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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 49 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont ravis de la qualité exceptionnelle des matelas, souvent fabriqués avec des matériaux naturels en France, ce qui améliore significativement leur sommeil et réduit les douleurs. Les personnes apprécient également le service client réactif et à l'écoute, ainsi que l'accueil et les conseils pertinents du personnel. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec le service de livraison, mentionnant des prestataires peu fiables, des retards, des informations de suivi manquantes ou des difficultés lors de l'installation. Quelques personnes ont également noté des soucis de fermeté initiale du matelas, un manque d'indépendance de couchage, ou des dimensions légèrement imprécises pour des produits sur mesure.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients notent constamment des expériences positives avec le produit, le décrivant comme magnifique,... Voir plus

Quality

Les clients partagent des opinions positives sur la qualité, louant l'excellente qualité des produits et des... Voir plus

Delivery service

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le service de livraison, certains exprimant leur... Voir plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le personnel, soulignant un excellent accueil en... Voir plus

Customer service

Les gens signalent des expériences positives avec le service client, le décrivant comme réactif, coopératif... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Achat effectué en juin, livraison début septembre d e deux matelas 80/200 ferme a ressort. Après plusieurs nuits nous constatons un manque de fermeté, donc nous faisons une remontée auprès de Cosme... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

La qualité des matelas est tout simplement exceptionnelle. Véritablement un cran au dessus par rapport à nos précédentes expériences à prix équivalent. Autre point particulièrement appréciable: ici le... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Un matelas qui change tout ! Le confort est incroyable, à la fois ferme et accueillant, exactement ce que je cherchais. Je suis aussi ravi de soutenir une entreprise française qui mise sur des matéria... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison parfaite avec les 2 matelas de 90 installés sur les sommiers dans la chambre située au premier étage (comme prévu à la commande) et reprise des anciens matelas. Et après un confort qui se ma... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de matelas
  2. Magasin de literie
  3. Magasin de meubles de chambre à coucher

Informations provenant de diverses sources externes

Cosme, votre matelas sur-mesure 100% naturel, fabriqué par des artisans français. Ne cherchez plus le lit idéal, créez-le !


Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

89 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

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4,7

Tous les avis

(89)

50 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 4 sur 5 étoiles

Matelas acheté en mars 2024

Matelas acheté en mars 2024, je fais maintenant un retour d’expérience.
Matelas fermé (fibre de coco latex naturel, face été en duvet de chameau et face hiver en cachemire).
À réception, le matelas était vraiment dur (sommier à lattes actives). Après discussion avec le service client, j’ai choisi de prendre un sur matelas moelleux (avec une grosse réduction de la part du SAV, très commercial et c’est important de le souligner). L’accueil était effectivement plus agréable mais je n’ai pas trouvé le confort premium auquel je m’attendais à ce prix là. Après un an d’utilisation, je réalise que le matelas, bien qu’agréable, de bonne facture et solide, n’a aucune indépendance de couchage. Je ressens tous les mouvements de mon conjoint et nos sommiers sont pourtant indépendants. Je vais changer le sommier pour des lattes passives mais je doute que cela ne règle le problème.

27 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Une qualité qui change la vie

Je fais 1,90m et j'ai toujours été sensible du dos. Après 5 ans sur un matelas Ikea, les douleurs de dos pouvaient me réveiller le matin. Je cherchais donc à investir dans un produit plus adapté et sur mesure.
J'ai découvert Cosme via leur boutique à Paris et après une session d'essayage et d'échange sur mes problématiques avec Alexandre, un des cofondateurs, j'ai décidé de me lancer en octobre 2025.
J'ai acheté 2 matelas de 80x200cm pour une meilleure indépendance de couchage et une manipulation plus simple (je vis au 7ème étage). Fibre de coco - lin/coton de chaque côté.
Et après presque 3 mois, ça m'a changé la vie. J'ai mis une semaine à m'y habituer et à présent j'ai une qualité de sommeil exceptionnelle (90+/100 sur Garmin versus 70/100 en moyenne avant. J'ai toujours du mal à y croire.
J'ai aussi pris du linge de lit en double (coton et lin lavé français). Seul bémol : compliqué de laver la housse de couette en lin lavé français car elle est très lourde et ma machine à laver ne supporte pas ! Mais ce sont de bons problèmes :)
Livraison impeccable (je vis à Barcelone) et suivi qualité avec l'autre cofondateur après 30 jours.
Je recommande la marque à 100%

