Contexte : achat du livre "Maman, je veux connaître ton histoire". Livre conforme à la description, format sobre idéal pour essayer de (re)tisser un lien avec un membre de sa famille. Cependan... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Au début il n’y avait rien à redire, le concept du livre et merveilleux et la livraison a été rapide. Mais à ma grande surprise quand j’ai reçu le livre, à l’intérieur de l’emballage (donc il n’a pas... Voir plus
Je n’ai jamais reçu ma commande. J’ai donné une mauvaise adresse donc c’est entièrement de ma faute à la base. J’ai contacté le service clientèle et aucun geste commercial donc décevant! Ils m’avai... Voir plus
L'entreprise a répondu
L’idée est vraiment top, 3 semaines et demie pour livrer pourquoi pas mais le recevoir dans des états mauvais je suis assez déçu….
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chez Collective Books Co, nous créons des livres-guidés pour préserver les souvenirs et transmettre les histoires de vie. Notre mission est simple : offrir des ouvrages qui permettent aux familles de se rapprocher, de dialoguer, et de laisser une trace émotionnelle forte à travers l’écriture. Notre collection, "Je veux connaître ton histoire", invite chacun à raconter son parcours, ses souvenirs, ses rêves. Chaque page est conçue pour guider, inspirer, et surtout, créer du lien. Offrir un de nos ouvrages, c’est bien plus qu’un cadeau : c’est transmettre des souvenirs qui ne s’effaceront jamais.
Coordonnées de contact
3,4
Moyen
560 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 16 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Les gens ont aussi consulté
Excellent
Entre la qualité des livres, des stylos et la livraison rapide rien à redire.
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Collective Books Co
Bonjour Kevin,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ❤️
Commande bien reçu mais malheureusement…
Commande bien reçu mais malheureusement sur 3 livres commandés 2 sont bons mais le dernier n’est non seulement pas le bon livre mais en plus la langue n’est pas la bonne. Dommage.
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Collective Books Co
Bonjour Toff,
Merci pour votre message.
Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur lors de la préparation de votre commande. Recevoir un mauvais titre et en plus dans la mauvaise langue n’est clairement pas normal.
Pouvez-vous nous écrire à contact@collectivebooksco.com et une photo du livre reçu ?
Nous vous enverrons immédiatement le bon exemplaire, sans frais supplémentaires, bien entendu.
Encore désolés pour ce désagrément, et merci de votre compréhension 🙏
— L’équipe Collective Books Co.
Très satisfait de mon achat
Très satisfait de mon achat, livré en temps et en heure, et qualité des livres au rdv
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Collective Books Co
Bonjour Violleau,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ❤️
J'ai offert un livre pour mon père et…
J'ai offert un livre pour mon père et pour ma mère et il faut se l'avouer c'est une façon plus intimiste d'approfondir la relation avec nos parents je recommande ce cadeau.
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Collective Books Co
Bonjour Emmanuel,
Merci beaucoup pour votre message ❤️
Vous avez tout à fait raison : ces livres offrent une façon plus intime et sincère d’approfondir la relation avec ses parents, d’ouvrir des échanges que l’on n’aurait peut-être jamais eus autrement.
Nous sommes ravis que ce cadeau vous ait permis de créer ce lien, et merci sincèrement pour votre recommandation ✨
— L’équipe Collective Books Co.
Réponse de Collective Books Co
Hello Claire,
Thank you so much for your feedback ❤️
Le meilleur des livres pour les enfants
Le meilleur des livres pour les enfants
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Collective Books Co
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre adorable message !
Ça nous touche énormément de savoir que vous considérez notre livre comme le meilleur ❤️
Nous mettons tout notre cœur pour créer des ouvrages qui transmettent l’amour, les souvenirs et les histoires familiales.
Merci pour votre confiance 🙏
— L’équipe Collective Books Co.
Réponse de Collective Books Co
Bonjour Christelle,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance 🙏
— L’équipe Collective Books Co.
Ce cadeau est parfait...
