Cela fait maintenant 4 ans que j'ai choisi Click & Rent en mode premium. Alexandre, Emmanuel, Emilie, mes différents interlocuteurs en gestion locative, suivi travaux, juridique etc. sont tous HYPER p... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Très bonne expérience avec des interlocuteurs accessibles et à l’écoute. La marche à suivre pour l’envoi du dossier et la réservation d’un créneau de visite est indiquée de manière claire, la platefor... Voir plus
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J’ai été mise en contact avec Akshay Dhorah de chez Clickandrent et il s’est très bien occupé de mon dossier avec professionnalisme, rapidité et écoute. Il répondait à chacune de mes questions et dema... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis propriétaire et cliente de cette agence depuis Janvier 2025. Une équipe de professionnels, très réactifs. La recherche d'un nouveau locataire a été organisée dès que le courrier de préavi... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Clickandrent est une agence immobilière digitale spécialiste de la gestion locative. Nous offrons un ensemble complet de services permettant aux propriétaires de mettre en location et de gérer leurs biens de manière rapide, transparente et sécurisée, depuis chez eux.
Coordonnées de contact
24 avenue de Tourville, 75007, Paris, France
- 0184800240
- support@clickandrent.fr
- clickandrent.fr
4,3
Excellent
393 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 91 % de ses avis négatifs
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Un ami m'a conseillé ce site et je ne suis pas déçu.
Le service est efficace et j'ai été en contact rapidement.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de clickandrent
Bonjour Yannick,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
L'équipe clickandrent
Réponse de clickandrent
Bonjour Ouri,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
L'équipe clickandrent
Je remercie Clickandrent pour leur…
Je remercie Clickandrent pour leur réactivité et en particulier Emmanuelle pour son professionnalisme et sa réactivité dans la gestion des candidature. Encore merci
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de clickandrent
Bonjour Mekkaoui,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
L'équipe clickandrent
Très bien
Agence très réactive, sympathique, a l'écoute des besoins du client, agréable au téléphone pour mes explications etc..
Merci
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de clickandrent
Bonjour Marc,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
L'équipe clickandrent
La visite est rapide et efficace
La visite est rapide et efficace, l’appartement est conforme aux photos et à la visite 3D. Je recommande.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de clickandrent
Bonjour Benjamin,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
L'équipe clickandrent
Agent commercial très bon et très…
Agent commercial très bon et très sympa. Bon échange complètement naturel. Elle a su me montrer les avantages mais aussi les défauts de l’appartement sans rien me cacher.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de clickandrent
Bonjour Louis,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
L'équipe clickandrent
1 ère expérience avec clickandrent et…
1 ère expérience avec clickandrent et je recommande sans hésitez.
Rapidité, réactivité, sérieux, mieux que des agences immo.
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de clickandrent
Bonjour Laetitia,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
L'équipe clickandrent
Très réactif et courtois
Très réactif et courtois, j'ai été très satisfait d'avoir un personnel dynamique qui a pris en compte mes préoccupation. Je recommande ce site à tous ceux qui pourraient douter.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de clickandrent
Bonjour Elvis,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
L'équipe clickandrent
CLICK AND RENT a une écoute et une…
CLICK AND RENT a une écoute et une réactivité plaisantes à mon dossier. J'ai sollicité cette équipe dans la journée. Et elle m'est revenue dans la même journée. C'est tellement rare de nos jours que je devais le noter.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de clickandrent
Bonjour Yana,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
L'équipe clickandrent
C’est la pire agence qui existe
C’est la pire agence qui existe, fuyez en tant que locataire. Ils ont gardé mon dépôt de garantie pendant 6 mois pour finalement ne me rendre que la moitié, malgré les nombreux mails que j’ai envoyés, restés sans réponse. En plus, ils prennent n’importe quel prétexte pour vous retirer de l’argent.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de clickandrent
Bonjour Marie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu le sentiment de ne pas être accompagnée comme vous le méritez.
Le traitement des dépôts de garantie est une étape que nous prenons très au sérieux, et nous comprenons que des délais prolongés puissent être une source de frustration légitime. Dans votre cas, un dysfonctionnement dans le suivi de votre dossier a entraîné un retard que nous regrettons profondément.