30 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Matelas mi-ferme 160cm acheté en…

Matelas mi-ferme 160cm acheté en septembre 2025. Après plusieurs mois, nous sommes très satisfaits du matelas et du confort. La qualité de notre sommeil est clairement meilleure qu’avant ;)

16 septembre 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Achat non satifaisant

Nous avons acheté 2 matelas 80x190 en avril 2025.
Question qualité rien à redire.
Nous avons mis deux étoites en raison de ses dimensions. En fait un des deux matelas fait 188 et l'autre 190, probleme ils sont cote à cote. D'autre part ils font plus de 80 (les deux) en largeur (soit 81,5 pour l'un et 82cm pour l'autre) et comme ils sont cote à cote cela fait plus de 3cm de dépassement du sommier (ce qui dans notre cas rend plus difficile de faire le lit. Pour des matelas sur mesure ces écart ne sont pas accectables surtout pour une société artisale made in France.

10 mai 2025
Avis spontané
Logo de Cosme

Réponse de Cosme

Bonjour Mme Leroy.
Merci d'avoir tout de même mis en avant la qualité de nos produits.

Je comprends tout à fait qu'un écart léger de dimension entre les deux matelas ne vous convienne pas. Vous nous avez précisé que cela n'impactait pas le confort de couchage, ce qui est en soit, une bonne nouvelle.

Les matelas que vous avez commandés sont dans une taille non standard. Juste avant de finaliser votre commande, un message précisait bien que pour les tailles sur-mesure, il peut y avoir un écart de quelques centimètres (jusqu'à 3cm).

Nous le précisons en amont de la commande car nous savons que c'est une réalité de notre production et de nos matières naturelles : il est impossible de s'engager sur une dimension précise lorsque l'on découpe du latex certifié 100% naturel. Nous préférons être clairs et transparents avant la commande, comme nous le faisons, pour éviter les déceptions.

Pour les tailles standards, il n'y a pas de découpe de latex et donc les dimensions sont plus justes.

Je comprends donc votre situation. De notre côté, nous avons mis en place des alertes pour bien prévenir en amont que ce type de situation peut arriver sur les matelas avec des dimensions non-standards.

Bien à vous,
Alexandre, de l'équipe Cosme

Noté 5 sur 5 étoiles

Matelas latex commandé en juillet de…

Matelas latex commandé en juillet de l’année dernière en taille 180.

Après plus de 6 mois vraiment rien à dire.
Et surtout on sent clairement la différence dès qu’on dort sur d’autres matelas ( mal de dos , réveil du aux douleurs etc … )

9 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Matelas haut de gamme

Achat effectué en juin, livraison début septembre d e deux matelas 80/200 ferme a ressort. Après plusieurs nuits nous constatons un manque de fermeté, donc nous faisons une remontée auprès de Cosme pour un échange par deux matelas extra ferme latex. Nous sommes ravis de nos deux matelas extra ferme enfin nous nous réveillons sans douleur.
La qualité est du couchage est extrêmement qualitatif.
Juste un petit bémol qui n incombe pas a Cosme, la première livraison catastrophique du prestataire...! Et la deuxième livraison un peu lunaire, informations de l horaire de livraison après le passage des livreurs...!

1 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un super matelas ca change tout !

Un matelas qui change tout ! Le confort est incroyable, à la fois ferme et accueillant, exactement ce que je cherchais. Je suis aussi ravi de soutenir une entreprise française qui mise sur des matériaux naturels et une vraie qualité de fabrication. Bravo à toute l’équipe pour ce beau produit !

24 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison parfaite

Literie livrée aujourd'hui dans le créneau horaire défini.
Les livreurs sont au top , ponctuels ,aimables et efficaces.
La Literie est parfaite , je donnerai un avis sur le matelas dans quelques jours.

