Cela fait maintenant 4 ans que j'ai choisi Click & Rent en mode premium. Alexandre, Emmanuel, Emilie, mes différents interlocuteurs en gestion locative, suivi travaux, juridique etc. sont tous HYPER p... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Très bonne expérience avec des interlocuteurs accessibles et à l’écoute. La marche à suivre pour l’envoi du dossier et la réservation d’un créneau de visite est indiquée de manière claire, la platefor... Voir plus
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J’ai été mise en contact avec Akshay Dhorah de chez Clickandrent et il s’est très bien occupé de mon dossier avec professionnalisme, rapidité et écoute. Il répondait à chacune de mes questions et dema... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis propriétaire et cliente de cette agence depuis Janvier 2025. Une équipe de professionnels, très réactifs. La recherche d'un nouveau locataire a été organisée dès que le courrier de préavi... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Clickandrent est une agence immobilière digitale spécialiste de la gestion locative. Nous offrons un ensemble complet de services permettant aux propriétaires de mettre en location et de gérer leurs biens de manière rapide, transparente et sécurisée, depuis chez eux.
Coordonnées de contact
24 avenue de Tourville, 75007, Paris, France
- 0184800240
- support@clickandrent.fr
- clickandrent.fr
4,3
Excellent
398 avis
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Très mauvaise expérience en tant que…
Très mauvaise expérience en tant que propriétaire avec la gestion locative de Clickandrent.
Sur le site, on promet reversement des loyers sous 24h. Dans la réalité, c’est tout autre chose : loyers souvent payés en retard par les locataires et argent reversé plusieurs jours voire semaines plus tard sur mon compte.
Pendant plus d’un an, j’ai dû relancer moi-même en permanence pour les impayés. La seule “action” de l’agence : SMS, emails et appels… même lorsque les retards duraient depuis plusieurs mois. Aucune vraie mesure.
Une locataire a même signé le bail puis s’est désistée le jour de l’entrée dans les lieux. On m’a assuré que des démarches seraient engagées pour récupérer les sommes dues. Finalement : rien n’a été fait et j’ai dû subir seule la perte financière.
Pour la sortie d’un locataire, la situation a été tout aussi confuse : communication contradictoire, dépôt de garantie mal géré et l’agence expliquant à la locataire que c’était au propriétaire de régler la situation.
Le comble : après tous ces problèmes, c’est l’agence qui a décidé de mettre fin au mandat, au lieu d’assumer les dysfonctionnements.
Au final, je payais une agence pour être tranquille… et je me suis retrouvée à gérer moi-même les problèmes et à courir après mon propre argent.
Propriétaires : si vous cherchez une gestion locative fiable, réfléchissez bien avant de leur confier votre bien.
1 février 2026
Réponse de clickandrent
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous comprenons que certaines situations vécues durant notre collaboration aient pu générer de la frustration. Nous souhaitons apporter des clarifications sur chacun des points soulevés.
Concernant le reversement des loyers, notre engagement de reversement sous 24h s'applique dès lors que le locataire honore son paiement dans les délais. Lorsque des retards de paiement interviennent de la part des locataires, nos équipes engagent systématiquement des actions de recouvrement (relances par SMS, email et appel téléphonique), conformément aux procédures légales encadrant la gestion locative. Ces démarches sont imposées par la réglementation avant de pouvoir escalader vers des mesures plus contraignantes telles que le commandement de payer par huissier ou l'activation de la garantie loyers impayés (GLI). Nous regrettons que ce cadre réglementaire ait pu donner l'impression d'une insuffisance d'action de notre part.
