Merci à Alizée pour ses compétences, sa patience et son professionnalisme. Elle a su nous expliquer et nous faire réaliser que nous pourrions économiser quelques euros avec du matériel plus performant... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bon prix. Service client qu'on peut avoir très facilement au téléphone et réactif qui a su rapidement résoudre mon problème. J'avais peur que ça traine pendant des mois au vu des nombreux commentaire... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ce qui a été super c'est le fait que l'opérateur vienne à la maison. Rapidité compétence pédagogie sourire. Néanmoins malgré la carte d'identité et le badge de la personne très professionnelle j'atten... Voir plus
Ce qui a été super c'est le fait que l'opérateur vienne à la maison. Rapidité compétence pédagogie sourire. Néanmoins malgré la carte d'identité et le badge de la personne très professionnelle j'atten... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Opérateur téléphonique
- Centre de conseil aux consommateurs
- Borne de recharge pour véhicules électriques
- Fournisseur d'énergie verte
Écrit par l'entreprise
Chez Switch – L’Opérateur Mobile Qui Vous Ressemble Chez Switch est un opérateur mobile qui met l’accent sur la fiabilité, la rapidité et un service client exceptionnel. Avec plusieurs agences en France et un site web dédié, nous proposons des forfaits mobiles flexibles, adaptés à tous les usages, sans engagement et à prix compétitifs. Nos Valeurs : ✅ Fiabilité : Une couverture réseau performante et une qualité de service optimisée. ✅ Rapidité : Des offres accessibles instantanément, en ligne ou en boutique. ✅ Proximité : Un support client humain et réactif, prêt à répondre à vos besoins. Nos Services : 📱 Forfaits mobiles : Des offres adaptées aux jeunes, aux professionnels et aux familles. 🔋 Bornes de recharge 💬 Support client premium : Assistance en boutique, par téléphone et en ligne pour un accompagnement personnalisé. Chez Switch, c’est plus qu’un opérateur : c’est une nouvelle manière de vivre la téléphonie mobile, avec simplicité et efficacité.
Coordonnées de contact
4,1
Bien
167 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Chez Switch
Merci pour votre retour !
Ravi d’avoir pu vous accompagner et de savoir que les explications ont été claires. Au plaisir de vous aider à nouveau si besoin. 😊
Excellente
6 mars 2026
Réponse de Chez Switch
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Toute l’équipe reste bien sûr disponible si vous avez la moindre question par la suite.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! 😊
J'ai été bien renseigné et guidée
5 mars 2026
Réponse de Chez Switch
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de savoir que votre expérience avec notre équipe a été à la hauteur de vos attentes.
Toute l’équipe reste bien sûr disponible si vous avez la moindre question par la suite.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! 😊
J'ai pu avoir un très bon échange avec…
J'ai pu avoir un très bon échange avec le conseiller et ces explications étaient bien claires, et le conseiller a été serieux et attentif à mes questions.
4 mars 2026
Réponse de Chez Switch
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, ça fait plaisir à lire.
Nous faisons toujours en sorte de prendre le temps avec chaque personne et de répondre aux questions de manière simple et claire. Ravi que l’échange vous ait convenu.
L’équipe Chez Switch
Réponse de Chez Switch
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que le contact avec notre équipe se soit bien passé et que les informations aient été claires. La qualité de l’échange et la transparence des explications sont très importantes pour nous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
L’équipe Chez Switch 📱
je ne sais pas etant donné que notre…
A ce jour 13 h 20 nous sommes toujours sans mise en route de nos lignes téléphoniques. Je viens d'être opérée et j ai besoin de joindre les infirmières et je ne peux pas c 'est un stress très important. Alors que j'avais reçu un mail qui nous précisait bien que nos téléphones seraient en service le 05/03. 0608305372 et 0670541448
13 mars 2026
Réponse de Chez Switch
Bonjour,
Merci pour votre message et nous comprenons parfaitement votre inquiétude, d’autant plus dans votre situation. Rassurez vous, vos lignes ne sont normalement pas coupées pendant la portabilité.