Ce cadeau est parfait car je voulais vraiment connaitre l'histoire de mes grands-parents
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Collective Books Co
Bonjour Lucas,
Merci beaucoup pour votre message ❤️
Nous sommes vraiment heureux que ce cadeau vous permette de découvrir l’histoire de vos grands-parents. C’est exactement pour cela que nous avons créé ces livres : préserver leurs souvenirs et vous offrir un lien encore plus fort avec eux.
Profitez bien de chaque page et de chaque histoire ✨
— L’équipe Collective Books Co.
Top le livre est cool
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Collective Books Co
Bonjour Edouard,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance 🙏
— L’équipe Collective Books Co.
Réponse de Collective Books Co
Bonjour Tania,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance 🙏
— L’équipe Collective Books Co.
Réponse de Collective Books Co
Hello Merlin,
Thank you so much for your feedback ❤️
Top…mais délai livraisons un peu long et frais bancaires
le concept et la méthode de récit des livres est sympa.
Delai de livraison un peu long et frais bancaires internationaux à l'achat (Entreprise située aux États-Unis ??)
8 décembre 2025
Avis spontané
Une très très très très mauvaise…
Une très très très très mauvaise expérience
Service après vente catastrophique, j’ai reçu une 20n de mail m’indiquant que mon colis avait été livré (c’était un mensonge), me disant que je devais envoyer une photo ou un film prouvant que le livreur était reparti avec mon livre, j’ai expliqué que même si je passais mes journées devant ma boîte aux lettres, en France, il est interdit de filmer la rue!
Je n’ai jamais lu autant de bêtises et inepties de la part d’une entreprise.
Au final, après avoir menacé et perdu un temps fou, j’ai reçu un livre pas du tout qualitatif payé 35 euros et avec un délai plus long que l’import d’un canapé.
Je ne conseillerai pas ce site même à mon pire ennemi.
Fuyez!
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Collective Books Co
Bonjour Laurence,
Merci pour votre message.
Après vérification approfondie dans notre système, aucune commande ne correspond à votre nom, adresse ou email. Vous n’avez pas effectué d’achat chez nous, ce qui signifie que vous avez très probablement commandé sur un faux site imitant notre marque.
Plusieurs sites frauduleux circulent en ce moment, et ils utilisent nos photos et nos descriptions pour tromper les clients. Malheureusement, nous n’avons aucun contrôle sur ces arnaques.
🔍 Quelques précisions importantes :
Nous ne demandons jamais à nos clients de filmer la rue (c’est effectivement interdit et totalement absurde).
Nous n'envoyons jamais « 20 mails » affirmant faussement qu’un colis a été livré.
Nous n’utilisons pas ce type de méthodes et nos procédures de livraison sont très strictes et transparentes.
Tout ce que vous décrivez correspond à une arnaque d’un site qui n’est pas le nôtre.
✉️ Que faire maintenant ?
Nous vous recommandons de :
Vérifier l’adresse exacte du site sur lequel vous avez commandé
Contacter immédiatement votre banque pour signaler la fraude
Nous transmettre l’URL du site afin que nous puissions le signaler à notre tour
Nous sommes désolés que vous ayez vécu cette expérience, même si elle ne provient pas de notre entreprise. Nous faisons tout notre possible pour faire fermer ces sites illégitimes.
N’hésitez pas à nous écrire à contact@collectivebooksco.com
si vous souhaitez que nous vous aidions à identifier le site en question.
— L’équipe Collective Books Co.
Livre
Les livres sont de bonne qualité et c'est arrivé assez rapidement.
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Collective Books Co
Bonjour Kevin,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que les livres vous plaisent et qu’ils soient arrivés rapidement ✨
Merci pour votre message et pour votre confiance 🙏
— L’équipe Collective Books Co.
Super cadeau
La livraison a été un petit peu longue mais attente tout à fait correcte.
Ayant feuilleté un petit peu les livres (papa et maman), les questions sont intelligentes et créatives, les différentes parties découpant bien l'organisation des questions. C'est un cadeau original mais pourtant bien nécessaire. Un must-have !
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Collective Books Co
Bonjour Tifenn,
Merci beaucoup pour votre superbe retour !
