Culligan Deutschland Avis 

Mit den Technikern sehr gute Erfahrungen.
Qualität der Geräte ist gut bis sehr gut.

Bereits beim Testgerät gab es Probleme am Gerät. Als wir dann für unseren Laden das dauerhafte Gerät erhalten haben, stellten sich nach 2 Monaten die ersten Probleme ein. Mal lief das Wasser am Gerät herunter, mal funktionierte die CO2 Flasche nicht. Bis dann jemand kam und reparierte, dauerte 3 Monate. Die Kommunikation zwischen außen- und Innendienst hat ebenfalls nicht funktioniert. Der Techniker hat uns eine CO2 Flasche als Geschenk da gelassen, die dann wieder auf der Rechnung mit Betrag auftauchte. Alles in allem waren wir gar nicht zufrieden.

Die Zusammenarbeit mit Herrn Werner ist hier hervorzuheben. Es waren stets sehr gute und angenehme Gespräche

Toller Wasserspender, alles funktioniert einwandfrei und mit dem Geschmack des Wassers sind alle Mitarbeiter sehr zufrieden. Der erste Gasflaschentausch hat auch sehr gut funktioniert, da wir direkt bei unserer Ansprechpartnerin bestellt haben. Über den normalen Kundenservice hätte es sicher länger gedauert. Der Techniker vor Ort ist super, sowohl bei der Erstinstallation, als auch beim Flaschenwechsel. Insgesamt sind wir vollauf zufrieden, vor allem auch mit dem Preis- Leistungsverhältnis.

Wir haben die Erfahrung gemacht, dass Culligan im Falle Kündigung insbesondere im Zusammenhang mit einem Umzug – alles daransetzt, die Kommunikation so schwierig wie möglich zu gestalten. Es gibt keine Reaktion auf mehrere Kündigungsschreinen.
Telefonische Kontaktversuche führen nur zu Mitarbeitenden, die angeblich keine Entscheidungsbefugnis besitzen.
Unsere Erfahrungen mit Culligan waren enttäuschend.
Schade

29.10.2025 Leider ist immer noch keine Reaktion erfolgt aber dafür kommen die Rechnungen für nicht erbrachte Leistungen. Leider kann ich nicht weniger als einen Stern geben.

Wir haben ebenfalls die Erfahrung gemacht, dass Culligan im Falle einer Sonderkündigung gemäß § 314 BGB – insbesondere im Zusammenhang mit einer Betriebsschließung – alles daransetzt, die Kommunikation so schwierig wie möglich zu gestalten.

Trotz einer fristgerecht per Einschreiben übermittelten Sonderkündigung haben wir über einen Monat keinerlei Reaktion erhalten. Telefonische Kontaktversuche führen nur zu Mitarbeitenden, die angeblich keine Entscheidungsbefugnis besitzen – während im gleichen Gespräch großzügige „Rabatte“ von 50 % auf die Restlaufzeit angeboten werden.

Auch auf wiederholte Anfragen zur Abholung der Mietgeräte erfolgt keine Rückmeldung, obwohl der Mietvertrag unserer Produktionsfläche zeitnah endet und die Geräte somit unweigerlich ungeschützt im Freien stehen würden.

Zu allem Überfluss werden wir regelmäßig von Mitarbeitenden mit offensichtlich falschen Namen oder Positionen kontaktiert – möglicherweise automatisierte Systeme statt echter Ansprechpartner.

Kurz gesagt: Unsere Erfahrungen mit Culligan waren durchweg enttäuschend. Wir werden daher auch unserer Muttergesellschaft empfehlen, bestehende Verträge auslaufen zu lassen und keine neuen Geschäftsbeziehungen einzugehen.

Sehr geehrte Damen und Herren von Culligan,

unser Büro in Darmstadt existiert nicht mehr, haben wir gekündigt, aus diesem Grund habe ich ordnungsgemäß unseren Wasserspendervertrag gekündigt und darum gebeten, dass der Wasserspender abgeholt wird. Ich habe diesen Vorgang Ende Juni angestossen. Bis heute keine verbindliche Auskunft von irgend jemanden. Niemand fühlt sich verantwortlich. Ich hatte viel Schriftverkehr und viele Telefonate. Das interessiert aber niemanden. Wir werden auch die Geschäftsbeziehungen für unser Münchner Büro nicht weiter führen. Ein Slogan bzw. die Emailadresse lautet " Wir finden eine Lösung". Das sehen wir anders.
Mit freundlichem Gruß
Reinhold Berger

Wir haben für unser Unternehmen an 4 Standorten Culligan-Wasserspender installieren lassen. Es lief von der ersten Beratung bis zur Bereitstellung der Geräte alles reibungslos. Carsten Werner stand uns während des gesamten Prozesses zuverlässig und kompetent zur Seite.
Klare Empfehlung!

Ich empfehle die Firma Culligan als zuverlässigen Wasserversorger. Ich bin beeindruckt von der Professionalität und der persönlichen Art von Frau Gudrun Bruckhaus-Kindermann und Frau Althaus. Sie sind immer bereit zu helfen und Probleme zu lösen – schnell und effektiv.

Kompetente nette Mitarbeiter! Immer wieder gern!

Netter Service und schnelle Lieferung. Absolut Empfehlenswert

Ich habe noch nie so einen schlechten Service erlebt wie bei Culligan.
Der Kundenservice ist nie erreichbar. Man versucht über sämtliche Kanäle jemanden zu erreichen, aber es findet keine Antwort statt.
Aber die monatlich Rechnung wird immer gestellt.
VORSICHT vor diesem Anbieter!

