Cotton Bird Avis 

Laatste update:
Missende kaarten als nog na verstuurd na meerdere mails heen en weer met de klantenservice. Zonder meerbetaling nu dus een complete bestelling. Kaarten zijn van goede kwaliteit maar te veel negatieve dingen waardoor ik het geen aanrader vind.

Update na een week: Kaarten ondertussen binnen, helaas niet de correcte aantallen zoals besteld. Veel te weinig kaarten ontvangen, geen aanrader om hier te bestellen. Contact is ook waardeloos.

Onze trouwkaarten zijn niet op de aangegeven datum bezorgd. Hebben nog steeds niks ontvangen of überhaupt gehoord dat ze al verzonden zijn.
Erg vervelend als er aangegeven word dat we ze op tijd binnen zouden hebben maar dat Cottonbird dit niet waar kan maken. Cottonbird is op geen enkele manier te bereiken..

Er werden 130 enveloppen te weinig geleverd bij mijn bestelling. De klantendienst is NIET bereikbaar na meerdere mails en messenger berichten (telefoonnummer is er zelfs niet). Ik vind dit een zeer slechte service.

We ervaarden eerst wat problemen met de helpdesk, maar het bleek om een misverstand te gaan vermits we 2 bestellingen hadden lopen. Wat in het begin stroef begon hebben ze achteraf goed rechtgezet en nauwkeurig opgevolgd.

Kaarten zijn prachtig, dikte van papier is goed, ook de bijgeleverde linten waren van goede kwaliteit en enveloppes.

Voor een goedkope prijs een professioneel resultaat. Alles mooi en degelijk verpakt tijdens het opsturen met duidelijke tracking.

We gaan hier zeker nog bestellen.

Beste Cotton Bird,

Tot nu toe heb ik nog geen reactie ontvangen op mijn bestelling. Telefonisch zijn jullie niet bereikbaar, en via de mail ontvang ik ook nog geen reactie.

Aanstaande zaterdag heb ik de kaarten nodig, dan zal mijn bruiloft plaatsvinden.
Help! Ontvang ik mijn kaarten tijdig? Na de bestelbevestiging blijft het aardig stil.

We ordered our wedding invitations and other prints (menu cards, place cards etc.) from Cotton bird and we've been very happy. For our menu cards and place cards we were a bit with ordering them but Alejandro showed great customer service and allowed us to get our prints on time, we even managed with his help to last minute change the shipping address to our wedding location. Many thanks!

I had a very horrible experience with this onprofesional company! OMG !
THEY REALLY DONT KNOW WHAT THEY ARE DOING! AND THE CUSTOMER SERVICE DONT SPEAK DUTCH OF ENGLISH VERY WELL! THEY USE GOOGLE TRANSLATE TO CUMMUNICATE WITH YOU! DONT EVER BUY SOMETHING FROM THIS COMPANY PLEASE IT WILL COST YOU TIME AND MONEY!

Zeer leuke ontwerpen. De afdruk vond ik van mindere kwaliteit. Waren bruine kaarten en in veel kaarten zat een roze of groene schijn in.

Save the date kaartjes besteld, kregen we alleen 15 enveloppen te wering bij. Mailtje gestuurd en is netjes opgelost. Wij hebben leuke reacties op de kaartjes gekregen Wij zijn heel tevreden en gaan hier ook de uiteindelijke uitnodiging bestellen

Unfortunately, the delivery time and response time is a bit much though"

Unfortunately, they had a printing error when our wedding cards were delivered. When we wanted to contact customer service, we could only do so via a contact form. The response to this took a while. Once in contact with co-worker Enzo, a good solution was found. They adjusted the error in the design free of charge and urgently sent us the new cards with track and trace. Unfortunately, I did not receive the latter but the cards were well accepted without any problems.

We are happy that our cards were delivered without any problems and are completely happy with the solution to the misprint. However, I do think that the way customer service helps us could (still) be more efficient by indicating in advance that customer service is only English, for example.

Mooi artwork op goede kwaliteit papier. Bovendien goed verpakt en perfect aangekomen.

