Délai de livraison beaucoup trop long et difficile à suivre. Comme beaucoup d'autres, je souhaite faire un retour d'un article trop petit, j'ai envoyé une demande de retour. À chaque fois on me r... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour,j´ai commandé un chemisier chez cette saison pour le réveillon du nouvel an. La livraison étant super longue je l´ai reçu le 3 janvier. Étant avec des paillettes je n´en ai pas l´utilité et e´... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pas clair votre site dommage et le règlement on est tout de suite dirigé sur pay pal un peu fouilli vos articles site à revoir pour plus de clarté c est ma première commande chez vous l
L'entreprise a répondu
j'ai aimé les articles mais au moment de payer, si on utilise la réduction de 10% envoyée les frais de port sont rajoutés même si on dépasse la somme indiquée. Je vous ai contactés mais aucune répons... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Notre mission est de vous fournir des vêtements confortables, naturels et à la mode pour chaque saison. Nous utilisons des tissus naturels tels que le coton, le lin, la laine et la soie pour créer des vêtements qui sont non seulement élégants mais aussi confortables à porter.
Coordonnées de contact
New York, 10001, New York, France
- customer@cettesaison.fr
- cettesaison.fr
2,2
Bas
2 k avis
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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A fuir
A fuir ! J'ai commandé 1 robe dans 2 tailles différentes pour le jour de l'an. Le délai de livraison n'a pas été respecté et je l'ai reçue en retard. Je vais tout de même en garder une des deux mais malgré mes mails, je n'ai pas de retour de leur part et je ne peux donc pas renvoyer pour le moment la deuxième robe. Je regrette de ne pas avoir pris le temps de lire les avis avant de commander !
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Cettesaison
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de votre produit. Nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat, mais nous comprenons que la perfection n'existe pas.
Nous avons transmis votre problème à notre service client qui vous recontactera sous 48 heures. Nous vous proposerons une solution satisfaisante. Veuillez noter que nous vous contacterons à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre commande.
Merci de votre compréhension. Bonne journée !
Commande passée le 16 décembre.
Commande passée le 16 décembre.
Toujours rien reçu le 20 janvier !!
a
A fuir !
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Cettesaison
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison ne vous convient pas. Nous souhaitons retrouver votre commande et en vérifier le statut. Malheureusement, malgré plusieurs recherches dans notre système, nous n'avons trouvé aucune commande associée à votre compte Trustpilot.
Pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande ou le nom du destinataire, son numéro de téléphone, son adresse ou toute autre information utile ? Nous vous proposerons une solution satisfaisante.
Merci de votre compréhension. Bonne journée !
J'ai déjà déposé un avis pour le site…
J'ai déjà déposé un avis pour le site cettesaison. Ils ne répondent pas mes mails. Mon prise pour une menteuse en disant que je n'avais passé aucune commande, j'ai passé une commande que j'ai passé le 16 décembre .et j'en ai eu pour 62 € que je désire retourner car les articles sont trop petits.Commande cet-316379
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cettesaison
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de votre produit. Nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat, mais nous comprenons que la perfection n'existe pas.
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Attention ! Site pas sérieux.
Commande : cet-315976
J’ai commandé deux robes.
J’ai tenté de les retourner pour échange car elles sont trop étroites.
J’ai adressé plusieurs courriels à l’adresse indiquée pour un retour en suivant scrupuleusement la procédure.
Il faut en effet un accord préalable pour le retour.
Je n’ai jamais eu de réponse, hormis à chaque fois un message automatique qui indique la procédure à suivre, totalement inutile et non adapté. Aucune autre possibilité de contact.
Donc aucun retour possible et deux robes sur les bras que je ne puis utiliser.
Site géré par IA non adaptée ?
SITE A EVITER.
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Cettesaison
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de votre produit. Nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat, mais nous comprenons que la perfection n'existe pas.
Nous avons transmis votre problème à notre service client qui vous recontactera sous 48 heures. Nous vous proposerons une solution satisfaisante. Veuillez noter que nous vous contacterons à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre commande.
