Zamówiłem część elektroniczną. Już po opłaceniu zamówienia dostałem wiadomość, że towar jest niedostępny i czas oczekiwania to 2-3 tygodnie. Niestety kontakt telefoniczny z pracownikami nie był możliw... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Zamówiłam tarcze do robota Kenwood. Jedna została wypakowana i okazało się że nie da się jej zamontować ze względu na inny kształt otworu. zostałą zapakowana i odesłana z drugą tarczą w terminie. Skle... Voir plus
L'entreprise a répondu
Po wybraniu z oferty potrzebnej części tj płytki PCB do odkurzacza bezprzewodowego skorzystałem z możliwości zadania pytania : czy wybór podzespołu jest kompatybilny z moim modelem. Poproszono mnie o... Voir plus
L'entreprise a répondu
Oferują części których nie mają i nie wiedzą kiedy będą je mieli. Ani nie przysyłają ani nie oddają zapłaty mimo odstąpienia od umowy. Wyznaczają długi termin dostawy który potem wiele razy przedłuża... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,4
Bas
30 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Fatalna obsługa klienta
Fatalna obsługa klienta. Otrzymałam niewłaściwy produkt. Wciąż czekam na zwrot pieniędzy. Raczej będę zmuszona zrobić chargeback na karcie. Zdecydowanie nie polecam.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de www.czesciagd.pl
Dzień dobry,
przykro nam, że sprawa została odebrana w taki sposób, natomiast musimy doprecyzować ważną kwestię.
Do realizacji zwrotu środków potrzebujemy kompletnych danych, w tym numeru konta bankowego, jeżeli zwrot nie może zostać wykonany automatycznie tą samą metodą płatności. W przesłanym odstąpieniu od umowy nie otrzymaliśmy numeru konta, dlatego nie mieliśmy technicznej możliwości zrealizowania przelewu.
Trustpilot nie jest kanałem obsługi zamówień ani miejscem do przekazywania danych potrzebnych do rozliczeń. Prosimy o kontakt mailowy na adres: sklep@czesciagd.pl z numerem zamówienia, numerem konta do zwrotu oraz dopiskiem „Trustpilot” w temacie wiadomości. Po otrzymaniu kompletnych danych sprawa zostanie sprawdzona i rozliczona priorytetowo.
Jeżeli otrzymała Pani niewłaściwy produkt, również prosimy o przesłanie zdjęcia otrzymanej części oraz numeru zamówienia w tej samej wiadomości. Pozwoli nam to szybko zweryfikować sprawę i zamknąć ją prawidłowo.
Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół CzesciAGD.pl
Sklep tragiczny
Nie polecam.
Produkt zakupiony jako dostępny, a po złożeniu zamówienia okazało się, że jest uszkodzony i trzeba go sprowadzać. Przez długi czas brak konkretów i realnego terminu realizacji.
Dopiero po groźbie zgłoszenia sprawy i reklamacji płatności zamówienie zostało nagle wysłane.
Produkt dotarł po prawie 2 miesiącach, ale obsługa klienta i sposób realizacji zamówienia pozostawiają wiele do życzenia.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de www.czesciagd.pl
Dzień dobry,
nie zgadzamy się z przedstawieniem tej sprawy w taki sposób.
Zamówienie dotyczyło trzepaczek / elementów do robota, które w tamtym czasie były bardzo trudno dostępne. Produkt nie był dostępny od ręki nie tylko u nas, ale również u producenta, u konkurencji, na popularnych platformach sprzedażowych oraz u dostawców w Polsce. W takich sytuacjach nie mamy możliwości wysłania części wcześniej, jeśli fizycznie nie ma jej na rynku.
Klient otrzymał informację, że czas realizacji może być odległy, ponieważ tego typu części pojawiają się w dostawach cyklicznie — są dostępne przez pewien czas, następnie znikają z rynku i trzeba czekać na kolejną partię od producenta lub dostawcy. Nie wynika to z naszej złej woli, tylko z realnej dostępności części zamiennych.
Warto również zaznaczyć, że w tym czasie część sprzedawców w ogóle nie przyjmowała zamówień na ten produkt, ponieważ nie była w stanie potwierdzić dostępności. My zamówienie utrzymaliśmy, monitorowaliśmy dostawę i finalnie część została wysłana, dzięki czemu robot nie musiał zostać wyrzucony z powodu braku jednego elementu.