Sachez que notre équipe comptabilité a pris contact avec vous afin de solder votre dossier dans les meilleurs délais, et qu'un décompte détaillé vous a été transmis pour vous expliquer le calcul de la restitution. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous et répondre à toutes vos questions concernant ce décompte.
Nous aurions toutefois apprécié que vous nous contactiez directement avant de publier cet avis, afin de vous apporter une réponse rapide et adaptée à votre situation. Nos équipes restent toujours à votre écoute et auraient été ravies de trouver une solution avec vous en amont.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir dissiper tout malentendu à travers nos échanges en cours.
Bien cordialement,
L'équipe Clickandrent
Réponse de clickandrent
Bonjour Alicia,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
L'équipe clickandrent
Très bonne agence
Très bonne agence où j'ai eu la chance d'être géré par Mélanie Arlandin qui est très professionnelle en suivant ma gestion locative avec beaucoup de rigueur et de sérieux. Pour les questions comptables, le support est rapide et donne toute précision souhaitée.
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de clickandrent
Bonjour Safidin,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
L'équipe clickandrent
Très mauvaise agence
Clickandrent n'a pas su faire un état des lieux correct.
Deux semaines après l'installation des locataires, je n'ai toujours pas reçu le moindre sou alors que les locataires ont payé le jour même et que j'ai relancé le patron.
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de clickandrent
Bonjour Valerie,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement navrés pour ce délai anormal de reversement.
La majorité de nos propriétaires ont confié la gestion locative complète à notre agence, et notre logiciel comptable est configuré de cette manière pour les versements aux propriétaires. Comme vous avez souhaité garder la gestion quotidienne de votre appartement, notre logiciel comptable a été mal paramétré, ce qui a retardé le versement. Nous vous avons toutefois envoyé les fonds dans un délai de deux semaines après l’encaissement.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Ce problème a été corrigé, et nous restons à votre disposition si vous souhaitez un accompagnement pour la gestion de votre appartement.
Cordialement,
L’équipe Clickandrent
Réponse de clickandrent
Bonjour Michael,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
L'équipe clickandrent
L'agent était très professionnel
L'agent était très professionnel, la communication excellente et la visite très agréable. Il a répondu à toutes mes questions et a vérifié, à ma demande, si je disposais de tous les documents nécessaires. J'ai eu de nombreuses expériences négatives avec différentes agences par le passé et je tiens à souligner les expériences professionnelles positives.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de clickandrent
Bonjour Tibah,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
L'équipe clickandrent
Gentillesse et disponibilité
Super organisation.
Une équipe très gentille, motivée et toujours disponible.
Excellente collaboration.
Je recommande cette agence.
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de clickandrent
Bonjour Maria,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
L'équipe clickandrent
Très mauvaise expérience en tant que…
Très mauvaise expérience en tant que propriétaire avec la gestion locative de Clickandrent.
Sur le site, on promet reversement des loyers sous 24h. Dans la réalité, c’est tout autre chose : loyers souvent payés en retard par les locataires et argent reversé plusieurs jours voire semaines plus tard sur mon compte.
Pendant plus d’un an, j’ai dû relancer moi-même en permanence pour les impayés. La seule “action” de l’agence : SMS, emails et appels… même lorsque les retards duraient depuis plusieurs mois. Aucune vraie mesure.
Une locataire a même signé le bail puis s’est désistée le jour de l’entrée dans les lieux. On m’a assuré que des démarches seraient engagées pour récupérer les sommes dues. Finalement : rien n’a été fait et j’ai dû subir seule la perte financière.
Pour la sortie d’un locataire, la situation a été tout aussi confuse : communication contradictoire, dépôt de garantie mal géré et l’agence expliquant à la locataire que c’était au propriétaire de régler la situation.
Le comble : après tous ces problèmes, c’est l’agence qui a décidé de mettre fin au mandat, au lieu d’assumer les dysfonctionnements.
Au final, je payais une agence pour être tranquille… et je me suis retrouvée à gérer moi-même les problèmes et à courir après mon propre argent.
Propriétaires : si vous cherchez une gestion locative fiable, réfléchissez bien avant de leur confier votre bien.
