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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 49 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont ravis de la qualité exceptionnelle des matelas, souvent fabriqués avec des matériaux naturels en France, ce qui améliore significativement leur sommeil et réduit les douleurs. Les personnes apprécient également le service client réactif et à l'écoute, ainsi que l'accueil et les conseils pertinents du personnel. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec le service de livraison, mentionnant des prestataires peu fiables, des retards, des informations de suivi manquantes ou des difficultés lors de l'installation. Quelques personnes ont également noté des soucis de fermeté initiale du matelas, un manque d'indépendance de couchage, ou des dimensions légèrement imprécises pour des produits sur mesure.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients notent constamment des expériences positives avec le produit, le décrivant comme magnifique,... Voir plus

Quality

Les clients partagent des opinions positives sur la qualité, louant l'excellente qualité des produits et des... Voir plus

Delivery service

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le service de livraison, certains exprimant leur... Voir plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le personnel, soulignant un excellent accueil en... Voir plus

Customer service

Les gens signalent des expériences positives avec le service client, le décrivant comme réactif, coopératif... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Achat effectué en juin, livraison début septembre d e deux matelas 80/200 ferme a ressort. Après plusieurs nuits nous constatons un manque de fermeté, donc nous faisons une remontée auprès de Cosme... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

La qualité des matelas est tout simplement exceptionnelle. Véritablement un cran au dessus par rapport à nos précédentes expériences à prix équivalent. Autre point particulièrement appréciable: ici le... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Un matelas qui change tout ! Le confort est incroyable, à la fois ferme et accueillant, exactement ce que je cherchais. Je suis aussi ravi de soutenir une entreprise française qui mise sur des matéria... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison parfaite avec les 2 matelas de 90 installés sur les sommiers dans la chambre située au premier étage (comme prévu à la commande) et reprise des anciens matelas. Et après un confort qui se ma... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de matelas
  2. Magasin de literie
  3. Magasin de meubles de chambre à coucher

Informations provenant de diverses sources externes

Cosme, votre matelas sur-mesure 100% naturel, fabriqué par des artisans français. Ne cherchez plus le lit idéal, créez-le !


Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

89 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

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4,7

Tous les avis

(89)

50 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Le meilleur matelas que j'ai jamais eu

Le meilleur matelas que j'ai jamais eu, et en plus made in france ! En plus, la livraison était vraiment nickel, avec reprise de l'ancien matelas, et les conditions de test et retour éventuel super rassurantes : vraiment parfait.

20 juin 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Qualité et confort++++

J'ai acheté 2 matelas pour mes enfants et je suis vraiment ravie de la qualité. Made in France, naturel et très confortable. Je recommande vivement

1 novembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ravie de mon achat

Ravie de mon achat. Au départ j'avais choisi un matelas latex qui ne m'a pas convenu. J'ai de gros problèmes de dos... J'ai donc demandé un échange pour le nouveau modèle à ressorts que j'ai testé en magasin. La demande a été traitée illico et j'ai pu enfin retrouver le sommeil dans un matelas qui m'apporte toute satisfaction ! Un grand merci à toute l'équipe ! Continuez à nous offrir le meilleur matelas pour bercer nos rêves !

12 juin 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent

Nous avons retrouvé une qualité de sommeil en seulement 2 nuits. Les échanges avec les équipes de Cosme sont très agréables et l'écoute du client fait partie de l'adn de cette entreprise française. Mon seul regret est de ne pas avoir changé notre literie plus tôt. Je recommande Cosme

13 novembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Aucun regret

Nous dormons sur notre matelas depuis maintenant 2 ans et nous ne regrettons pour rien au monde notre achat !
En plus d'être méga confortable, nous apprécions de dormir sur un matelas naturel qui ne présente aucun risque pour notre santé :)
A chaque fois que nous partons en weekend ou vacances, nous sommes contents et impatients de retrouver notre lit !!
Merci COSME !

27 mai 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

L'expertise made in France

Nous avons acheté un lit Cosme pour sa qualité, car c'est ce que nous recherchions avant tout.
Nous avons rencontré de grands professionnels, à l'écoute. Il n'y a pas beaucoup de références, et c'est comme dans les bons restaurants, on a l'essentiel de la qualité. En boutique, comme au téléphone, le service client est parfait et la taille humaine de l'éntreprise fait que l'on a toujours les mêmes interlocuteurs ce qui est encore plus rassurant.

