Service client très réactif ! J’avais fait une erreur sur ma date de naissance lors de la réservation, et tout a été corrigé rapidement sans complication. Merci à l’équipe de CitizenPlane pour leur ef... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Lors de ma réservation des vols aller et retour, je me suis trompé de dates. Avec nos échanges de mails et leur gentillesse a mon égard au vu de mon problème, les modifications ont été faites avec qu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je souhaite partager mon avis très positif concernant mon expérience avec CitizenPlane. J’ai particulièrement apprécié la qualité du service client, qui a été très réactif, professionnel et à l’éc... Voir plus
L'entreprise a répondu
La réactivité de Citizen sauve des petits couacs concernant les infos nécessaires à préparer un voyage sereinement. Plusieurs jours pour devenir visibles aux yeux de Transavia. On sent que la com° a... Voir plus
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CitizenPlane provides discounted fares on a selection of flights across the world.
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Coordonnées de contact
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4,6
Excellent
2 k avis
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
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Aucun intérêt.....
Je ne vois pas l'intérêt de passer par ce genre de plateforme....les prix sont les mêmes en passant directement par les compagnies.....
Pas d'enregistrement en ligne....une compagnie différentes au retour, donc pas le même terminal a Roissy.....
Impossible de joindre une Personne joindre au téléphone.
Je ne recommande pas du tout......
25 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de CitizenPlane
Bonjour Patricia,
Merci pour votre avis.
Vous avez réservé votre voyages à votre agent de voyages, ce qui vous a permis d'obtenir un prix avantageux.
Vous avez également choisi deux compagnies différentes pour votre voyage, ce qui n'est pas possible en passant directement par une compagnie.
Notre service client est joignable 24/7 par email et a répondu en 8 minutes à votre premier email, et en 19 minutes à votre second email.
Nous vous recommandons de vérifier les conditions de vos billets avant votre prochaine réservation pour éviter tout désagrément.
Cordialement,
L'équipe CitizenPlane
Très bien expliqué
16 octobre 2023
Bonjour
Bonjour, j’ai effectué une réservation sur Opodo, ils m’ont envoyé et un billet d’avion de chez Citizenplan j’ai reçu mes billets directement par la compagnie Transavia pour l’aller mais le retour rien je commence réellement à m’inquiéter j’espère vraiment être dans l’avion du retour. Il me dise comme quoi il faut venir deux heures avant à l’embarquement quand je contacte Transavia ils me disent qu’il me trouve pas dans la liste des passagers que faire
29 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de CitizenPlane
Bonjour Ethan,
Comme détaillé au moment de l'achat, et dans nos échanges depuis, votre PNR sera disponible 7 jours avant le vol.
Cordialement,
L'équipe CitizenPlane
Un service très rapide avec tout les…
Un service très rapide avec tout les détails de ce que je voulais savoir sur mon vol, c'est un service très complet et professionnel.
11 septembre 2023
Franchement j’avais fait une erreur sur…
Franchement j’avais fait une erreur sur la date de naissance d’un passager CitizenPlane m’a accompagné pendant tout ce temps pour m’aider à faire la modification. Ils sont extrêmement rapide par mail et franchement c’est un plaisir de discuter avec eux par mail
11 septembre 2023
Efficace et rapide
Merci pour votre réactivité
Travail efficace et rapide.
Je recommande
4 septembre 2023
Citizen plane au top
J’apprécie beaucoup citizenplane des réponses très réactives et des conseillers au top on en as besoin de la réactivité quand nous sommes en voyage, voyage prévu du 19/08 au 1/09
17 août 2023
Le mode de communication n'etait pas…
Le modec de communication n'etait pas évident, mais avec patience et persévérance des 2 parties, le résultat est satisfaisant. Merci
3 août 2023
Réaction rapide merci
16 juillet 2023
Réponse de CitizenPlane
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Cordialement,
L'équipe CitizenPlane
Tout était très bien organisé et votre…
Tout était très bien organisé et votre équipe a été très professionnelle et nous a aidées et renseignées dans un moment compliqué ! Bravo à vous
10 juillet 2023
Réponse de CitizenPlane
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous aider.
Cordialement,
L'équipe CitizenPlane
Excellente communication
Excellente communication
Réactif, attentif, aimable, professionnel
Vraiment au top
Je recommande ++
6 juillet 2023
Réponse de CitizenPlane
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Cordialement,
L'équipe CitizenPlane
J'ai eu la confirmation hier de…
J'ai eu la confirmation hier de l'assistance que j'avais demandée ! SUPER !!!!
Merci à toutes les équipes de GO Voyages
13 juin 2023
Avis spontané
Réponse de CitizenPlane
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes heureux que notre équipe ait répondu rapidement à vos questions.
Cordialement,
L'équipe CitizenPlane
Réponse de CitizenPlane
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes heureux que notre équipe ait répondu rapidement à vos questions.
Cordialement,
L'équipe CitizenPlane
Bonjour,
Bonjour,
Avez vous un numéro de téléphone ?
0892976262
Ce numéro ne fonctionne pas
30 mai 2023
Avis spontané
Réponse de CitizenPlane
Bonjour,
Vous pouvez nous contacter par email à contact@citizenplane.com
Nous n'avons pas d'assistance téléphonique.
Cordialement,
L'équipe CitizenPlane
Réponse de CitizenPlane
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes très heureux que notre équipe ait pu vous aider.
Cordialement,
L'équipe CitizenPlane
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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