Excellente prise en charge et réparation. Pour recevoir le colis c'est super le QR code mais les horaires ne sont pas très compatibles avec les horaires pour des gens qui travaillent à temps plein et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La réparation a été rapide et pour l'instant tout fonctionne. Néanmoins, pour une réparation de l'écran, la protection que j'avais avec n'a pas été remise ou remplacée, il faut donc prévoir d'en repre... Voir plus
L'entreprise a répondu
si je n'avait pas éprouvée de grosses difficultés pour vous joindre '2semaines pour avoir quelqu'un au bout du fil', je vous aurais adressée une note de 5 étoiles car l'échange avec mon interlocuteur... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour Une personne a pu m'assister au téléphone pour le mode opératoire du retour. Un message m'a été envoyé me disant que la procédure réparation était terminée. A ma demande on m'a envoyé l... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Service de réparation de matériel électronique
- Service de débloquage et de recyclage de téléphones
- Service de réparation de téléphones
Écrit par l'entreprise
Cordon Group est un acteur international de référence dans la fabrication, la réparation, la rénovation et le recyclage de produits électroniques (smartphones, box, décodeurs, cartes réseaux, téléviseurs, électroménager, équipements de mobilité urbaine, etc.). Nous intervenons sur l’ensemble du cycle de vie des produits électroniques, en œuvrant pour leur durabilité et en accompagnant nos clients dans la transformation du secteur. Agréé par de nombreux fabricants, Cordon Group réalise les réparations sous garantie selon leurs directives et exigences de qualité, garantissant ainsi un service conforme aux standards constructeurs. Créé en 1989 à Dinan par M. Serge Cordon, le groupe compte aujourd’hui 3800 collaborateurs répartis sur 40 sites et agences dans 12 pays, et traite chaque année plus de 29 millions de produits électroniques pour les plus grands acteurs du marché. Notre service client est à votre disposition pour toute question ou échange concernant nos prestations et réparations.
Coordonnées de contact
4,2
Bien
859 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Réponse de Cordon Group
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour la belle note de 5★ !
Traitement rapide et efficace
Suivi en ligne de l'article envoyé en réparation. La réparation et le retour ont été faits de manière très rapide. La fiche retour détaille la réparation effectuée.
9 septembre 2026
Réponse de Cordon Group
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis 5⭐
Ravis d’avoir pu réparer votre smartphone rapidement !
Votre Service Client
Prise en charge rapide et efficace.
9 septembre 2026
Réponse de Cordon Group
Merci pour votre retour 5★ ! Ravi que tout ait été à la hauteur de vos attentes, Votre Service Client
Catastrophique
Catastrophique ! J'en suis a mon 4eme retour ! Le chargeur fonctionne 15 jours puis relâche encore !
2 septembre 2026
Réponse de Cordon Group
Bonjour,
Nous sommes agréés HONOR et travaillons avec des pièces et accessoire d'origine. Nous visualisons deux interventions, en décembre 2025 et en septembre 2026. Vous avez bénéficié de l'échange du chargeur sans fil dans le cadre de la garantie. Nous allons remonter l'information est revenir vers vous par mail.
Votre service client
Réponse de Cordon Group
Merci pour votre avis 5★ ! La qualité de service est au cœur de nos engagements. Votre Service Client
Réparation rapide de mon portable…
Réparation rapide de mon portable Crosscall après dépôt de dossier sur leur site
8 septembre 2026
Réponse de Cordon Group
Merci pour votre avis 5★ ! Ravi que tout vous ait satisfait. Votre Service Client
Réponse de Cordon Group
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour la belle note de 5★ !
Réponse de Cordon Group
Bonjour,
Un mail vient de vous être envoyé par le service client soucieux de la qualité de prestation et de la satisfaction de nos clients.
Cordialement, votre service client
Pas souvent eux besoin de passer par…
Pas souvent eux besoin de passer par des SAV. Un peu déçu d y passer après 6 mois d achat. Mais le service a vite pris en charge, solutionner et renvoyer mon appareil. Le tous ac un compte rendu sobre avant renvoie. Seul HIC concerne mon film de protection......mais bon. Un grand merci a l hotesse qui a facilité la récupération de mon colis dut a une erreur qui bloquais. Un SAV bien vécu finalement
2 septembre 2026
Réponse de Cordon Group
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour la belle note de 5★ !