Concernant la locataire qui s'est désistée le jour de l'entrée dans les lieux, nous comprenons que cette situation a engendré des délais supplémentaires dans la relocation de votre bien. En tant qu'agence immobilière digitale, des visites se font à distance, ce qui implique que certains locataires peuvent, dans de rares cas, se désister lors de l'état des lieux d'entrée, première occasion pour eux de découvrir le bien physiquement. Concernant les démarches juridiques à l'encontre de la locataire, celles-ci auraient nécessité des procédures longues et coûteuses, dont l'issue incertaine n'aurait pas garanti un résultat favorable, la locataire n'ayant pas procédé au premier règlement ni signé l'état des lieux d'entrée.
Concernant la gestion du dépôt de garantie et la communication, nous entendons vos remarques sur la coordination entre nos équipes. Des axes d'amélioration ont depuis été mis en place pour garantir une meilleure cohérence dans nos échanges avec nos propriétaires.
Concernant la fin de mandat, celle-ci a été prise après une analyse approfondie de la situation, dans l'intérêt des deux parties, afin de vous permettre de trouver une solution de gestion mieux adaptée à vos attentes et à votre préférence pour un accompagnement plus traditionnel, notre modèle étant intégralement digital.
Nous aurions souhaité pouvoir résoudre ces points en amont, dans le cadre d'un échange direct avec nos équipes, plutôt que d'en arriver à cette situation. Nous restons disponibles si vous souhaitez échanger plus en détail sur certains points.
Bien cordialement,
L'équipe Clickandrent
Propriétaires et locataires, fuyez!
Très mauvaise gestion de la part de cette agence chez qui nous avions 4 appartements:
- les problématiques des locataires sont très longues à être gérées, quand on a la chance qu'elles le soient (petits travaux/réparations). Il faut relancer constamment pour que les choses avancent.
- le service client est injoignable par téléphone et les emails restent sans réponse ou avec des réponses hors sujet
- le changement de gestionnaire a été géré de façon déplorable, avec des erreurs de transfert de la CAF que nous avons dû rattraper nous mêmes
- les prestataires auxquels ils font appel ne semblent pas très compétents (nous devons faire intervenir un autre artisan 1 mois plus tard)
Liste non exhaustive. Donc même si le tarif peut sembler intéressant, vous pourriez le regretter car la gestion et le service client semblent inexistants chez cette société, en dehors de la réception des loyers.
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de clickandrent
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour apporter un peu de contexte, les appartements concernés faisaient partie d’un parc initialement rénové et géré par la société Shaka, dont nous avons repris la gestion début 2025. De nombreux travaux réalisés lors de la rénovation étant encore couverts par des garanties, nous étions malheureusement contraints de faire intervenir les artisans mandatés par cette société. Cela a effectivement limité notre capacité d’action et notre réactivité, ce que nous regrettons.
Conscients que ce fonctionnement ne permettait pas d’offrir la qualité de service que nous souhaitons à nos propriétaires, nous avons pris la décision d’orienter la gestion vers une agence de proximité, afin d’assurer un suivi plus réactif et plus adapté localement.
Concernant la reprise par votre nouvelle agence, nous regrettons également que leur organisation ait généré certaines difficultés administratives, notamment sur le transfert de dossiers.
Nous restons bien entendu attentifs à tous les retours de nos clients, qui nous permettent d’identifier des axes d’amélioration et de faire évoluer nos processus.
Nous vous remercions malgré tout pour la confiance que vous nous avez accordée et vous souhaitons une bonne continuation dans la gestion de vos biens.
L’équipe Clickandrent
A éviter absolument
A éviter absolument. J'ai eu recours à leurs services pour la mise en location uniquement de notre appartement à Toulouse.
1/ interlocuteur n°1 - Ulysse Lelièvre - leurs services incluent une estimation du bien : pour nous cela s'est limité à : combien le louiez vous à votre dernier locataire - vous n'avez pas le droit d'augmenter.
2/ interlocuteur n°2 - Guillaume Nanette - nous trouve un locataire assez rapidement - ne vérifie pas que les adresses des quittances sont les mêmes que les fiches de paye, pas de vérification de l'employeur, en fait ils ne vérifient rien.
