Super agence (Waterloo) ! Un immense merci à Céline pour son écoute et sa patience durant la préparation et l’organisation de notre voyage dans l'ouest Americain ! Ses précieux conseils nous ont ai... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Un tout grand merci à l'agence Connections Waterloo et tout particulièrement à Céline pour nous avoir concocté un magnifique voyage aux USA du 25/04/26 au 09/05/26. Il devient rare de nos jours de tro... Voir plus
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Nous avons réservé un voyage itinérant au Panama. Nos demandes ont été parfaitement respectées, nos questions vite résolues. On ressent immédiatement le côté très pro de l'équipe. Bref, un réel plais... Voir plus
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Organisation d’un voyage de 4 semaines au Japon sur mesure. Nous avions décidé avec mon fils des endroits que nous souhaitions visiter et l’agence s’est occupée des vols internationaux et internes, fe... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 2 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Agence de voyages
À propos de Connections
Écrit par l'entreprise
You are welcome in one of our 21 travel shops across Belgium, open Monday to Saturday from 10am until 6pm, where our Travel Designers are happy to help you plan your next trip.
You can also contact our Customer Service Center for any questions.
Phone: +32 (0)2 550 01 00*
Email: contactcenter@connections.be
Head office:
Connections
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Belgium
* 0,174 euro/minute during week days, 0,087 euro/minute on Saturday. Prices are valid for a landline connection operated by Proximus. For all other telecom providers please consult your operator to verify the rates.
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Why Connections?
* 28+ years of experience and skilled travel experts
* Your one stop travel shop: flights, hotels, excursions, rental cars and insurance
* 31 travel shops: in your neighbourhood and at the airport
* Available 24/7 to answer all your questions
*+77.000 affordable flight fares with 200+ airlines
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Coordonnées de contact
Luchthavenlaan 10, 1800, Vilvoorde, Belgique
- contactcenter@connections.be
- connections.be
4,6
Excellent
12 k avis
Demande des avis aux clients
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Constance dans la qualité des services
Comme toujours, écoute et efficacité.
Cela fait des années que je passe par connections même simplement pour réserver des vols. Je le conseille toujours à tout le monde.
Équipe au top (en tout cas, les liégeois !)
12 février 2026
Réponse de Connections
Chère Sarah,
Un immense merci pour cette magnifique évaluation 5 étoiles.
Nous sommes ravis de lire que Nicolas et l’équipe de Liège vous accompagnent avec la même qualité et le même professionnalisme au fil des années. Cette fidélité et cette confiance renouvelée sont pour nous la plus belle reconnaissance.
Savoir que vous recommandez Connections autour de vous nous touche particulièrement. Nous transmettons vos chaleureux compliments à toute l’équipe liégeoise avec grand plaisir.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps dans vos projets de voyage. ✈️
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Réponse de Connections
Cher Albert,
Un grand merci pour votre magnifique évaluation 5 étoiles.
Nous sommes heureux d’apprendre que votre passage chez Sarah à Bruxelles Midi a été une expérience pleinement positive. Son engagement, son sens du service et son approche attentive font toute la différence.
Vos compliments lui seront transmis avec grand plaisir et nous restons à votre entière disposition pour vos futurs projets de voyage. ✈️
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Très bon contact comme d'habitude.
Très bon contact comme d'habitude.
Bonne compréhension de la demande, réaction rapide.
13 février 2026
Réponse de Connections
Chère Marie,
Un grand merci pour votre fidélité et votre excellente évaluation.
Nous sommes ravis d’apprendre que Cindy à Hognoul a une nouvelle fois répondu à vos attentes avec professionnalisme et efficacité. Une bonne écoute, une parfaite compréhension des besoins et une réactivité sans faille font toute la différence.
Nous lui transmettons vos compliments avec plaisir et restons à votre entière disposition pour vos prochains projets de voyage. ✈️
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Réponse de Connections
Chère Andrée,
Un grand merci pour votre superbe évaluation.
Nous sommes ravis de constater que votre expérience avec Maud à Wavre est, une fois de plus, pleinement satisfaisante. La constance dans la qualité du service est essentielle, et votre fidélité est la plus belle des reconnaissances.
