Tout à bien commencé mais la machine s’est enrayé en route. Pas reçu la totalité de ma commande et depuis mes appels et mails sont sans réponse jusqu’à maintenant.
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Nous commandons des équipements sportifs chez Club Shop depuis plusieurs années et nous en sommes toujours très satisfaits. Le rapport qualité-prix est excellent, les échanges sont agréables et constr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Quelle déception de recevoir des maillots trop petits qui n'ont jamais pu être échangés. Les coutures sont extrêmement fragiles et parfois mal faites. A bannir. mieux vaut commander en Chine, la quali... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une entreprise qui a su répondre à nos attentes et même au delà de ce qu’on espérait 😅 Commande en urgence de 18 maillots et shorts de volley-ball floqués pour les équipes de notre centre de secou... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
La société CLUB-SHOP est un équipementier sportif fabricant et distribuant des équipements, des vêtements et des accessoires de sport pour les clubs de sport, les collectivités et les entreprises. CLUB-SHOP est basée en France et a acquis en plus de 15 ans une solide réputation de sérieux et de fiabilité auprès des plus grandes marques de sport. Nous sommes spécialisés sur différentes disciplines sportives : Football, Rugby, Handball, Basket-Ball, Volley-Ball, Equitation, Badminton, Tennis de Table, Pétanque, Running, Boxe, Judo, Karaté, Taekwondo ... Nous disposons de notre propre atelier pour la personnalisation de vos équipements sportifs : flocage, broderie, sublimation. Enfin, à partir du mois de février 2024, l'ensemble de nos tenues de sport personnalisées et sublimées seront fabriquées en France, à partir de tissu éco-responsable, d'encre Oeko-Tex et en partenariat avec un atelier de réinsertion.
Coordonnées de contact
23 allée des Tilleuls, 04200, SISTERON, France
- 0492613391
- contact@club-shop.fr
- club-shop.fr
3,6
Moyen
158 avis
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Achat ballon Floquet
Service client joignable facilement et flocage de ballon avec logo sponsor vraiment bien réalisé
3 avril 2024
Livraison en temps et en heure.
Livraison en temps et en heure.
3 ans que je travaille avec Club Shop.
Très satisfaite du matériel.
29 mars 2024
Équipe à l'écoute et très réactif
Équipe à l'écoute et très réactif. Produits Tip top, trés bon rapport qualité/prix et flocage qui dur dans le temps. Je recommande vivement.
27 mars 2024
Très bon relationnel très réactif au…
Très bon relationnel très réactif au service des clubs
26 mars 2024
Accueil et competence
Ils sont très à l’écoute de très bon conseil et vous conseille toujours le bon produit (sans que ce soit le plus onéreux…)
Par les temps qui courent c’est plutôt rare
Je conseille à 200% confiance totale
7 février 2024
Contact très professionnel,livraison…
Contact très professionnel,livraison rapide,prix intéressant
22 février 2024
Un site très performant et intuitif…
Un site très performant et intuitif pour proposer des visuels attractifs. Charger des logos, modifier les couleurs et un jeu d’enfant.
Le contact avec le personnel pour aide et devis est très rapide et efficace.
La note pourrait être modifiée en positif ou négatif lors de la réception des maillots.
Avis effectué après la commande sans avoir reçu les maillots
22 février 2024
Chaque coupe a l’intérieur du colis…
Chaque coupe a l’intérieur du colis était soigneusement protégé, cela a permis un voyage vers la Caraïbes sans aucune casse.
Très professionnel bravo
8 février 2024
Réponse de Club Shop
Bonjour, nous vous remercions pour ce message et nous sommes heureux de savoir que votre commande vous à apporter une pleine satisfaction. Il est vrai que le transport des coupes et des trophées est délicat mais nous y sommes arrivés. Nous vous souhaitons une excellente journée et un excellent tournois.
J'ai commandé un article le 22…
J'ai commandé un article le 22 décembre, je l'attends toujours. Je ne comprends pas, on me répond bien à mes emails en le faisant patienter, on m'a annoncé une semaine précise de livraison lors de ma dernière relance et je n'ai toujours rien. J'ai la désagréable impression de me faire balader.
22 décembre 2023
Avis spontané
Commande de sublimation
Je modifie ma note car le service commercial après coup a pris notre cas au sérieux et nous a dédommagé. La qualité de la sublimation est vraiment top. Le rapport qualité pris également. Seuls subsistent des soucis d'approvisionnement, mais qui cependant devraient être résolu très bientôt d'après le service client. Je recommande.