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Grand choix de styles différents
Grand choix de styles différents. Achats simple à effectuer
17 janvier 2026
Avis spontané
Non mais j’achète une robe 43 euro en…
Non mais j’achète une robe 43 euro en pensant que c’est quali au final je la reçois un chiffon une robe qui vaut 4 euro je demande un retour depuis le 2 janvier je n’ai aucune nouvelle de ce site a fuir
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Cettesaison
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous souhaitons la retrouver et résoudre ce problème. Malheureusement, malgré plusieurs recherches dans notre système, nous n'avons trouvé aucune commande associée à votre compte Trustpilot.
Pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande ou le nom du destinataire, son numéro de téléphone, son adresse ou toute autre information utile ? Nous vous proposerons une solution satisfaisante.
Merci de votre compréhension. Bonne journée !
adresse de retour inconnue😡
Demande de retour restée sans réponse donc j'envoie mon retour 19/12 /25 à l'adresse indiquée sur le site :
service retour 3 av du XXI siècle 95500 Gonesse.Et aujourd'hui le colis de retour chez moi avec comme information adresse inconnue donc je fais quoi ?? Je repaye un envoi.
Site pas sérieux du tout encore du style Shein😡😡
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Cettesaison
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous souhaitons la retrouver et résoudre le problème. Cependant, notre système contient de nombreuses commandes similaires si nous effectuons une recherche uniquement à partir de votre compte Trustpilot. Il nous est donc impossible d'identifier précisément la vôtre.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande, le nom du destinataire, son numéro de téléphone, son adresse ou toute autre information utile ? Nous vous proposerons une solution satisfaisante.
Merci de votre compréhension. Bonne journée !
site non sécurisé après un achat ma…
site non sécurisé après un achat ma carte de banque a été piratée pour des retraits de 800 €
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cettesaison
Bonjour,
Nous souhaitons retrouver votre commande et résoudre votre problème. Malheureusement, malgré plusieurs recherches dans notre système, nous n'avons trouvé aucune commande associée à votre compte Trustpilot.
Pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande ou le nom du destinataire, son numéro de téléphone, son adresse ou toute autre information utile ? Nous vous apporterons une solution satisfaisante.
Merci de votre compréhension. Bonne journée !
Du vol manifest Cela fait 4 semaines que ma maman…
Cela fait 4 semaines que ma maman attend un chemisier et deux robes, elle en a eu pour 125€ et toujours rien c'est lamentable, l'argent a été très vite débité et aucune nouvelle de la boutique, aucun Mail qui indique que le colis est en préparation, je pense ouvrir un litige avec la protection juridique, je ne lâcherai rien, d'autant plus que je viens de lire vos avis 😮 c'est vraiment lamentable
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cettesaison
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison ne vous convient pas. Nous souhaitons retrouver votre commande et en vérifier le statut. Malheureusement, malgré plusieurs recherches dans notre système, nous n'avons trouvé aucune commande associée à votre compte Trustpilot.
Pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande ou le nom du destinataire, son numéro de téléphone, son adresse ou toute autre information utile ? Nous vous proposerons une solution satisfaisante.
Merci de votre compréhension. Bonne journée !
J’ai fait une commande le 20 novembre…
J’ai fait une commande le 20 novembre 2025 pour deux robes après un mois, elles sont arrivées, elles ne correspondent pas du tout à la description sur le site .
Après plus de 10 e-mails envoyés à leur service client toujours pas de remboursement.
Ce matin 13 janvier 2026 il me renvoie un mail en écrivant
Nous avons traité le remboursement et il faudra 7-14 jours pour qu'il arrive. Si elle n'arrive pas, veuillez nous contacter.
Veuillez noter que les remboursements peuvent impliquer différents canaux de paiement et institutions financières, ce qui entraîne un petit frais de remboursement qui ne sont pas causés par nous ????????? Aberrant 😡
J’attends donc toujours mon remboursement .
