Tout à bien commencé mais la machine s’est enrayé en route. Pas reçu la totalité de ma commande et depuis mes appels et mails sont sans réponse jusqu’à maintenant.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Nous commandons des équipements sportifs chez Club Shop depuis plusieurs années et nous en sommes toujours très satisfaits. Le rapport qualité-prix est excellent, les échanges sont agréables et constr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Quelle déception de recevoir des maillots trop petits qui n'ont jamais pu être échangés. Les coutures sont extrêmement fragiles et parfois mal faites. A bannir. mieux vaut commander en Chine, la quali... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une entreprise qui a su répondre à nos attentes et même au delà de ce qu’on espérait 😅 Commande en urgence de 18 maillots et shorts de volley-ball floqués pour les équipes de notre centre de secou... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
La société CLUB-SHOP est un équipementier sportif fabricant et distribuant des équipements, des vêtements et des accessoires de sport pour les clubs de sport, les collectivités et les entreprises. CLUB-SHOP est basée en France et a acquis en plus de 15 ans une solide réputation de sérieux et de fiabilité auprès des plus grandes marques de sport. Nous sommes spécialisés sur différentes disciplines sportives : Football, Rugby, Handball, Basket-Ball, Volley-Ball, Equitation, Badminton, Tennis de Table, Pétanque, Running, Boxe, Judo, Karaté, Taekwondo ... Nous disposons de notre propre atelier pour la personnalisation de vos équipements sportifs : flocage, broderie, sublimation. Enfin, à partir du mois de février 2024, l'ensemble de nos tenues de sport personnalisées et sublimées seront fabriquées en France, à partir de tissu éco-responsable, d'encre Oeko-Tex et en partenariat avec un atelier de réinsertion.
Coordonnées de contact
23 allée des Tilleuls, 04200, SISTERON, France
- 0492613391
- contact@club-shop.fr
- club-shop.fr
3,6
Moyen
158 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 78 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Je suis toujours sans nouvelle de ma…
Je suis toujours sans nouvelle de ma commande passée il y a plus de 3 semaines..
26 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Club Shop
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Après vérification, votre commande a bien été passée il y a 2 semaines, et non 3. Comme précisé dans nos conditions générales de vente, les délais de traitement et d'acheminement sont généralement de 5 à 15 jours ouvrés, et peuvent aller jusqu'à un maximum de 3 semaines en fonction de la date de commande et de la validation de votre règlement par notre établissement bancaire.
Nous faisons tout notre possible pour vous livrer dans les meilleurs délais et vous tiendrons informé(e) dès que votre commande sera expédiée. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez plus d’informations à ce sujet.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
Réactif sur les demandes de devis suite…
Réactif sur les demandes de devis suite à validation du panier en ligne.
Les tarifs de groupe sont intéressants.
31 octobre 2024
Achat en ligne
J’ai fait une demande de devis via la plate-forme en ligne
Un devis m’a été retourné rapidement avec des réductions intéressantes et les délai de livraison donnés ( mon club est sur l’île de la Réunion )
Après avoir effectué un paiement en ligne, via un virement , la facture acquittée m’a été envoyée.
J’attends avec impatience la réception du colis
28 octobre 2024
Honteux
Honteux.
Délai non respect.
Réponses très lentes.
Mène en bateau les clients.
Ne rembourse pas c’est une arnaque.
Je vais lancer une procédure avec la protection juridique.
29 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Club Shop
Bonjour,
Nous tenons à clarifier que nous n'avons en aucun cas "mené nos clients en bateau". Nous avons toujours été transparents quant aux délais de livraison, et avons répondu à chacun de vos messages dans les meilleurs délais. Vos derniers échanges avec notre équipe, notamment votre mail du 15/10, mentionnaient bien que vous étiez informé du délai d’attente pour les embases de poteaux, attendues pour le 31/10. Votre commentaire et votre note sont donc surprenants et ne reflètent pas les efforts que nous avons fournis pour vous tenir informé et vous servir au mieux, malgré des retards ponctuels et indépendants de notre volonté.
Vous avez changé d'avis mardi 29 octobre (à 2 jours de l'envoi) pour obtenir votre remboursement. Il nous est un peu compliqué de vous suivre ! Le 15/10 vous attendez et le 29/10 vous souhaitez annuler.
Compte tenu de votre comportement, nous procédons ce jour à l'annulation de votre commande, mais nous nous réservons le droit de déposer un recours contre votre commentaire à caractère diffamatoire, car à aucun moment nous vous avons indiqué que nous ne remboursons pas les commandes et que nous sommes une arnaque. Il convient de reprendre l'historique de nos mails et de s'apercevoir que vous changez d'avis comme de chemise.
Enfin, vos comportement impétueux est inadmissible et intolérable. Nous vous invitons à passer votre chemin.
Cordialement,
Et de 3 !
Pour la 3ème année consécutive, nous achetons un jeu de maillots pour nos joueurs. Nous sommes toujours ravis de la prestation de Club-Shop.
A bientôt pour la 4ème année.
2 octobre 2024
Commande simple passée depuis 15 jours…
Commande simple passée depuis 15 jours de 30sweats sans personnalisation. Toujours en préparation et le plus inquiétant c'est que je n'ai aucune réponse aux mails envoyés.
30 septembre 2024
Silence radio ?
Silence radio ?
Commande prévue fin août et toujours pas de nouvelles au 15 octobre.
Aucune réponse au téléphone, aucune réponse aux messages vocaux, aucune réponse aux e-mails.
