Bonjour, Je suis conseillère depuis bientôt 25ans. J ai commencé pour reprendre une vie professionnelle et concilier avec ma vie de famille. Très vite, grâce aux Formations, à ma Motivation, j a... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonsoir pour moi Charlott' lingerie est une bonne référence je peux commander sans essayer les parures elles vont à la perfection pas de gêne ils sont adaptés les coloris sont super magnifiques je val... Voir plus
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Achat de sous vêtements. La taille correspond aux mesures relevées au moment de la commande. La qualité est au rendez-vous. Ces sous vêtements sont non seulement beaux mais en plus confortables. Me... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Boutique de lingerie
- Boutique d'articles de mode
- Fabricant de lingerie
- Magasin de sous-vêtements
- Magasin de vêtements pour femmes
Écrit par l'entreprise
Depuis plus de 30 ans, Charlott’ accompagne les femmes dans leur vie quotidienne grâce à une offre complète de lingerie et de prêt-à-porter vendue en vente à domicile et en ligne. Précurseur sur son marché, la marque a construit un modèle simple : permettre à chacune de travailler à son rythme, de développer son activité sans investissement initial et de gagner en indépendance financière. Au fil des années, Charlott’ a fait évoluer son approche pour s’adapter aux nouveaux usages. En 2025, elle a ajouté un programme d’affiliation pour plus de flexibilité : partager ses looks sur les réseaux sociaux et obtenir des commissions sur les ventes en ligne. Charlott’, c’est aussi un engagement : proposer des collections créées en interne, alliant confort, style et qualité, tout en soutenant des milliers de femmes qui souhaitent entreprendre autrement. Plus qu’une marque, c’est une communauté qui encourage l’audace, l’autonomie et le plaisir de se sentir bien dans sa peau. Notre mission est claire : permettre à chaque femme de voir la vie en rose tout en construisant un avenir professionnel à son image.
Notre promesse client
Écrit par l'entreprise
- Nous sommes à l’écoute de nos clientes
- Chez Charlott’, chaque cliente compte. Notre équipe prend le temps d’écouter, de comprendre et de répondre avec bienveillance. Nous nous engageons à vous accompagner avec respect et simplicité à chaque étape de votre expérience.
Nos garanties pour votre tranquillité
🚚 Livraison offerte dès 80€ • ↩️ Retours sous 15 jours • 💳 Paiement 100% sécurisé
Livraison offerte dès 80 € d’achat pour vous permettre de commander en toute liberté.
Retours possibles sous 15 jours, afin de vous laisser le temps de confirmer votre choix.
Paiement 100 % sécurisé, grâce à nos solutions certifiées qui protègent vos données.
Nous veillons à ce que chaque commande soit traitée avec soin, pour vous offrir une expérience sereine du début à la fin.
Coordonnées de contact
Route des Troques, 69630, CHAPONOST, France
- mycharlott@charlott.fr
- charlott.fr
Ventes Privées Charlott’
4,4
Excellent
480 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Très bonne qualité du produit
Très bonne qualité du produit, très bien taillé
Bon rapport qualité prix
5 janvier 2026
Réponse de CHARLOTT'
Merci Sylvie pour ton avis !
Nous sommes ravis que les produits te plaise
Merci pour ta confiance !
L’équipe Charlott’
Demande de retour
Demande de retour, et toujours aucune nouvelle! Ça fait 15 ans que j’achète chez Charlott, je suis déçue de la communication via le site!
5 janvier 2026
Réponse de CHARLOTT'
Bonjour Adeline, après vérification j'ai le plaisir de vous confirmer que votre demande de retour a bien été validée. Le mail vous a été envoyé le 13 janvier. Nous attendons vos produits afin de procéder au remboursement et nous restons à votre disposition pour toute question.
Expérience de Conseillère
Conseillère depuis plus de 14ans pour cette belle entreprise, les collections sont toujours d'un rapport qualité prix exceptionnel. Des délais de livraison très court, un métier passion que je recommande à toutes.
9 janvier 2026
Réponse de CHARLOTT'
Merci Nadine pour ce magnifique message !