Zum wiederholten Mal haben sich Plastikteilchen im Wasser befunden.
Wahrscheinlich vom Plastikpfropfen, der hineingedrückt wird, wenn der Kanister getauscht wird. Leider schon 3 mal innerhalb von 2 Monaten passiert.

Nach nur wenigen Monaten war der Mercedes unter den Wasserspendern C7 (1900 Euro netto ) defekt. Ein 10 Euro China Lüfter funktionierte wenige Monate nach Auslieferung nicht mehr. Nach meinen Recherchen ist das ein bedauerlicher Einzelfall (Serienfehler). Die Folge 180 Euro Reparaturrechnung für ein Neugerät.
Die versprochene Garantie (schriftlich via Mail vorliegend) existiert faktisch nicht. Die Reklamation/Kulanz war auch ohne Erfolg.
Geht's ums Cash ist das Unternehmen verdammt schnell. Das wars aber auch dann...
Das habter mal ordentlich verkackt!

Sehr netter Personal

Meine Bewertung ist ausschließlich auf die Kommunikationsmöglichkeiten mit dem Kundenservice von Culligan bezogen.

Wir sind seit Jahren Kunden, zuerst bei Waterlogic, das später zu Culligan gehörte/ umbenannt wurde (genaueres weiß ich nicht).
Mit unserem Firmenumzug haben wir uns also nicht um Vergleiche bemüht, sondern neue Leitungsgeräte von Culligan angemietet.

Für unseren Standort in Hamburg ist alles gut gelaufen. Für unser kleines Büro in Berlin leider nicht. Nach dem ersten Montagetermin war die Leitung recht dilettantisch verlegt worden. Wasser kam raus, aber es sah wirklich schlimm aus. Das haben wir reklamiert, woraufhin relativ zeitnah erneut jemand kam, der offensichtlich noch dilettantischer war - jetzt kam kein Wasser mehr aus der Leitung, das tropfte nun fröhlich unter der Spüle in den Schrank. Auf diesen Umstand haben wir aufmerksam gemacht und um zeitnahe Behebung gebeten. Das hat ewig gedauert, auf wiederholte Nachfragen per E-Mail gab es nur automatisierte Antworten, es war nicht daran zu denken, jemanden ans Telefon zu bekommen.

Es ist die Erfahrung, die einem inzwischen häufig bei zu großen Unternehmen blüht - es gibt keine direkten Ansprechpersonen mehr, beim Anruf wird immer gespiegelt, dass alle mit Gesprächen beschäftigt sind, am besten schreibt man, und so weiter, und so fort....aber wenn selbst schreiben nichts mehr nützt, was tut man dann? Kündigen?

Am Ende kam ein sehr fähiger Monteur und hat alles so gerichtet, wie es beim ersten Termin hätte erfolgen sollen. Ich hatte bereits während des Prozesses, der sich über Wochen zog, darauf hingewiesen, dass wir für die Ausfallzeit keine Miete zahlen wollen und gefragt, an wen ich mich wenden sollte. Keine Antwort bisher. Jetzt habe ich unsere Buchhaltung gefragt, ob vielleicht etwas erstattet wurde - ich bin gespannt.

Ich mache mich gerade schlau über andere Unternehmen, die auch solche Systeme anbieten. Natürlich, eine Garantie gibt es nicht, dass bei denen die Kommunikation besser läuft. Es ist aber auch schwer vorstellbar, dass es schlimmer geht. Insofern - einen Versuch könnte es wert sein.

Unsere Schule hat sich für den Wasserspender dieser Firma entschieden – in der Hoffnung auf eine zuverlässige und nachhaltige Lösung für Schüler und Kollegium. Leider wurden wir enttäuscht. Trotz einer jährlichen Servicegebühr von 400 €, gelingt es der Firma nicht, eine zügige Nachlieferung der CO₂-Flaschen sicherzustellen. Zuletzt wurde die rechtzeitige Lieferung schlicht „vergessen“, weil die Bestellung intern nicht bearbeitet wurde. Das ist besonders ärgerlich, da der Spender dann für Tage oder Wochen nicht nutzbar ist. Bei einem solchen Preisniveau erwarten wir einen verlässlichen Service – und keine Ausreden. So ist der Wasserspender für eine Schule schlicht nicht praktikabel.

Wir haben ein Gerät seit Jahren im Betrieb stehen. Es sollte alle 6 Monate gewartet werden und die Filter gewechselt bekommen. Leider ist es der Fa. Culligan nicht möglich selbstständig in diesem Zeitraum Termine abzumachen. Jedes mal muss man daran erinnern. Termine werden daher ständig überzogen. Auf Terminanfragen und Beschwerden diesbezüglich, bekommt man noch nicht mal innerhalb eines Monats eine Antwort. Hier wird nicht nur mit der Gesundheit der Menschen gespielt, sondern auch noch die Vereinbarungen im Mietvertrag missachtet. Die Rechnungen kommen allerdings pünktlich.
Vielleicht ist es auch einfach nicht gut wenn man schon zu lange Kunde ist, vermutlich wird mehr Energie für Neukunden verwendet. Weiterempfehlung leider nein.

Ich erhalte Werbemails die ich nie erbeten habe. Versendet von einer Werbefirma in Polen. Ist das seriös???
Edit 28.7.25: es handelt sich um die Marketingfirma TRADINGTWINS die so auftritt, als gäbe es eine Kooperation !?