3/ interlocuteur n° 3 - un agent en local qui fait les photos de l'appartement - le qualifie de "super, les prestations sont vraiment de qualité"
4/ interlocuteur n°4 - Anaelle Félicité - le locataire a signé sans visiter (l'agence lui aurait certifié que ce n'était pas nécessaire), lors de l'état des lieux effectué par le même agent local, tout à coup l'appartement est sale, vétuste. La locataire refuse de rentrer dans les lieux. Nous payons une prestation complémentaire de ménage (organisée par la locataire parce que l'entreprise utilisée par clickandrent refuse d'intervenir pour cause d'impayés - ils ont vraiment besoin de nous dire ça ?). La locataire rentre finalement le 10 décembre 2025 au lieu du 6 et là mauvaise surprise, clickandrent n'a pas collecté le 1er loyer .... "ils ne gèrent pas l'appartement , ils ne font que l'entrée du locataire". Résultat : à ce jour 3 mois de loyer impayés par une locataire qui semble avoir fourni de faux documents.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de clickandrent
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement navrés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons apporter des précisions concernant les différents points évoqués.
Estimation du bien : Notre service commercial réalise toujours une estimation basée sur le marché actuel, les biens récemment loués et les biens disponibles dans la zone. Nous demandons systématiquement aux propriétaires le montant du dernier loyer afin de nous en rapprocher, car nous ne procédons pas à une augmentation sans justification.
Vérification des dossiers locataires : Notre équipe mise en location vérifie systématiquement l’ensemble des documents fournis par les locataires : fiches de paie, avis d’imposition, quittances de loyer et contrats de travail. Nous ne contactons pas les employeurs, mais nous nous assurons de la cohérence et de la logique entre les documents. Après ces vérifications, nous présentons les dossiers aux propriétaires qui restent maîtres de la décision finale, et peuvent bien entendu contacter les locataires si nécessaire. Dans votre cas, le dossier que vous avez accepté a été validé en connaissance.
Agent local et état des lieux : L’agent local a réalisé la prise de vue de l’appartement ainsi que l’état des lieux d’entrée. Lors de l’emménagement, l’appartement présentait effectivement des traces de saleté et poussière. La locataire a demandé une prestation de ménage que nous avons estimée justifiée. Notre département Gestion a essayé de vous accompagner, mais vous nous aviez mandaté uniquement la mise en location et refusé la gestion complète, ce qui limite notre capacité à intervenir sur ces aspects.
Délais d’emménagement et loyers impayés : Les locataires ont emménagé le 10 décembre, après la prestation de ménage. Ces quelques jours supplémentaires n’auraient pas eu lieu si l’appartement avait été laissé parfaitement propre dès le départ. Concernant les loyers impayés, nous vous avions conseillé de souscrire à une garantie loyers impayés afin de réduire ce risque. Nous ne gérons pas l’appartement au quotidien et ne pouvons pas intervenir directement sur ces démarches, mais nous restons disponibles pour vous conseiller sur les prochaines étapes et la recherche d’une solution amiable.
Nous espérons que ces précisions vous aideront à mieux comprendre le déroulement de votre mise en location et vous souhaitons une excellente continuation.
Je suis très satisfait de l’accueil…
Je suis très satisfait de l’accueil chaleureux ce studio me convient parfaitement.
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de clickandrent
Bonjour Ben Amor,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
L'équipe clickandrent
Charges et loyers payés avec bcp de retard et 0 en communication
Les charges ne sont pas payées au syndic depuis janvier et le loyer de février, réglé par le locataire le 2, n'est pas reversé sur le compte du propriétaire.
Beaucoup d'excuses par mail mais aucune action et le service comptabilité ne rappelle jamais.
Bref, quand il faut gérer le gestionnaire cela devient inquiétant et donne envie de se tourner vers des agences plus sérieuses.
