Concesionario Renault Avis 

Renault Retail GROUP Alcorcon. Megane 4 se rompe la caja de aguas y provoca un sobrecalentamiento del motor lo que conlleva cambio de motor : avería de 12900 euros. El coche ha pasado todas las revisiones en dicho concesionario . He solicitado una atención comercial ha Renault España u la deniegan por falta de haber pasado todas las revisiones. Mentira. Renault sabe de los problemas de esta pieza y jamas me ha advertido del cambio en ninguna de las revisiones. Así es como actúa esta gente. No más Renault.El coche lleva desde el 8/06 en taller y ni si quiera me han ofrecido un coche de sustitución. Es el tercer coche comprado aquí y así tratan al cliente.

Renault concesionario avda de mostoles en alcorcon, buenos comerciales y buena ayuda a la hora de comprar un coche y buenas explicaciones, muchas gracias

Nada mas salir de comprar el coche se le cayó el tapacubos de la rueda y tienen la descaradez de decir que si me la han robado.
Una vergüenza y ocultan mi queja en google maps
Es en vasa renault arroyo en Valladolid

Lleve mi coche a Renault Ibiza hace unos días porque daba tirones en frio. Me dicen que que la solución sería una reprogramación de la centralita (360 euros). Acepto el presupuesto. Al día siguiente me dicen que con eso no se ha solucionado el problema y que hay que cambiar los 4 inyectores queriéndome cobrar la sustitución de los inyectores más la reprogramación que no sirvió de nada. Me negué a sustituir los inyectores porque ya no me fiaba del taller. Al final me obligaron a pagar la reprogramacion y el coche sigue con la misma avería o incluso peor.

Renault Captur con fallo de sistema antipolución sin solución tras varias entradas en taller
Tengo un Renault Captur que presentó el aviso de “revisar sistema antipolución” cuando aún estaba en garantía.
Lo llevé al concesionario y me dijeron que no encontraron fallo y que simplemente lo habían reseteado.
A las pocas horas volvió a aparecer la misma alarma.
Volví a llevar el coche (ya fuera de garantía, pero por el mismo fallo no resuelto) y estuvo otra semana en el taller. De nuevo me dijeron que “estaba todo bien”.
La avería volvió a aparecer otra vez.
Actualmente el coche está por tercera vez en el taller y sigo sin una solución definitiva.
He contactado también con Atención al Cliente de Renault España, que me asignó un gestor, pero mientras tanto llevo semanas sin coche y con una avería que afecta a la seguridad y fiabilidad del vehículo.
Considero que esto es especialmente grave porque el fallo fue comunicado durante la garantía y nunca se solucionó correctamente.
Comparto mi experiencia para que otros usuarios estén informados y para que Renault asuma su responsabilidad y dé una solución real.
Espero una reparación definitiva y un trato acorde a lo que se espera de una marca como Renault.

RENAULT SABADELL MOVENTO AUSER hace más de dos meses que tienen nuestro coche en el taller y todavía no nos han dado una solución nos dicen que no saben lo que tiene sinceramente mi opinión es que lo que tienen es muy poca palabra ya que intentamos ponernos en contacto con ellos les pasan avisos y aquí no contesta a nadie yo creo que con dos meses y medio si fuera un taller como Dios manda y hubiéran buenos mecánicos bueno lo que ahora llaman técnicos podían haber encontrado si se hubieran puesto y saber lo que le pasa a nuestro coche. Pero claro si han de poner muchas horas de trabajo parece ser que eso es muy costoso entonces van pasando los días van pasando los días y aquí no hay nadie que nos diga nada sinceramente deplorable pues somos unas personas que necesitamos nuestro coche para ir a trabajar y nos estamos gastando un dineral a causa de tener que alquilar un coche para ir y venir de trabajar porque a estos señores parece ser que ponerse con nuestro coche de una vez por todas y estar todas las horas necesarias para ver lo que le sucede les debe costar mucho la verdad es que una vez y nunca más

Hemos comprado un coche hibrido , y al dar una vuelta a la manzana se nos ha parado , lo tienen en el taller desde hace casi una semana sin saber que fallo tiene . El coche es nuevo y no dan solucion . Ni nos han prestado otro .
No recomiendo compar aqui