1 février 2026
Réponse de clickandrent
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous comprenons que certaines situations vécues durant notre collaboration aient pu générer de la frustration. Nous souhaitons apporter des clarifications sur chacun des points soulevés.
Concernant le reversement des loyers, notre engagement de reversement sous 24h s'applique dès lors que le locataire honore son paiement dans les délais. Lorsque des retards de paiement interviennent de la part des locataires, nos équipes engagent systématiquement des actions de recouvrement (relances par SMS, email et appel téléphonique), conformément aux procédures légales encadrant la gestion locative. Ces démarches sont imposées par la réglementation avant de pouvoir escalader vers des mesures plus contraignantes telles que le commandement de payer par huissier ou l'activation de la garantie loyers impayés (GLI). Nous regrettons que ce cadre réglementaire ait pu donner l'impression d'une insuffisance d'action de notre part.
Concernant la locataire qui s'est désistée le jour de l'entrée dans les lieux, nous comprenons que cette situation a engendré des délais supplémentaires dans la relocation de votre bien. En tant qu'agence immobilière digitale, des visites se font à distance, ce qui implique que certains locataires peuvent, dans de rares cas, se désister lors de l'état des lieux d'entrée, première occasion pour eux de découvrir le bien physiquement. Concernant les démarches juridiques à l'encontre de la locataire, celles-ci auraient nécessité des procédures longues et coûteuses, dont l'issue incertaine n'aurait pas garanti un résultat favorable, la locataire n'ayant pas procédé au premier règlement ni signé l'état des lieux d'entrée.
Concernant la gestion du dépôt de garantie et la communication, nous entendons vos remarques sur la coordination entre nos équipes. Des axes d'amélioration ont depuis été mis en place pour garantir une meilleure cohérence dans nos échanges avec nos propriétaires.
Concernant la fin de mandat, celle-ci a été prise après une analyse approfondie de la situation, dans l'intérêt des deux parties, afin de vous permettre de trouver une solution de gestion mieux adaptée à vos attentes et à votre préférence pour un accompagnement plus traditionnel, notre modèle étant intégralement digital.
Nous aurions souhaité pouvoir résoudre ces points en amont, dans le cadre d'un échange direct avec nos équipes, plutôt que d'en arriver à cette situation. Nous restons disponibles si vous souhaitez échanger plus en détail sur certains points.
Bien cordialement,
L'équipe Clickandrent
Propriétaires et locataires, fuyez!
Très mauvaise gestion de la part de cette agence chez qui nous avions 4 appartements:
- les problématiques des locataires sont très longues à être gérées, quand on a la chance qu'elles le soient (petits travaux/réparations). Il faut relancer constamment pour que les choses avancent.
- le service client est injoignable par téléphone et les emails restent sans réponse ou avec des réponses hors sujet
- le changement de gestionnaire a été géré de façon déplorable, avec des erreurs de transfert de la CAF que nous avons dû rattraper nous mêmes
- les prestataires auxquels ils font appel ne semblent pas très compétents (nous devons faire intervenir un autre artisan 1 mois plus tard)
Liste non exhaustive. Donc même si le tarif peut sembler intéressant, vous pourriez le regretter car la gestion et le service client semblent inexistants chez cette société, en dehors de la réception des loyers.
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de clickandrent
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour apporter un peu de contexte, les appartements concernés faisaient partie d’un parc initialement rénové et géré par la société Shaka, dont nous avons repris la gestion début 2025. De nombreux travaux réalisés lors de la rénovation étant encore couverts par des garanties, nous étions malheureusement contraints de faire intervenir les artisans mandatés par cette société. Cela a effectivement limité notre capacité d’action et notre réactivité, ce que nous regrettons.
Conscients que ce fonctionnement ne permettait pas d’offrir la qualité de service que nous souhaitons à nos propriétaires, nous avons pris la décision d’orienter la gestion vers une agence de proximité, afin d’assurer un suivi plus réactif et plus adapté localement.
Concernant la reprise par votre nouvelle agence, nous regrettons également que leur organisation ait généré certaines difficultés administratives, notamment sur le transfert de dossiers.
Nous restons bien entendu attentifs à tous les retours de nos clients, qui nous permettent d’identifier des axes d’amélioration et de faire évoluer nos processus.