Suite à la réponse de l'agence, voici un correctif. Le loyer est arrivé sur mon compte le 17 et non le 9 comme elle l'affirme.
Et on peut s'inquiéter, en effet, de constater que l'agence prend le temps de donner une réponse sur Trustpilot mais pas de rappeler ou de contacter ses clients. Toujours aucune nouvelle de leur part...
14 février 2026
Avis spontané
Réponse de clickandrent
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des inquiétudes concernant la gestion des paiements.
Pour clarifier la situation : le loyer de février a été réceptionné le 3 février et reversé sur votre compte le 9 février. Concernant les appels de fonds du syndic, ceux-ci ont été réglés le 16 février. Le traitement de ces opérations a été légèrement décalé en raison de la migration de notre système comptable, ce qui a pu générer un décalage temporaire.
Nous comprenons votre frustration et vous assurons que toutes les mesures ont été prises pour régulariser la situation rapidement. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou précision supplémentaire.
Notre priorité reste de garantir la bonne gestion de votre bien et la satisfaction de nos clients.
Toujours présent et sympathique.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de clickandrent
Bonjour Hanaa,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
L'équipe clickandrent
La visite a été parfaite.
La visite a été parfaite.
Le bien visité est dans un état impeccable.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de clickandrent
Bonjour Sandra,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
L'équipe clickandrent
Loyers payés, mais non reversés par ClickandRent
La qualité de gestion s’est fortement dégradée.
Bien que le locataire paie son loyer, celui-ci n’est pas reversé intégralement au propriétaire : erreurs comptables répétées et absence totale de réponse malgré de nombreuses relances par mail et téléphone depuis plusieurs semaines.
À ce jour, la situation n’est toujours pas régularisée, au détriment du propriétaire comme du locataire.
Si vous cherchez une agence pour vous éviter les tracas de la gestion locative, passez votre chemin : dans mon cas, le locataire paie correctement… mais l’agence ne reverse pas. Situation irréelle.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de clickandrent
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et comprenons votre frustration concernant le reversement des loyers. Nous souhaitons apporter quelques précisions sur la situation.
En janvier, un souci technique est survenu suite à la migration de notre logiciel comptable et à certains paramètres mal configurés. Cela a malheureusement entraîné un retard dans le versement des loyers, pour lequel nous nous excusons.
Nous tenons cependant à préciser que nous avons assuré un suivi actif de votre dossier : nous avons répondu à vos messages, organisé des appels avec notre département support le 26 janvier et notre département comptabilité le 5 février, et vous avons communiqué les étapes du traitement. Votre dossier n’a jamais été laissé de côté et vous avez reçu des retours réguliers tout au long de cette période.
Pour le mois de janvier, le reversement a été effectué en trois parties : virement le 6 janvier, le 31 janvier et le solde le 3 février. Les paramètres ont été corrigés afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision à support@clickandrent.com
et espérons que ces éléments clarifient notre suivi et notre engagement envers nos clients.
L’équipe Clickandrent
Professionnalisme et réactivité de…
Professionnalisme et réactivité de l’équipe
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de clickandrent
Bonjour Julie,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
L'équipe clickandrent
Réponse de clickandrent
Bonjour Smakaj,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
L'équipe clickandrent
Très bonne expérience avec ClickandRent…
Très bonne expérience avec ClickandRent pour la visite d’un appartement à Paris
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de clickandrent
Bonjour Domitille,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
L'équipe clickandrent
Ne paie pas les charges
Propriétaire avec location d'un appartement depuis 1 an . Chaque trimestre les charges ne sont pas régularisées et je dois faire de multiples relances avec des frais de mis en demeure S. Alors que j ai l offre qui normalement S occupe de tout ça pour soi disant être tranquille
Je vais changer et passer chez manda chez qui j ai un autre appartement en location et où tout se passe très bien
Des mails réactifs à la minute quand il s agit de signer , ensuite bonne chance pour avoir un interlocuteur soi disant personnel , soit en congés soit absent une fois sur deux il faut envoyer soit à compta soit à support pour espérer avoir une réponse
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de clickandrent
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et comprenons votre ressenti concernant la gestion des charges. Nous souhaitons apporter quelques précisions sur la situation actuelle.