Plus de 14 ans d’aventure à nos côtés, des collections au rapport qualité-prix reconnu et un métier passion que tu recommandes… on ne pouvait rêver plus belle reconnaissance ✨
Merci pour ton engagement, ton enthousiasme et pour faire rayonner Charlott’ chaque jour.
L’équipe Charlott’
Les tailles ne vont pas et malgré une…
Les tailles ne vont pas et malgré une demande de retour ( qui toujours en cours d’étude de faisabilité) je n’ai aucune nouvelle
Du coup, j ai un ensemble qui ne me va pas
29 décembre 2025
Réponse de CHARLOTT'
Merci Séverine pour ton message.
On est vraiment désolés que les tailles ne correspondent pas et surtout que ta demande de retour soit restée sans réponse à ce jour, ce n’est clairement pas normal et on comprend ta déception.
Pour que l’on puisse reprendre ton dossier rapidement et te donner une réponse concrète, nous transmettons l'info aux équipes. Tu peux aussi nous contacter à mycharlott@charlott.fr en précisant les références de ta commande.
On va faire le nécessaire pour débloquer la situation.
L’équipe Charlott’
Réponse de CHARLOTT'
Merci Florence pour ton avis !
Ravies de lire que ta commande est arrivée conforme à tes attentes 👍
Merci pour ta confiance !
L’équipe Charlott’
Réponse de CHARLOTT'
Merci Brigitte pour ton avis !
Ravies de lire que ta commande est arrivée rapidement 🚀
Merci pour ta confiance !
L’équipe Charlott’
Réponse de CHARLOTT'
Merci Murielle pour ton message !
Rapidité et belle qualité, on adore lire ça ✨
Merci pour ta confiance !
L’équipe Charlott’
J'adore cette marque de lingerie
J'adore cette marque de lingerie ! Agréable à porter et de bonne qualité. Il y a malheureusement un léger soucis au niveau des tailles qui varient selon les modèles.
Quand on le sait , ce n'est plus un problème!
31 décembre 2025
Réponse de CHARLOTT'
Merci pour ton avis !
On est ravis de lire que tu adores la marque, le confort et la qualité de nos modèles, ça fait vraiment plaisir 😊
Concernant les variations de taillage selon les modèles, ta remarque est juste. C’est un point sur lequel on reste très attentifs, et une fois qu’on connaît bien chaque coupe, tout devient plus simple, comme tu le dis si bien.
Merci pour ta confiance et ton regard constructif !
L’équipe Charlott’
Envoie trop long
Envoie trop long , et sans nouvelles
Donc, pas de suivi
Tres désagréable
30 décembre 2025
Réponse de CHARLOTT'
Merci Cathy pour ton retour.
On est vraiment désolés pour ce délai d’envoi trop long et le manque d’informations de suivi, on comprend que cela ait été très désagréable.
Pour qu’on puisse vérifier ce qu’il s’est passé sur ta commande et t’apporter une solution rapide, merci de nous contacter à mycharlott@charlott.fr
avec tes références de commande.
On va faire le nécessaire.
L’équipe Charlott’
Réponse de CHARLOTT'
Merci Melissa !
On ne se lasse pas de lire ça 💛
Merci pour ta fidélité et ta confiance !
L’équipe Charlott’
Réponse de CHARLOTT'
Merci Emeryne pour ton avis !
On est ravis de lire que la taille et surtout la tenue tout au long de la journée sont au rendez-vous, on sait combien il est essentiel de trouver un soutien vraiment adapté, surtout pour un 90E
Merci pour ta confiance !
L’équipe Charlott’
Très beau sous vêtements et très…
Très beau sous vêtements et très agréable à porter.
29 décembre 2025
Réponse de CHARLOTT'
Merci pour ton avis !
Ravis de lire que nos sous-vêtements t’ont plu, autant pour leur esthétique que pour le confort 😊
Merci pour ta confiance !
L’équipe Charlott’
Réponse de CHARLOTT'
Merci Chris pour ton retour !
Ravis que le caleçon homme soit agréable à porter et on te souhaite qu’il le reste longtemps 😉
Merci pour ta confiance !
