www.czesciagd.pl Avis 

Réponse de www.czesciagd.pl

Il y a un jour

Dziękujemy, Panie Romanie, za tak miłą opinię! Cieszymy się, że konsultacja przebiegła sprawnie, a weryfikacja części na podstawie danych z tabliczki znamionowej pomogła potwierdzić jej kompatybilność. Zawsze staramy się dokładnie sprawdzać dobór podzespołów, szczególnie w przypadku elektroniki. Dziękujemy za zaufanie i polecenie naszego sklepu!

Pozdrawiamy serdecznie
Zespół CzesciAGD.pl

Réponse de www.czesciagd.pl

Il y a un jour

Bardzo dziękujemy za tak piękną opinię! Ogromnie się cieszymy, że udało się prawidłowo dobrać półkę do lodówki, a przesyłka dotarła szybko i wszystko idealnie pasuje.

Pani słowa są dla nas, a szczególnie dla Piotra, wielką motywacją do dalszej pracy. Dziękujemy za zaufanie, polecenie naszego sklepu i życzymy bezproblemowego użytkowania lodówki!

Pozdrawiamy serdecznie
Zespół CzesciAGD.pl

Réponse de www.czesciagd.pl

Il y a un jour

Dziękujemy za tak miłe słowa. Bardzo się cieszymy, że otrzymała Pani szybką, dokładną i wyczerpującą pomoc. Zależy nam, aby dobrze zrozumieć problem klienta i znaleźć właściwe rozwiązanie, dlatego taka opinia jest dla nas szczególnie ważna.

Dziękujemy za zaufanie i docenienie zaangażowania naszego pracownika!

Pozdrawiamy serdecznie
Zespół CzesciAGD.pl

Réponse de www.czesciagd.pl

Il y a un jour

Bardzo przepraszamy za rozczarowanie związane z terminem realizacji.

Rynek części AGD obejmuje ogromną liczbę modeli i podzespołów, dlatego żaden sklep, a często nawet sam producent, nie posiada wszystkich części stale dostępnych w magazynie. Część produktów musi zostać sprowadzona z magazynu centralnego, innego kraju lub bezpośrednio z fabryki.

Terminy dostaw potrafią się zmieniać w zależności od dostępności u producenta oraz sytuacji w międzynarodowych łańcuchach logistycznych. Obecnie część transportów z Azji omija rejon Morza Czerwonego i płynie dłuższą trasą wokół Afryki, co może wydłużać dostawy nawet o kilka tygodni. Z tego powodu po złożeniu zamówienia każdorazowo weryfikujemy aktualny termin bezpośrednio u dostawcy, zamiast podawać klientowi niepotwierdzoną datę.

Rozumiemy jednak, że czas oczekiwania wynoszący 5–8 tygodni może być zbyt długi. Bardzo przepraszamy, że informacja o terminie nie była odpowiednio widoczna przed zakupem. W takiej sytuacji klient może zrezygnować z zamówienia i otrzymać zwrot wpłaconych środków.

Pozdrawiamy
Zespół CzesciAGD.pl

Réponse de www.czesciagd.pl

Il y a un jour

Dziękujemy za docenienie sprawnej porady i procesu zamówienia. Tym bardziej przepraszamy, że termin doręczenia okazał się rozczarowujący.

W przypadku części AGD czas realizacji zależy również od dostępności u producenta lub dostawcy, ponieważ nie wszystkie podzespoły są dostępne od ręki. Prosimy o kontakt mailowy na adres sklep@czesciagd.pl wraz z numerem zamówienia — sprawdzimy dokładnie, na jakim etapie znajduje się przesyłka.

Nie prowadzimy bieżącej obsługi zamówień w odpowiedziach na opinie, dlatego kontakt mailowy pozwoli nam najszybciej zweryfikować sprawę i udzielić konkretnej odpowiedzi.

Pozdrawiamy
Zespół CzesciAGD.pl

Réponse de www.czesciagd.pl

Il y a un jour

Bardzo dziękujemy za tak miłą opinię! Cieszymy się, że kontakt z nami oraz obsługa spełniły Państwa oczekiwania. Dziękujemy za zaufanie i polecenie naszego sklepu!

