Délai de livraison beaucoup trop long et difficile à suivre. Comme beaucoup d'autres, je souhaite faire un retour d'un article trop petit, j'ai envoyé une demande de retour. À chaque fois on me r... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour,j´ai commandé un chemisier chez cette saison pour le réveillon du nouvel an. La livraison étant super longue je l´ai reçu le 3 janvier. Étant avec des paillettes je n´en ai pas l´utilité et e´... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pas clair votre site dommage et le règlement on est tout de suite dirigé sur pay pal un peu fouilli vos articles site à revoir pour plus de clarté c est ma première commande chez vous l
L'entreprise a répondu
j'ai aimé les articles mais au moment de payer, si on utilise la réduction de 10% envoyée les frais de port sont rajoutés même si on dépasse la somme indiquée. Je vous ai contactés mais aucune répons... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Notre mission est de vous fournir des vêtements confortables, naturels et à la mode pour chaque saison. Nous utilisons des tissus naturels tels que le coton, le lin, la laine et la soie pour créer des vêtements qui sont non seulement élégants mais aussi confortables à porter.
Coordonnées de contact
New York, 10001, New York, France
- customer@cettesaison.fr
- cettesaison.fr
2,2
Bas
2 k avis
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
ARNAQUE
ARNAQUE
Cette entreprise est une grosse arnaque
J’ai passé une grosse commande et certains articles de qualité médiocre, j’ai donc fait un retour, j’ai réclamé à plusieurs reprises par mail rien n’a été fait
Toujours la même réponse qu’il veut absolument rien dire.
Mon colis est revenu, j’ai perdu beaucoup d’argent.
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Cettesaison
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous souhaitons la retrouver et résoudre le problème. Cependant, notre système contient de nombreuses commandes similaires si nous effectuons une recherche uniquement à partir de votre compte Trustpilot. Il nous est donc impossible d'identifier précisément la vôtre.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande, le nom du destinataire, son numéro de téléphone, son adresse ou toute autre information utile ? Nous vous proposerons une solution satisfaisante.
Merci de votre compréhension. Bonne journée !
J’ai commandé un chemisier début…
J’ai commandé un chemisier début décembre pour un montant total de 42,98€ tout de même. Ma commande est toujours en transit depuis le 7 décembre. Après plusieurs mails envoyés pour demander soit le remboursement soit un nouvel envoi, réponse de leur part, toujours la même, nous vous tiendrons au courant. À ce jour, toujours rien, mais mon paiement lui a bien été effectué. Il s’agit de la commande cet-312029. Du coup sans même une réactivité je ne commanderai plus et le déconseille à mon entourage
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cettesaison
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de votre produit. Nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat, mais nous comprenons que la perfection n'existe pas.
Nous avons transmis votre problème à notre service client qui vous recontactera sous 48 heures. Nous vous proposerons une solution satisfaisante. Veuillez noter que nous vous contacterons à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre commande.
Merci de votre compréhension. Bonne journée !
J ai acheté une robe le 8/12/2025
J ai acheté une robe le 8/12/2025, retourner par recommandé pour un remboursement. Plusieurs mails, messages aucunes réponses de leur part . Retour 2 fois en recommandé retour 2 fois à mon domicile .
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cettesaison
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de votre produit. Nous espérons que chaque client sera ravi de chaque achat, mais nous comprenons également que tout ne peut pas toujours être parfait.
Nous avons transmis votre problème à notre service client, qui vous répondra dans les 48 heures. Nous vous proposerons une solution satisfaisante. Veuillez noter que nous vous contacterons via l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre commande.
Merci de votre compréhension. Bonne journée !
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
pouvoir vous joindre sans difficultés…
pouvoir vous joindre sans difficultés et c'est plutot le parcours du combattant
j'ai déjà écrit pour avoir la marche à suivre pour le retour d'un article et procéder à son échange .
