Merci à Alizée pour ses compétences, sa patience et son professionnalisme. Elle a su nous expliquer et nous faire réaliser que nous pourrions économiser quelques euros avec du matériel plus performant... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bon prix. Service client qu'on peut avoir très facilement au téléphone et réactif qui a su rapidement résoudre mon problème. J'avais peur que ça traine pendant des mois au vu des nombreux commentaire... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ce qui a été super c'est le fait que l'opérateur vienne à la maison. Rapidité compétence pédagogie sourire. Néanmoins malgré la carte d'identité et le badge de la personne très professionnelle j'atten... Voir plus
Ce qui a été super c'est le fait que l'opérateur vienne à la maison. Rapidité compétence pédagogie sourire. Néanmoins malgré la carte d'identité et le badge de la personne très professionnelle j'atten... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Opérateur téléphonique
- Centre de conseil aux consommateurs
- Borne de recharge pour véhicules électriques
- Fournisseur d'énergie verte
Écrit par l'entreprise
Chez Switch – L’Opérateur Mobile Qui Vous Ressemble Chez Switch est un opérateur mobile qui met l’accent sur la fiabilité, la rapidité et un service client exceptionnel. Avec plusieurs agences en France et un site web dédié, nous proposons des forfaits mobiles flexibles, adaptés à tous les usages, sans engagement et à prix compétitifs. Nos Valeurs : ✅ Fiabilité : Une couverture réseau performante et une qualité de service optimisée. ✅ Rapidité : Des offres accessibles instantanément, en ligne ou en boutique. ✅ Proximité : Un support client humain et réactif, prêt à répondre à vos besoins. Nos Services : 📱 Forfaits mobiles : Des offres adaptées aux jeunes, aux professionnels et aux familles. 🔋 Bornes de recharge 💬 Support client premium : Assistance en boutique, par téléphone et en ligne pour un accompagnement personnalisé. Chez Switch, c’est plus qu’un opérateur : c’est une nouvelle manière de vivre la téléphonie mobile, avec simplicité et efficacité.
Coordonnées de contact
4,1
Bien
167 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Bonsoir j'ai eu un contrat chez witch
Bonsoir j'ai eu un contrat chez witch
ET maintenant je suis chez SFR je
Retourne chez witch il son beaucoup
Moins cher il prélève en heure et je n'ai jamais eu de problème chez witch c'est une très bonne société et les conseillers sont très bien voilà cordialement
6 janvier 2026
Réponse de Chez Switch
Bonjour Pierre,
Un grand merci pour votre retour positif et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience chez Chez Switch s’est toujours bien passée, aussi bien sur les tarifs que sur la gestion des prélèvements et l’accompagnement de nos conseillers.
Votre satisfaction est notre priorité et vos mots encouragent toute notre équipe à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe Chez Switch🍋
Les opérateurs ont étaient à l écoute …
Les opérateurs ont étaient à l écoute j ai été satisfait
8 décembre 2025
Réponse de Chez Switch
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que nos opérateurs ont su être à votre écoute et que vous êtes satisfait de votre expérience.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe Chez Switch 🍋
5 etoile
Les conseil très gentille et gentil et explique très bien donc le client est content
3 décembre 2025
Réponse de Chez Switch
Merci beaucoup pour votre avis 😊
Votre satisfaction fait plaisir à lire.
Switch Call 🍋
Réponse de Chez Switch
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis de savoir que tout s’est bien passé.
N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions si vous pensez que nous pouvons encore nous améliorer.
Switch Call 🍋
Réponse de Chez Switch
Merci beaucoup pour votre avis 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre conseillère a su être réactive et très professionnelle.
Votre satisfaction est notre priorité.
Switch Call 🍋
Réponse de Chez Switch
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que l’accueil vous ait pleinement satisfait.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Switch Call 🍋
Réponse de Chez Switch
Merci beaucoup pour votre avis 🙏
Nous sommes ravis de savoir que tout a été impeccable et que nos explications ainsi que l’écoute de notre conseiller ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Switch Call🍋
Très bien conseillé 👍
2 décembre 2025
Réponse de Chez Switch
Merci beaucoup pour votre retour.
Ravi que nos équipes aient pu bien vous accompagner.
Nous restons disponibles si vous avez la moindre question.
Chez Switch
Pas sérieux
Démarchage! On me vend une ligne sfr ? Au final reseau Bouygues.. et opérateur inconnu au bataillon....
10 novembre 2025
Réponse de Chez Switch
Merci pour votre retour. Nous regrettons sincèrement la confusion que vous mentionnez. Les informations concernant le réseau utilisé et le service fourni doivent toujours être claires et conformes à ce qui est présenté lors de la souscription.
Nous vous invitons à joindre notre service client afin que nous puissions analyser votre dossier, vérifier les éléments communiqués et vous apporter un éclaircissement complet.
Nous restons entièrement disponibles pour vous accompagner.