22 janvier 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Matelas ultra confortable

Matelas très confortable. Bon pour le dos et le sommeil.
Un tout petit peu lourd quand il faut le retourner… mais c’est le « poids » de la qualité !!!🙏🏽
Et il est fabriqué en France!🇫🇷

1 janvier 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Confort et bien-être

J'ai acheté un matelas Cosme en novembre 2023. La livraison a été effectuée jusque dans la chambre et le matelas mis en place, ce qui n'était pas facile. Le confort du lit était assuré, mais j'ai voulu ajouter un surmatelas, qui a été fourni avec une remise intéressante. Grâce au latex, qui n'est pas électrostatique, j'ai retrouvé le sommeil. Le matelas a gardé toutes ses qualités jusqu'à présent.

21 mai 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super literie très confortable

Super literie très confortable! Aucun regret et on en a testé des lits en magasin. J avais des questions sur leur démarche et sur le choix des matelas. J ai eu toutes mes réponses au télephone. Apres 6 mois je suis toujours satisfaite!

4 novembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellents produits

Je suis très satisfaite du matelas et le service. en plus on peut voir et tester des produits dans la boutique. Je conseille.

14 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Cosme

Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de vous avoir accompagnée dans votre choix de literie, et que le confort du matelas vous ait pleinement satisfaits.

Laura de l'équipe Cosme

Noté 5 sur 5 étoiles

Rien que du bonheur !

Le matelas que je me suis offert est un pur bijou. J'ai mis au moins un an avant de déterminer mon choix. J'ai comparé quasi tous les matelas en latex naturel existants sur le marché. J'étais très exigeante dans mes recherches en gros je voulais comme beaucoup le meilleur au prix le plus juste. Et bien je n'ai jamais regretté ni mon choix ni mon investissement. Je dors depuis comme un bébé. Ce matelas est une merveille et moi qui ai le dos extrêmement sensible, je me réveille sans aucune douleur. Inespéré dans mon cas ! J'attends un peu pour pouvoir m'offrir à présent le sommier assorti. Je tiens à remercier toute l'équipe de Cosme pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande chaleureusement à tout point de vue. Merci ! PS : A quand les canapés 2 places convertibles matelas latex naturel??? ;)

6 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Cosme

Merci pour ce magnifique retour. Nous sommes très heureux que votre matelas vous apporte enfin le confort et le soulagement que vous attendiez, surtout avec un dos sensible.
Nous espérons avoir bientôt l’occasion de vous accompagner pour le sommier!

Laura de l'équipe Cosme

Noté 5 sur 5 étoiles

Dure dans le temps...

Nous avons notre matelas depuis un an et demi environ et il est toujours comme neuf ! Alors que nos deux précédents d'autres marques étaient devenus inconfortables sans reconnaissance des fournisseurs pour la garantie ! Merci Cosme literie !

12 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Cosme

Merci pour votre commentaire, c’est exactement ce que nous cherchons à offrir. Nous vous remercions pour votre confiance et ce bel encouragement !

Laura de l'équipe Cosme

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaits de nos matelas à tous points de vue

Nous avons acheté nos matelas chez Cosme literie il y a 3 ans. Nous en sommes très satisfaits.
Ils sont particulièrement confortables, de grande qualité et c'est appréciable pour notre santé et pour la planète qu'ils soient faits en matériaux sains et écologiques.
Nous sommes contents d'avoir acheté dans cette entreprise française dont les valeurs et l'éthique ont du sens pour nous.
Nous recommandons fortement !

6 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Cosme

Nous sommes ravis que votre literie vous apporte toujours autant de confort après plusieurs années.
Votre soutien à nos engagements et à notre démarche compte beaucoup pour nous.
Un grand merci pour votre recommandation !

Laura de l'équipe Cosme

Noté 5 sur 5 étoiles

Sain, ergonomique et confortable

Après avoir acheté les lits de nos enfants chez Cosme, pour leur qualité environnementale et fonctionnelle, nous avons choisi d'y acheter également notre lit. Nous avons bénéficié en boutique de toutes les explications dont nous avions besoin quant aux différentes matières et aux différents modèles existant. Nous avons pu poser toutes nos questions et avons bénéficié de l'écoute et de l’expertise de la vendeuse. Nous avons ensuite pu échelonner notre paiement en 10 fois sans frais. Et depuis, nous apprécions la qualité de notre lit : nous en sommes ravis ! Je souffre de lombalgies et mes douleurs en position couchée ont nettement diminué depuis que j'ai opté pour le lit de chez Cosme Literie.

10 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Cosme

Merci pour ce retour si complet ! Nous sommes très heureux de votre confiance renouvelée, et d’avoir pu vous accompagner dans ce second projet.

Laura de l'équipe Cosme

Noté 5 sur 5 étoiles

Matelas d'excellente qualité

Matelas d'excellente qualité, non toxique, et fabriqué en France ! Service client au top. Je recommande fortement.