Nous lui transmettons vos compliments avec grand plaisir et restons à votre disposition pour vos prochains projets de voyage. ✈️
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Super contact client
La personne de contact est très professionnelle , réactive et donne de bons conseils grâce à son expérience.
11 février 2026
Réponse de Connections
Cher Patrick,
Un grand merci pour votre excellente évaluation.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Maud à l’agence de Wavre a été si positive. Son professionnalisme, sa réactivité et la qualité de ses conseils sont effectivement de précieux atouts pour accompagner au mieux nos clients.
Nous lui transmettrons vos compliments avec grand plaisir et restons à votre disposition pour vos prochains projets de voyage. ✈️
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Une expérience positive une fois de plus !
Une expérience positive encore une fois pour des billets d'avion, ils sont très réactifs par mail et sur place pour la finalisation les explications sont claires on peut partir tranquille !
10 février 2026
Réponse de Connections
Chère Virginie,
Un grand merci pour votre excellente évaluation.
Nous sommes ravis de lire votre retour positif concernant Valérie à l’agence de Wavre. Votre appréciation est une belle reconnaissance de son professionnalisme et de son engagement.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour vos prochains projets de voyage.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Le plaisir de rêver éveillé
L'accueil a été parfait. La personne a tout de suite compris et réfléchi avec nous. Une proposition est arrivée rapidement après tenant compte de tout ce que nous avions évoqué.
10 février 2026
Réponse de Connections
Chère Laurence,
Un grand merci pour votre magnifique retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Ingrid à l’agence Brussels Uptown a été à la hauteur de vos attentes. Un accueil attentif, une écoute active et une proposition soigneusement élaborée en fonction de vos souhaits — c’est exactement l’accompagnement que nous souhaitons offrir à chacun de nos voyageurs.
Nous transmettrons vos compliments à Ingrid avec grand plaisir et restons à votre disposition pour continuer à faire naître de beaux projets de voyage. ✨✈️
Bien cordialement
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Toujours un service impeccable
Toujours un service impeccable via Sarah la Shop Manager de rue du Midi.
10 février 2026
Réponse de Connections
Chère Sandrine,
Un grand merci pour votre excellente évaluation.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous bénéficiez toujours d’un service impeccable auprès de Sarah, Shop Manager de la rue du Midi. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour vos prochains projets de voyage.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Équipe au top .
Équipe au top .
A l écoute de vos projets et très compétents pour réaliser votre voyage tant espéré.
4 février 2026
Réponse de Connections
Chère Sylvie,
Un grand merci pour votre excellente évaluation de notre équipe de Hognoul.
Nous leur transmettons avec plaisir votre message.
Nous vous souhaitons d’ores et déjà un très beau voyage et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Réponse de Connections
Cher Raymond,
Un grand merci pour votre superbe évaluation.
Nous sommes ravis que l’accueil et le service de notre agence de Namur aient été à la hauteur de vos attentes. Votre message encourage toute l’équipe à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains voyages.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Efficacité et réactivité précieuse
Recherche efficace et renseignements et explications claires
6 février 2026
Réponse de Connections
Cher Olivier,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’efficacité des recherches ainsi que la clarté des renseignements et explications fournis par Maud à l’agence de Wavre.
Nous lui transmettrons vos compliments avec plaisir et restons à votre disposition pour vos prochains projets de voyage.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Accueil et conseil déplorable à l'agence connections de Wavre
Ayant déjà organisé plusieurs fois des voyages via Connections Wavre, j'ai cette fois été déçu de l'aide. Suis allé à l'agence pour demander un vol vers les Pouilles et j'ai eu comme seule réponse que cela n'était pas possible au mois de Mai26, alors que 'avais reardé sur internet les possiblités. Je ne comprenais pas bien. De retour à domicile, j'ai finalement fait mes réservations via le site web de connections, de manière très fluide. Finalement, si on doit tout faire par soi-même, on peut se demander à quoi servent les agence.
2 février 2026
Réponse de Connections
Cher Simon,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage à l’agence de Wavre vous a laissé une impression négative.
Il est possible qu’il y ait eu un malentendu concernant votre demande. Parliez-vous de vols directs vers les Pouilles en mai 2026 ? À notre connaissance, il n’existe effectivement pas de vols directs à cette période depuis la Belgique vers cette destination.