J'espère avoir une réponse rapidement
Merci
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Cettesaison
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous souhaitons la retrouver et résoudre le problème. Cependant, notre système contient de nombreuses commandes similaires si nous effectuons une recherche uniquement à partir de votre compte Trustpilot. Il nous est donc impossible d'identifier précisément la vôtre.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande, le nom du destinataire, son numéro de téléphone, son adresse ou toute autre information utile ? Nous vous proposerons une solution satisfaisante.
Merci de votre compréhension. Bonne journée !
Le style des produits
J'ai découvert vos produits en décembre 2025. J'aime beaucoup les hauts que vous proposez.
Je viens de faire une troisième commande.
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Cettesaison
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat vous a donné entière satisfaction. C'est un véritable plaisir de vous servir. Merci d'avoir fait vos achats chez nous et d'avoir partagé votre avis positif. Cela compte énormément pour nous et nous nous engageons à vous proposer des produits toujours meilleurs.
Encore merci et à bientôt !
Bonne première expérience
Bonne première expérience. Qualité top 👍🏻 des textiles. Bonne coupe.
Je recommande 👌
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Cettesaison
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat vous a donné entière satisfaction. C'est un véritable plaisir de vous servir. Merci d'avoir fait vos achats chez nous et d'avoir partagé votre avis positif. Cela compte énormément pour nous et nous nous engageons à vous proposer des produits toujours meilleurs.
Encore merci et à bientôt !
Commande passée le 14 février 2026
Commande passée le 14 février 2026. Hors à ce jour toujours aucune livraison. Le montant de la commande a été débité 2 jours après. Après plusieurs mails envoyés, pas de réponse. Ce site est à proscrire. Je ne vais pas en rester là, ils faut les attaquer. Surtout ne commandé pas.
14 février 2026
Avis spontané
Réponse de Cettesaison
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison ne vous convient pas. Nous souhaitons retrouver votre commande et en vérifier le statut. Malheureusement, malgré plusieurs recherches dans notre système, nous n'avons trouvé aucune commande associée à votre compte Trustpilot.
Pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande ou le nom du destinataire, son numéro de téléphone, son adresse ou toute autre information utile ? Nous vous proposerons une solution satisfaisante.
Merci de votre compréhension. Bonne journée !
Il n’est pas facile de retrouver le…
Il n’est pas facile de retrouver le vêtement mis en publicité. On est obligé de faire défiler trop de choses
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Cettesaison
Bonjour,
Nous souhaitons retrouver votre commande et résoudre votre problème. Malheureusement, malgré plusieurs recherches dans notre système, nous n'avons trouvé aucune commande associée à votre compte Trustpilot.
Pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande ou le nom du destinataire, son numéro de téléphone, son adresse ou toute autre information utile ? Nous vous apporterons une solution satisfaisante.
Merci de votre compréhension. Bonne journée !
Du choix dans les vêtements sa me plaît beaucoup
J ai trouvé un bon choix très beaux vêtements
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Cettesaison
Bonjour,
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Encore merci et à bientôt !
La qualité
De livraison parfaite les produits sont de très belles qualités !! Taille bien
Moderne et variés merci à cette saison
12 mars 2026
Avis spontané
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Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat vous a donné entière satisfaction. C'est un véritable plaisir de vous servir. Merci d'avoir fait vos achats chez nous et d'avoir partagé votre avis positif. Cela compte énormément pour nous et nous nous engageons à vous proposer des produits toujours meilleurs.
Encore merci et à bientôt !
Robe avec 16 cm en moins …
La robe est arrivée avec une différence de longueur de 16 cm ce qui fait que elle m’arrive juste sous la fesse. 2 mails envoyés et toujours pas de réponse pour la marche à suivre pour échange ou remboursement.
Je suis très déçue je ne recommande pas ce site.
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Cettesaison
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous souhaitons la retrouver et résoudre ce problème. Malheureusement, malgré plusieurs recherches dans notre système, nous n'avons trouvé aucune commande associée à votre compte Trustpilot.
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Merci de votre compréhension. Bonne journée !
Service déplorable!!
Service déplorable!!! Vendeur à fuir !