Je récupère mon H14 pro apres 15j en…
Je récupère mon H14 pro apres 15j en ouvrant le carton je découvre qu'il y a de l'eau partout puisque le réservoir d'eau propre etait a moitié plein.
En regardant de plus près je découvre ma base complètement rayée alors que celle ci etait neuve et avait été changée l’annee dernière(et celle ci ne bouge jamais de son emplacement) et je constate aussi de belles rayures bien fraîches sur le devant du balai.
La première fois que je l'est envoyé il m'avais été remis de la même façon que je l'avais envoyer sans rayures ni rien mais alors la franchement je ne comprend pas .
12 septembre 2026
Avis spontané
Prise de contact très rapide comme…
Prise de contact très rapide comme l'intervention une bonne semaine de délai entre l'envoie et le retour de mon téléphone.... Travail très propre
4 septembre 2026
Réponse de Cordon Group
Merci pour votre retour 5★ !
Ravi que tout ait été à la hauteur de vos attentes,
Votre Service Client
Il y a eu une erreur lors de l'envoi
Il y a eu une erreur lors de l'envoi : le code postal était erroné. La résolution du problème a pris un certain temps, mais tout s'est finalement bien terminé. Je suis satisfait car mon smartphone fonctionne parfaitement.
4 septembre 2026
Réponse de Cordon Group
Bonjour, Merci pour votre confiance et votre retour très positif. Nous avions reçu vos coordonnées par le biais du constructeur avec une anomalie dans l'annonce. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements motivent toute l’équipe. Votre Service Client
Réponse de Cordon Group
Merci pour votre retour 5★ ! Ravi que tout ait été à la hauteur de vos attentes, Votre Service Client
Le travail est sérieux est fiable
Le travail est sérieux est fiable, déjà réparé deux fois, et toujours aussi bien.
4 septembre 2026
Réponse de Cordon Group
Merci pour votre avis 5★ !
La qualité de service est au cœur de nos engagements. Votre Service Client
Service efficace pour la…
Service efficace pour la réparation,mais pas de communication sur le suivi, juste en réparation !
1 septembre 2026
Réponse de Cordon Group
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement positive. Nous prenons en compte votre remarque afin de continuer à nous améliorer.
Votre Service Client
Réponse de Cordon Group
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour la belle note de 5★ !
Travaille très bien fait de très bonne…
Travaille très bien fait de très bonne qualité rapidité le travail est propre au niveau de la répartition je recommande vivement.
3 septembre 2026
Réponse de Cordon Group
Merci beaucoup pour ce chaleureux retour ! Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait de notre prise en charge et de la solution apportée. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Votre Service Client
rapidité et efficacité
rapidité, efficacité et reparation impeccable.
seul petit bemol , aucune information durant la prise en charge, mais comme c'est très rapide, du coup c'est très bien.
2 septembre 2026
Réponse de Cordon Group
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement positive. Nous prenons en compte votre remarque afin de continuer à nous améliorer. Votre Service Client
Telephone réparé en deux jours grâce à…
Telephone réparé en deux jours grâce à la garantie, impeccable.
3 septembre 2026
Réponse de Cordon Group
Merci pour votre avis 5★ !
Ravi que tout vous ait satisfait. Votre Service Client
La rapidité et la qualité
La rapidité avec laquelle la réception de l'appareil s'est opérée. La lecture la compréhension du diagnostic client. La qualité et la rapidité de la prise en charge du téléphone jusqu'au renvoi de celui-ci.
Merci.
1 septembre 2026
Réponse de Cordon Group
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la rapidité et la qualité de la prise en charge aient répondu à vos attentes. Nous sommes toutefois curieux : qu’est-ce qui nous a manqué pour décrocher la 5ᵉ étoile ? 😊 Vos remarques nous permettent de continuer à nous améliorer. Cordialement, Votre Service Client
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