Un démarchage dont nous étions satisfaits, mais qui nous a déçu par la suite.
Nous avons été démarchés à notre domicile par un jeune homme très sympathique. Ne pouvant pas le recevoir dans de bonnes conditions à son premier passage, il est revenu quelques heures plus tard et, ayant pris le temps de nous fournir toutes les explications et les renseignements dont nous avions besoin, nous avons signé le contrat nous engageant. Il s'est lui-même chargé des rendez-vous et, moins de 10 jours plus tard, un technicien est venu nous installer la fibre.
Par la suite, ayant voulu contacter le démarcheur qui s'était engagé à continuer à nous apporter son aide, il n'a répondu à aucune de nos sollicitations par téléphone ou mail. Ce qui nous conduit à vouloir baisser la note initiale.
3 novembre 2025
Réponse de Chez Switch
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis de lire que votre expérience s’est si bien passée. Notre équipe met un point d’honneur à rester disponible, claire dans ses explications et attentive aux besoins de chacun. C’est une vraie satisfaction de voir que cela s’est ressenti lors de votre rencontre avec notre conseiller.
Nous sommes également heureux que votre installation fibre ait été rapide et sans complication. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition pour la suite.
Très belle journée à vous.
Il y a pas de réseau
Il y a pas de réseau , je ne peux pas téléphoner dans la maison
3 novembre 2025
Réponse de Chez Switch
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés de réseau chez vous. Ce n’est pas normal et nous voulons vérifier votre situation rapidement.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions analyser la couverture de votre adresse et trouver une solution adaptée.
Nous restons disponibles.
Réponse de Chez Switch
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que le contact avec notre équipe vous a plu. Être à l’écoute et donner des explications claires fait partie de nos priorités, et c’est une vraie satisfaction de voir que cela vous a aidé.
Merci encore pour votre confiance. Nous restons à votre disposition.
PARFAIT !
Commercial dynamique, compétent et efficace à tout point de vu: matériel, explications techniques et financières très claires. Montage des dossiers rapides et sur place tant pour la box que pour les mobiles. Un jeune a qui on a envi de faire confiance ...
7 novembre 2025
Réponse de Chez Switch
Merci beaucoup pour ce retour. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été aussi fluide et que notre conseiller a su vous accompagner avec clarté et efficacité. Votre confiance nous touche et nous motive à continuer dans cette direction.
Toute l’équipe vous remercie et reste à votre disposition.
Réponse de Chez Switch
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience s’est bien passée et que notre équipe a su vous accompagner avec compétence. Votre message nous fait vraiment plaisir.
Merci pour votre confiance, nous restons à votre écoute pour la suite.
Je suis abonnée au forfait mobile chez…
Je suis abonnée au forfait mobile chez Switch depuis 2024.
La première année j’étais pas satisfaite du coup j’étais sur le point de mettre fin à l’abonnement après la fin de mon engagement sauf qu’ils m’ont rappelé et ils m’ont convaincu que 60 Go allait me suffire.
Ils m’ont vendu du rêve hors c’est faux !
Les 25 du mois je n’ai plus accès à internet et réseaux sociaux.
C’est horrible je ne peux plus rien faire sauf chez moi où j’ai la wifi !
Soi disant j’ai consommé tout mon forfait à la fin du mois alors que je ne regarde pas de film ou Netflix.
Ils sont forts pour convaincre pour mieux vous soutirer de l’argent car évidemment mon forfait dépasse le montant initial !
Bref ils m’ont arnaqué !
Je n’ai qu’une hâte c’est de partir à la fin de mon engagement (février 2026).
Après tchao je ne recommande pas chez Switch !
PLUS JAMAIS DE MA VIE !
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Chez Switch
Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez n’est pas normal et mérite une vérification précise.
Nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que nous puissions analyser votre consommation, vérifier votre forfait et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous restons à votre écoute.
On verra
Je viens de prendre l'abonnement donc pour l'instant je ne peux donner d'avis
4 novembre 2025
Réponse de Chez Switch
Merci pour votre message et votre confiance !
Nous espérons que votre expérience sera pleinement satisfaisante.
N’hésitez pas à revenir partager votre avis une fois que vous aurez pu tester nos services plus en détail 😊
Switch Call 🍋
Réponse de Chez Switch
Merci beaucoup pour votre avis🌟
Nous sommes heureux que la rapidité et la clarté de nos explications vous aient plu.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
Switch Call 🍋
Réponse de Chez Switch
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
N’hésitez pas à nous dire ce qui pourrait rendre votre prochaine expérience encore meilleure
Switch Call 🍋
Réponse de Chez Switch
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accompagnement et notre sens du service aient été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir ! 🙏
Chez Switch | Switch Call
Réponse de Chez Switch
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que nos explications vous aient permis de mieux comprendre nos offres et services en tant qu’opérateur téléphonique.
Votre satisfaction reste notre priorité!
Switch Call
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