Achat effectué en juin, livraison début septembre d e deux matelas 80/200 ferme a ressort. Après plusieurs nuits nous constatons un manque de fermeté, donc nous faisons une remontée auprès de Cosme... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La qualité des matelas est tout simplement exceptionnelle. Véritablement un cran au dessus par rapport à nos précédentes expériences à prix équivalent. Autre point particulièrement appréciable: ici le... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un matelas qui change tout ! Le confort est incroyable, à la fois ferme et accueillant, exactement ce que je cherchais. Je suis aussi ravi de soutenir une entreprise française qui mise sur des matéria... Voir plus
Livraison parfaite avec les 2 matelas de 90 installés sur les sommiers dans la chambre située au premier étage (comme prévu à la commande) et reprise des anciens matelas. Et après un confort qui se ma... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Cosme, votre matelas sur-mesure 100% naturel, fabriqué par des artisans français. Ne cherchez plus le lit idéal, créez-le !
Coordonnées de contact
Rue du Chemin Vert 27, 75011, Paris, France
- cosme-literie.com
4,7
Excellent
89 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Du vrai Made In France avec un super accompagnement !
Merci pour l'accueil dans la boutique et toutes les explications. On ne s'est pas trompé, c'est vraiment le matelas comme on le voulait, à la fois ferme et accueillant. Bravo pour ce que vous faites.
15 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Cosme
Merci pour votre avis très positif.
Heureux de savoir que le matelas vous convient parfaitement.
C'était également un plaisir de vous accueillir.
Alexandre, de Cosme
Matelas ferme très confortable !
Matelas reçu il y a 2 semaines et j'en suis vraiment très contente. Plus de douleurs au réveil. Il m'a fallu quelques jours pour m'y habituer, c'est quand même bien ferme. Mais maintenant, je ne reviendrai plus en arrière.
Merci à Manon pour le suivi de ma commande, elle a été parfaite.
31 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Cosme
Merci pour votre avis positif.
Effectivement, un changement de matelas demande toujours un peu de temps. Prenez le temps qu'il vous faut pour confirmer votre choix.
Alexandre, de Cosme
Nous sommes ravis de notre nouveau…
Nous sommes ravis de notre nouveau matelas : il est est très confortable et nous avons hâte de le retrouver lorsqu’on rentre de week end ! Merci à Alexandre qui a été notre conseiller
20 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Cosme
Merci pour votre avis 5 étoiles.
Je suis certain que votre matelas a également hâte de vous retrouver lorsque vous rentrez de weekend :)
Alexandre, de Cosme
Très bon achat
Très bon achat . Produit de Très bonne qualité fabriqué en France . Entreprise Très réactive et à l'écoute de nos envies .
2 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Cosme
Merci pour votre message et pour votre soutient au Made In France.
C'était un plaisir de vous accompagner.
Alexandre, de Cosme
Parfait!
Nous avons commandé un sommier et un matelas.(celui en latex naturel).
Nous sommes pleinement satisfaits,tout est conforme à la description,les matières sont naturelles et le matelas est vraiment très confortable.
De plus,nous avons eu le sommier un peu abîmé à la livraison et le service client a réagit immédiatement et ils nous ont trouvé une solution.
Le matelas est assez moelleux en accueil avec un soutien très présent.Aucun doute sur la qualité des matériaux.
Un grand bravo à toute l'équipe et merci encore.
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Cosme
Merci pour votre message et vos encouragements qui sont précieux pour toute l'équipe.
Effectivement, nous avons à coeur de proposer des produits de qualité mais également un accompagnement à la hauteur.
Alexandre, de Cosme
Matelas très confortable
Bonjour je suis vraiment satisfaite de votre matelas de qualité , vous êtes à notre écoute, site internet facile , produit naturel tellement rare , fabrication française , je vous recommande
24 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Cosme
Merci pour vos compliments qui soulignent le travail de l'ensemble de l'équipe.
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite du matelas.
Alexandre, de Cosme
Commande d’un matelas + lit
Commande d’un matelas + lit, délai de 1mois et 28 jours au lieu de 10 à 15 jours ouvrés marqué sur leur site. C’est pourtant un produit Standard chez eux puisque c’est leur Best seller, matelas latex 160x 200.
La livraison s’est faite hier. Le matelas est arrivé dans un camion chargé en tout genre de carton, loin d’être spécialisé pour la literie.
Le matelas était debout dans le camion, à se recroqueviller sur lui-même. ils n’ont même pas repris mon matelas ancien! C’est honteux pour un vendeur de matelas .
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Cosme
Bonjour
Désolé si le délai et la livraison ne vous ont pas convenu. Comme vous n'évoquez pas le matelas, j'imagine que celui-ci répond malgré tout à vos attentes.
N'ayant pas retrouvé de commande avec le prénom "Jules" et une livraison en Novembre 2024, je ne vais pouvoir répondre qu'à votre message sans pouvoir apporter de précisions.
Effectivement, nous avons connu une période avec des délais bien allongés. Comme tous les matelas sont fabriqués à la commande (même les "best sellers"), il y a un temps de fabrication puis un temps de livraison.
Nous avons grandement amélioré notre communication sur les délais depuis votre commentaire :
- désormais, avant la commande, vous êtes prévenu du délai de fabrication actuel (car il varie en fonction de certaines périodes)
- nous vous informons de l'avancé de la production par email
- vous êtes tenu au courant lorsque votre commande est prête et quitte notre atelier
Maintenant, tous nos clients ont une bonne connaissance du délai avant de passer commande et pendant la préparation de la commande.
Pour ce qui est du transporteur, je ne comprends pas bien le soucis d'avoir d'autres cartons dans le camion. Effectivement, le transporteur n'est pas spécialisé dans la literie, tout simplement car il n'existe pas de transporteur spécialisé dans la literie.
Cependant, il existe des transporteurs spécialisés dans les "gros volumes" (literie, machine à laver etc). Et c'est avec ce type de transporteur que nous travaillons.
Vous déplorez et trouvez honteux le délai trop long et le transport de votre commande. De nouveau, désolé pour cela.
Nous tâchons de réduire les délais (malgré une fabrication à la commande) mais surtout de mieux communiquer sur cela. Et pour le transporteur, nous faisons le travail avec eux pour une amélioration constante même si j'entends bien que vous attendiez un autre type de prestation.
Bonne journée
Alexandre, de Cosme Literie
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