Nie zgadzamy się ze stwierdzeniem, że wysyłka nastąpiła „nagle” dopiero po groźbie zgłoszenia sprawy. Zamówienie zostało wysłane wtedy, gdy część dotarła do nas od dostawcy. Rozumiemy, że prawie dwumiesięczne oczekiwanie mogło być frustrujące, ale opóźnienie wynikało z realnego braku produktu na rynku, a nie z celowego przeciągania realizacji.
Cieszymy się, że finalnie udało się dostarczyć część i pomóc w dalszym użytkowaniu robota. Prosimy jednak o rzetelne przedstawianie sprawy, z uwzględnieniem faktu, że produkt był trudno dostępny u wszystkich sprzedawców, a zamówienie zostało ostatecznie zrealizowane.
Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół CzesciAGD.pl
Odradzam zakupy
Odradzam zakupy. Kupiłem część ( pasek do pralki) który okazał się dużo za krótki. Zwróciłem po kilku dniach i otrzymałem informację że zwrot został odrzucony poniewaz zwrócona cześć była używana.
Czytając opinie widzę, że to standardowa praktyka tego sprzedawcy. Cześć która zwracałem tylko odpakowałem, przymierzałem do starej części i zapakowałem z powrotem w oryginalny woreczek. Gołym okiem było widać że nie pasuje więc odesłałem. Mieli czelność napisać że zwróciłem używaną i zniszczona. Omijac ten sklep szerokim łukiem.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de www.czesciagd.pl
Dzień dobry,
nie zgadzamy się z przedstawieniem tej sprawy w taki sposób.
Pasek został dobrany na podstawie dokumentacji producenta do wskazanego modelu urządzenia. Wyjaśnialiśmy również, że w przypadku tej części producent zmienił jej długość, natomiast różnica jest minimalna i wynika ze zmiany technologicznej / zastąpienia starszej wersji części nowszą. Tego typu zamienność jest stosowana przez producentów i nie oznacza, że część została dobrana przypadkowo lub niezgodnie z dokumentacją.
W przypadku pasków napędowych należy pamiętać, że nowy pasek może wydawać się krótszy od starego, ponieważ stary element jest rozciągnięty po dłuższej pracy w urządzeniu. Montaż nowego paska często wymaga odpowiedniej techniki założenia i napięcia. Samo porównanie „na oko” ze starym paskiem nie jest wystarczającą podstawą do stwierdzenia, że część nie pasuje.
Odesłana część została zweryfikowana po zwrocie zgodnie z procedurą. Jeżeli pojawiły się zastrzeżenia dotyczące stanu produktu, klient został o tym poinformowany. Jednocześnie chcemy jasno zaznaczyć, że sprawa została rozliczona, a środki zostały zwrócone.
Prosimy więc o aktualizację opinii tak, aby odzwierciedlała pełny i aktualny przebieg sprawy, w szczególności fakt, że zwrot środków został wykonany.
Jeżeli potrzebuje Pan ponownego potwierdzenia zwrotu lub dodatkowego wyjaśnienia dotyczącego doboru części według dokumentacji producenta, prosimy o kontakt na adres: sklep@czesciagd.pl z numerem zamówienia oraz dopiskiem „Trustpilot” w temacie wiadomości.
Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół CzesciAGD.pl
Zdecydowanie ODRADZAM jakiekolwiek…
Zdecydowanie ODRADZAM jakiekolwiek zakupy na stronie. Sklep jawnie łamie prawa konsumenta, przetrzymuje pieniądze z legalnych zwrotów i całkowicie odcina się od jakiejkolwiek komunikacji.
Kupiłam u nich końcówkę do odkurzacza. Okazała się niepasująca, więc standardowo dokonałam zwrotu wraz z odpowiednim formularzem. Do dnia dzisiejszego nie dostałam zwrotu pieniędzy.
Komunikacja ze sklepem po prostu nie istnieje.
Próba kontaktu na wszystkie podane numery telefonów kończy się połączeniem z botem, który informuje, że "nie prowadzą obsługi telefonicznej".
Czat na stronie milczy.
Co gorsza, sklep zignorował nawet oficjalne, przedsądowe wezwanie do zapłaty. W związku z jawnym przetrzymywaniem moich środków i zerowym kontaktem, jestem zmuszona zgłosić zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa oszustwa na Policję oraz złożyć oficjalną skargę do UOKiK.