Toutes nos commandes passées ces dernières années se sont toujours très bien déroulées. Les deux commandes passées cet été sont catastrophiques en terme de service et de respect des délais.
30 septembre 2024
Commande toujours pas envoyé
Bonjour,
Vous aviez dit que la commande PZVGLIXBU_10906 partirait le lundi 7 octobre et elle n’est toujours pas partie. Ce n’est pas très professionnel de votre part, je ne comprends pas.
Bien à vous.
21 septembre 2024
Avis spontané
Tip top!
J'ai commandé 15 t-shirts avec différents imprimés pour une fête d'anniversaire de famille et l'équipe de Club Shop était vraiment au top. Bruno, qui était mon contact direct, a été très serviable et un changement de dernière minute a été facile à réaliser. De plus, le reste de l'équipe était super et même peu de temps avant la production, ils ont appelé pour s'assurer que les informations finales dont ils disposaient étaient conformes à mes attentes. Je peux pleinement recommander Club Shop !
24 septembre 2024
Très bon service 👍
1 octobre 2024
Avis spontané
24 jour plus tard commande incomplete
24 jour plus tard , ma commande n'est toujours pas complète.
Il me manque toujours un colis.
Et sur les 3 colis le 2eme que je viens de recevoir aujourd'hui comporte une erreur de taille.
J'ai reçu du M alors que j'avais commander du L.
Commande à 900euro tout de même.
Club Shop veux me faire passer pour menteur mais la réalité est bien là j'ai même la preuve en photo.
Aucune diffamation de ma part, juste la triste réalité.
28 septembre 2024
Avis spontané
Absence de marchandise
Bonjour nous n'avons pas eu la totalité de la commande il nous manque un brassard soigneur dans le carton. Sinon pour le reste pas de pb conforme à nos attentes.
3 septembre 2024
Réponse de Club Shop
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre récente commande chez CLUB-SHOP FRANCE. Nous sommes heureux d'apprendre que la majorité de votre commande vous satisfait et que les produits reçus sont conformes à vos attentes.
Concernant le brassard manquant, nous n'avons malheureusement pas reçu de notification de votre part à ce sujet jusqu'à la publication de votre avis. Comme le dit le dicton, "Il vaut mieux prévenir que guérir." Nous aurions apprécié que vous nous informiez directement, car cela nous aurait permis de résoudre ce malentendu plus rapidement. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par email, et nous serons ravis de vérifier votre commande et de vous expédier le brassard manquant dans les plus brefs délais, si cela est effectivement le cas.
Nous comprenons que cette situation puisse vous contrarier, mais nous trouvons votre note de 2 sur 5 un peu sévère, compte tenu du fait que tout le reste de votre commande était conforme à vos attentes. Nous espérons sincèrement que cette expérience n'altérera pas votre confiance en notre enseigne.
Votre satisfaction est primordiale, et nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe CLUB-SHOP FRANCE
nous passons commande chez ce…
nous passons commande chez ce fournisseur pour nos licenciés footballeurs.
tres réactif et joingable facilement.
Une gentillesse et une écoute a chaque appel.
29 août 2024
Réponse de Club Shop
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre réactivité et notre disponibilité. Votre commentaire sur notre gentillesse et notre écoute à chaque appel nous touche beaucoup, car nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à nos clients, surtout pour vos licenciés footballeurs qui méritent le meilleur !
C'est toujours un plaisir de vous accompagner dans vos besoins, et nous restons à votre disposition pour toutes vos prochaines commandes.
À très bientôt chez CLUB-SHOP FRANCE !
Cordialement,
L'équipe CLUB-SHOP FRANCE
Très professionnel merci a vous
3 septembre 2024
Réponse de Club Shop
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que notre professionnalisme vous satisfait. Votre retour est une belle récompense pour toute notre équipe !
N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau ; nous serons toujours là pour vous offrir le meilleur service possible.
À très bientôt chez CLUB-SHOP FRANCE !
Cordialement,
L'équipe CLUB-SHOP FRANCE
Toujours pas ma commande (j+32)
Commande passée début août.
Délai de traitement extrêmement long.
Suite à trois appels téléphoniques, ma commande passe en "expédiée".
On m'envoie un lien GLS pour le suivi.
Après cinq jours calendaires, le "colis n'est toujours pas remis à GLS".
Aujourd'hui, cinquième ou sixième appel.
On m'annonce un litige avec GLS car le colis est perdu chez GLS.
Bref, je me sens baladé et un peu arnaqué jusqu'à maintenant.
Une commande de 200 euros dans le vent.
Pas de suivi de la clientèle et pour le moment, surtout pas de produits achetés !
L'avis pourra évoluer en fonction de leurs réactions et des événements à venir.
4 août 2024
Avis spontané
Des choses à revoir sérieusement
Article conforme..heureusement
Délai d'envoi extrêmement long. J'ai envoyé un mail avant l'envoi de l'article (un ballon) pour annuler la commande : pas de réponse.
Bref zéro sur quasi toute la ligne.
26 juillet 2024
Avis spontané
Commande Très déçu prévue en livraison sous 12…
Commande prévue en livraison sous 12 jours et à l’arrivée. Il n’y a aucun produit en stock donc à l’arrivée une commande passée le 29 juillet et qui arrivera à la fin du mois d’août !!!! un mois d’attente début des compétitions sans équipement. Finalité le double de dépenses car pour avoir l’équipement il faut aller soi-même dans un magasin pour être équipé, le jour des compétitions. Bien évidemment je parle pour moi je ne trouve pas ça très sérieux du tout.
12 août 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.