Nous constatons que vous avez finalement réservé un itinéraire via Milan et Bari, ce qui correspond à une solution avec escale — option tout à fait possible, bien entendu.
Cela n’enlève rien au fait que nous aurions dû prendre le temps de clarifier les alternatives avec vous en agence et vous proposer les différentes possibilités (avec escale, autres aéroports, dates flexibles, etc.). Si cela n’a pas été fait de manière suffisamment explicite, nous le regrettons.
Les agences sont justement là pour accompagner, expliquer et proposer des solutions adaptées. Nous prenons donc votre remarque très au sérieux.
Nous espérons malgré tout que votre voyage dans les Pouilles sera une belle réussite et restons bien entendu à votre disposition pour vos prochains projets.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Très bon service
Très bon service, accueil agréable et professionnel. À recommander.
Cordialement
30 janvier 2026
Réponse de Connections
Cher Jean Jacques,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité du service ainsi que l’accueil professionnel et agréable de Romina à notre agence de Waterloo. Nous ne manquerons pas de lui transmettre personnellement vos compliments.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour l’organisation de vos prochains projets de voyage.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Réponse de Connections
Cher Francis,
Merci beaucoup pour votre retour positif ⭐
Nous sommes ravis que la réservation se soit déroulée rapidement et que vous ayez apprécié l’amabilité de notre équipe.
Melissa et toute l’équipe de Hognoul vous remercient et espèrent vous accompagner à nouveau pour vos futurs voyages !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Quel bonheur de pouvoir encore traiter…
Quel bonheur de pouvoir encore traiter en direct
Je traite toujours avec Noemie de Stockel et c'est efficace, clair et rapide!
Très bon suivi également des dossiers
30 janvier 2026
Réponse de Connections
Chère Christiane,
Merci beaucoup pour votre retour si positif ✨
Nous sommes ravis de lire que le contact direct, l’efficacité et la clarté du suivi font toute la différence pour vous. Noémie, à l’agence de Stockel, sera très touchée par vos compliments — nous ne manquerons pas de les lui transmettre.
Au plaisir de continuer à vous accompagner dans vos projets de voyage !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Réponse de Connections
Cher Patrice,
Un grand merci pour votre évaluation 5★.
Nous sommes ravis de votre satisfaction et transmettons avec plaisir vos compliments à Maude et à l’équipe de l’agence de Hognoul.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain voyage.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
DÉTERMINATION
Olivia, notre conseillère en voyage depuis plus ou moins trois ans est super sympa. Très efficace!
Dernièrement, elle nous a trouvé des tickets pour NYC alors qu'elle était en télétravail chez elle. Il y avait une grève des trains. Tout s'est déroulé comme si elle était en agence. Force à elle. 💪💪💪💪💪
30 janvier 2026
Réponse de Connections
Chère Nathalie,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance renouvelée.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et transmettrons avec plaisir vos compliments à Olivia. Son engagement et son professionnalisme, quelles que soient les circonstances, font en effet toute la différence.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps dans vos futurs projets de voyage.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Réponse de Connections
Chère Catherine,
Merci infiniment pour votre retour. Xavier et son équipe de notre shop Uptown sont ravis d’avoir pu vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Conseil et professionnalisme
Conseil et recherche de la meilleure proposition alliant tarif et confort
16 novembre 2025
Réponse de Connections
Cher Patrick,
Nous vous souhaitons d’ores et déjà un très beau voyage ! Merci également pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que Rosanna et l’équipe de Liège ont pu vous accompagner avec professionnalisme. Votre satisfaction reste notre priorité. Au plaisir de vous aider pour vos futurs projets !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Le service clientel est top
Le service clientel est top , chouette equipe .
Tres satisfait
15 novembre 2025
Réponse de Connections
Chère Fana,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Mecit et toute l’équipe de Vilvoorde sont ravis d’apprendre que leur accueil et leur accompagnement ont répondu à vos attentes. Cela nous fait toujours plaisir de savoir que nos voyageurs sont pleinement satisfaits.
Au plaisir de vous aider à organiser vos prochains projets !
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
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