Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 80 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, les décrivant comme efficaces, naturels et respectueux de la peau, avec des compositions clean et des textures agréables. De nombreux consommateurs apprécient le rapport qualité-prix imbattable, soulignant que les produits sont accessibles tout en offrant d'excellents résultats. Les utilisateurs louent également la variété des gammes, adaptées à différents types de peau et problèmes, et apprécient les packagings pratiques et recyclables. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec leurs commandes, signalant des retards de livraison ou des statuts de commande incorrects. De plus, quelques personnes ont exprimé leur insatisfaction concernant la qualité de certains produits reçus, comme un déodorant desséché, et ont critiqué la réponse du service client à ces problèmes.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec les produits, soulignant leur efficacité, leurs... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences positives avec la qualité des produits, les décrivant comme efficaces,... Voir plus

Price

Les consommateurs trouvent les prix positifs, soulignant que les produits sont abordables et offrent un... Voir plus

Order

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur les commandes. Certains consommateurs expriment leur... Voir plus

Value for money

Les critiques mettent en évidence une grande satisfaction concernant le rapport qualité-prix, le décrivant... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

je recommande vivement les produits Clémence et Vivien. J'adore particulièrement l'huile démaquillante, nouvelle formule, toute douce et très efficace. Sa texture huile se transforme en lait au cont... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Peau mixte à tendance réactive, j'utilise le gel nettoyant doux seul ou après l'huile démaquillante pour mon double nettoyage et vraiment c'est un bonheur ! Parfum agréable et doux, tout comme l'appli... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Complètement fan de cette marque. Je suis addict à leurs produits cheveux : huile avant shampoing et serum longueur et pointes. J'aime beaucoup leurs déodorants également. Le peeling doux est formidab... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande vivement les produits Clémence et Vivien ! Tres belle marque Française ! Livraison super rapide et produit bien emballé! Mon produit favori est le sérum éclat à l’acide azelaique... Voir plus


4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

82 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience client désastreuse

Un déodorant qui génère des irritations dont j ai remonté les informations du lot au service client sans retour de leur part. Un livraison qui n est jamais arrivée pour laquelle je reçois un remboursement 2 mois après.

24 janvier 2026
Avis spontané
Logo de clemenceetvivien.com

Réponse de clemenceetvivien.com

Bonjour,
Après vérification, nous avons répondu à toutes vos demandes.
Concernant le déodorant, il s'agit surement d'une réaction allergique de votre part. Toutes les peaux sont uniques et malheureusement, nous ne pouvons prévoir des allergies.
Concernant la livraison de votre commande, votre colis vous attendait dans le point relai que vous avez sélectionné. Vous n'avez pas pu le récupérer et nous avons ouvert une réclamation auprès du transporteur. En moins d'un mois, nous avons cherché votre colis, traiter la réclamation, les différents échanges avec le transporteur et procédé à son remboursement.

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci Clémence et Vivien!

Je suis tellement heureuse à chaque utilisation de ces produits que je me dis que je dois écrire un mot de remerciement.
Fidèle consommatrice de l’huile démaquillante, je viens de tester le nouveau format et c’est une vraie réussite ! Le format est plus pratique, plus léger, plus joli. La consistance de l’huile est un poil plus liquide ce qui permet une meilleure utilisation. L’odeur de la Rose/Muguet est plus subtile, ce que j’adore. Tout ca avec toujours la même qualité au top ! Et cerise sur le gâteau, le prix a été réduit car elles nous ont expliqué avoir fait des économies avec le nouveau packaging… franchement, quelle marque fait ca ?! Quelle belle preuve d’intégrité et de cohérence sur vos engagements et valeurs. Bravo et Merci!
Je viens aussi de tester le nettoyant doux peau sensible, une pépite qui apaise mes rougeurs. Déjà un indispensable dans ma routine!

17 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Beaux articles

Commande soignée et reçu dans les temps. Les produits que je cherchais depuis longtemps ...

3 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bon produit !

Commande reçue en 48h. Huile démaquillante à l’amande douce très agréable. Je recommande !

24 septembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Très Bons produits

Très Bons produits, avec une liste des composants juste nécessaires !
bon rapport qualité, prix, et produits vegan! surtout le sérum désaltérant qui hydrate bien la peau !
Pas besoin de sérum a des prix exhorbitants!

24 septembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Produits naturels et efficaces

Clemence et Vivien font des produits de qualité, naturels et à des prix imbattables. Ils ne font pas beaucoup de publicités contrairement à d'autres marques... J'adore leur sérums et déodorants. Cela fait des années que j'utilise leurs produits

24 septembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Service client au top

Toujours ravie des mes commandes chez Clemence et Vivien. Le service client est hyper réactif et très arrangeant! Un colis que je n’avais pas récupérer à temps m’a été renvoyé très rapidement.

1 septembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Satisfaction et résultats garantis !

Découvert la marque il y a quelques années et cela fut un vrai coup de coeur. Également, c'est rare d’être satisfaite de tous les soins que ça mérite d’être souligné. Navigation simple du site, paiement sécurisé et y a un vrai suivi de commande, dont l'envoi est rapide et colis soigneusement emballé. Des soins à la texture agréable, une efficacité assurée dans une compo clean, petit prix et français. Que demander d’autres ? Tout est là....

21 juillet 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

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