Ne vous laissez surtout pas avoir par les belles photos. J’ai commandé plusieurs robes qui malheureusement sont trop petites. J’ai suivi la procedure pour pouvoir renvoyer les produits mais jamais reçu de réponses. Cela va faire maintenant quelques semaines que j’attends mais à part des mails automatiques (de publicité et pour avoir mon avis) je ne reçoit rien!! Vraiment décevant. Malheureusement je n’ai pas eu l’idée de lire les avis avant de passer une commande!
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Cettesaison
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison ne vous convient pas. Nous souhaitons retrouver votre commande et en vérifier le statut. Malheureusement, malgré plusieurs recherches dans notre système, nous n'avons trouvé aucune commande associée à votre compte Trustpilot.
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Merci de votre compréhension. Bonne journée !
Vendeur à fuir
Vendeur à fuir!!! Problème au niveau de la taille. J’ai essayé de contacter le service client à plusieurs reprises pour pouvoir retourner les produits et me faire rembourser mais aucune réponse de la part du vendeur. Ils envoient des mails automatiques pour faire patienter les clients mais ne donnent aucune réponse suite à cela!!
Cela fait deja quelques semaines que j’attends un retour. Service client vraiment médiocre. Mais quand il s’agit d’envoyer des mails automatique de satisfaction on en reçoit tout le temps.
De plus la qualité des produits est vraiment pas bonne hors que sur les photos tout a l’air très joli. J’ai commandé des robes, on dirait des nuisettes de nuit. Tissus transparent, impossible à porter dans la rue.
Vendeur à éviter !!!
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Cettesaison
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous souhaitons la retrouver et résoudre ce problème. Malheureusement, malgré plusieurs recherches dans notre système, nous n'avons trouvé aucune commande associée à votre compte Trustpilot.
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Merci de votre compréhension. Bonne journée !
Commandé un article
Commandé un article, la taille n est pas bonne, les finitions sont très mauvaises le fermoir de très mauvaise qualité quoi un article nul
De plus il ne prévoit pas d’échange ou de remboursement de l’article, juste un remboursement de 50% quelle arrache
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Cettesaison
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous souhaitons la retrouver et résoudre ce problème. Malheureusement, malgré plusieurs recherches dans notre système, nous n'avons trouvé aucune commande associée à votre compte Trustpilot.
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Arnaque
Suite à ma remarque sur truspillot il m envoie des mails pour me demander une photo du produit ils font ceux qui ne veulent pas comprendre je veux retourner le produit le retour est à ma charge mais aucune adresse et c est évident qu ils ne me rembourseront pas je maintiens c est de l arnaque sur Facebook
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Cettesaison
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de votre produit. Nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat, mais nous comprenons que la perfection n'existe pas.
Nous avons transmis votre problème à notre service client qui vous recontactera sous 48 heures. Nous vous proposerons une solution satisfaisante. Veuillez noter que nous vous contacterons à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre commande.
Merci de votre compréhension. Bonne journée !
C'est honteux de voler les gens de la…
C'est honteux de voler les gens de la sorte !!! Mais la roue tourne un jour honte à vous !!!
Pr la faire courte La commande a bien été livrée mais trop petit malgré que je me sois fié au tableau de mesure (qui est une vaste blague) !!! Commande pour 2 articles pr 78€ et après insistance pour avoir une réponse à mes mails on m'a proposé de garder les vêtements et un remboursement de 24€ la blague !! J'ai refusé en disant que je souhaitais le remboursement total de ma commande !!! À ce jour j'attends toujours et vu les commentaires je sens l'arnaque venir !!!!!!!!!!! Si rien n'est fait je signalerai ce site !!!!!!!!
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Cettesaison
Bonjour,
Nous sommes désolés que le produit et la procédure de retour ne vous aient pas donné entière satisfaction. La satisfaction de nos clients et leurs avis sur nos services, nos produits, le processus de commande, etc., sont essentiels pour nous. C'est pourquoi nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Vos retours nous aident à améliorer constamment nos services et nos produits afin de mieux répondre à vos besoins.