Nous traitons principalement les échanges par email afin de répondre le plus rapidement possible à toutes les demandes, avec un délai moyen de réponse inférieur à 24 heures ouvrées.
Concernant le règlement des charges de copropriété, celles-ci ne peuvent être versées tant que les fonds des locataires ne sont pas réceptionnés. Nous tenons cependant à vous confirmer que l’ensemble des paiements est désormais à jour, et que la situation a été régularisée pour tous les appels de fonds précédents.
Nous allons veiller à ce que les prochains règlements soient effectués correctement et dans les délais, afin d’éviter tout désagrément ou retard futur. Dans le cas où un retard serait constaté pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous nous engageons à prendre en charge toute conséquence telle qu’une mise en demeure par le syndic.
Nous espérons que ces précisions clarifient notre fonctionnement et vous apportent davantage de confiance dans notre gestion. Nous restons à votre disposition pour toute question ou suivi complémentaire.
L’équipe Clickandrent
Pratique
Facilité, efficacité. Le dispositif tel que conçu permet un gain de temps. La visite virtuelle du logement est un plus.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de clickandrent
Bonjour Paule,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
L'équipe clickandrent
Commercial très professionnel et clair…
Commercial très professionnel et clair dans ses explications.
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de clickandrent
Bonjour Canou,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
L'équipe clickandrent
Rendez vous honoré à l’heure
Rendez vous honoré à l’heure, visite fluide bien indiquée rien à dire efficace
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de clickandrent
Bonjour Haroun,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
L'équipe clickandrent
Fluide, rapide et pro
Fluide, rapide et professionnel. Un service de proximité a la hauteur d'une excellente agence.
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de clickandrent
Bonjour Manihi,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
L'équipe clickandrent
Parfaite franchement maison correspond…extraordinaire
Parfaite franchement maison correspond parfaitement à mes atte
T’es surtout en ayant de enfants le jardin est incomparable la maison très bien agencé et surtout un grand merci à oumar pour sont accueil et sa visite très chaleureux souriant à l’écoute un bonbon 😜j’espère faire parti très prochainement de vos locataires 😜
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de clickandrent
Bonjour Doudou,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
L'équipe clickandrent
Bravo pour votre professionnalisme !
Cela fait maintenant 4 ans que j'ai choisi Click & Rent en mode premium. Alexandre, Emmanuel, Emilie, mes différents interlocuteurs en gestion locative, suivi travaux, juridique etc. sont tous HYPER pro ! Réactifs et sympa. J'ai eu droit à tout : inondation, départ impromptu, retard de paiement... La vie parisienne, quoi ! Tout s'est réglé rapidement, no pb... Je délègue tout et je suis tranquille. Entre de bonnes (et efficaces) mains...
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de clickandrent
Bonjour Gala,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
L'équipe clickandrent
Je suis propriétaire et cliente de…
Je suis propriétaire et cliente de cette agence depuis Janvier 2025.
Une équipe de professionnels, très réactifs.
La recherche d'un nouveau locataire a été organisée dès que le courrier de préavis a été reçu, sans perte de temps.
Emmanuel s'est occupé de la mise en ligne du bien et de l'analyse des dossiers de candidature avec grand soin.
Très réactif et très sympa!
Je ne peux que vous conseiller cette agence.
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de clickandrent
Bonjour Annie,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
L'équipe clickandrent
La solution peut sembler froide car…
La solution peut sembler froide car très virtuelle, mais c'est la seule agence qui a eu un vrai humain pour suivre ma candidature. Je recommande.
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de clickandrent
Bonjour Geoffrey,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
L'équipe clickandrent
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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