En junio de 2024 compré un Renault Scénic IV de gama alta en el concesionario Renault Alcorcón norte.El coche se entregó con 52.000 km, revisiones actualizadas y, según el propio concesionario, una “última puesta a punto” antes de la entrega.
Me indicaron que la siguiente revisión debía realizarse en octubre de 2025, y la más importante en 2026.
Después de poco más de un año y solo 15.000 km recorridos, la bomba del embrague ha fallado. En el taller de la Renault avenida de Móstoles ,donde supuestamente se realizó la revisión inicial antes de la entrega, me informan de que la avería es “por desgaste” y que debo abonar 640 € por la reparación. Me resulta muy difícil creer que una pieza así se deteriore tan rápido, especialmente en un vehículo vendido como revisado y en perfecto estado.
Contacté con Atención al Cliente de Renault, donde la persona que gestionó mi caso (Nuria) se limitó a indicar que el coche no está en garantía y que no he realizado las revisiones necesarias, pese a que la propia app de Renault muestra claramente que la siguiente revisión debía hacerse en octubre de 2025.
No hubo intención de ofrecer ninguna solución ni atención comercial.
Mi conclusión: comprar en un concesionario oficial no garantiza un buen servicio postventa. Cuando surge un problema, se lavan las manos y responsabilizan al cliente.
Además, dudo seriamente que la “puesta a punto” previa a la entrega fuera tan completa como aseguran, porque un fallo de este tipo debería haberse detectado.
Una gran decepción con Renault Avenida de Móstoles y con el servicio postventa de la marca

Mi experiencia en este establecimiento fue contradictoria. El personal que me atendió directamente fue muy amable y profesional, mostrando siempre buena disposición. Sin embargo, la gestión administrativa fue decepcionante y afectó negativamente mi experiencia.

Llevé mi coche para un cambio de cadena de distribución, una reparación que normalmente dura de uno a dos días, pero entregué el vehículo el 17/6/25 y no me lo devolvieron hasta el 20/8/25, después de 64 días de espera.

A pesar de haber efectuado el pago mediante transferencia inmediata y presentar toda la documentación requerida, incluyendo el descuento reflejado en mi cuenta bancaria, los procedimientos internos y la ineficacia del empleado de administración que toma la decisión provocaron que no pudiera recoger el coche a tiempo. Esta situación me obligó a realizar desplazamientos adicionales y a soportar una espera excesiva.

Además, desde el primer momento advertí que la ITV del vehículo caducaba el 8/7/25, por lo que la demora ha provocado que, hasta que consiga cita para la inspección, solo pueda trasladar el coche entre el taller y la estación de ITV, sin poder utilizarlo con normalidad, lo cual supone una gran molestia.

Espero que mejoren sus procesos internos para que la buena atención del personal tenga el respaldo de una gestión administrativa eficiente y no cause perjuicios a los clientes.

En el año 2020 tuve la mala fortuna de comprar un Renault Captur, coche que me ha dado pocas alegrías y muchos problemas, EMPEZO encendiendose la luz de revisar el Airbag, se ponía cuando quería y se quitaba cuando le daba la gana.
Lo lleve varias veces al concesionario de Renault Retail, Avda de Andalucía de Madrid para solucionar dicho problema, me lo miraron pero seguía con el problema.
Yo les decía que haber si tengo un accidente y no me salta el Airbag, pero ellos machacaban que si saltaría el Airbag, por que lo ponían en su ordenador y no detectaba el problema, a lo que yo pensé. 1 el ordenador del coche está mal, 2 el ordenador del taller está mal, 3 o los dos ordenadores fallan, y yo seguía con el problema.
Ya en el año 2025, pensé. Si un dia quiero vender mi coche, el que lo compre, cuando vea el fallo, me va a llamar de todo menos BONITO, y con razón....
Entonces llame a Atencion al Cliente de Renault y me respondieron que llevara el coche al taller, que lo arreglaran y que pidiera un informe. Así lo hice y al dia siguiente 23-1-25 me llamaron y me comunican que un cable de la puerta esta mal y que la broma me cuesta 255,06
Les digo que no estoy conforme, por que era una avería de NUEVO y que si no lo arreglaron era por que ellos no quisieron o no les dio la gana. Y que les denunciaría en Consumidores y en Atención al Cliente.
A la media hora me llamaron del concesionario y me dicen que tenía razón y que corrían con la cuenta.
Bueno, en Mayo de este año, empezó a dar problemas el cuadro del coche, según el concesionario, se reiniciaba cada vez que arrancaba el coche. Y solo salía, el combustible, la temperatura y el velocímetro, (el que yo no quería), parado le colocaba como yo quería, y cuando lo encendia volvía a lo de antes, el GPS hacia lo que quería, etc....
Lo lleve al taller y me dicen que habían abierto un FIC, (no sé lo que es, pero debe ser algo importante) por que me lo tuvieron 19 días, (OJO 19 DIAS) y yo sin mi coche, (40 noches fueron las que yo me acordé del.... coche).
Bueno, al final me llamaron por telef. y me dicen que tengo un problema en la caja de fusibles y que si lo quiero arreglar tengo que pagar 249,75 Euros si queria arreglarlo, que tuve que pagar si quería que el coche funcionara bien. Importe que les reclamare en Consumidores y donde haga falta.
Para mi, es otro problema de fabrica, por que este coche no lo hicieron bien, lleno de fallos. Además 5 o 6 veces en el cuadro y circulando el coche, me ha saltado un aviso en rojo, pero se ponía y se quitaba al instante, no pude ver lo que ponía.
EN RESUMIDAS CUENTAS, YO creo que me he estado jugando la vida con este coche, si hubiera tenido un accidente veríamos si hubiera saltado el Airbag o No.
Además la inseguridad que llevas circulando, viendo el aviso de Revisar el Airbag, (unas veces si o otras veces no).

