidement lors d'une modification.
Le guide francophone réservé pour nos 2 excursions est excellent.

23 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience !

Très bonne expérience avec Cercles des voyages pour notre voyage en République Dominicaine. Particulièrement satisfaits du choix des hôtels/B&B et de la préparation du voyage en lien avec l'agence. Une bonne solution pour partir serein à l'aventure !

23 décembre 2024
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

ne pas les prendre pour un circuit en petit groupe

Nous pensions avoir acheté un circuit monté par cercle des voyages avec un groupe homogène pour toute la durée du circuit et bien non . Ce voyage Oman et Emirats est sous traité à une agence locale ( cela on le comprend) mais celle ci remplit son circuit par différents voyagistes ( Fram, Voyamar...) qui ne vendent pas tout à fait la même prestation et si ils la vendent ils la vendent à un prix inférieur (Fram). Du coup les participants du groupe ont évolué au fil des jours. On en a perdu certains , on en a rejoint d'autres ... Un circuit en groupe est aussi réussi par la cohérence du groupe et là c'est loin d'être le cas . L 'hôtel de Dubaï en fin de circuit pour 3 jours n'est pas en rapport avec le prix de ce voyage . Je ne porte aucun jugement sur les circuits sur mesure de Cercle des voyages,je ne connais pas mais pour les circuits en groupe il faut se méfier de leur organisation

18 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Cercle des Voyages

Réponse de Cercle des Voyages

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre circuit à Oman et aux Émirats n’ait pas répondu pleinement à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous prenons vos remarques avec beaucoup de sérieux.

Nous comprenons que la composition variable du groupe ait pu perturber votre expérience. Nos circuits en partenariat avec des agences locales permettent souvent d’optimiser l’organisation sur place, mais nous reconnaissons que cet aspect aurait mérité une meilleure communication en amont. Nous regrettons sincèrement que cela ait impacté la cohésion du groupe, qui est essentielle pour ce type de voyage.
Nous avons à cœur de résoudre les insatisfactions de nos clients, comme en témoigne la solution que nous avons mise en œuvre suite à votre signalement. Nous espérons que cet effort illustre notre engagement envers la qualité de nos services et la satisfaction de nos voyageurs.
Cordialement,
Flora
Pôle Relations Clients

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente organisation

Excellente organisation, logistique optimum, choix des hébergements et des guides très pertinents, très beau voyage comme nous nous le souhaitions avec de très belles découvertes et rencontres.
Merci à Olivia

13 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Voyage Egypte et Jordanie

Nous avons demandé un combiné Egypte-Jordanie à Cercle des Voyages avec nos spécificités, la réponse de Pascale a été très proche de ce que nous attendions. Très bonnes expériences et très bonnes rencontres. Paysages sublimes et plongée dans l'Histoire très enrichissants.

27 novembre 2024
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Première expérience réussie

Nous revenons de notre circuit Egypte et Jordanie. Ce voyage nous a été préparée par Pascale du Cercle des Voyages qui a su satisfaire nos souhaits et attentes. L'organisation du voyage était parfaite avec guides et chauffeurs à l'écoute, compétents et parlant français comme demandé. Nous sommes satisfait de cette première expérience avec le Cercle des Voyages pour l'organisation de ce circuit sur mesure.

22 novembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Nouvelle-Zélande

Nous revenons d'un road trip de 3 semaine de Nouvelle-Zélande. Un voyage magnifique magique . Une organisation juste exceptionnelle du a une écoute un professionnalisme de notre interlocutrice Fanny qui a su comprendre nos attentes et nos besoins en plus d'une maîtrise de la Nouvelle-Zélande. Elle a su nous accompagner tout au long de la préparation de ce voyage . Nous tenons encore vivement l'en remercier .
Nous recommandons vivement Cercle des Voyages .
Aucunes surprises que du bonheur .
Merci merci

13 septembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir !!!

Nous avons été très déçus par cette agence : logement bas de gamme au lieu de l’hébergement haut de gamme demandé, visite guidée en anglais alors que nous avions payé pour un guide francophone privé, et un suivi inexistant après le paiement. La sur-facturation de 600€ pour un guide aurait pu être investie dans un meilleur logement. Manque total de transparence. Je déconseille vivement.

9 septembre 2024
Avis spontané
Logo de Cercle des Voyages

Réponse de Cercle des Voyages

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant votre expérience avec notre agence. Permettez-nous de répondre point par point à vos remarques.