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cettesaison
Bonjour,
Nous sommes désolés que le produit et la procédure de retour ne vous aient pas donné entière satisfaction. La satisfaction de nos clients et leurs avis sur nos services, nos produits, le processus de commande, etc., sont essentiels pour nous. C'est pourquoi nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Vos retours nous aident à améliorer constamment nos services et nos produits afin de mieux répondre à vos besoins.
Nous avons transmis votre problème à notre service client, qui vous recontactera sous 48 heures. Nous vous proposerons une solution satisfaisante. Veuillez noter que nous vous contacterons à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre commande.
Merci de votre compréhension. Bonne journée !
Impossible d'arriver à retourner un atticle
Impossible d'arriver à retourner un article, alors que sur la majorité des sites marchands il suffit de quelques clics pour effectuer son retour qui en plus est gratuit alors que pour "cettesaison" il faut faire une demande au préalable avec des informations et des photos demandées et en plus le retour est à la charge de l'acheteur, et si encore il répondait à la demande mais ça fait 3 fois que je leur adresse ma demande selon la procédure demandée et chaque fois je reçois en réponse un email automatique qui me détaille encore une fois la procédure de retour que j'ai déjà effectuée 3 fois !Et évidemment aucun numéro de téléphone pour les joindre !
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Cettesaison
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous souhaitons la retrouver et résoudre ce problème. Malheureusement, malgré plusieurs recherches dans notre système, nous n'avons trouvé aucune commande associée à votre compte Trustpilot.
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Demande autorisation de retours pour échange .
Très mécontente de mon expérience !j’ai bien reçu la robe commandée mais je souhaite un échange de taille . J’ai reçu en taille LARGE mais je souhaite une taille MÉDIUM . J’ai envoyé différents mails ( 5 ) mais à chaque fois je reçois la même réponse type .. mais je n’obtiens pas de bon de retour . J’ai donné toutes les références et dans mon dernier mail j’ai mis une photo . Que faire de plus ? Je souhaitais commander d’autres modèles mais ce n’est pas encourageant !!!
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cettesaison
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de votre produit. Nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat, mais nous comprenons que la perfection n'existe pas.
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Merci de votre compréhension. Bonne journée !
Cela fait plusieurs commandes que je…
Cela fait plusieurs commandes que je fais chez vous et je suis toujours très satisfaite
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Cettesaison
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat vous a donné entière satisfaction. C'est un véritable plaisir de vous servir. Merci d'avoir fait vos achats chez nous et d'avoir partagé votre avis positif. Cela compte énormément pour nous et nous nous engageons à vous proposer des produits toujours meilleurs.
Encore merci et à bientôt !
Une catastrophe !!
Une catastrophe !!! Article de très mauvaise qualité, service client qui n est que des réponses de mail automatique
Impossible de retourner les produits
A fuir ne surtout pas commander
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cettesaison
Bonjour,
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Retourner un produit
Retourner un produit
Si vous avez besoin de retourner un article, veuillez décrire le problème en détail et joindre des photos ou vidéos si possible.
Nous vous guiderons ensuite à travers le processus de retour et de remboursement.
Pour nous aider à localiser rapidement votre commande, veuillez inclure votre numéro de commande, numéro de suivi ou l'adresse e-mail utilisée lors de la commande.
Nous nous excusons pour tout désagrément et vous remercions de votre patience. Merci de votre confiance.
J'ai bien reçu enfin ma commande cet-316386 mais en double : ce qui explique les 2 transactions sur mon compte .L'adresse d'envoie n'était pas complète ....
Je n'ai pas fait 2 commandes!!!
De plus, la robe commandée même si elle est jolie est beaucoup trop longue pour moi : je marche sur la dentelle ...
Je demande donc comment vous retourner les robes et obtenir un remboursement .
Merci
Cordialement
Sophie LECLERC
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Cettesaison
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de votre produit. Nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat, mais nous comprenons que la perfection n'existe pas.