Pozdrawiamy serdecznie
Zespół CzesciAGD.pl

Réponse de www.czesciagd.pl

Il y a un jour

Przykro nam, że ma Pan/Pani takie odczucia. Bez numeru zamówienia nie jesteśmy jednak w stanie zweryfikować, jakich części dotyczy sprawa, w jaki sposób zostały dobrane ani z jakiego powodu zwrot nie został przyjęty.

Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie. Sam brak śladów użytkowania nie zawsze przesądza o możliwości zwrotu — znaczenie może mieć m.in. rodzaj części, sposób jej zamówienia, stan opakowania oraz to, czy została zamontowana lub sprowadzona specjalnie do konkretnego urządzenia.

Prosimy o przesłanie numeru zamówienia i opisu sprawy na adres sklep@czesciagd.pl. Nie prowadzimy obsługi reklamacji i zwrotów w odpowiedziach na opinie, ale po otrzymaniu wiadomości ponownie dokładnie przeanalizujemy sprawę.

Pozdrawiamy
Zespół CzesciAGD.pl

Réponse de www.czesciagd.pl

Il y a un jour

Przykro nam, że sprawa została przez Panią odebrana w ten sposób.

Tarcze do posiadanej przez Panią wersji robota Kenwood nie są dostępne u producenta jako osobne części. Z tego powodu zaproponowaliśmy kompletną dostawkę do robota, ponieważ jest to jedyne rozwiązanie dostępne w oficjalnej dystrybucji dla tego modelu.

Po otrzymaniu zwrotu każda część jest przez nas sprawdzana. W przypadku jednej z tarcz stwierdziliśmy ślady wskazujące na próbę montażu, dlatego nie mogliśmy przyjąć jej jako nowego, nieużywanego produktu przeznaczonego do ponownej sprzedaży.

Rozumiemy, że na innej stronie znalazła Pani tarcze pasujące do urządzenia, jednak mogły one pochodzić z innej wersji robota, być zamiennikiem albo częścią niedostępną w oficjalnej ofercie producenta.

Przepraszamy, jeżeli nasza komunikacja nie była wystarczająco jasna. W celu ponownej weryfikacji sprawy prosimy o kontakt na adres sklep@czesciagd.pl wraz z numerem zamówienia.

Pozdrawiamy
Zespół CzesciAGD.pl

Réponse de www.czesciagd.pl

Il y a un jour

Bardzo dziękujemy za tak miłą opinię! Cieszymy się, że płytka mikowa została prawidłowo dobrana do kuchenki mikrofalowej Whirlpool, a zamówienie dotarło szybko i w nienaruszonym stanie.

Dziękujemy za zaufanie i docenienie naszego podejścia do klienta!

Pozdrawiamy serdecznie
Zespół CzesciAGD.pl

Réponse de www.czesciagd.pl

Il y a un jour

Panie Tomaszu, przedstawiona opinia nie uwzględnia wszystkich okoliczności sprawy ani jej ostatecznego zakończenia.

Przedmiotem zwrotu nie była standardowa część zamienna, lecz szablon montażowy służący do instalacji zmywarki. Po otrzymaniu przesyłki stwierdziliśmy, że produkt nosił ślady wykorzystania zgodnie z jego przeznaczeniem, dlatego zakwestionowaliśmy możliwość uznania go za towar w stanie identycznym jak przed użyciem. Powodem nie było samo otwarcie opakowania, lecz stan zwróconego produktu.

Prowadzona korespondencja oraz ponowne nadanie przesyłki wynikały ze sporu dotyczącego stanu towaru, a nie z próby pozbawienia Pana praw konsumenckich. Sklep również ma prawo zweryfikować zwracany produkt i przedstawić swoje stanowisko, szczególnie gdy istnieją przesłanki wskazujące, że został on wykorzystany do montażu.

Najważniejsze jest jednak to, że sprawa została ponownie przeanalizowana, a wpłacone środki zostały Panu zwrócone. W związku z tym informacja, że sklep nie oddał pieniędzy, jest obecnie nieaktualna. Prosimy o potwierdzenie otrzymania zwrotu i uzupełnienie opinii o sposób, w jaki sprawa faktycznie została zakończona.

Pozdrawiamy
Zespół CzesciAGD.pl

Réponse de www.czesciagd.pl

7 juil. 2026

Dzień dobry,

otrzymał Pan informację, że zamówiona część jest zamówieniem specjalnym, realizowanym indywidualnie pod konkretny model urządzenia, a nie częścią półkową dostępną od ręki w magazynie.