Lorsque vous demandez à conserver votre numéro, votre ancien forfait reste actif jusqu’au moment exact où la portabilité est effectuée. Il n’y a donc normalement aucune interruption de service. Il est important de continuer à utiliser votre carte SIM actuelle jusqu’à ce qu’elle se désactive automatiquement.
Lorsque votre ancienne SIM cesse de fonctionner, il suffit simplement d’insérer la nouvelle carte SIM Switch Call pour que la ligne soit immédiatement opérationnelle avec votre numéro.
Si vos lignes sont toujours actives chez votre ancien opérateur, tout est donc normal et la transition se fera automatiquement. Si vous avez le moindre doute, notre équipe peut bien sûr vérifier la situation de vos deux numéros.
N’hésitez pas à nous contacter avec vos coordonnées afin que nous puissions regarder cela rapidement et vous accompagner si nécessaire.
Lorsque tout sera rentré dans l’ordre, nous serions également ravis si vous pouviez mettre à jour votre avis pour refléter votre expérience complète.
Nous vous souhaitons surtout un très bon rétablissement.
L’équipe Chez Switch
Réponse de Chez Switch
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour cette note ⭐⭐⭐⭐⭐
Si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement, notre équipe reste disponible.
Encore merci pour votre confiance 🙏
L’équipe Chez Switch
Réponse de Chez Switch
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et votre confiance.
Nous sommes ravis que votre prise en charge vous ait apporté entière satisfaction. Offrir un accompagnement clair, fluide et professionnel dès le premier contact est une priorité pour nous.
Bienvenue chez Switch et au plaisir de vous accompagner dans la durée.
L’équipe Chez Switch
vente forcé
vente forcé, suite a la façon de faire pour me faire faire une portabilité a ce titre et au droit qui me sont octroyé je vous demande d'annulé ce contrat dans le cadre au 7 jours de réflexion .
20 février 2026
Réponse de Chez Switch
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Chez Switch, nos offres peuvent être proposées par des partenaires mandatés, qui interviennent dans un cadre précis avec des informations qui se doivent d’être claires et transparentes.
Si certains éléments ont manqué de précision ou méritent d’être clarifiés, nous en sommes sincèrement désolés. La qualité de l’accompagnement et la compréhension complète des démarches sont essentielles pour nous.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier votre dossier ensemble et vous apporter une réponse rapide et adaptée. Vous pouvez nous joindre par téléphone, par email, via le chat de notre site, en agence ou en message privé sur nos réseaux sociaux.
Notre priorité est simple : vous apporter une solution claire et efficace.
L’équipe Chez Switch
Réponse de Chez Switch
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Ravi de voir que vous avez été très bien conseillé, c’est exactement ce qu’on cherche à faire à chaque échange : être clair, simple et vraiment utile.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin 💬
L'équipe Switch
Tentative arnaque vente forcée
Curieuse façon de recruter des clients pour le compte de sfr via Switch !!!
Un représentant monsieur MF un grand s’est présenté chez moi avec une carte Switch se disant partenaire SFR.
Il m’a raconté que des travaux allaient commencer pour installer la figure rigide ?? Et qu’il était chargé de vérifier les installations dans les maisons 😳
Le porte à porte est interdit pourtant.
En fait avec ses discours il a tenté d’annuler mon forfait Free téléphonie pour me balancer en 1/4 d’heure chez SFR il avait déjà demandé un RIO😡
Pas du tout honnête de s’introduire chez kes gens avec un discours mensonger aucun travaux prévus j’ai eu la mairie , juste pour vous vendre un forfait SFR chez Switch qui est partenaire 😡😡😤😤
Un Commercial donc le nom circule sur les réseaux avec un signalement pour kes mêles faits du style méfiance arnaque , 😡 qui se permet de venir vous importuner avec un prétexte mensonger qui n’a aucun document même pas de stylo n’est helas pas très plausible du tout !