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Merci de votre compréhension. Bonne journée !
Remboursemement
Bonjour,j´ai commandé un chemisier chez cette saison pour le réveillon du nouvel an. La livraison étant super longue je l´ai reçu le 3 janvier. Étant avec des paillettes je n´en ai pas l´utilité et e´ plus trop petit. J´ai envoyé des mails pour le retourner et aucune nouvelles
3 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Cettesaison
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de votre produit. Nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat, mais nous comprenons que la perfection n'existe pas.
Nous avons transmis votre problème à notre service client qui vous recontactera sous 48 heures. Nous vous proposerons une solution satisfaisante. Veuillez noter que nous vous contacterons à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre commande.
Merci de votre compréhension. Bonne journée !
MEDIOCRE
bonjour commande article passé, tissu de la degoutant, commande retourner, colis revenu, toujours pas remboursé à ce jour
site à fuir, escroquerie
Adeline alpes maritimes
1 décembre 2025
Avis spontané
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Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous souhaitons la retrouver et résoudre ce problème. Malheureusement, malgré plusieurs recherches dans notre système, nous n'avons trouvé aucune commande associée à votre compte Trustpilot.
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Arnaque pas possible de faire des retours pas de contact
je souhaite retourner des vêtements et me faire rembourser.
Je fais des mails tous les jours a customer arobase cettesaison.fr SANS réponse hormis le mail type qui me dit d'écrire au mail précité !
J'ai fait ma demande aussi via leur site Pas de réponse !
Ils jouent la montre c'est une arnaque.
Pas de téléphone pour les contacter.
Je vais les dénoncer à la DGCCRF
Comment faire help ?!?
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cettesaison
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous souhaitons la retrouver et résoudre ce problème. Malheureusement, malgré plusieurs recherches dans notre système, nous n'avons trouvé aucune commande associée à votre compte Trustpilot.
Pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande ou le nom du destinataire, son numéro de téléphone, son adresse ou toute autre information utile ? Nous vous proposerons une solution satisfaisante.
Merci de votre compréhension. Bonne journée !
Voici la réponse pour vous dire qu'il ce moque de nous
Si je n’ai pas un remboursement dans les 24h une plainte sera faite a la police d'internet.
Kaus (ClientPlus)
6 Jan 2026, 09:22 GMT+8
WF85837-C001-S00L
KF104619-C002-S00S
Chers clients,
Merci pour votre commande. En raison de la forte demande, le temps de traitement a été plus long que prévu. Cependant, votre commande est en cours de traitement.
Vous pouvez suivre votre colis avec les informations suivantes:
Numéro d'enquête：U7410012461551490
Lien de suivi：17track.net
Le délai de livraison estimé est de 6 à 13 jours ouvrables en fonction de votre emplacement.
Merci pour votre patience et votre compréhension!
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Cettesaison
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de votre produit. Nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat, mais nous comprenons que la perfection n'existe pas.
Nous avons transmis votre problème à notre service client qui vous recontactera sous 48 heures. Nous vous proposerons une solution satisfaisante. Veuillez noter que nous vous contacterons à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre commande.
Merci de votre compréhension. Bonne journée !
Pour moi c est pareil j ai commandé une…
Pour moi c est pareil j ai commandé une robe le 3 décembre , reçu le 23 et depuis ce jour j envoi des mails pour retour ,je reçois des mails type tout le temps .je pense que je me suis fait arnaquer comme tout le monde .je ne pense pas être remboursé 😡 si j avais sue j aurais dut regarder les avis et ne pas commander « arnaque » site a fuir+++ ça ne mérite même pas une étoile. Je vous est déjà envoyer le n de commande ,adresse mail ,numéro de suivi. Moi aussi je vais vous dénoncé sur les sites pour fraude et arnaque.bien cordialement.
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cettesaison
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de votre produit. Nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat, mais nous comprenons que la perfection n'existe pas.
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Merci de votre compréhension. Bonne journée !
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