Omijajcie szerokim łukiem, jeśli cenicie swój czas, nerwy i własne pieniądze!
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de www.czesciagd.pl
Dzień dobry,
nie zgadzamy się z przedstawieniem tej sprawy w taki sposób.
Zamówienie dotyczyło końcówki/szczotki do odkurzacza, czyli części, która w tamtym okresie była bardzo trudno dostępna. Problem nie dotyczył wyłącznie naszego sklepu — tej części nie było również u innych sprzedawców ani u dostawców w Europie. Tego typu elementy są często produkowane poza Europą, a opóźnienia w produkcji i transporcie powodują, że dostępność potrafi zmienić się nagle i dotyczyć całego rynku.
Z naszej strony zamówienie nie było ignorowane ani celowo przeciągane. Czekaliśmy na dostawę części, która finalnie miała wrócić do dostępności. Klient ma oczywiście prawo zrezygnować z oczekiwania, natomiast w takiej sytuacji sprawa przechodzi na rozliczenie zwrotu.
Chcemy również jasno zaznaczyć, że zwrot środków został wykonany. Dlatego prosimy o aktualizację opinii tak, aby odzwierciedlała aktualny stan sprawy, w szczególności fakt, że środki zostały zwrócone.
Nie zgadzamy się również z określeniami sugerującymi oszustwo czy celowe przetrzymywanie pieniędzy. Jeżeli potrzebuje Pani ponownego potwierdzenia zwrotu lub dodatkowych wyjaśnień, prosimy o kontakt mailowy na adres: sklep@czesciagd.pl z numerem zamówienia oraz dopiskiem „Trustpilot” w temacie wiadomości.
Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół CzesciAGD.pl
UWAGA oszuści!!!!!!
Na zamówienie czekałem dwa miesiące, tłumaczyli się kłopotami z dostawcą. Po anulowaniu brak zwrotu pieniędzy, brak odopowiedzi na wysyłane wiadomości....
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse de www.czesciagd.pl
Dzień dobry,
nie możemy odnieść się merytorycznie do tej opinii, ponieważ nie podano numeru zamówienia ani danych pozwalających zidentyfikować sprawę.
Prosimy o przesłanie wiadomości na adres: sklep@czesciagd.pl z numerem zamówienia oraz dopiskiem „Trustpilot” w temacie. Sprawdzimy sprawę priorytetowo i prześlemy informację dotyczącą statusu zamówienia oraz ewentualnego zwrotu środków.
Jednocześnie nie zgadzamy się z publicznym określeniem „oszuści”, szczególnie w sytuacji, gdy nie mamy możliwości zweryfikowania, jakiego zamówienia dotyczy komentarz. Trustpilot nie jest kanałem obsługi zamówień ani miejscem, w którym możemy publicznie udostępniać dane transakcyjne.
Jeżeli zamówienie zostało anulowane, a zwrot środków jest należny, sprawa zostanie sprawdzona i rozliczona zgodnie z procedurą. Prosimy o kontakt mailowy, abyśmy mogli odnieść się do konkretnego przypadku, a nie do anonimowej opinii bez danych.
Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół CzesciAGD.pl
Sklep porażka
W nawiązaniu do odpowiedzi na moją wcześniejszą opinię chciałabym doprecyzować, że zwrot środków faktycznie został dokonany, jednak nie nastąpiło to po moich wcześniejszych interwencjach, które spotkały się z odmową. Sprawa została ponownie rozpatrzona dopiero po zgłoszeniu jej do Rzecznika Praw Konsumentów, który skierował do Państwa stosowne pismo.
Dopiero po interwencji Rzecznika podjęto ponowne działania w tej sprawie, mimo że wcześniej jednoznacznie przedstawili Państwo stanowisko, zgodnie z którym zwrot nie przysługuje mi z uwagi na rzekome użytkowanie części. Tymczasem części były oryginalnie zapakowane i nie nosiły śladów użytkowania.
Dlatego uważam, że warto przedstawić pełny przebieg sprawy, ponieważ zwrot środków nie był efektem wcześniejszego uznania moich reklamacji, lecz nastąpił dopiero po zaangażowaniu Rzecznika Praw Konsumentów.