Tout d'abord, concernant l’hébergement, nous sommes surpris d’apprendre qu’il ne correspondait pas à vos attentes. Nous veillons à sélectionner des établissements correspondant aux standards demandés par nos clients. Le Umkumbe Bush Lodge dans lequel vous avez séjourné est considéré comme un camp de tente de luxe en Afrique du Sud.
En ce qui concerne la visite guidée, nous reconnaissons qu’un guide anglophone au lieu d’un guide francophone constitue un manquement. Nous regrettons profondément cette erreur et vous présentons nos excuses. Nous vous avons d'ailleurs intégralement remboursé cette excursion.
Il n'y a jamais eu de surfacturation de 600 € car il s'agissait d'une option à laquelle vous n'avez pas souscrit.
Enfin concernant votre impression sur le manque de suivi de votre dossier, il est vrai que l'absence de votre conseiller plusieurs semaines avant votre départ a pu peut-être avoir une incidence sur votre ressenti, nous en sommes sincèrement désolés. Néanmoins, nous avons répondu à toutes vos sollicitations et nous pouvons vous assurer que votre dossier a été suivi par nos équipes de réservation qui prennent le relais suite à la vente.
Cordialement,
Flora
Pôle Relations Clients

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuire !


Très déçu par billet discount pour deux séjours au Canada. Je me rend compte deux jours avant le vol qu’Air Transat ne reconnaît pas ma réservation, je les appels, on me dit que mon dossier n’est pas complet qu’il reste quelques chose à payer. Or, j’ai deja tout payé via Billet discount. J’appelle donc l’agence qui me dit qu’il n’y a aucun problème.
Arrivée au comptoir d’enregistrement on me refuse si je ne paie pas 500$ en plus. Après de nombreux appels je fini par être enregistré mais je dois payer 94$ pour mon bagage (qui était normalement prévu dans mon billet). Je suis resté au total 3h au comptoir sans savoir si je pourrais embarquer.
15 jours après, mon conjoint se présente aussi pour son vol et même histoire (alors que nous avions aussi fait revérifier la réservation avec billet discount et Air transat).
J’attend depuis 15 jours un remboursement des frais de bagages mais aucune nouvelle, alors qu’on m’avait dit au téléphone de payer et que je serai rembourser très rapidement. Au téléphone il est toujours très difficile de les joindre, souvent 30 minutes d’attente, et pas de numéro d’urgence pour des problème comme ceci.
J’avais auparavant voyagé avec eux en Nouvelle Zélande en 2018 sans aucun problème mais la je ne me ferais plus avoir !!!

28 août 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Deuxième fois que je passe par le…

Deuxième fois que je passe par le Cercle des Vacances et toujours très bien .
A l'écoute, très bonne organisation.
Aucun désagrément. Prise en charge des notre arrivée en Tanzanie pour le safari avec des guides sympa et francophone.
Je recommande

9 août 2024
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Safari authentique Au Botswana avec…

Safari authentique Au Botswana avec extension aux Chutes Victoria.
Séjour du 10 au 22 août 2024.
Safari parfait mais TRÈS DÉÇU de Cercle des Voyages.
Autant j'avais été élogieux 1 an plus tôt suite à mon voyage dans les Andes sud-américaines, autant je suis extrêmement déçu du service et suivi Cercle des voyages.....
Coordonnées mal rentrées, ce qui fait que je n'ai reçu mon carnet de voyage......que le jour de mon départ....où on m'a dit, ce n'est pas grave, vous les aviez reçues par mail.
J'avais demandé s'il y avait une connexion Wi-Fi le soir après le safari, on m'avait dit oui.....il n'y en a aucune pendant 8 jours, ce qui paraît logique.....
J'envoie un mail au Zimbabwe signalant que l'heure de mon transfert à l'hôtel vers l'aéroport me paraissait juste.....on ne me répond pas.....je renvoie un mail le lendemain.....on me répond de façon désinvolte.
Le transfert est arrivé en retard
....et je suis arrivé à la bourre à l'aéroport....
Je signale gentiment par mail à mon retour que j'ai quelques insatisfactions concernant mon voyage......personne n'a daigné me répondre.
C'est la 1ère fois que je ne suis pas satisfait d'une agence sur mes nombreux voyages.
Je compte faire la Namibie en 2025....mais ce sera avec un autre prestataire.