7 juillet 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Qualité exceptionnelle

Déjà plusieurs produits achetés chez Cosme dans les gammes bébé et enfant : matelas, oreiller, draps. Ce sont des produits d'une qualité exceptionnelle! Nous avons le matelas enfant depuis 4 ans déjà et il est toujours comme neuf! Et quel bonheur de savoir que mon enfant dort chaque nuit sur des matières saines!

21 juin 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un matelas et un sommier de grande qualité

Un matelas et un sommier de grande qualité, écologiques et beaux. Et quand on a eu la chance de pouvoir visiter l'atelier, on se dit qu'on est vraiment dans du savoir-faire français dans une entreprise à taille humaine. Nous avons eu un petit souci avec deux lattes qui n'étaient pas en parfait état et elles ont été tout de suite remplacées : service après-vente absolument parfait.

21 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de Cosme

Nous sommes heureux que le matelas et le sommier vous donnent entière satisfaction, et que la visite de notre atelier ait renforcé votre confiance dans notre démarche artisanale.
Concernant les lattes, nous avons à cœur d’être réactifs quand un souci se présente.
Merci encore pour votre confiance et votre bienveillance !

Laura de l'équipe Cosme

Noté 5 sur 5 étoiles

L'excellence du matelas

L'excellence du matelas. Produits d'une excellente et exceptionnelle qualité! Le matelas acheté est parfait. La communication avec l'équipe est aussi parfaite. Entreprise engagée, humaine, et très professionnelle.

Je voudrais rajouter des détails pour aider les futurs clients à choisir leur matelas. J'ai pour préférence les matelas bien fermes (pas non plus ferme comme sur une planche) et où on ne s'enfonce pas dedans. J'ai choisi le matelas '' mal de dos'' ferme et il me convient parfaitement. En deux nuits je me suis totalement bien senti dessus.
En ce qui concerne le garnissage, je vous conseille si vous souhaitez prendre celui en laine de ne pas le prendre pour les 2 côtés car il garde beaucoup la chaleur. En été ce ne sera pas du tout adapté. J'ai pris garnissage coton lin des 2 côtés, il me convient très bien. Il est bien frais. En ce qui concerne le choix de l'oreiller.
J'ai choisi l'oreiller duvet moelleux. Il ne me convient pas car j'ai des douleurs cervicales: il n'y a aucun maintien de la nuque . Par contre il convient bien à mon conjoint qui dort beaucoup sur le ventre.

10 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Cosme

Un grand merci pour vos mots qui nous vont droit au cœur. Nous sommes ravis que le matelas vous convienne parfaitement.
Votre retour sur notre engagement et notre professionnalisme nous touche beaucoup, c’est ce qui nous anime chaque jour. Merci pour votre confiance !

Laura de l'équipe Cosme

Noté 5 sur 5 étoiles

Literie de grande qualité

Nous sommes toujours ravis de notre literie Cosme acheté en 2019.
Elle garantit un sommeil de qualité et réparateur

F. & L. PIAT

14 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Cosme

Merci pour votre fidélité et pour ce retour après plusieurs années d’utilisation. Nous sommes heureux d’apprendre que votre literie vous apporte toujours un sommeil de qualité : c’est la plus belle des récompenses pour nous.
Merci encore pour votre confiance depuis 2019 !

Laura de l'équipe Cosme

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande Cosme Literie !

Je suis extrêmement satisfait de mon achat. Cela représente un certain coût financier mais le rapport qualité-prix est excellent. Le matelas est de très grande qualité, avec une très bonne régulation de la chaleur ! 28 degrés dans la chambre hier soir et franchement j’ai très bien dormi. Depuis un an maintenant, mes nuits sont très belles, sans douleur au dos ni aucune perturbation par le sommeil parfois agité de ma conjointe. Je ne regrette absolument pas mon achat. Matériaux premium naturels, fabriqué en France, je vous conseille de franchir le pas. Le parcours d’achat en ligne et le suivi de commande sont aussi très bien réalisés, avec des points d’étape réguliers par courriers manuscrits. Très belle attention. Je recommande donc Cosme literie sans aucune hésitation !!!