Sklep porażka! Uważajcie, kupiłam części ale okazały się złe a jedna z nich na fakturze taka jaka zamówiłam a dostałam o innych parametrach. Odesłałam nie używane części oryginalnie zapakowane do sklepu po czym otrzymałam informację, że części były używane i nie mogą przyjąć zwrotu - części, których nie potrzebuję właśnie zostały do mnie z powrotem nadane. Czuje się oszukana i nie polecam tego sklepu! Brak kontaktu, nie odpisują na wiadomości po zakupie.
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de www.czesciagd.pl
Dzień dobry,
nie zgadzamy się z przedstawieniem tej sytuacji w taki sposób.
Zwrot środków został wykonany, dlatego informacja sugerująca, że została Pani bez rozwiązania sprawy, nie odzwierciedla aktualnego stanu.
Dodatkowo chcemy podkreślić, że wysłana część była oryginalna i zgodna z zamówieniem złożonym przez Panią w naszym sklepie. Zamówienie zostało złożone na fakturę, na podstawie samodzielnie wybranego produktu. Jeżeli część została dobrana bez wcześniejszej weryfikacji danych urządzenia, istnieje ryzyko, że mimo zgodności z zamówieniem nie będzie pasowała do konkretnego modelu sprzętu.
Właśnie dlatego zawsze prosimy klientów o przesłanie zdjęcia tabliczki znamionowej urządzenia przed zakupem, szczególnie gdy nie mają pewności co do doboru części. Nasz zespół pomaga weryfikować kompatybilność części również po godzinach i w dni wolne, aby ograniczyć ryzyko pomyłek i uniknąć takich sytuacji.
W przypadku zwrotów każda odesłana część jest weryfikowana po otrzymaniu przesyłki. Jeżeli pojawiają się zastrzeżenia dotyczące stanu produktu, informujemy o tym klienta zgodnie z procedurą. Jednocześnie, jeżeli sprawa została już wyjaśniona i środki zostały zwrócone, prosimy o aktualizację opinii tak, aby była zgodna z rzeczywistym przebiegiem sprawy.
Jeżeli potrzebuje Pani ponownego potwierdzenia zwrotu lub wyjaśnienia szczegółów, prosimy o kontakt mailowy na adres: sklep@czesciagd.pl z numerem zamówienia oraz dopiskiem „Trustpilot” w temacie wiadomości.
Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół CzesciAGD.pl
Anulowane zamówienie z powodu braku…
Anulowane zamówienie z powodu braku dostępności produktu a od trzech tygodni brak kontaktu pomimo wysłanych przeze mnie mail, kontakt przez infolinię niemożliwy i brak zwrotu pieniędzy.
Dziadostwo doskonale kieruję sprawę do UOKiK
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de www.czesciagd.pl
Dzień dobry,
nie zgadzamy się z przedstawieniem tej sytuacji w taki sposób.
Zamówienie zostało anulowane z powodu braku dostępności produktu, a zwrot środków został wykonany. Informacja dotycząca zwrotu została wysłana do Pani drogą mailową.
Prosimy o sprawdzenie skrzynki pocztowej, w tym folderu SPAM/oferty, oraz o aktualizację komentarza tak, aby odzwierciedlał aktualny stan sprawy — w szczególności fakt, że zwrot został wykonany.
Trustpilot nie jest właściwym miejscem do weryfikacji płatności ani danych zamówienia, ponieważ nie mamy tutaj możliwości publicznego udostępniania szczegółów transakcji. Jeżeli ma Pani jakiekolwiek wątpliwości co do zaksięgowania zwrotu, prosimy o kontakt mailowy na adres: sklep@czesciagd.pl z numerem zamówienia oraz dopiskiem „Trustpilot” w temacie wiadomości.
Prosimy również o zachowanie rzetelności w opisywaniu sprawy. Jeżeli zwrot został wykonany, informowanie publicznie, że „brak zwrotu pieniędzy”, wprowadza innych klientów w błąd.
W razie potrzeby nasz zespół ponownie sprawdzi sprawę i prześle potwierdzenie zwrotu drogą mailową.
Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół CzesciAGD.pl
Nie polecam
Nie polecam. Sprzedają towar którego nie posiadają na stanie, brak kontaktu z ich strony. Odzyskanie pieniędzy graniczy z cudem. Szczerze nie polecam i odradzam zakup, chyba że ktoś lubi szarpać się o swoje pieniądze. UOKiK powinien ro zamknąć
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de www.czesciagd.pl
Dzień dobry,
nie możemy odnieść się do tej opinii w sposób merytoryczny, ponieważ nie podano numeru zamówienia, danych pozwalających zidentyfikować sprawę ani żadnych szczegółów umożliwiających jej weryfikację.