W korespondencji wyraźnie wskazaliśmy, że część została zamówiona specjalnie pod Pana zamówienie u producenta i dlatego rezygnacja po przekazaniu jej do realizacji nie jest traktowana jak anulowanie zwykłego produktu magazynowego.

Rozumiemy niezadowolenie związane z wydłużonym czasem oczekiwania, natomiast termin zależy od dostępności po stronie producenta. Przekazaliśmy również aktualny termin realizacji — 28. tydzień 2026 roku, czyli 6–12 lipca 2026.

Nie zgadzamy się więc z sugestią, że nie został Pan poinformowany o charakterze zamówienia. Informacja o zamówieniu specjalnym została Panu przekazana mailowo.

Réponse de www.czesciagd.pl

6 juil. 2026

Dzień dobry,

nie zgadzamy się z treścią opinii, ponieważ przedstawia ona sprawę w sposób niepełny i pomija kluczowe fakty dotyczące zamówienia nr 314806.

Przede wszystkim nieprawdziwe jest stwierdzenie sugerujące „brak towaru i pieniędzy”. W tej sprawie zwrot środków został wykonany — informacja o zwrocie pieniędzy została wysłana do klienta dnia 24.06.2026 o godz. 09:46. Tym samym zarzut, że klient nie otrzymał ani towaru, ani pieniędzy, nie odpowiada rzeczywistemu przebiegowi sprawy.

Zamówienie zostało złożone dnia 26.04.2026, a płatność została zaksięgowana dnia 27.04.2026. Tego samego dnia zamówienie zostało przyjęte do realizacji, a klient otrzymał informację o przewidywanym terminie wysyłki wynoszącym 2–3 tygodnie.

Należy podkreślić, że zamówienie dotyczyło części zamiennych AGD, a nie zwykłego produktu dostępnego od ręki jak towar z półki sklepowej. Części zamienne bardzo często są sprowadzane od producenta, magazynu centralnego albo dalszego dostawcy. Ich dostępność zależy od stanów producenta, harmonogramu dostaw, kompletacji oraz bieżącej sytuacji magazynowej.

W toku realizacji zamówienia klient został poinformowany, że jedna z części — pojemnik na kurz AM/1079852 — została już dostarczona i zarezerwowana pod jego zamówienie, natomiast druga część, czyli filtr, była oczekiwana w kolejnej dostawie przewidzianej na 22. tydzień 2026 roku. To pokazuje, że zamówienie nie zostało zignorowane ani porzucone — było normalnie realizowane i monitorowane, a dostępne elementy były rezerwowane dla klienta.

Następnie zamówienie zostało wysłane w dwóch paczkach. Pierwsza paczka została nadana 25.05.2026, a druga paczka została nadana 28.05.2026. Klient otrzymał numery przesyłek oraz możliwość ich śledzenia. Obie paczki nie zostały jednak odebrane przez klienta i wróciły do nas jako przesyłki zwrotne.

W związku z tym stwierdzenie, że był „brak produktu”, nie oddaje faktycznego przebiegu sprawy. Towar został skompletowany i wysłany, natomiast przesyłki nie zostały odebrane przez klienta.

Po powrocie nieodebranych przesyłek sprawa została rozliczona, a zwrot pieniędzy został wykonany. Informacja o zwrocie została wysłana dnia 24.06.2026 o godz. 09:46. Dlatego zarzut „brak pieniędzy” również jest nieprawdziwy.

Nie zgadzamy się także z sugestią, że sprawa była celowo ignorowana. Historia zamówienia pokazuje, że były wysyłane informacje dotyczące przyjęcia zamówienia, płatności, statusu realizacji, dostępności części, nadania przesyłek, nieodebranych paczek oraz zwrotu środków.