20 décembre 2023
Avis spontané
Commande
Commande le 24 juillet. Lrd bat sont illisible. Le 29 septembre tjrs pas livrés !!! On nous promet un envoi exprès 24h. En fait, ils ne l envoient pas du tout en exprès (ça coute trop cher sans doute pourtant avec le montant de la commande, il pourrait au moins faire ça). Bref delai de livraison au moins 5 jours.... On ne pense pas retravailler avec eux.
29 septembre 2023
Avis spontané
Commande passée le 28 août.
Commande passée le 28 août.
Nous sommes le 13 Septembre la Commande est toujours paq partie de chez eux.
Après 3 appels ou on me dit que la commande par le jour même et même pas entière il manque la moitié...
Personnel qui répond nous prend pour des c...
Je vous déconseille fortement.
13 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Club Shop
Bonjour Monsieur Rossignol,
Comme il est clairement indiqué sur notre site internet (et notamment lors de la période de rentrée des clubs) nos délais d'envoi peuvent aller jusqu'à 3 semaines.
Cette période est toujours très compliquée au niveau de la logistique.
Ceci étant je ne peux vous laisser dire que notre service commercial ne respecte pas ses clients. Bien au contraire ! A l'inverse de nombreux site, notre service commercial est basé en France et nos coordonnées sont clairement affichées. Nous avons toujours pris la peine de vous répondre malgré vos appels répétitifs en vous rappelant les délais d'envoi sur cette période.
Nous regrettons que votre achat ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitiez mais il est opportun en temps que dirigeant d'un club d'anticiper vos achats et de prendre connaissance des délais de livraison.
En vous souhaitant une agréable journée.
Sportivement.
Sans réponse
Après une erreur de virement je n'ai toujours pas de nouvelles depuis plus d'un mois et une dizaine de mails de relance. Abonné absent !!
7 février 2023
Avis spontané
Réponse de Club Shop
Bonjour Monsieur Briant,
Fort de constater votre notation sur un achat sur lequel vous vous êtes trompés lors de votre virement bancaire.
Ce qui est dommage, c'est que vous n'avez jamais pris la peine de noter vos commandes du 26/10/2021, du 02/11/2021, du 07/12/2022, 18/08/2023 et du 06/11/2023 antérieure et postérieure à votre erreur de virement bancaire.
En effet, "À bien des égards, la tâche du critique est aisée. Nous ne risquons pas grand-choses, et pourtant, nous jouissons d ’une position de supériorité par rapport à ceux qui se soumettent avec leur travail, à notre jugement. Nous nous épanouissons dans la critique négative plaisante à écrire et à lire."
Excellente journée.
Mon petit garçon a commandé des gants…
Mon petit garçon a commandé des gants de gardien de foot qu'il a payé avec son argent de poche... Le 8/11. La commande est toujours 'en cours de traitement'. La commande a bien été payée le 8. J'espère que ce n'est pas une arnaque ! Nous avons envoyés un mail pour demander si la commande a été expédiée. Si pas encore, nous souhaitons l'annuler.
8 novembre 2022
Avis spontané
Je recommande
Je contrebalance le dernier avis donné, mais on est sur un 4.5/5
Commande de + de 1000€ après remise commerciale entre 20 et 30% selon les produits. Traitement de commande et expédition rapide (24h).
Un petit oubli à la livraison rapidement corrigé suite à un contact cordiale.
Je recommande et on y retournera pour de futures commandes!
30 août 2022
Avis spontané
Pas du tout commerçant !
J’ai passé une commande pour mon club de rugby en Octobre 2021 et on m’a livré de la résine collante pour handball à la place de crème chauffante musculaire.
Certes j’avais peut être dépassé le délai pour avoir un SAV mais pour une première commande sur ce site à 1000€ je m’attendais à un minimum de compréhension et une proposition commerciale sachant que j’ai l’ensemble des produits encore emballés que j’ai proposé de renvoyer.
Je ne recommanderai plus sur ce site.
31 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Club Shop
Bonjour,
Vous avez déclaré cette "erreur" plus de 3 mois après la réception de votre colis. Que souhaitez-vous que l'on fasse après tout ce délai écoulé ?
D'autant plus, que nous avons pris la peine de vérifier nos stocks et que nous n'avons pas constaté de décalage.
Je trouve votre notation très cavalière et surtout vous ne souhaitez pas vous remettre en question. Nous vous rappelons que vous disposez d'un délai de 2 jours francs pour déclarer un litige suite à la livraison de votre commande. On peut tolérer un retard car notre rôle est de satisfaire nos clients, mais là le délai était largement dépassé.
Excellente journée.
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