22 août 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Horrible

Scandaleux on n'avait prevu avec ma femme de partir dans le Montana pour notre voyage de noce.
11000 e economisè en travaillant dur.
Manque de bol 2 jours avant de partir j ai fait un avc j ai étais interdit de prendre l avion il ce sont gardè les 11000euros et aucun geste commercial à fuir de la malhonnêteté heureusement que j habite loin de leur agence

7 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Cercle des Voyages

Réponse de Cercle des Voyages

Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de ce qui vous est arrivé, et nous comprenons à quel point cela doit être frustrant et décevant. Malheureusement, les conditions de vente du voyage stipulent que les annulations de dernière minute ne permettent pas de remboursement.
Notre agence propose des assurances qui couvrent ce type d'imprévus, mais d'après nos dossiers, il semble que vous n'ayez pas souscrit à cette option. Nous vous invitons à contacter votre assurance de carte bancaire, car certaines couvrent les incidents de santé qui empêchent de voyager.
Encore une fois, nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour cette situation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance pour vos démarches.
Cordialement,
Flora
Pôle Relations Clients

Noté 3 sur 5 étoiles

Déçue

Pour le prix payé, je suis déçue
Certaines prestations prévues n'ont pas eu lieu, même si nous l'avons immédiatement signalé à notre contact en Inde.
Certaines ont été décevantes
Malgré un retour précis auprès de notre interlocutrice, nous n'avons pas eu de retour ni de dédommagement
Si je devais retourner en Inde, ce serait par mes propres moyens

5 janvier 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un voyage sur mesure qui a surpassé nos espérances !

Ce premier voyage à la Réunion et avec le Cercle des Voyages nous a comblé, au delà de nos espérances. Depuis sa conception jusqu'à notre retour, grâce à l'accompagnement de notre charmante référente, Marion, aussi professionnelle et réactive que patiente, disponible et à l'écoute de nos envies. Sur place, nous avons apprécié les petites attentions de bienvenue, les hébergements, avec des hôtes bienveillants et des prestations qui correspondaient parfaitement au niveau désiré et à l'authenticité souhaitée. Enfin, les excursions (sorties en mer, tunnel de lave et circuit découverte en taxi), très enrichissantes, nous ont ravis. Une seule envie désormais... y retourner ! En effet, même si notre programme était intense il reste encore tellement de choses à faire et à découvrir dans cette île qui a TOUT par sa diversité de paysages (mer, montagne, forêt, volcan) et de population (d'origine, de culture et de religion différentes) qui en font sa beauté et sa grande richesse. Merci encore à Marion et à toute l'équipe du Cercles des Voyages pour leur professionnalisme et leur écoute qui ont fait de ce voyage sur mesure tant attendu une réalité qui a surpassé notre rêve.

31 juillet 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe safari au Botswana

je rentre d'un safari en camp de brousse au Botswana, voyage EXTRAORDINAIRE. Tout était parfait : le guide français est top, d'une grande compétence, nous avons vu énormément d'animaux et notamment les fauves au plus près, hors des sentiers battus; l'équipe logistique au camp était très bien organisée : les tentes confortables avec sanitaire et douche privés, les repas très bien préparés avec des produits frais et même du pain fait maison ! Je recommande vivement ce circuit et je remercie Pascale pour l'organisation de notre voyage

9 juillet 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe collaboration voyage au poils

Superbe collaboration et préparation

En mai dernier nous sommes partis à 2 aux Etats Unis pour 3 semaines d'aventure. Grâce à notre conseillère (Steyfi) du Cercle des voyages et tout le travail de ses équipes ce voyage a été fluide et sans accroc.

Merci infiniment pour l'attention que vous avez portez à notre souhait de voyage et tout le suivi apportés avant, pendant et après.

26 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Pour mon voyage au Japon en mai 2024

Pour mon voyage au Japon en mai 2024, j'ai été très bien conseillé et suivi par l'intermédiaire d'Ayako.
Du devis aux aléas de l'escapade elle a su être disponible et me répondre.
Je l'a recommande vivement!

Et je pense repartir pour 2025 ;)

13 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Notre voyage en Ouzbékistan

Nous revenons de notre circuit en privatif en Ouzbékistan. Nous avons préparé ce voyage en concertation avec Marion du Cercle des Voyages qui a su satisfaire nos souhaits et attentes pour les étapes choisies par nos soins et améliorées par ses conseils avisés. Ce fut un voyage très bien organisé avec guides et chauffeurs à l'écoute et compétents. Nous sommes ravis d'avoir fait appel aux Cercles des Voyages pour l'organisation de ce circuit sur mesure dans ce beau pays qui mérite d'être découvert.

9 mai 2024
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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