Podsumowując fakty:

Zamówienie nr 314806 zostało złożone dnia 26.04.2026.
Płatność została zaksięgowana dnia 27.04.2026.
Klient otrzymał informację o przewidywanym terminie realizacji 2–3 tygodnie.
Zamówienie dotyczyło części zamiennych AGD sprowadzanych od producenta/dostawcy.
Jedna część została dostarczona i zarezerwowana pod zamówienie.
Druga część oczekiwała na dostawę producenta.
Zamówienie zostało wysłane w dwóch paczkach.
Pierwsza paczka została nadana 25.05.2026.
Druga paczka została nadana 28.05.2026.
Obie paczki nie zostały odebrane przez klienta.
Przesyłki wróciły do nas jako nieodebrane.
Zwrot pieniędzy został wykonany.
Informacja o zwrocie została wysłana dnia 24.06.2026 o godz. 09:46.
Zarzut „brak towaru i pieniędzy” jest niezgodny z rzeczywistym przebiegiem sprawy.

Oficjalnym kanałem kontaktu w sprawach zamówień, reklamacji, odstąpień od umowy, przesyłek oraz zwrotów środków jest adres:

sklep@czesciagd.pl

Tylko w oficjalnej korespondencji możemy rzetelnie zweryfikować numer zamówienia, historię sprawy, status przesyłek, zwrot towaru oraz rozliczenie płatności.

Prosimy o sprostowanie opinii, ponieważ w obecnej formie pomija ona kluczowe fakty: zamówienie zostało wysłane, przesyłki nie zostały odebrane przez klienta, a środki zostały zwrócone. Opinia sugeruje również nieuczciwe działanie naszej firmy, z czym stanowczo się nie zgadzamy.

Pozdrawiamy,
Zespół CzesciAGD.pl

Réponse de www.czesciagd.pl

6 juil. 2026

Dzień dobry,

w tej sprawie nie zgadzamy się z przedstawieniem sytuacji jako celowego zatrzymania środków lub braku reakcji z naszej strony.

Zwrot został zlecony z poziomu naszej bankowości, tą samą metodą, którą została dokonana płatność. Z naszej strony dyspozycja zwrotu została wykonana prawidłowo. Niestety z przyczyn od nas niezależnych zwrot nie został skutecznie zaksięgowany po Państwa stronie.

Gdyby otrzymali Państwo informację, że środki nie dotarły, wystarczyło ponownie skontaktować się z nami mailowo. Sprawdzilibyśmy status operacji, zweryfikowali płatność w systemie i wyjaśnili sprawę bez konieczności uruchamiania procedury chargeback.

Zamiast tego został złożony chargeback bez wcześniejszego ponownego kontaktu z nami w sprawie niedotarcia zwrotu. W naszej ocenie opinia pomija ten istotny fakt i przedstawia sprawę w sposób niepełny.

Nie było sytuacji, w której celowo odmówiliśmy zwrotu pieniędzy. Zwrot został przez nas zlecony, a problem dotyczył technicznego zaksięgowania operacji. Takie przypadki mogą wymagać dodatkowej weryfikacji po stronie operatora płatności lub banku.

Prosimy więc o nieprzedstawianie sprawy jako świadomego działania naszej firmy na szkodę klienta. Gdyby sprawa została zgłoszona ponownie bezpośrednio do Biura Obsługi Klienta, zostałaby wyjaśniona w oficjalnym kanale kontaktu.

Oficjalny kontakt w sprawach płatności, zwrotów i reklamacji:

sklep@czesciagd.pl

Pozdrawiamy,
Zespół CzesciAGD.pl

Réponse de www.czesciagd.pl

6 juil. 2026

Dzień dobry,

nie zgadzamy się z treścią opinii oraz określeniami sugerującymi oszustwo. Opinia przedstawia sprawę w sposób niepełny i pomija istotne okoliczności dotyczące zamówienia nr 313150.

W tej sprawie od początku były problemy z dostępnością produktu KIT09C Home and Car Kit / zestawu ssawek Electrolux / AEG 9009233496. Nie ukrywaliśmy tego przed klientem — zamówienie zostało przyjęte do realizacji i przekazane do dostawcy, a klient był informowany, że towar nie jest standardowo dostępny od ręki.

Podjęliśmy próbę sprowadzenia tej części, ponieważ wiedzieliśmy, że klient potrzebuje jej do konkretnego odkurzacza. Zamiast od razu anulować zamówienie, próbowaliśmy zawalczyć o dostępność produktu i sprowadzić go mimo problemów na rynku. Takie sytuacje przy częściach zamiennych AGD niestety się zdarzają — szczególnie gdy producent lub oficjalny magazyn nie posiada danego elementu na stanie.