L’équipe Charlott’
Produit d'excellente qualité à un prix…
Produit d'excellente qualité à un prix très très intéressant
15 décembre 2025
Réponse de CHARLOTT'
Merci Annie pour ton message !
Qualité au rendez-vous et prix intéressant : c’est exactement l’équilibre que l’on cherche à offrir ✨
Merci pour ta confiance !
L’équipe Charlott’
Je porte la lingerie Charlott depuis…
Je porte la lingerie Charlott depuis des années et pas de déception ! 1ère commande internet, facile, rapide !!
Très satisfaisante
23 décembre 2025
Réponse de CHARLOTT'
Merci Isabelle pour ton super message !
Des années de fidélité sans déception et une première commande internet facile et rapide… on adore lire ça 😄
Ravis de savoir que cette expérience t’a pleinement satisfaite !
À très vite chez Charlott’ ✨
L’équipe Charlott’
Colis perdu
Colis privé (livreur) a noté mon colis comme livré alors que je n'ai rien reçu. Mon colis est perdu, j'ai déclaré le litige sur le site du livreur il y a plusieurs jours, je n'ai pas encore été contactée.
23 décembre 2025
Réponse de CHARLOTT'
Merci Mathilde pour ton message.
On est vraiment désolés pour cette situation : un colis indiqué comme livré alors qu’il ne l’est pas est évidemment inacceptable, et on comprend parfaitement ton inquiétude et ton agacement.
Même si le litige a été déclaré auprès du transporteur, il est important que nous puissions aussi intervenir de notre côté. Merci de nous contacter rapidement à mycharlott@charlott.fr
avec les références de ta commande et du litige afin que l’on puisse relancer le transporteur et te proposer une solution (réexpédition ou remboursement).
On va faire le nécessaire pour débloquer la situation.
L’équipe Charlott’
Malheureusement je n’ai jamais reçu mon…
Malheureusement je n’ai jamais reçu mon colis
18 décembre 2025
Réponse de CHARLOTT'
Merci Louise pour ton message.
On est vraiment désolés que tu n’aies pas encore reçu ton colis. Ce n’est évidemment pas acceptable et on comprend ta déception.
Pour que l’on puisse vérifier la situation avec le transporteur et te proposer une solution rapide (nouvel envoi ou remboursement), merci de nous contacter à mycharlott@charlott.fr
en indiquant les références de ta commande.
On va faire le nécessaire.
L’équipe Charlott’
Tres bien
Tres bien : accueil de Patricia excellent ! Rapide, bien expliqué ! Réception des articles rapide et essayages concluants ! Tout me va : du "sur mesure" ... il me faudra récidiver.. bonne fin d'année ! PACE E SALUTE
22 décembre 2025
Réponse de CHARLOTT'
Merci Myriam pour ton message plein d’énergie !
On est ravis de lire que l’accueil de Patricia, les explications, les essayages et la rapidité de réception aient été à la hauteur, c’est exactement ce qu’on vise ✨
Merci pour ta confiance, et excellente fin d’année à toi aussi !
L’équipe Charlott’
Mon colis a ete renvoyé vers…
Mon colis a ete renvoyé vers l'expéditeur. L'enseigne a inscrit mon code postal avec leur ville sur l'adresse d'expédition.
Je leur ai envoyé un mail ils ne répondent pas.
J'ai vraiment cette frustration de ne pas avoir mon colis et ni de réponse de leur part.
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de CHARLOTT'
Merci Assia pour ton message.
On est vraiment désolés pour cette situation et on comprend totalement ta frustration, surtout lorsqu’un colis est retourné à l’expéditeur à cause d’une erreur d’adresse et que tu restes sans réponse.
Ce n’est clairement pas l’expérience que l’on souhaite offrir. Pour que l’on puisse reprendre ton dossier rapidement et te proposer une solution (réexpédition ou remboursement), merci de nous contacter directement à mycharlott@charlott.fr
avec les références de ta commande.
On va faire le nécessaire.
L’équipe Charlott’
Très satisfaite comme toujours
22 décembre 2025
Réponse de CHARLOTT'
Merci Jennifer pour ton message !
« Très satisfaite comme toujours », on adore lire ça 💛
Merci pour ta fidélité et ta confiance !
L’équipe Charlott’
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