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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 80 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, les décrivant comme efficaces, naturels et respectueux de la peau, avec des compositions clean et des textures agréables. De nombreux consommateurs apprécient le rapport qualité-prix imbattable, soulignant que les produits sont accessibles tout en offrant d'excellents résultats. Les utilisateurs louent également la variété des gammes, adaptées à différents types de peau et problèmes, et apprécient les packagings pratiques et recyclables. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec leurs commandes, signalant des retards de livraison ou des statuts de commande incorrects. De plus, quelques personnes ont exprimé leur insatisfaction concernant la qualité de certains produits reçus, comme un déodorant desséché, et ont critiqué la réponse du service client à ces problèmes.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec les produits, soulignant leur efficacité, leurs... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences positives avec la qualité des produits, les décrivant comme efficaces,... Voir plus

Price

Les consommateurs trouvent les prix positifs, soulignant que les produits sont abordables et offrent un... Voir plus

Order

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur les commandes. Certains consommateurs expriment leur... Voir plus

Value for money

Les critiques mettent en évidence une grande satisfaction concernant le rapport qualité-prix, le décrivant... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

je recommande vivement les produits Clémence et Vivien. J'adore particulièrement l'huile démaquillante, nouvelle formule, toute douce et très efficace. Sa texture huile se transforme en lait au cont... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Peau mixte à tendance réactive, j'utilise le gel nettoyant doux seul ou après l'huile démaquillante pour mon double nettoyage et vraiment c'est un bonheur ! Parfum agréable et doux, tout comme l'appli... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Complètement fan de cette marque. Je suis addict à leurs produits cheveux : huile avant shampoing et serum longueur et pointes. J'aime beaucoup leurs déodorants également. Le peeling doux est formidab... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande vivement les produits Clémence et Vivien ! Tres belle marque Française ! Livraison super rapide et produit bien emballé! Mon produit favori est le sérum éclat à l’acide azelaique... Voir plus


4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

82 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

A recommander

Depuis des années que je commande chez eux, aucun problème ! Produits au top, livraison soignée et rapide !

25 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Supers produits

Supers produits , la qualité est là.
Ma peau ne tiraille pas du tout après le lavage avec le gel nettoyant visage. Je peux même me passer d’une crème.
L odeur est légère et très agréable.

25 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

rafraîchissant

Le masque est très agréable, tant dans la texture que l'odeur. Il laisse une sensation d'hydratation vraiment satisfaisante, surtout en cette saison estivale.
Je l'ai adopté.

25 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Gel nettoyant doux

Gel nettoyant doux testé et validé pour ma peau fragile et à imperfection.
Ma peau ne tiraille pas après l'utilisation et l'odeur est très légère et agréable.

4 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Conquise depuis le début !

Je suis une cliente fidèle à cette marque. J'adore le packaging et la formulation des produits. Je n'ai jamais été déçu de Clémence et Vivien. La commande est expédiée rapidement et les produits reçus très bien emballés donc je n'ai jamais eu de problème de produits endommagés. J'ai adapté une routine pour ma peau sensible, et ma peau est plus belle depuis que j'utilise les produits Clémence et Vivien !

25 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours ravie de cette marque et de…

Toujours ravie de cette marque et de ses produits de qualité, j’ai testé beaucoup de leurs produits et je n’ai jamais été déçue. Je recommande fortement et continue d’utiliser cette marque

25 août 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Toner purifiant

J’ai utilisé le toner purifiant qui tient ses promesses : une peau purifiée, une sensation de fraîcheur très agréable. Un parfum très marqué de lavande.

1 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

produits doux et efficaces

je recommande vivement les produits Clémence et Vivien. J'adore particulièrement l'huile démaquillante, nouvelle formule, toute douce et très efficace. Sa texture huile se transforme en lait au contact de l'eau, pour un démaquillage en douceur
D'autre part, le flacon pompe est pratique et généreux pour un rapport qualité prix imbattable
j'aime également le sérum acide hyaluronique vraiment top!

25 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Produits au top !

Je ne me lasse pas de commander chez Clémence et Vivien depuis des années. Les produits et les différentes routines proposées sont superbes. Le rapport qualité / prix est très réussi. Dernier coup de coeur en date : le gommage corporel avec son odeur et texture à tomber par terre.
Merci pour votre professionnalisme (envois rapides, retours, etc.) et la qualité de vos produits

25 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

100% adoptée

Absolument conquise par la marque Clémence & Vivien. J'ai trouvé la routine hydratante parfaite pour ma peau désaltérée. Je recommande vivement leur masque hydratant qui laisse la peau douce et boostée en eau. Hâte de voir la suite !

