Contexte : achat du livre "Maman, je veux connaître ton histoire". Livre conforme à la description, format sobre idéal pour essayer de (re)tisser un lien avec un membre de sa famille. Cependan... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Au début il n’y avait rien à redire, le concept du livre et merveilleux et la livraison a été rapide. Mais à ma grande surprise quand j’ai reçu le livre, à l’intérieur de l’emballage (donc il n’a pas... Voir plus
Je n’ai jamais reçu ma commande. J’ai donné une mauvaise adresse donc c’est entièrement de ma faute à la base. J’ai contacté le service clientèle et aucun geste commercial donc décevant! Ils m’avai... Voir plus
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L’idée est vraiment top, 3 semaines et demie pour livrer pourquoi pas mais le recevoir dans des états mauvais je suis assez déçu….
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chez Collective Books Co, nous créons des livres-guidés pour préserver les souvenirs et transmettre les histoires de vie. Notre mission est simple : offrir des ouvrages qui permettent aux familles de se rapprocher, de dialoguer, et de laisser une trace émotionnelle forte à travers l’écriture. Notre collection, "Je veux connaître ton histoire", invite chacun à raconter son parcours, ses souvenirs, ses rêves. Chaque page est conçue pour guider, inspirer, et surtout, créer du lien. Offrir un de nos ouvrages, c’est bien plus qu’un cadeau : c’est transmettre des souvenirs qui ne s’effaceront jamais.
Coordonnées de contact
3,4
Moyen
560 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 16 % de ses avis négatifs
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Un outil puissant pour se connaître profondément. Ayant passé une année de renaissance…
Ayant passé une année de renaissance après 10 années très compliquées, ces livres tombent à pic afin de renouer de liens solides avec mes parents, tout en puisant dans leurs propres histoires pour me reconstruire sereinement à leur côté.
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Collective Books Co
Bonjour,
Merci du fond du cœur pour votre message… il est vraiment touchant.
Après une année de renaissance, et après avoir traversé dix années difficiles, c’est extrêmement beau et courageux de chercher à reconstruire des liens solides avec vos parents.
Savoir que nos livres peuvent vous accompagner dans ce chemin, en puisant dans leurs histoires pour vous aider à vous reconstruire sereinement, nous touche profondément ❤️
Nous vous souhaitons une suite de parcours remplie de douceur, de forces retrouvées et de belles découvertes familiales.
Merci pour votre confiance.
— L’équipe Collective Books Co.
Produit bien arrivé
Le produit est bien arrivé et est bien protégé.
Le suivi colis n'est pas fiable par contre et le service client ne répond pas aux messages, dommage.
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Collective Books Co
Bonjour Karine,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre produit soit arrivé en bon état et bien protégé ✨
En revanche, je suis vraiment surprise d’apprendre que vous n’avez pas eu de réponse de notre service client. C’est très inhabituel : nous faisons extrêmement attention à chaque message reçu, que ce soit par email ou par téléphone.
Il est possible que nos réponses se soient retrouvées dans vos spams.
Concernant le suivi colis, vous avez raison : certains transporteurs ne mettent à jour le suivi qu’au dernier moment, ce qui peut donner l’impression d’un suivi peu fiable. Nous travaillons justement à améliorer ce point.
N’hésitez pas à nous recontacter à contact@collectivebooksco.com
ou par téléphone, et nous vous répondrons immédiatement.
Merci encore pour votre retour. 🩷
— L’équipe Collective Books Co.
Livraison rapide et libre de qualité
Le contenu des livres est complet, le livre est de bonne qualité, les stylos fournis avec, fonctionnent et sont élégants.
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Collective Books Co
Bonjour Théo,
Merci beaucoup pour votre retour ! Ainsi que pour votre confiance ! ✨
Commande bien reçue
Commande bien reçue ! Les stylos ainsi que les livres. En très bon état
Suivi de commande compliqué, et livraison assez longue (2 semaines)
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Collective Books Co
Bonjour Sandra,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🩷
Nous sommes ravis d’apprendre que vos livres et stylos sont bien arrivés et en parfait état ✨
Concernant le suivi et le délai de livraison, vous avez raison : avec le volume important de commandes en cette période, certains envois ont pris un peu plus de temps et le suivi n’a pas toujours été mis à jour correctement par les transporteurs. Nous en sommes sincèrement désolés et travaillons à améliorer ce point.
Merci encore pour votre confiance 🙏
— L’équipe Collective Books Co.
Très satisfaite
Très satisfaite ! Les livres sont de bonne qualité, j'ai hâte qu'ils soient remplis pour en commencer la lecture ! :) Lors de mon inquiétude quant au délai de livraison, j'ai reçu une réponse rapide et très sympathique qui m'a tout de suite rassurée ! Merci ! 👍
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Collective Books Co
Bonjour Chloé,
Un immense merci pour votre magnifique retour ! ✨
Nous sommes ravis que vous soyez très satisfaite et que la qualité des livres vous plaise. Le moment où vous commencerez à les lire remplis sera vraiment magique… un trésor de souvenirs à découvrir ❤️
Nous sommes également heureux d’apprendre que notre réponse concernant le délai de livraison vous a rassurée. Nous faisons toujours de notre mieux pour accompagner chaque client rapidement et avec bienveillance.