Aviso a los Navegantes, puede que su vida esté en peligro, por que si ponen su coche en el ordenador del taller y este no detecta su problema, puede que no se lo arreglen el problema que tenga su coche....
POR LO TANTO, a este concesionario de Renault Retail de Avda. de Andalucía de Madrid, una puntuación de un 0, (un cero bien grande) y además en lo referente a los coches de Renault, yo no los recomiendo... Es lo que pienso, ya le tengo antipatía a este coche y casi no lo uso.... Esta es mi historia...
Ya en el año

Gabi, kevin y Fran me atendieron estupendamente

Mala experiencia. No funciona app 2 meses después. Si lo hubiese sabido no habría comprado el vehículo. Me siento estafada.
El comercial dice que la gestoría del concesionario gestiona plan moves y ninguna noticia 2 meses después.

Taller Renault Grupo Serna de Elche - Compramos el coche con enganche de remolque, no nos dieron los papeles para homologarlo. Nos dicen por teléfono que vengamos a por ellos, hacemos 200km para recogerlos y en persona, el director mal educado nos mandan a paseo porque no se hace responsable de lo que hacen sus empleados y comerciales. Si lo llego a saber, no compro un Renault de donde sea

Taller RENAULT-DACIA Sevilla (Polígono Industrial Su Eminencia). El personal de recepción del taller (2 personas) es muy insuficiente para el volumen de trabajo que hay.. 55 minutos esperando a ser atendido y sólo había delante mía 3 personas..
Para colmo, para abrir remotamente la taquilla de las llaves del coche del servicio de "entrega y recogida SIN ESPERAS" (donde he metido la llave de mi coche) sólo está habilitado uno de los 2 ordenadores de recepción y he tenido que ESPERAR 10 minutos más porque la empleada de recepción que me atendió no puede acceder al ordenador de su compañera para desbloquear la taquilla y entregarme la llave (su compañera se ha ausentado para acompañar a un cliente al taller).
Ambas empleadas son muy amables pero la empresa debería contratar a más personal..

llevo el coche para hacer una revisión , me cobran 580 euros por hacerme revisión ,cambio de filtros aceite y arreglar el aire acondicionado , mi sorpresa al día siguiente cuando voy a la itv y me dicen que tengo los calentadores del motor rotos y no me la pasan , la revisión no la hicieron , lo llevo al taller y de muy malas maneras me atienden y me cobran unos 300 , al final pasa itv , cuando voy de vacaciones el mismo día el aire acondicionado no funciona , vuelvo de vacaciónes lo dejo en el taller. y sigue sin funcionar y no me dan ni soluciones ni me devuelven el dinero , tampoco contestan a las reclamaciones de consumo , cuidado con llevar el coche allí. te cobran y. no se hacen cargo de nada unos estafadores

Estoy encantado de como han reparado mi coche y sobre todo agradecer el profesionalismo y amabilidad de Fernando Cantelar muchas gracias por todo y del regalo me a echo mucha ilusión,angel

Estabamos buscando un Renault Espace y la vendedora Yolanda Mayor Gil (Renault Retail Group Madrid de Avda de Burgos) nos asesoro perfectamente y de forma muy rápida y eficaz. Pudimos probar el coche sin ningun problema. Finalmente no lo adquiremos al optar por un cinco plazas hibrido enchufable.

4 meses esperando una pieza. Que los proveedores no la facilitan dicen tras varias reclamaciones. Una marca para olvidar si surgen reparaciones

aconcesionario AUTOXANDRI,S.A.U. y desde el primer
año esta la pintura de todo el cohe ocxidada,le echan
la culpa a la contaminacion.ES UNA VERGUENZA QUE
NO SE HAGAN CARGO DE LA REPARACION DE LOS
DAÑOS.

Muy buena atención de parte de los empleados te solucionan los problemas te sientes como en casa enhorabuena este es mi segundo coche de Renault y si hubiera una tercera compra será con Renault sin duda