Trustpilot nie jest właściwą formą kontaktu w sprawach zamówień, płatności, zwrotów czy reklamacji. Abyśmy mogli sprawdzić sprawę i udzielić konkretnej odpowiedzi, prosimy o wiadomość na adres: sklep@czesciagd.pl.
Prosimy wpisać w temacie wiadomości: „Trustpilot” oraz podać numer zamówienia lub dane, na które zostało ono złożone. Nasz zespół zweryfikuje sprawę priorytetowo.
Bez tych informacji nie mamy możliwości potwierdzić, czy opinia dotyczy rzeczywistego zamówienia w naszym sklepie, ani odnieść się do przedstawionych zarzutów.
Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół CzesciAGD.pl
Nie polecam
Nie polecam! Samo to, że ciężko znaleźć możliwość zostawienia oceny to duża czerwona karta!
Ta spółka działająca jako czesciagd.pl to jakiś żart.
Na swoje zamówienie czekałam prawie 3 miesiące. Na stronie produkt widniał jako dostępny, jednak po zamówieniu przesyłka nie została nadana w obiecanym przez regulamin czasie. Sama musiałam się skontaktować i wyjaśnić sprawę. Okazało się, że produktu jednak nie ma i czekają na dostawę od producenta... Miało to być 3 tygodnie, jednak po miesiącu nadal nic. Ponownie to JA się skontaktowałam, aby uzyskać informację, że dostawa się wydłuża. Potem kilka razy się ponownie kontaktowałam i kazano mi czekać. Chyba za 5 razem po prawie 3 miesiącach kontaktowania się z nimi z mojej strony (bo BOK nawet nie raczy napisać sam z siebie) napisano mi, że PRODUKT JUŻ JEST! (oj joj joj, zorientowali się dopiero jak napisałam). Został on wysłany, ale jestem przekonana, że gdyby nie mój kontakt, to zamówienie nadal by wisiało... DRAMAT, NIEKOMPETENCJA I GRANIE NA ZWŁOKĘ. Nie mam pojęcia dlaczego UOKIK im tego nie zamknie.
15 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de www.czesciagd.pl
Pani Julio,
dziękujemy za opinię, choć nie możemy zgodzić się z przedstawieniem tej sytuacji w taki sposób.
Zamówienie dotyczyło rur do odkurzacza ręcznego — części, która w tym czasie była bardzo trudno dostępna na rynku. Nie była to sytuacja dotycząca wyłącznie naszego sklepu. Produktu nie było od ręki u konkurencji, nie było go również na popularnych platformach sprzedażowych, ponieważ problem dotyczył dostępności u producenta/dostawcy.
Nie wycofaliśmy zamówienia, ponieważ część była cały czas zamówiona i oczekiwaliśmy na jej dostawę. W takich przypadkach klient może poczekać na sprowadzenie produktu albo zrezygnować z zamówienia, jeśli czas realizacji jest dla niego zbyt długi. W Pani przypadku zamówienie zostało utrzymane, a po otrzymaniu części produkt został wysłany.
Rozumiemy, że długi czas oczekiwania może być frustrujący, natomiast warto pamiętać, że wiele części AGD produkowanych jest poza Europą, a opóźnienia w produkcji, transporcie i dostawach wpływają na cały rynek. Jeżeli danej części nie ma u producenta, w hurtowniach, u konkurencji ani na platformach sprzedażowych, sklep nie ma fizycznej możliwości wysłania jej wcześniej.
Nie zgadzamy się z zarzutem celowego przeciągania sprawy czy „grania na zwłokę”. Zamówienie zostało zrealizowane, gdy tylko część dotarła do nas od dostawcy. Właśnie dlatego nie anulowaliśmy go automatycznie — ponieważ zależało nam na tym, aby finalnie dostarczyć trudno dostępną część.
Przykro nam, że cała sytuacja została przez Panią odebrana negatywnie, ale opóźnienie wynikało z realnego braku dostępności produktu na rynku, a nie z naszej złej woli.
Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół CzesciAGD.pl
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.