Excellente prise en charge et réparation. Pour recevoir le colis c'est super le QR code mais les horaires ne sont pas très compatibles avec les horaires pour des gens qui travaillent à temps plein et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La réparation a été rapide et pour l'instant tout fonctionne. Néanmoins, pour une réparation de l'écran, la protection que j'avais avec n'a pas été remise ou remplacée, il faut donc prévoir d'en repre... Voir plus
L'entreprise a répondu
si je n'avait pas éprouvée de grosses difficultés pour vous joindre '2semaines pour avoir quelqu'un au bout du fil', je vous aurais adressée une note de 5 étoiles car l'échange avec mon interlocuteur... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour Une personne a pu m'assister au téléphone pour le mode opératoire du retour. Un message m'a été envoyé me disant que la procédure réparation était terminée. A ma demande on m'a envoyé l... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Service de réparation de matériel électronique
- Service de débloquage et de recyclage de téléphones
- Service de réparation de téléphones
Écrit par l'entreprise
Cordon Group est un acteur international de référence dans la fabrication, la réparation, la rénovation et le recyclage de produits électroniques (smartphones, box, décodeurs, cartes réseaux, téléviseurs, électroménager, équipements de mobilité urbaine, etc.). Nous intervenons sur l’ensemble du cycle de vie des produits électroniques, en œuvrant pour leur durabilité et en accompagnant nos clients dans la transformation du secteur. Agréé par de nombreux fabricants, Cordon Group réalise les réparations sous garantie selon leurs directives et exigences de qualité, garantissant ainsi un service conforme aux standards constructeurs. Créé en 1989 à Dinan par M. Serge Cordon, le groupe compte aujourd’hui 3800 collaborateurs répartis sur 40 sites et agences dans 12 pays, et traite chaque année plus de 29 millions de produits électroniques pour les plus grands acteurs du marché. Notre service client est à votre disposition pour toute question ou échange concernant nos prestations et réparations.
Coordonnées de contact
4,2
Bien
861 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Simple rapide et efficace
31 juillet 2026
Réponse de Cordon Group
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une prise en charge simple, rapide et efficace. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement, Le service clients
Professionnalisme
Bonne communication sur les différentes étapes ( réceptionné,en cours de diag etc )
Il y a le listing des pièces changées, c'est très bien mais pas toujours clair pour des gens lambdas
S'il était possible d'avoir en plus un texte explicatif pour décrire les pièces défectueuses ça serait top
Pour tout le reste je suis ravi du service efficace et rapide, merci
7 août 2026
Réponse de Cordon Group
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service et de notre communication. Nous prenons également bonne note de votre suggestion concernant les explications des pièces remplacées afin de rendre nos comptes rendus plus clairs pour tous. Votre Service Client
Le téléphone est revenu avec l'écran…
Le téléphone est revenu avec l'écran rayé avec une protection à côté alors qu'il était impeccable avec une protection d'écran en place
7 août 2026
Réponse de Cordon Group
Bonjour, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre insatisfaction. Votre produit a été réceptionné le 11/08 et, après vérification, aucune réclamation n’a été enregistrée auprès de nos services dans le délai de 48 heures suivant la réception, comme prévu dans nos CGV. Nous ne retrouvons par ailleurs aucun appel ni aucun mail concernant cette réclamation. Nous restons toutefois à votre disposition pour échanger sur votre dossier sur info@cordongroup.com
Votre Service Client
Je suis très satisfait ,tant pour le …
Je suis très satisfait ,tant pour le service sur produit Doro sous garantie que sur la rapidité d’exécution pour échange de carte mère défectueuse .
6 août 2026
Réponse de Cordon Group
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la prise en charge de votre produit Doro et de la rapidité de notre intervention. Votre Service Client
Parfait bonne communication et…
Parfait bonne communication et réparation parfaitement efficace
5 août 2026
Réponse de Cordon Group
Merci pour votre avis 5★ ! Ravi que tout vous ait satisfait. Votre Service Client
Bonjour à l’équipe de CORDON…
Bonjour à l’équipe de CORDON ELECTRONICS( 10 14 CHEMIN DE BARATEAUDJI ST Loubes 33450),
Je tenais à faire parvenir un petit message pour remercier CORDON ELECTRONICS concernant la réparation de mon drone. (Que je viens de recevoir aujourd’hui)
J’ai eu la très agréable surprise de recevoir finalement un drone neuf ! 😮 Franchement, je ne m’y attendais pas et j’ai été vraiment ravi. (sincèrement ça me touche beaucoup)
Je tiens également à souligner la rapidité de la prise en charge, votre professionnalisme et le coût très raisonnable de l’intervention. Tout s’est déroulé de manière simple, rapide et efficace… que demander de plus ?
Bref, vous l’aurez compris, je suis hyper ravi de la façon dont mon dossier a été traité.