Nous vous remercions malgré tout pour la confiance que vous nous avez accordée et vous souhaitons une bonne continuation dans la gestion de vos biens.
L’équipe Clickandrent
A éviter absolument
A éviter absolument. J'ai eu recours à leurs services pour la mise en location uniquement de notre appartement à Toulouse.
1/ interlocuteur n°1 - Ulysse Lelièvre - leurs services incluent une estimation du bien : pour nous cela s'est limité à : combien le louiez vous à votre dernier locataire - vous n'avez pas le droit d'augmenter.
2/ interlocuteur n°2 - Guillaume Nanette - nous trouve un locataire assez rapidement - ne vérifie pas que les adresses des quittances sont les mêmes que les fiches de paye, pas de vérification de l'employeur, en fait ils ne vérifient rien.
3/ interlocuteur n° 3 - un agent en local qui fait les photos de l'appartement - le qualifie de "super, les prestations sont vraiment de qualité"
4/ interlocuteur n°4 - Anaelle Félicité - le locataire a signé sans visiter (l'agence lui aurait certifié que ce n'était pas nécessaire), lors de l'état des lieux effectué par le même agent local, tout à coup l'appartement est sale, vétuste. La locataire refuse de rentrer dans les lieux. Nous payons une prestation complémentaire de ménage (organisée par la locataire parce que l'entreprise utilisée par clickandrent refuse d'intervenir pour cause d'impayés - ils ont vraiment besoin de nous dire ça ?). La locataire rentre finalement le 10 décembre 2025 au lieu du 6 et là mauvaise surprise, clickandrent n'a pas collecté le 1er loyer .... "ils ne gèrent pas l'appartement , ils ne font que l'entrée du locataire". Résultat : à ce jour 3 mois de loyer impayés par une locataire qui semble avoir fourni de faux documents.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de clickandrent
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement navrés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons apporter des précisions concernant les différents points évoqués.
Estimation du bien : Notre service commercial réalise toujours une estimation basée sur le marché actuel, les biens récemment loués et les biens disponibles dans la zone. Nous demandons systématiquement aux propriétaires le montant du dernier loyer afin de nous en rapprocher, car nous ne procédons pas à une augmentation sans justification.
Vérification des dossiers locataires : Notre équipe mise en location vérifie systématiquement l’ensemble des documents fournis par les locataires : fiches de paie, avis d’imposition, quittances de loyer et contrats de travail. Nous ne contactons pas les employeurs, mais nous nous assurons de la cohérence et de la logique entre les documents. Après ces vérifications, nous présentons les dossiers aux propriétaires qui restent maîtres de la décision finale, et peuvent bien entendu contacter les locataires si nécessaire. Dans votre cas, le dossier que vous avez accepté a été validé en connaissance.
Agent local et état des lieux : L’agent local a réalisé la prise de vue de l’appartement ainsi que l’état des lieux d’entrée. Lors de l’emménagement, l’appartement présentait effectivement des traces de saleté et poussière. La locataire a demandé une prestation de ménage que nous avons estimée justifiée. Notre département Gestion a essayé de vous accompagner, mais vous nous aviez mandaté uniquement la mise en location et refusé la gestion complète, ce qui limite notre capacité à intervenir sur ces aspects.
Délais d’emménagement et loyers impayés : Les locataires ont emménagé le 10 décembre, après la prestation de ménage. Ces quelques jours supplémentaires n’auraient pas eu lieu si l’appartement avait été laissé parfaitement propre dès le départ. Concernant les loyers impayés, nous vous avions conseillé de souscrire à une garantie loyers impayés afin de réduire ce risque. Nous ne gérons pas l’appartement au quotidien et ne pouvons pas intervenir directement sur ces démarches, mais nous restons disponibles pour vous conseiller sur les prochaines étapes et la recherche d’une solution amiable.
Nous espérons que ces précisions vous aideront à mieux comprendre le déroulement de votre mise en location et vous souhaitons une excellente continuation.
Je suis très satisfait de l’accueil…
Je suis très satisfait de l’accueil chaleureux ce studio me convient parfaitement.
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de clickandrent
Bonjour Ben Amor,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
L'équipe clickandrent
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
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