Ze bieden mooie kaartjes aan, maar eens je een bestelling plaatst loopt alles verkeerd.

Ik heb mijn bestelling geplaatst op 17/05 en pas 7 dagen later een proefdruk ontvangen. Nu lees ik dat het nog eens 2 weken productie + 3-5 dagen verzending zal innemen. Dit terwijl er tijdens het bestelproces werd gezegd dat mijn bestelling op 27/05 zou toekomen.

Ik heb mijn bestelling nodig op 6 juni!!

Meermaals proberen bellen, mailen, via Instagram... Maar ze reagen niet.

Bestelnummer: 7245273444

Naast snelle levering is de klantenservice ook erg vriendelijk. Ze hebben ons geholpen om een mooie trouwkaart te drukken!

Gemakkelijke website, mooie ontwerpen, goeie kwaliteit, snelle levering. Helemaal blij met het resultaat.

De kaarten zagen er erg mooi uit en van een goede kwaliteit. De levering was ook snel, dus dat was erg fijn.

Heel goede klantenservice. Stipte opvolging van de bestelling en mooie kwaliteit van de producten.

Mooie kwalitatieve kaarten. Unieke designs en heel veel keuze! De online tool om ze zelf vorm te geven is wat onhandig maar het resultaat is zeker heel mooi!

Prettige omgeving om zelf een mooi kaartje te maken. Onze kaartje is ruim twee weken geleden besteld, maar helaas nog geen levering ondanks aangeven levertermijn van 5-7 werkdagen. Online formulier ingevuld om contact verzoek, helaas geen reactie. Telefoonnummer gebeld op de bestelling bevestiging, helaas geen gehoor (buiten gebruik). heel Jammer!

U reageert wel op deze review maar niet op mijn e-mail. Graag uw spoedig reactie!

Mocht ik kunnen, ik gaf 0 sterren!!! Wij wachten al 3,5 weken op onze geboortekaartjes. Geen idee waar ze zijn en of ze uberhaupt al verzonden zijn. Contact opnemen met hen lijkt onmogelijk. Ik probeerde al te bellen, stuurde tallozen mails, zocht contact via Instagram en Facebook. Ik krijg niemand te pakken, krijg nergens antwoord. Schandalig vind ik het. En vooral beschamend dat wij nog steeds de mensen niet op de hoogte konden brengen van de geboorte van ons zoontje. Geboortekaartjes een maand of later na geboorte versturen is gewoon NOT DONE! Ik raad NIEMAND aan om bij deze firma kaartjes te bestellen. Had ik dit geweten, had ik nooit mijn kaartjes bij hen besteld! Dit is de eerste en allerlaatste keer!!!!

Hele mooi kaartjes en goeie kwaliteit.
Maar hele slechte levering. Voor geboortekaartjes wordt er toch wel verwacht dat je dit zo snel mogelijk krijgt en dat dit voorrang heeft op andere bestellingen. Nu hebben we 3 weken moeten wachten erop en deze waren dan nog niet verzonden naar de postadressen, dus nog langer onderweg.
Geen communicatie met cotton bird, veel te laat, we hadden de kaartjes ondertussen al gekregen. De kaartjes werden geleverd bij de buren en hebben hier nooit een melding van ontvangen, we waren verbaasd zelfs.

Hier een gepersonaliseerde groeimeter besteld als kraamcadeau. Levertijd stond op enkele werkdagen. Besteld op 29-4. Een week later nog steeds geen bericht over of het verzonden is, dus contact met ze geprobeerd op te nemen. Ineens had ik mail van het postbedrijf dat er een bestelling mijn kant op kwam (7 werkdagen later). Vanuit Cottonbird zelf nooit bericht gekregen dat het was verzonden. Bestelling gedaan op 29-4, kwam dus uiteindelijk op 8-5 binnen. Dat viel me dus nog mee. Een week nadat ik het binnen had pas antwoord gekregen op mijn mail. Slechte communicatie wat mij betreft. Product gelukkig wel heel mooi en godzijdank nog op tijd geleverd, al duurde het langer dan verwacht. Zou deze gok niet snel nog eens wagen.