19 août 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

J’ai commandé des produits pour 44,20…

Je rectifie mon avis lié à un problème technique. Je me suis inscrite avec une adresse mail mais au moment de commander avec mon compte paypal pour une raison que j’ignore le compte à été créé avec l’adresse mail paypal. Donc j’ai bien retrouvé la commande sur l’autre adresse.J’ai bien eu une réaction de la société et reçu les produits qui sont pour ma fille. Nous indiquerons la qualité de ceux ci après les avoir essayés.

17 août 2025
Avis spontané
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Réponse de clemenceetvivien.com

Bonjour Véronique,
Vous avez passé une commande hier soir, nous l'avons bien reçu et nous venons de l'expédier. Vous avec reçu le suivi de livraison par email, nous vous invitons à vérifier. :)

Noté 3 sur 5 étoiles

Débitée, mais aucune nouvelles de ma commande!

Première commande sur leur site après m’être laissé tenter, absolument aucune nouvelle depuis malgré plusieurs tentatives de contact par les réseaux ou par mail. La commande est toujours marquée comme « reçue » près d’une semaine plus tard, pour une expédition soit disant en 24-48h. Par contre j’ai bien été débitée !!

EDIT : J’ai reçu ma commande deux semaines plus tard. Il serait quand même bien de prévenir que de telle à telle date en période estivale les commandes sont reportées et le service client est en congé.

8 août 2025
Avis spontané
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Réponse de clemenceetvivien.com

Bonjour,

Les commandes sont expédiés en 24h-48h jours ouvrés. Exceptionnellement, ces délais ont été rallongés pendant la période estivale, notamment pendant le 15 aout. Nous nous excusons. Votre commande est bien en cours de traitement et vous avez eu un retour par email. :)

Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçu de cette marque !

Très déçu de cette marque !! Je pensais que c'était un site de confiance mais il n'en ai rien !
Commande passée le 08/08/25 et toujours aucune nouvelle après plusieurs mails. Je ne recommanderais pas chez eux!

8 août 2025
Avis spontané
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Réponse de clemenceetvivien.com

Bonjour,

Les commandes sont expédiés en 24h-48h jours ouvrés. Exceptionnellement, ces délais ont été rallongés pendant la période estivale, notamment pendant le 15 aout. Nous nous excusons. Votre commande est bien en cours de traitement et vous avez eu un retour par email. :)

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison super rapide !

Je suis très satisfaites de ma commande Clémence et Vivien. Les produits sont clean, de bonne qualité avec un super packaging. De plus, j'ai été livré en 4 jours. J'en suis très satisfaite. Je recommande !

31 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de clemenceetvivien.com

Merci pour votre retour, nous en sommes ravis :)

Noté 5 sur 5 étoiles

Je me suis procuré le super sérum à…

Je me suis procuré le super sérum à l’huile de jojoba, à appliquer juste avant le sèche cheveux. Cela a ravivé mes cheveux, ils sont doux et super forme, c’est extra !!! Et ce sent tellement bon.
Bravo super produit 👌🏼

1 mai 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

La ponctualité et le professionnalisme sont des critères essentiels pour établir une relation de confiance avec ses clients

Je tiens à exprimer ma profonde déception quant au non-respect des délais de livraison de cette entreprise. Malgré mes efforts pour les en informer par courriel, il semble que cela ne soit pas considéré comme un problème de leur part.
Je trouve cette attitude peu professionnelle et cela remet sérieusement en question ma confiance. En conséquence, j'ai décidé de faire mes prochaines commandes auprès d'un autre fournisseur qui fait preuve d'un meilleur respect des délais de livraison.
La ponctualité et le professionnalisme sont des critères essentiels pour établir une relation de confiance avec ses clients.

25 mai 2023
Avis spontané
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Réponse de clemenceetvivien.com

Bonjour Laurence,
Malgré nos nombreuses recherches, nous n'avons trouvé aucune commande à votre nom, ni aucun échange par email... Avez-vous passé une commande sur notre site internet ?
Nos commandes sont expédiés en 24h-48h jours ouvrés. :)

Noté 5 sur 5 étoiles

Alerte pépite !

Découverte du déodorant Vanille et c'est la révélation !! Enfin un déo solide qui tient ses promesses et plus encore ! Ne colle pas, ne coule pas, ne marque pas sur mes vêtements et cette douce odeur de vanille !!
Je suis conquise !

29 octobre 2022
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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