Il me semblait donc tout simplement normal de vous faire cet avis (pour vous dire MERCI pour tout. 👍)
Bravo à toute votre équipe et encore merci pour votre sérieux et votre efficacité.
Bien cordialement,
Gérard
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de Cordon Group
Merci beaucoup pour ce chaleureux retour ! Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait de notre prise en charge et de la solution apportée. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Votre Service Client
Téléphone directement échangé
Téléphone pris sous garantie. Échange direct du téléphone sans aucun problème.
4 août 2026
Réponse de Cordon Group
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour la belle note de 5★ !
Réparation rapide et efficace
Réparation rapide, retour qualitatif et smartphone bien réparé. Bonne communication sur la prise en charge. Parfait pour du SAV.
28 juillet 2026
Réponse de Cordon Group
Bonjour, Merci pour votre confiance et votre retour très positif. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements motivent toute l’équipe. Votre Service Client
Réponse de Cordon Group
Merci pour votre avis 5★ ! La qualité de service est au cœur de nos engagements. Votre Service Client
Service après-vente, parfait
Bonjour, mon téléphone était tombé à l’eau dans les toilettes et l’eau est rentré dedans mais le téléphone est soi-disant étanche sans avoir pris l’assurance Crosscall me l’a rendu à neuf. Je remercie toute l’équipe Crosscall, service après-vente au top
4 août 2026
Réponse de Cordon Group
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la qualité de la réparation, le suivi et notre réactivité aient répondu à vos attentes.
Ce type de message est une vraie source de motivation pour nos équipes.
Votre Service Client
Réparation effectuée sous garantie sans…
Réparation effectuée sous garantie sans problèmes.
retour sécurisé de l’envoi ; rien à dire, je recommande.
3 août 2026
Réponse de Cordon Group
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis 5⭐
Ravis d’avoir pu réparer votre smartphone rapidement !
Votre Service Client
Rapide et efficace
3 août 2026
Réponse de Cordon Group
Merci pour votre avis 5★ ! Ravi que tout vous ait satisfait. Votre Service Client
Le téléphone a fonctionné quelques…
Le téléphone a fonctionné quelques jours mais il ne charge plus depuis. Il a donc a nouveau le meme problème
24 juillet 2026
Réponse de Cordon Group
Bonjour,
Nous sommes ennuyés de lire que vous rencontrez de nouveau la panne malgré notre intervention.
Votre téléphone HONOR étant sous garantie, nous vous conseillons de demander une nouvelle prise en charge auprès de HONOR.
Cordialement, le service client
Très content bon suivi
Bon suivi explication et réponse rapide pour récupérer l'appareil rapidement merci
27 juillet 2026
Réponse de Cordon Group
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour la belle note de 5★ !
Réparation effectuée en 24 h .
Réparation effectuée en 24 h .
Félicitations a l'équipe .
Top
31 juillet 2026
Réponse de Cordon Group
Merci pour votre retour 5★ !
Ravi que tout ait été à la hauteur de vos attentes,
Votre Service Client
Emballage retour trop léger vue les…
Emballage retour trop léger vue les manipulation des livreurs
24 juillet 2026
Réponse de Cordon Group
Merci pour votre retour ! Heureux que tout se soit bien passé. Nous travaillons à améliorer le point mentionné.
Votre Service Client
Reprise en garantie rapide et efficace
Reprise en garantie rapide et efficace.
Manque un peu de retour le temps du traitement
23 juillet 2026
Réponse de Cordon Group
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes et prenons en compte votre remarque avec attention.
Votre Service Client
Pertes données
J'habite près de toulouse et mon téléphone a été envoyé en réparation en bretagne, ça me semble absurde en terme de logistique et ça a rallongé la durée de prise en charge. Il existe surement des réparateurs plus proches...
Par ailleurs le téléphone a été entièrement restauré sans que cela me soit préalablement précisé et cela ne semblait pas pertinent dans le problème de prise en charge... J'ai donc perdu de nombreuses données.
31 juillet 2026
Réponse de Cordon Group
Bonjour,
Il existe peu de réparateurs agréés en France, ce qui explique l'expédition en Bretagne de votre appareil. Nombreux sont les réparateurs locaux mais sans agréments, donc sans application des garanties et sans pièces officielles.
De plus, nous effaçons les données dès réception par respect de la loi RGPD, protection de vos données personnelles. Fairphone en a connaissance et c'est indiqué sur les procédures de prise en charge.
Nous regrettons la dure note de 2 étoiles.
Cordialement, le service client
Rapidité de prise en charge et de…
Rapidité de prise en charge et de renvoi ainsi que la possibilité de suivi de l'état de réparation.
Pour ma part remplacement de l'appareil par un neuf, top.
29 juillet 2026
Réponse de Cordon Group
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour la belle note de 5★ !
Réponse de Cordon Group
Merci pour votre avis 5★ !
La qualité de service est au cœur de nos engagements.
Votre Service Client
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.