1 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Cosme

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que le matelas et notre accompagnement aient répondu à vos attentes.
Merci aussi pour votre recommandation, cela compte énormément pour nous.

Laura de l'équipe Cosme

Noté 5 sur 5 étoiles

Super matelas pour bébé !

J'ai un matelas réversible pour mon bébé qui est top avec deux faces pour qu'il évolue avec lui, j'en suis vraiment trop contente. Mon bébé dors dessus depuis 4 mois et c'est parfait pour son confort ! Je recommande la marque Cosme qui propose une très belle gamme.

5 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de Cosme

Merci pour votre recommandation et votre confiance !
Savoir que votre bébé y dort confortablement est une belle récompense pour nous.

Laura de l'équipe Cosme

Noté 5 sur 5 étoiles

Conseils et matelas au top

Les matelas et les conseils sont au top.
Cela fait maintenant presque un an que nous dormons sur notre matelas Cosme. Lorsque nous partons en weekend, notre lit nous manque, nous n'arrivons jamais à retrouver ce confort !

10 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Cosme

Une belle preuve d'amour pour votre matelas ! Merci beaucoup pour votre témoignage.
Alexandre, de Cosme

Noté 3 sur 5 étoiles

COSME peut mieux faire

Matelas semi-fermes et un peu moins chauds que les matelas remplacés latex GREENFIELD. Constatons l’absence de 4 trous d’aération latéraux (présents sur nos précédents matelas et assurant la bonne évacuation de l’humidité). Chez COSME, regrettons l’absence totale d’étiquette avec marque et composition (étiquettes présentes sur 7 autres marques de matelas que nous avons). Sans étiquette, difficile de savoir si le produit livré est le produit commandé et payé. Une quinzaine d’étiquettes couvrirait probablement la gamme de matelas COSME…Délais livraison respectés et transport bien organisé.

10 avril 2025
Avis spontané
Logo de Cosme

Réponse de Cosme

Bonjour M. Blenner.

Merci d'avoir laissé un avis.
Nous sommes navrés que votre expérience Cosme vous laisse un sentiment de "3 étoiles sur 5".

Pour résumer votre message, les points positifs chez Cosme :
- Matelas mi-ferme (vous n'indiquez rien sur le confort ni la qualité, donc j'imagine que vous en êtes satisfait)
- Pas trop chaud
- Délais respectés
- Livraison bien organisée

Les éléments que vous regrettez :
- absence de 4 trous d'aération latéraux
- composition non indiquée sur le matelas

Pour répondre à ces deux aspects,
- aération sur les côtés :
ces trous d'aération sont vraiment utiles lorsqu'il s'agit de matelas synthétiques. En effet, ces matières respirent assez mal ce qui peut empêcher l'air et l'humidité de circuler. Dans le cadre de matelas naturels, les tests ont montré qu'ils n'étaient pas nécessaires, notre tissu en coton bio permettant une excellente ventilation. Nous avons donc logiquement fait le choix de ne pas en mettre. Je vous invite à regarder les sites d'autres marques qui fabriquent des matelas naturels, vous constaterez également qu'il n'y a pas ces trous d'aération.
Bien que ces trous d'aération ne soient pas mentionnés sur notre site, ni visibles sur les photos, leur absence semble vous avoir surpris. J'en prends donc la responsabilité et je vais m'assurer de faire les modifications nécessaires sur notre site pour bien expliquer qu'il n'y en a pas.

- composition non indiquée sur le matelas :
comme je vous l'indiquais par téléphone, chez Cosme, tous les matelas sont fabriqués à la commande avec un certain niveau de personnalisation (choix des matières). Pour couvrir l'ensemble des compositions il ne nous faudrait une centaine d'étiquettes différentes.
Ce n'est pas impossible mais nous avons fait un autre choix : joindre avec chaque matelas un certificat d'authenticité avec votre nom, le numéro de série du matelas et la composition exacte. C'est comme cela que vous pouvez savoir si le produit livré est bien le produit commandé et payé.

Notre atelier de production est ouvert aux visites. Ainsi, vous pourrez comprendre le fonctionnement et mieux comprendre les choix que nous avons fait.

J'espère que tout cela vous permet de mieux comprendre nos choix.

Bonne journée
Alexandre, de l'équipe Cosme Literie

Noté 5 sur 5 étoiles

Déjà 3 mois

Déjà 3 mois, je dors très bien. La livraison s'est très parfaitement déroulée, je recommande

7 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Cosme

Nous sommes ravis que le matelas vous donne entière satisfaction.
Merci pour votre recommandation.
Alexandre, de Cosme

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