10 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Cosme

Un immense merci d’avoir pris le temps de souligner notre exigence, tant dans la fabrication que dans le suivi. Nous sommes ravis que votre matelas vous apporte un confort durable, même en période de fortes chaleurs, et que vous profitiez de nuits sereines, sans douleurs ni perturbations.
Votre recommandation nous touche profondément. Merci encore pour votre confiance !

Laura de l'équipe Cosme

Noté 5 sur 5 étoiles

TRÈS CONTENTE DE MON SURMATELAS COSME

J'ai acheté un surmatelas à COSME...Les matières sont superbes, en latex et tissus de coton bio de qualité...Fabriqués dans leur atelier en France 🇨🇵 IIs sont Fabriqués avec de la belle matière naturelle et très confortable...Je l'ai pris avec un rembourrage en laine, ils tiennent un peu chaud l'été, quoique la laine se régule au contact de la température du corps, mais maintenant avec la canicule que l'on va devoir supporter chaque été le corps transpire beaucoup pendant les nuits d'été...J'ai donc mis la face en latex coton bio pour la saison chaude et je retournerai le matelas côté laine coton bio pour l'hiver...Je suis satisfaite de mon achat, je recommande les matelas COSME et je n'hésiterai pas à faire d'autres commandes sur leur site...

24 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Cosme

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que votre surmatelas vous apporte confort et satisfaction.

Laura de l'équipe Cosme

Noté 5 sur 5 étoiles

Un choix de qualité

Soucieuse d’un confort maximum pour nos enfants et pour nous, tout en étant respectueux de la nature, notre choix c’est porter naturellement vers l’entreprise Cosme pour son engagement sur des produits de qualité sans produits chimiques. Nous avons pu visiter le magasin à Paris et tester les matelas, discuter de nos envie et de la nécessité ou pas d’avoir telle matière plutôt qu’une autre. Très à l’écoute sans forcer la main et de bon conseil, je ne regrette absolument pas. N’oublions pas que nous passons beaucoup de temps dans notre vie à dormir, c’est pour moi une nécessité de choisir le meilleur et de soutenir en plus le made in France! Bravo pour votre engagement et merci à toute l’équipe Cosme.

13 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Cosme

Un grand merci pour votre message. Nous sommes très touchés par votre confiance et par votre sensibilité à notre démarche. Pouvoir vous accompagner dans le choix d’une literie saine, durable et adaptée à vos besoins, pour vous comme pour vos enfants, est ce qui donne tout son sens à notre travail. Merci pour votre soutien!

Laura de l'équipe Cosme

Noté 5 sur 5 étoiles

Un très bon choix

Matelas commande en Février et reçu début Avril, donc 2 mois d'utilisation et nous en sommes très content. Il est très confortable et maintient une température agréable que l'environnement soit froid ou chaud.
Honnêtement un des meilleurs matelas que nous ayons eu. Le seul bémol était la société de livraison.

12 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Cosme

Merci pour votre message et pour votre confiance ! Nous sommes heureux que le matelas vous conviennent pleinement.
Désolés que la livraison n’ait pas été parfaite, nous savons à quel point cela peut compter dans l’expérience globale.
Encore merci pour votre recommandation !

Laura de l'équipe Cosme

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons acheté un premier matelas…

Nous avons acheté un premier matelas pour notre bébé il y a 3 ans, qui sert aujourd'hui à notre second enfant et donc acheté un grand matelas pour l'aîné chez Cosme. Nous sommes ravis de ces produits, qualitatifs, et évolutifs. Merci pour votre professionnalisme !
Kathleen

17 juin 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Trés bon matelas

Bonne qualité de fabrication, bon soutien, et surtout de bonnes nuits depuis cet achat. Je recommande.

13 juin 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très satisfaite

Je trouvais que c'était un peu hasardeux de commander un matelas sur Internet, mais maintenant que je dors dessus depuis une semaine je ne peux que me féliciter. Le matelas est conforme à mes attentes, de bonne qualité et d'un confort inégalé. J'ai été suivie tout le long de sa fabrication par le personnel de COSME, ce qui est très rassurant. La livraison a été impeccable, en temps voulu, et le matelas très bien emballé .
Je ne peux que recommander ce fabriquant.

13 juin 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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