Merci encore pour votre confiance ! 👍
Satisfaite
Belle idée de cadeau. Je ne les ai pas ouvert encore car c’est un cadeau de Noël. Je suis satisfaite jusque là!
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Collective Books Co
Bonjour Aurélie,
Merci beaucoup pour votre message ! ✨
Nous sommes ravis que vous trouviez l’idée belle et que vous soyez satisfaite de votre commande, même sans avoir encore ouvert les livres. On espère qu’ils feront sensation le jour de Noël 🎄❤️
Merci pour votre confiance !
— L’équipe Collective Books Co.
Absence de réponse
J’ai effectué une commande le 13 novembre ,n• 856649 en me disant que pour offrir le 6 décembre j’avais de la marge . Depuis aucune nouvelle si ce est les nombreux mails publicitaires …Je m’étais basé sur les avis positifs pour commander sur ce site mais je suis déçu. J’ai déjà envoyé deux mails qui sont restés sans réponse … le montant a été débité cependant .
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Collective Books Co
Bonjour Kilian,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre message, et je comprends parfaitement votre déception. Vous aviez largement prévu le temps nécessaire pour offrir votre cadeau le 6 décembre, et il est normal que cette absence de nouvelles vous inquiète.
Tout d’abord, je tiens à vous rassurer : votre commande n°856649 n’a pas été oubliée.
Cette fin d’année a été marquée par un succès bien plus important que prévu, ce qui nous a obligés à relancer une production urgente de livres. Certains envois dont le vôtre ont malheureusement pris du retard à cause de cela. Nous en sommes sincèrement désolés.
Concernant vos emails restés sans réponse :
notre service client est pourtant disponible tous les jours, par email et par téléphone. Il est possible que nos réponses se soient glissées dans vos spams ou qu’un décalage se soit produit en raison du volume très élevé de demandes à cette période.
Quoi qu’il en soit, ce n’est pas l’expérience que nous voulons offrir, et nous nous excusons pour cela.
Je vous invite à nous renvoyer votre message à contact@collectivebooksco.com
, ou à nous appeler directement, afin que nous puissions :
📦 vous fournir immédiatement une mise à jour précise de l’état de votre commande
ou
💰 vous proposer une solution adaptée si vous ne souhaitez plus attendre
Votre paiement a bien été débité, mais vous recevrez soit votre commande, soit votre remboursement, sans aucune ambiguïté.
Encore désolés pour cette situation et merci pour votre patience. Nous allons régler cela rapidement pour vous.
— L’équipe Collective Books Co.
10 out of 10
Je viens de recevoir les trois livres achetés et je suis vraiment satisfaite!!! Un très beau cadeau, hyper conseillé!!
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Collective Books Co
Bonjour Lavinia,
Merci beaucoup pour votre superbe message ! ✨
Nous sommes ravis que vos trois livres soient bien arrivés et que vous en soyez pleinement satisfaite. C’est un très beau cadeau et votre recommandation nous touche énormément ❤️
Merci pour votre confiance !
— L’équipe Collective Books Co.
Merveilleux cadeaux de son vivant
Livres de belles qualités qui laisseront un souvenir à chacun des destinataires : quoi de plus émouvant pour la personne que l'on aime & qui nous aime de découvrir au gré des lectures sa vie ?
Merci encore pour cette belle idée !
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Collective Books Co
Bonjour Rosannie,
Merci infiniment pour ce magnifique message ❤️
Vous avez parfaitement résumé l’émotion que ces livres font naître : découvrir, au fil des pages, la vie de ceux que l’on aime et qui nous aiment en retour… c’est un cadeau profondément émouvant.
Nous sommes ravis que la qualité des livres soit à la hauteur de ce que vous attendiez.
Merci encore pour votre confiance et pour ces mots si touchants ✨
— L’équipe Collective Books Co.
Je n’ai jamais reçu ma commande
Je n’ai jamais reçu ma commande. J’ai donné une mauvaise adresse donc c’est entièrement de ma faute à la base.
J’ai contacté le service clientèle et aucun geste commercial donc décevant! Ils m’avaient pourtant assuré que le colis ne serait pas déposé si mon nom n’apparaît pas sur la boîte au lettre ( je confirme qu’il n’apparaît plus). 60e en moins
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Collective Books Co
Bonjour Caroline,
Merci pour votre message.
Nous comprenons parfaitement que cette situation puisse être frustrante, et nous en sommes vraiment désolés.
Je vous invite à recontacter Christine de notre service client par email.
Je vais également lui transmettre votre message personnellement afin qu’elle puisse vous proposer un geste commercial.