Klient miał świadomość, że występuje problem z dostępnością tej części. Produkt nie był dostępny od ręki również w innych miejscach, co oznacza, że nie był to problem wyłącznie naszego sklepu. Opóźnienie wynikało z dostępności po stronie producenta/dostawcy, a nie z celowego działania naszej firmy.

Nie było sytuacji, w której przyjęliśmy płatność bez zamiaru realizacji zamówienia. Zamówienie zostało przekazane do dostawcy i było monitorowane. Próbowaliśmy sprowadzić produkt, mimo że jego dostępność była utrudniona.

Ostatecznie, ponieważ realizacja nie mogła zostać zakończona w oczekiwanym czasie, środki zostały zwrócone. Zwrot pieniędzy został wykonany dnia 07.07.2026 o godz. 00:09, o czym została wysłana wiadomość mailowa. Dlatego twierdzenie, że sklep „nie oddaje zapłaty”, jest niezgodne z aktualnym stanem sprawy.

Nie zgadzamy się z sytuacją, w której po wykonanym zwrocie środków oraz po wcześniejszym informowaniu o problemach z dostępnością klient publikuje kolejne opinie sugerujące oszustwo. Jest to krzywdzące i nie oddaje rzeczywistego przebiegu sprawy.

Podsumowując:

Produkt miał problem z dostępnością.
Klient był informowany o realizacji zamówienia.
Próbowaliśmy sprowadzić część mimo trudnej dostępności.
Produkt nie był łatwo dostępny również u innych sprzedawców.
Opóźnienie wynikało z sytuacji po stronie producenta/dostawcy.
Zamówienie nie zostało porzucone — było monitorowane.
Zwrot pieniędzy został wykonany 07.07.2026 o godz. 00:09.
Zarzut, że sklep nie oddaje pieniędzy, jest niezgodny z rzeczywistością.

Oficjalnym kanałem kontaktu w sprawach zamówień, zwrotów i reklamacji jest adres:

sklep@czesciagd.pl

Prosimy o sprostowanie opinii, ponieważ w obecnej formie pomija ona fakt utrudnionej dostępności produktu, nasze próby sprowadzenia części oraz wykonany zwrot środków.

Pozdrawiamy,
Zespół CzesciAGD.pl

Réponse de www.czesciagd.pl

6 juil. 2026

Panie Sławku,

po co Pan tak robi?

Nie zgadzamy się z treścią opinii, ponieważ pomija ona najważniejsze fakty dotyczące zamówienia nr 316254.

Zamówienie zostało opłacone dnia 21.05.2026, a zrealizowane i wysłane dnia 02.06.2026. Oznacza to, że realizacja trwała 9 dni roboczych licząc od dnia zaksięgowania płatności albo 8 dni roboczych licząc od kolejnego dnia roboczego.

To mieści się w podawanym terminie realizacji dla tego typu zamówienia.

Zamówienie dotyczyło szyby ceramicznej do płyty indukcyjnej, czyli delikatnej części dobieranej pod konkretny model urządzenia. To nie jest uniwersalny produkt dostępny od ręki w każdym magazynie.

Już po złożeniu zamówienia został Pan poinformowany, że jest to zamówienie specjalne, a towar będzie sprowadzany od producenta i nie stanowi standardowego towaru magazynowego. Informacja ta została wysłana mailowo dnia 21.05.2026 o godz. 07:57.

Warto jasno podkreślić, że tej szyby nie było dostępnej od ręki również u innych sprzedawców. Problem nie dotyczył wyłącznie naszego sklepu, tylko ogólnej dostępności tej części na rynku. Miał Pan świadomość, że jest to część trudna do zdobycia, dlatego podjęliśmy próbę jej sprowadzenia, aby pomóc w naprawie urządzenia i uniknąć konieczności zakupu nowego sprzętu za znacznie większą kwotę.

Nie była to żadna „ściema”. Towar został zamówiony u producenta, zamówienie było normalnie realizowane, a następnie zostało do Pana wysłane.

Przesyłka została nadana firmą kurierską DPD, a numer listu przewozowego to:

1044163555895U

Dlatego nie rozumiemy, dlaczego przedstawia Pan sprawę w taki sposób, skoro został Pan poinformowany o charakterze zamówienia, a towar został wysłany w podanym terminie roboczym.