Il travaille effectivement chez Switch suite à un premier avis que l’on m’a demandé de retirer j’ai eu un appel !!
Étrange non !
Cette vente forcée est pour moi une tentative d arnaque et les méthodes très douteuses si je n’avais pas été réactive il repartait avec un nouveau contrat sfr chez Switch et moi plus de forfait Free!!
Free a bien enregistrée ce fait et diligenter une enquête .
Donc pour moi Switch que je ne connaissais pas a des méthodes très douteuses et surtout interdites.
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Chez Switch
Bonjour,
Nous prenons votre message très au sérieux. Chez Switch, nous travaillons avec des partenaires commerciaux, mais ceux ci doivent respecter des règles strictes de transparence et de conformité.
Aucun partenaire n’est autorisé à se présenter avec un discours mensonger, à évoquer de faux travaux, ni à engager une résiliation ou une demande de RIO sans accord clair du client. Si cela s’est produit, ce n’est pas conforme à nos exigences.
Nous souhaitons vérifier précisément la situation. Pouvez vous contacter notre service client avec la date, le lieu et tout détail utile afin que nous puissions identifier le partenaire concerné et prendre les mesures nécessaires ?
Chez Switch, notre objectif est de proposer des offres de façon claire et avec l’accord total du client, jamais par contrainte.
L’équipe Switch
Réponse de Chez Switch
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Ça fait vraiment plaisir à lire.
On essaie toujours d’être clairs et de rendre les démarches simples pour tout le monde, donc top si c’est ce que vous avez ressenti.
Au plaisir d’échanger avec vous à nouveau.
Réponse de Chez Switch
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce rendez vous manqué et comprenons votre déception. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
N’hésitez pas à contacter notre service client en message privé avec vos coordonnées afin que nous puissions vérifier ce qu’il s’est passé et reprogrammer un appel rapidement.
Nous restons disponibles pour trouver une solution avec vous.
Réponse de Chez Switch
Merci beaucoup pour votre note et votre confiance 😊
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Réponse de Chez Switch
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que l’accueil vous ait donné satisfaction. C’est un point essentiel pour nous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe Chez Switch
La personne au téléphone était contact positif très…
La personne au téléphone etait très gentille et m’a bien expliqué.
4 février 2026
Réponse de Chez Switch
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
La satisfaction et l’accompagnement de nos clients sont une priorité au quotidien.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Réponse de Chez Switch
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Ravis que notre service vous ait apporté satisfaction. Notre équipe reste toujours disponible pour vous accompagner au besoin. À très vite chez Switch Call !
Pour un abonnement téléphonique
Pour un abonnement téléphonique, une personne très très aimable très patiente, qui m'a aidé pour me sortir de toutes ces complications pour pouvoir téléphoner
une horreur avec ces robots plus bêtes que leurs puces rien ne vaut un humain.
16 janvier 2026
Réponse de Chez Switch
Merci beaucoup pour votre super retour 😊
On est vraiment ravis d’avoir pu vous aider et de vous simplifier la vie.
Chez Switch, l’humain passe avant tout, et votre message nous motive énormément.
À très bientôt 📞✨
Réponse de Chez Switch
Merci beaucoup pour votre avis,
On est ravis de savoir que nos tarifs vous ont convaincu. On fait le maximum pour proposer des prix justes, sans compromis sur la qualité du service.
Merci pour votre confiance et à très bientôt!
L'équipe Chez Switch. 🍋
Intervention rapide mais très…
Intervention rapide mais très pédagogique les explications ont été très claires et concises.
6 janvier 2026
Réponse de Chez Switch
Merci beaucoup pour votre message 😊
On est vraiment contents de lire que tout a été clair et utile pour vous. Prendre le temps d’expliquer simplement, sans compliquer les choses, fait partie de notre façon de travailler.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous aider à nouveau si besoin.
L'équipe Chez Switch 🍋
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.