Nous restons à votre disposition et nous allons faire en sorte de régler cela rapidement pour vous. 🩷
— L’équipe Collective Books Co.
Concept original de partage familial
Concept original et super pour enrichir le partage familial, collecter les souvenirs et développer nos liens familiaux.
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Collective Books Co
Bonjour pierre,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance ! ✨❤️
Ce cadeau pour mon père nous a fait grandir
Ce cadeau pour mon père m'a fit découvrir des choses que je ne savais pas encore sur lui et ma famille. De plus j'ai découvert un rêve qu'il a depuis toujours et maintenant je compte bien l'aider a réaliser son rêve
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Collective Books Co
Bonjour Lauriane,
Merci infiniment pour votre magnifique message ❤️
C’est exactement pour cela que nous créons ces livres : pour révéler des histoires, des souvenirs… et parfois même des rêves que l’on ne connaissait pas encore.
Le fait que ce cadeau vous ait permis de découvrir une nouvelle facette de votre père, et que vous envisagiez maintenant de l’aider à réaliser son rêve, c’est profondément touchant.
Vous lui offrez bien plus qu’un livre : vous lui offrez une écoute, un lien et un projet commun.
Merci de tout cœur pour ce partage. 🥰
— L’équipe Collective Books Co.
Super livres
Franchement génial, une impression de de redécouvrir sa famille.
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Collective Books Co
Bonjour Elliot,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance ! ✨
Impec
Top, ceci permet de renouer avec d'anciens souvenirs parfois oubliés ou jamais partagés
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Collective Books Co
Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance ! ✨
Bonne idée de cadeau
Le détail de livraison a été rapide et respecté. L’idée d’offrir un livre à ses proches afin d’en connaître leur histoire est super et le livre est de taille parfaite avec de bonnes questions. Je recommande.
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Collective Books Co
Bonjour Alexandra,
Merci beaucoup pour votre retour ! ✨
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et conforme, et que le concept ainsi que le format du livre vous plaisent. Les questions sont pensées justement pour découvrir et transmettre de belles histoires de vie.
Merci pour votre recommandation et votre confiance ❤️
— L’équipe Collective Books Co.
parfait
Commande parfaitement emballée, facile à commander je recommande
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Collective Books Co
Bonjour Sarah,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance ! ✨
Réponse de Collective Books Co
Bonjour Amélie,
Merci pour votre message.
Je suis vraiment désolée que vous n’ayez pas encore reçu votre commande.
Pouvez-vous nous contacter à contact@collectivebooksco.com ou par téléphone 07 56 95 90 96 avec votre numéro de commande ?
Notre service client est disponible tous les 6j sur 7.
Nous vérifierons immédiatement où en est votre colis et trouverons une solution rapide.
— L’équipe Collective Books Co. 🫶🏻
Un livre touchant et très bien fait
Franchement, je ne m’attendais pas à ça. Les questions sont simples mais elles font ressortir plein de souvenirs auxquels on ne pense jamais. Ça m’a permis de découvrir des choses que je n’avais jamais entendues dans ma famille.
Le livre est joli, agréable à remplir, et au final ça devient un vrai souvenir qu’on garde précieusement.
Je suis vraiment content de mon achat.
25 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Collective Books Co
Bonjour Henri,
Merci beaucoup pour votre superbe retour ✨
C’est exactement ce que nous espérons : des questions simples, mais qui réveillent des souvenirs précieux et ouvrent la porte à des histoires que l’on n’avait jamais entendues dans la famille.
Savoir que vous avez découvert de nouvelles choses sur vos proches et que le livre est devenu pour vous un véritable souvenir à garder précieusement nous touche énormément ❤️
Nous sommes vraiment ravis que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Merci pour votre confiance !
— L’équipe Collective Books Co.
Juste wow
Juste wow, très pertinent et simple a remplir mes parents ont adorés l'expérience !
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Collective Books Co
Bonjour,
Juste… merci pour ce wow ✨
Nous sommes ravis que le livre vous ait paru pertinent et simple à remplir, et surtout que vos parents aient adoré l’expérience. C’est exactement ce que nous souhaitons créer : des moments vrais, simples et remplis d’émotion ❤️
Merci pour votre confiance !
— L’équipe Collective Books Co.
Que d'émotions
Quelle émotion en découvrant sa grand-mère si émue lors du déballage de son cadeau. De sa propre bouche, ce livre est le plus beau cadeau qu'on lui ait fais.
15 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Collective Books Co
Bonjour Mathieu,
Merci infiniment pour ce magnifique message ❤️
Imaginer votre grand-mère si émue en découvrant son cadeau… c’est exactement la raison pour laquelle nous créons ces livres. Et entendre qu’elle considère celui-ci comme le plus beau cadeau qu’on lui ait fait, c’est la plus belle récompense pour nous.
Merci d’avoir partagé ce moment rempli d’émotion.
— L’équipe Collective Books Co.
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