Collective Books Co Avis 

560
•
TrustScore 3.5 sur 5

3,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 193 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les clients trouvent généralement que le concept de ces livres est une idée vraiment originale et particulièrement touchante pour offrir à des membres de leur famille. De nombreux acheteurs soulignent également avec beaucoup d'enthousiasme la superbe qualité de fabrication des ouvrages ainsi que de leurs magnifiques accessoires. Cependant, certains clients ont également noté des problèmes importants concernant les longs délais de livraison et l'absence d'un suivi précis des colis. De plus, certaines personnes ont mentionné des difficultés récurrentes liées à des articles manquants ou non conformes lors de la réception des commandes.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent des expériences ambiguës avec le produit, certains clients louant la qualité et l'idée... Voir plus

Order

Les critiques mettent en évidence une profonde déception des consommateurs face aux retards de livraison et... Voir plus

Delivery service

Les utilisateurs décrivent des interactions partagées avec le service de livraison, constatant parfois une... Voir plus

Payment

Les consommateurs expriment une forte frustration concernant le processus de paiement, soulignant des frais... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Contexte : achat du livre "Maman, je veux connaître ton histoire". Livre conforme à la description, format sobre idéal pour essayer de (re)tisser un lien avec un membre de sa famille. Cependan... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Au début il n’y avait rien à redire, le concept du livre et merveilleux et la livraison a été rapide. Mais à ma grande surprise quand j’ai reçu le livre, à l’intérieur de l’emballage (donc il n’a pas... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Je n’ai jamais reçu ma commande. J’ai donné une mauvaise adresse donc c’est entièrement de ma faute à la base. J’ai contacté le service clientèle et aucun geste commercial donc décevant! Ils m’avai... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

L’idée est vraiment top, 3 semaines et demie pour livrer pourquoi pas mais le recevoir dans des états mauvais je suis assez déçu….

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Librairie

Écrit par l'entreprise

Chez Collective Books Co, nous créons des livres-guidés pour préserver les souvenirs et transmettre les histoires de vie. Notre mission est simple : offrir des ouvrages qui permettent aux familles de se rapprocher, de dialoguer, et de laisser une trace émotionnelle forte à travers l’écriture. Notre collection, "Je veux connaître ton histoire", invite chacun à raconter son parcours, ses souvenirs, ses rêves. Chaque page est conçue pour guider, inspirer, et surtout, créer du lien. Offrir un de nos ouvrages, c’est bien plus qu’un cadeau : c’est transmettre des souvenirs qui ne s’effaceront jamais.


Coordonnées de contact

3,4

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

560 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 16 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,4

Tous les avis

(560)

442 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Super

Livres reçus bien emballés, livraison avant Noël assurée !
Ils paraissent de bonne qualité et pour avoir lu quelques questions, cela promet d’être un beau cadeau

24 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Jamais arrivé après 15jours

Jamais arrivé après 15jours,
l'entreprise fait tout pour envoyer des mails afin de leur faire gagner du temps, et se défendant en disant que le site de la poste a un disfonctionnement, ce qui est faux bien évidemment.
Site mal intentionné, se cachant derrière un produit bienveillant.

23 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Mauvais!

J’ai commandé le livre mi-novembre pour offrir à Noël et je n’ai toujours rien reçu. Nous sommes le 23 décembre. De plus, j’ai contacté le service client et je n’ai toujours pas eu de leurs nouvelles. Je ne recommande définitivement pas cette société!!

23 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai commande pour le cadeau de mon grand père... …

J'ai fait une commande pour le cadeau de mon grand père, j'ai commandé début décembre (3/4 dec), Je ne l'ai reçu que le 22 décembre. Le suivi de commande était horrible on ne sait pas quand on vas recevoir, ou il est, le mode de livraison ect... Je reçois enfin le livre mais le plastique était déjà déchiré, il pleut et heureusement que l'on est vite allé le chercher car de l'eau commençait à trempé le livre de plus il est très abîmé. Je suis extrêmement déçu je ne recommande pas. Je suis désolé mais pour un livre avec livraison 34€ c'est scandaleux.

3 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis ravie des 5 livres que j’ai…

Je suis ravie des 5 livres que j’ai acheté pour mes parents et mes grands parents mais aussi mon conjoint. Depuis le temps que je souhaitais les offrir j’ai enfin sauté le pas. J’ai hâte de les compléter avec eux et en découvrir un peu plus.

21 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tout est parfait

Je n’ai pas encore offert les livres pour mon papa et ma maman car c’est pour Noël. Mais la livraison a été rapide et très bien emballé. Je suis sûre que c’est un super cadeau !

21 décembre 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Idée très intéressante

Idée très intéressante, j’espère que les grands-parents seront heureusement surpris par ce cadeau 🎁 inhabituel.
Le stylo doré m’a paru bien cher pour la qualité.

19 décembre 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus