Sono passato dal servizio a microonde a quello VDSL; purtroppo, a causa della mia posizione, quest'ultimo non era adatto e sono dovuto tornare al servizio wireless. Luca (reparto tecnico) e Stefania (... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Eccellente servizio clienti. Purtroppo devo lasciare cpn per motivi altri, ma sono molto grato al sup personale per tutto il supporto fornito. Grazie
L'entreprise a répondu
Molto bene per l’assistenza tecnica. Ho dovuto configurare un nuovo hardware, in pochissimo tempo avevo ricevuto istruzioni scritte e, soprattutto, assistenza telefonica in diretta (mi sembra Stefano... Voir plus
L'entreprise a répondu
E' stato semplice trovare il numero per l'assistenza telefonica su internet. La centralinista ha subito risposto con voce cordiale, gentile e presente; è stato piacevole parlarle. Il problema è... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Siamo un operatore di telecomunicazioni nato nel 2001 che attraverso il marchio "CPN" eroga servizi di connettività e voce per il mercato residenziale e business. In oltre 20 anni di attività, più di 300.000 utenti hanno scelto CPN conquistati dalla nostra capacità di mettere al centro le persone e le loro esigenze. Assieme ai nostri partner, presenti ovunque sul territorio nazionale, dalla grande città al piccolo borgo, lavoriamo affinché tutti possano accedere ad Internet con soddisfazione. Grazie all'impegno continuo nello sperimentare nuove tecnologie, siamo in grado di fornire servizi che vanno dalla connettività satellitare, per le aree più remote, alla fibra ottica, per il massimo delle prestazioni, ed essere sempre vicini agli utenti svelando il nostro obbiettivo principale: "Connecting People Now!".
Coordonnées de contact
Via degli Oliveti, 110, 54100, Massa, Italie
- 0585 091515
- info@mail.cpn.it
- cpn.it
4,9
Excellent
213 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
CHEAPNET SPA (CPN) è SEMPRE UNA…
CHEAPNET SPA (CPN) è SEMPRE UNA GARANZIA, EFFICENTI E SOLERTI NELL'ASSISTENZA.
COMPLIMENTI !
30 août 2024
Avis spontané
Réponse de CPN
Ciao Tommaso,
grazie per le tue parole di apprezzamento.
Condivideremo questa recensione con la nostra assistenza tecnica.
A presto,
CPN
Cordiali disponibili e sempre pronti a…
Cordiali disponibili e sempre pronti a risolvere il problema.
8 août 2024
Avis spontané
Réponse de CPN
Ciao Fausto,
grazie mille per le tuo fantastico feedback.
A presto,
CPN
Tempestivi ed efficienti
Tempestivi ed efficienti.
Buona gestione delle segnalazioni.
6 août 2024
Avis spontané
Réponse de CPN
Ciao,
grazie mille per le tue belle parole. Condivideremo il tuo feedback con la nostra assistenza tecnica.
A presto,
CPN
La nuova CPN elimina vecchi account cheapnet
La nuova CPN (ex Cheapnet) ha disabilitato il mio vecchio indirizzo che ho da più di 30 anni, perchè la configurazione non è quella che adesso vuole CPN. Invece di contattarmi e modificarla, cosa che io sono dispostissimo a fare, hanno eliminato il mio accaount e non vogliono sentir ragioni. Dovrò ricorrere all'assistenza legale.
6 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de CPN
Aggiornamento del 05/08/2024.
Ciao, purtroppo non abbiamo ricevuto risposta alla nostra richiesta di maggiori dettagli sulla tua esperienza. Senza queste informazioni, non siamo in grado di identificarti e aiutarti a risolvere il problema che hai segnalato.
Come già menzionato nel nostro precedente messaggio, non eliminiamo i vecchi account dei nostri utenti senza una richiesta esplicita da parte loro.
CPN
******************************************
Ciao, ci dispiace molto per l'inconveniente che hai riscontrato.
Vogliamo chiarire che non eliminiamo i vecchi account dei nostri utenti senza una richiesta esplicita da parte loro. Siamo qui per aiutarti a risolvere il problema e per capire meglio la tua situazione. Per farlo, abbiamo avviato la procedura di identificazione tramite Trustpilot.
Appena riceveremo le informazioni necessarie, faremo tutto il possibile per assisterti.
A presto,
CPN
Réponse de CPN
Ciao Claudio,
grazie per il feedback! Lo condivideremo con Stefano.
A presto,
CPN
Tecnici molto competenti
Tecnici molto competenti, cortesi ed efficienti!
12 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de CPN
Ciao Monica,
grazie mille per le tuo fantastico feedback.
A presto,
CPN
Mi auguro migliori la qualità della navigazione internet
Purtroppo, il servizio si interrompe spesso. Devo, tuttavia, sottolineare la tempestività degli interventi risolutivi, seppure temporaneamente, compiuti dai tecnici dell'azienda.
17 juin 2024
Avis spontané
Réponse de CPN
Ciao Rocco,
siamo felici che tu abbia apprezzato la tempestività degli interventi dei nostri tecnici, ma allo stesso tempo siamo dispiaciuti per i problemi che hai riscontrato.
Continueremo a lavorare per migliorare la stabilità del nostro servizio di connessione Internet, in modo da ridurre al minimo il rischio di interruzioni.
A presto,
CPN
Servizio clienti super efficiente
Servizio clienti super efficiente, hanno risposto al primo squillo e nel giro di un giorno il problema è stato risolto
12 juin 2024
Avis spontané
Réponse de CPN
Ciao Emiliano,
grazie per le tue parole di apprezzamento.
Condivideremo questa fantastica recensione con la nostra assistenza tecnica.
A presto,
CPN
Ottima assistenza tecnica.
Massima disponibilità per la risoluzione di problemi tecnici di trasmissione e ricezione di telefonate all'estero. Per la seconda volta si sono dimostrati seri e disponibili.
Ottimo servizio.
7 juin 2024
Avis spontané
Réponse de CPN
Ciao Adriano,
grazie mille per la tua fantastica recensione!
Condivideremo le tue belle parole con la nostra assistenza tecnica.
A presto,
CPN
Operatori al top, offerta così così...
I tecnici sono competenti e gentili e solleciti. Non posso dare 5 stelle, ma questo non per demerito del personale ma perché il servizio base è carente in quanto periodicamente il segnale si abbassa fino a sparire e questo evidentemente è legato al fatto che viene arruolato un numeri di clienti superiori a quelli che il servizio può soddisfare e questo è un "errore" dirigenziale e non ha niente a che vedere con il servizio offerto dagli operatori. Era doveroso motivare il perché 4 stelle anziché 5
1 juin 2024
Avis spontané
Réponse de CPN
Ciao Luciano,
grazie mille per il tuo feedback e per aver apprezzato la competenza e la gentilezza dei nostri tecnici.
Ci dispiace per i problemi di segnale che hai riscontrato. Stiamo lavorando per migliorare il servizio e risolvere queste problematiche.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, siamo qui per aiutarti.
A presto,
CPN
Réponse de CPN
Ciao Greta,
grazie mille per le tue fantastiche parole di apprezzamento.
A presto,
CPN
Sono sempre velocissimi a risolvere…
Sono sempre velocissimi a risolvere eventuali problemi di connessione
17 mai 2024
Avis spontané
Réponse de CPN
Ciao Stefania,
il tuo feedback ci ha reso felici. Grazie mille per le tue meravigliose parole di apprezzamento.
A presto,
CPN
Cordialità e professionalità
12 mai 2024
Avis spontané
Réponse de CPN
Ciao Massimo,
grazie mille per il tuo feedback positivo.
A presto,
CPN
Interruzione connessione internet dovuto a centralina
Segnalo la disconnessione dalla linea non dovuta al nostro modem router. CPN ci attiva subito ticket di intervento per mancanza portante avvisandomi sia telefonicamente sia via mail che un tecnico sarebbe intervenuto a breve. Il giorno successivo è arrivato il tecnico, trovato e risolto il problema! Ho apprezzato molto sia la presa in carico del problema e l' intervento con soluzione tempestiva!
29 avril 2024
Avis spontané
Réponse de CPN
Ciao Carla,
grazie per la tua recensione.
Condivideremo le tue parole con la nostra assistenza tecnica.
A presto,
CPN
Esiste ancora qualcosa di efficiente, che funziona.e CPN (ex CWnet) da più di…
Sono cliente CPN (ex CWnet) da più di 10 anni e nelle rarissime occasioni in cui ho avuto qualche problema di connessione ho sempre trovato persone gentili e competenti in grado di aiutarmi a ripristinare la situazione, come oggi. Essere clienti di CPN è non solo garanzia di qualità, serietà e professionalità, ma anche sicurezza di trovare qualcuno che ti risponde, ti ascolta e ti può aiutare nel più breve tempo possibile.
26 avril 2024
Avis spontané
Réponse de CPN
Ciao Maria Letizia,
siamo davvero felici di sapere che la tua esperienza con noi, in tutti questi anni, è sempre stata positiva.
Grazie per averci scelto e per aver condiviso questa fantastica recensione!
A presto,
CPN
Réponse de CPN
Ciao Luca,
il tuo feedback positivo ci ha reso felici. Grazie mille per le tue meravigliose parole di apprezzamento.
A presto,
CPN
Sempre disponibili e veloci alla…
Sempre disponibili e veloci alla risoluzione dei problemi 10 e lode
12 avril 2024
Avis spontané
Réponse de CPN
Ciao Sabrina,
grazie mille per la tua fantastica recensione!
Condivideremo le tue belle parole con la nostra assistenza tecnica.
A presto,
CPN
Tecnico paziente e collaborativo
Tecnico paziente e collaborativo. Ringrazio per pazienza e gentilezza.
2 avril 2024
Avis spontané
Réponse de CPN
Ciao Luciana,
grazie per la tua recensione.
Condivideremo le tue parole con la nostra assistenza tecnica.
A presto,
CPN
HO TROVATO L'ASSISTENZA MOLTO MOLTO…
HO TROVATO L'ASSISTENZA MOLTO MOLTO PREPARATA, DISPONIBILE A RISOLVERE IL PROBLEMA IN CORSO MOLTO VELOCEMENTE
27 mars 2024
Avis spontané
Réponse de CPN
Ciao Michela,
grazie mille per la tua fantastica recensione!
Siamo felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con il nostro servizio di assistenza tecnica.
A presto,
CPN
Ottimo Servizio Clienti
Veloci e celeri nelle risposte e nel risolvere le problematiche
14 mars 2024
Avis spontané
Réponse de CPN
Ciao Edoardo,
il tuo feedback positivo ci ha reso felici. Grazie mille per le tue parole di apprezzamento.
A presto,
CPN
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.