Nous sommes ravis que, malgré une livraison un peu longue, l’attente ait été à la hauteur 🙏
Savoir que vous trouvez les questions intelligentes, créatives et bien organisées nous touche énormément, nous mettons beaucoup de soin dans la conception de chaque partie pour offrir un vrai parcours de souvenirs et de transmission.
C’est un bonheur de lire que vous considérez ces livres comme un must-have ❤️
Merci pour votre confiance !
— L’équipe Collective Books Co.
Livre reçu
Livre reçu , pas encore déballer mais à l air d être de bonne qualité . Arriver en 2semaines.
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Collective Books Co
Bonjour Lucas,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ❤️
Livres touchant
Ces livres sont super. Je rajouterais juste l’option « écriture grande en taille » pour les éditions grand-parents. Ça amènerait à la 5eme étoile
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Collective Books Co
Bonjour Benj,
Merci beaucoup pour votre retour et vos 4 étoiles ✨
Nous sommes ravis que vous trouviez nos livres super !
Et merci pour votre excellente suggestion concernant une option d’écriture plus grande pour les éditions grands-parents. C’est une remarque très pertinente, que nous avons déjà commencé à étudier pour améliorer encore le confort d’écriture.
Vos idées nous aident réellement à faire évoluer nos ouvrages.
Merci encore pour votre confiance ❤️
— L’équipe Collective Books Co.
Livre conforme à la formation à la description mais expérience client à revoir
Contexte : achat du livre "Maman, je veux connaître ton histoire".
Livre conforme à la description, format sobre idéal pour essayer de (re)tisser un lien avec un membre de sa famille.
Cependant, niveau expérience client :
- Problème au moment de payer en CB (résolu au final mais quand même),
- Trop de mail reçu à partir du moment où on est intéressé par le produit et notamment, après l'avoir acheté et reçu (j’ai fini par bloquer l'adresse...).
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Collective Books Co
Bonjour Aurore,
Merci beaucoup d’avoir partagé votre avis. 🩷
Nous sommes ravis que le livre corresponde à vos attentes et qu’il puisse vous aider à (re)tisser un lien précieux avec un membre de votre famille, c’est exactement la mission de nos ouvrages.
Concernant votre expérience client, je suis sincèrement désolée pour les points que vous mentionnez :
💳 Le souci lors du paiement
Même si cela s’est finalement résolu, cela n’aurait pas dû arriver. Merci de nous l’avoir signalé cela nous permet d’améliorer notre processus.
📧 Trop d’emails reçus
Je comprends parfaitement que cela puisse être agaçant.
Nos emails automatiques ont pour but d’informer sur les offres, le suivi ou les nouveautés, mais nous prenons bien note que cela a été trop fréquent pour vous.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, et nous faisons évoluer notre fréquence d’envoi pour éviter cette surcharge.
Merci encore pour votre retour sincère, il nous aide à nous améliorer tout en continuant de proposer des livres qui créent du lien et de belles émotions. 😇
— L’équipe Collective Books Co.
Livres exceptionnel à offrir la qualité est au rendez-vous
Les livres que j'ai commandé son arrivée rapidement en parfaite état 📚, la qualité de la couverture, du papier est superbe ainsi que les questions très clair et visible 👀.
Les stylos couleur or sont magnifiques , ils fonctionne parfaitement bien 👍🏻
J'ai très hâte de les offrir pour Noël a ma famille🧑🧑🧒 , merci a vous CBC 😉
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Collective Books Co
Bonjour Sébastien,
Merci énormément pour votre magnifique retour !
Nous sommes ravis que vos livres soient arrivés rapidement et en parfait état, et que la qualité de la couverture, du papier et des questions vous plaise autant 💛
Nous sommes aussi très heureux que les stylos dorés vous aient séduits, ils ajoutent toujours une petite touche spéciale ✨
On vous souhaite beaucoup d’émotion et de beaux moments en offrant ces cadeaux à votre famille pour Noël 🎄
Merci à vous pour votre confiance et votre gentillesse
— L’équipe Collective Books Co.
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