Nie prowadzimy obsługi klienta przez zewnętrzne portale opinii i nie monitorujemy ich na bieżąco. To nie jest oficjalny kanał kontaktu z naszą firmą. Jeżeli ma Pan pytania, uwagi lub chce Pan wyjaśnić sprawę zamówienia, prosimy o kontakt bezpośrednio z Biurem Obsługi Klienta:

sklep@czesciagd.pl

Prosimy o sprostowanie opinii, ponieważ w obecnej formie pomija ona fakt, że był Pan poinformowany o zamówieniu specjalnym, część nie była dostępna od ręki na rynku, a zamówienie zostało finalnie zrealizowane i wysłane w terminie.

Pozdrawiamy,
Zespół CzesciAGD.pl

Réponse de www.czesciagd.pl

3 juin 2026

Dzień dobry,

bardzo przepraszamy za tę sytuację i za niedogodności, których Pani doświadczyła. Rozumiemy, że długi czas oczekiwania na realizację zamówienia, a następnie opóźnienie w zwrocie środków mogły być frustrujące.

Bez numeru zamówienia nie możemy publicznie zweryfikować szczegółów tej konkretnej sprawy, jednak jeżeli doszło do opóźnienia w rozliczeniu lub braku odpowiedzi na wiadomość, przepraszamy. Taka sytuacja nie powinna mieć miejsca.

Zamówienia na części AGD czasami wymagają dłuższego oczekiwania, szczególnie gdy produkt nie jest dostępny od ręki u producenta lub dostawcy. Nie zmienia to jednak faktu, że po anulowaniu zamówienia zwrot powinien zostać sprawnie rozliczony.

Cieszymy się, że środki ostatecznie zostały zwrócone, ale przepraszamy, że wymagało to dodatkowych działań z Pani strony i kontaktu z Rzecznikiem Praw Konsumentów. Wyciągamy wnioski z takich sytuacji, aby usprawniać komunikację i obsługę zwrotów.

Jeżeli chciałaby Pani jeszcze wyjaśnić tę sprawę bezpośrednio z nami, prosimy o wiadomość na adres: sklep@czesciagd.pl z numerem zamówienia oraz dopiskiem „Trustpilot” w temacie.

Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół CzesciAGD.pl

Réponse de www.czesciagd.pl

3 juin 2026

Dzień dobry,

nie możemy odnieść się do tej opinii w pełni merytorycznie bez numeru zamówienia i danych pozwalających jednoznacznie zidentyfikować sprawę. Trustpilot nie jest kanałem obsługi zwrotów ani miejscem do weryfikacji przesyłek, płatności i dokumentów odstąpienia od umowy.

Prosimy o pilny kontakt na adres: sklep@czesciagd.pl z dopiskiem „Trustpilot” w temacie wiadomości oraz podanie numeru zamówienia, numeru przesyłki zwrotnej, daty nadania i potwierdzenia doręczenia. Po otrzymaniu kompletnych danych sprawdzimy sprawę priorytetowo.

Jednocześnie chcemy wyjaśnić, że szyby, płyty szklane i podobne elementy do urządzeń AGD wymagają bardzo dokładnego doboru po danych z tabliczki znamionowej urządzenia. Sama marka Amica nie wystarcza do prawidłowego ustalenia części, ponieważ w zależności od wersji modelu mogą występować różne warianty szyb. Dlatego przed zakupem zawsze zalecamy przesłanie danych urządzenia do weryfikacji.

Jeżeli produkt został odesłany, a przesyłka faktycznie została doręczona do naszego magazynu, sprawa zostanie zweryfikowana na podstawie dokumentów zwrotu i statusu przesyłki. Nie mamy interesu w ignorowaniu zwrotów, natomiast bez jednoznacznych danych nie jesteśmy w stanie publicznie potwierdzić, którego zamówienia dotyczy komentarz.

Prosimy o kontakt mailowy z kompletem danych — sprawdzimy temat i odpowiemy bezpośrednio w wiadomości e-mail.

Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół CzesciAGD.pl

Réponse de www.czesciagd.pl

3 juin 2026

Dzień dobry,

nie możemy odnieść się do tej opinii merytorycznie, ponieważ nie podano numeru zamówienia ani żadnych danych pozwalających zidentyfikować sprawę.