Nous avons transmis votre problème à notre service client, qui vous recontactera sous 48 heures. Nous vous proposerons une solution satisfaisante. Veuillez noter que nous vous contacterons à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre commande.
Merci de votre compréhension. Bonne journée !
Bonjour,
Bonjour,
Suite à mon signalement auprès de vos services, ils m'ont répondu qu'ils allaient revenir vers moi, mais a ce jour toujours pas de nouvelles, cela est déplorable
J'ai passé une commande pour une robe que j'ai recu dans les temps, il s'avère que celle ci est trop et que je souhaite la retourner.
Depuis 3 semaines je leur envoi des emails, pour effectuer le retour, car nous ne pouvons pas faire autrement.
Il m'envoi a chaque un message type ou je dois préciser le numéro de commande et la raison.
Cela ai fait à chaque mais il ne communique a aucun moment l'adresse de retour et les démarches à effectués.
C'est du vol
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Cettesaison
Bonjour,
Nous sommes désolés que notre délai de réponse par e-mail ne vous ait pas donné entière satisfaction. Habituellement, notre service client répond aux e-mails sous 48 à 72 heures.
Nous avons transmis votre problème à notre service client qui vous recontactera sous 48 heures. Nous vous proposerons une solution satisfaisante. Veuillez noter que nous vous contacterons à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre commande.
Merci de votre compréhension. Bonne journée !
Site frauduleux à fuir
J’ai passé la commande le 18 février de deux maillots de bain et une robe pour un départ en vacances le 10 mars. La commande n’a toujours pas été traitée. Je n’ai aucune information, j’ai demandé plusieurs fois le remboursement personne ne me répond.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Cettesaison
Bonjour,
Nous sommes désolés que les délais de livraison n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à ce que nos clients vivent une expérience positive. Notre équipe logistique examine attentivement chaque demande et traite chaque commande dans les meilleurs délais. Cependant, nous comprenons que des problèmes de livraison peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Notre service client vous recontactera sous 48 heures pour vous informer de l'état de votre commande. Veuillez noter que nous vous contacterons par e-mail à l'adresse que vous avez fournie lors de votre commande.
Merci de votre compréhension. Bonne journée !
Mon expérience avec CetteSaison a été extrêmement frustrante et décevante
Mon expérience avec CetteSaison a été extrêmement frustrante.
Après réception d’un produit qui ne correspondait pas à mes attentes, je l’ai retourné conformément aux conditions indiquées. Malgré cela, mes premières demandes sont restées sans réponse pendant un certain temps.
Lorsque le service client a enfin répondu, on m’a d’abord proposé de garder le produit (que j’avais déjà retourné…) en échange d’un remboursement partiel dérisoire. J’ai refusé.
Une deuxième proposition a été faite, légèrement supérieure mais toujours très éloignée du montant payé. J’ai à nouveau refusé.
Finalement, l’entreprise a accepté un remboursement intégral… mais en déduisant des « frais bancaires liés aux intermédiaires de paiement ». J’ai contesté cette déduction, estimant qu’elle n’était ni justifiée ni conforme aux règles de protection des consommateurs. Malgré ma contestation, ils ont procédé au remboursement amputé de ces frais.
Je considère cette pratique inacceptable. Le client n’a pas à supporter des frais internes liés au mode de paiement choisi par le vendeur.
Service client uniquement par e-mail, réponses standardisées, négociations répétées pour éviter un remboursement complet — expérience très décevante.
Je déconseille fortement.
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Cettesaison
Bonjour,
Nous sommes désolés que le produit et la procédure de retour ne vous aient pas donné entière satisfaction. La satisfaction de nos clients et leurs avis sur nos services, nos produits, le processus de commande, etc., sont essentiels pour nous. C'est pourquoi nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Vos retours nous aident à améliorer constamment nos services et nos produits afin de mieux répondre à vos besoins.
Nous avons transmis votre problème à notre service client, qui vous recontactera sous 48 heures. Nous vous proposerons une solution satisfaisante. Veuillez noter que nous vous contacterons à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre commande.
Merci de votre compréhension. Bonne journée !
L’expérience Trustpilot
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