Trustpilot nie jest miejscem do obsługi zamówień, reklamacji ani wyjaśniania indywidualnych przypadków. W takich sprawach prosimy o kontakt mailowy na adres: sklep@czesciagd.pl z numerem zamówienia oraz dopiskiem „Trustpilot” w temacie wiadomości. Po otrzymaniu danych sprawdzimy sprawę i odpowiemy bezpośrednio mailowo.

Nie zgadzamy się z określeniami „oszuści” i „kłamcy”. Są to bardzo poważne zarzuty, których nie można rzetelnie zweryfikować bez danych dotyczących konkretnego zamówienia.

Rozumiemy, że przed zakupem można sugerować się opiniami innych klientów, ale warto pamiętać, że na tego typu platformy najczęściej trafiają sytuacje sporne, trudne lub skrajne. Nie pokazują one pełnego obrazu naszej codziennej pracy. Każdego dnia realizujemy wiele zamówień, pomagamy dobierać części po dokumentacji producentów i sprowadzamy elementy trudno dostępne, których często nie ma u innych sprzedawców.

Jeżeli opinia dotyczy rzeczywistego zamówienia, prosimy o kontakt bezpośrednio z nami. Sam komentarz bez numeru zamówienia nie pozwala nam sprawdzić sprawy ani udzielić konkretnej odpowiedzi.

Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół CzesciAGD.pl

Réponse de www.czesciagd.pl

3 juin 2026

Dzień dobry,

przepraszamy za tę sytuację. Po tej opinii nie jesteśmy w stanie jednoznacznie odnaleźć konkretnej wiadomości ani sprawdzić, gdzie dokładnie nastąpił problem w komunikacji. Możliwe, że wiadomość do nas nie dotarła, trafiła do spamu albo formularz kontaktowy nie przekazał jej prawidłowo.

Chcemy jednak wyjaśnić, że bot na czacie i infolinii nie służy do „zbywania” klientów. Jest dostępny całą dobę i ma za zadanie zebrać oraz wskazać najważniejsze dane potrzebne do doboru części: model urządzenia, PNC, E-Nr, numer serwisowy, Product No. albo zdjęcie tabliczki znamionowej. Bez tych danych bardzo łatwo dobrać niewłaściwą część, dlatego bot kieruje klientów dokładnie na informacje, których potrzebujemy do rzetelnej weryfikacji.

Kontakt mailowy pozostaje dla nas najważniejszym kanałem obsługi. Prosimy pisać bezpośrednio na adres: sklep@czesciagd.pl. Odpowiadamy również poza standardowymi godzinami pracy — wieczorami, w weekendy i święta — aby jak najszybciej pomagać w doborze właściwych części i weryfikacji danych urządzenia.

Przykro nam, że w tym przypadku komunikacja nie zadziałała tak, jak powinna. Prosimy o ponowną wiadomość na adres: sklep@czesciagd.pl, najlepiej z dopiskiem „Trustpilot” w temacie oraz z danymi urządzenia lub zdjęciem tabliczki znamionowej. Chętnie sprawdzimy sprawę i pomożemy dobrać właściwe części.

Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół CzesciAGD.pl

Réponse de www.czesciagd.pl

3 juin 2026

Dzień dobry,

przykro nam, że sprawa została odebrana w taki sposób, natomiast musimy doprecyzować ważną kwestię.

Do realizacji zwrotu środków potrzebujemy kompletnych danych, w tym numeru konta bankowego, jeżeli zwrot nie może zostać wykonany automatycznie tą samą metodą płatności. W przesłanym odstąpieniu od umowy nie otrzymaliśmy numeru konta, dlatego nie mieliśmy technicznej możliwości zrealizowania przelewu.

Trustpilot nie jest kanałem obsługi zamówień ani miejscem do przekazywania danych potrzebnych do rozliczeń. Prosimy o kontakt mailowy na adres: sklep@czesciagd.pl z numerem zamówienia, numerem konta do zwrotu oraz dopiskiem „Trustpilot” w temacie wiadomości. Po otrzymaniu kompletnych danych sprawa zostanie sprawdzona i rozliczona priorytetowo.

Jeżeli otrzymała Pani niewłaściwy produkt, również prosimy o przesłanie zdjęcia otrzymanej części oraz numeru zamówienia w tej samej wiadomości. Pozwoli nam to szybko zweryfikować sprawę i zamknąć ją prawidłowo.

Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół CzesciAGD.pl