Dalmoon Avis 

62
TrustScore 4.5 sur 5

4,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Incroyablement satisfaite ! De tous les sites que j’ai pu comparer, les prix étaient les plus bas ici pour les lightstick, avec des frais de livraison plus que raisonnables. J’ai reçu ma commande larg... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Service parfait! Le site est simple et clair. J'ai contacté le service client pour avoir des précisions avant achat, et j'ai eu une réponse très rapide (et sympathique). L'expédition a été également... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Un grand merci à l'équipe de Dalmoon grâce à qui j'ai bien reçu les derniers lightsticks BTS ! Niveau renseignement et tout le reste vous avez assuré ! 💜 Et c'est tellement gentil d'avoir groupé la l... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai commandé un lightstick un peu en urgence en espérant ne pas me faire avoir et j’en suis très contente. Le paquet était bien emballé et protégé. Les petits cadeaux à l’intérieur font toujour... Voir plus

À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

62 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,6

Tous les avis

(62)

14 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Dalmoon au top !

Un grand merci à l'équipe de Dalmoon grâce à qui j'ai bien reçu les derniers lightsticks BTS ! Niveau renseignement et tout le reste vous avez assuré ! 💜 Et c'est tellement gentil d'avoir groupé la livraison pour ma fille et moi, nous sommes ravies. Vous êtes au top ! 🫰💜 #shopdalmoon

9 février 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Satisfait

Bien que je doive encore attendre longtemps pour recevoir ma commande, je dois dire que l'achat a été très rapide et facile.

1 mars 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

les DVD ne peuvent pas être lus par…

les DVD ne peuvent pas être lus par n'importe quel lecteur, nous avons commandé sur votre site car il est situé en France, alors pourquoi vous ne vendez pas des DVD qui puissent être lus par tous les lecteurs en France.
Vous n'acceptez pas un retour car il faut que le paquet ne soit pas ouvert ! comment voulez vous les écouter sans ouvrir le paquet vous vous moquez de vos client.
Maintenant nous les commanderons directement en Corée, peut être que nous seront mieux servis, nous voulions faire du commerce sur des sites Français, voilà !!

14 octobre 2025
Logo de Dalmoon

Réponse de Dalmoon

Bonjour Madame,

Je suis vraiment désolée de lire votre déception et je comprends parfaitement votre frustration.

Tous les DVD de K-pop, y compris les BTS Memories, sont des produits importés directement de Corée du Sud. Il n’existe tout simplement pas de versions fabriquées pour être compatibles avec tous les lecteurs DVD français.
Les vendeurs basés en France, comme nous, proposent les mêmes éditions que les boutiques coréennes ou européennes : ce sont exactement les mêmes produits, avec les mêmes zones d’encodage.

C’est pourquoi les informations sur la zone d’encodage et le format vidéo sont clairement indiquées sur nos fiches produits, afin d’éviter les mauvaises surprises — je suis sincèrement désolée si cette mention n’a pas été vue avant votre achat.

Concernant le retour :
Nos conditions précisent que nous ne pouvons accepter que les coffrets non ouverts, car une fois le scellé retiré, il nous est impossible de revendre l’article. Cette règle est suivie par tous les vendeurs spécialisés, et ce n’est en aucun cas une volonté de nous moquer de nos clients.

En tant que fan de K-pop moi-même, j’ai vécu la même situation lors de mes premiers achats : j’ai finalement investi dans un lecteur DVD multizone, car les DVD coréens sont rarement compatibles avec les lecteurs français classiques. C’est aujourd’hui la seule solution pour profiter de ces contenus qui, comme les BTS Memories, offrent des heures de vidéos incroyables.

Je reste bien entendu disponible si vous souhaitez des conseils ou une solution pour lire vos DVD.

Cordialement,
L’équipe Dalmoon

Noté 5 sur 5 étoiles

incroyable

Envoie rapide et soigné, je cherchais cet album depuis un moment et je n’ai pas hésité à l’acheter en le voyant sur ce site que je ne connaissais pas. J’ai bien fait car tout était nickel merci :)

21 septembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Bravo !

Bravo !
Malgré la difficulté des délais de livraison, ils ont tout mis en œuvre pour que le colis arrive avant la date d'un concert et ils ont réussi !!! Merci !!!!

15 juillet 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Rapide et sympa !

Je trouve ce site très sympa et plutôt rapide le suivis et là et le packaging eh bien merci à vous !

23 juillet 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Livraison soignée, petites attentions trop mignonnes. Merci !! Nous repasserons commande sans hésiter

16 juillet 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Service client a l'écoute

Merci Dalmoon pour ma commande. L'expédition a pris un peu de temps, mais je n'étais pas pressé, car certain produit peuvent mettre du temps à arriver de Corée. À chaque fois que j'ai contacté le service client j'ai eu une réponse dans la journée et un geste commercial pour l'attente à leur initiative :o

Colis très bien emballé et un service client à l'écoute (avec des petits goodies en plus dans ma commande).

Le fait de savoir que le prix est global, sans frais de port supplémentaire, c'était la raison première de mon choix pour ce site. Donc je recommande.

4 juin 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande

J’ai commandé un lightstick un peu en urgence en espérant ne pas me faire avoir et j’en suis très contente.
Le paquet était bien emballé et protégé.
Les petits cadeaux à l’intérieur font toujours plaisir.
Le lightstick marche parfaitement et se connecte très bien à l’application.
Je recommande et recommanderai sur ce site.

30 juin 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Franchement

Franchement, Ma commande était pour un cadeaux et j’avais peur qu’elle n’arrive à temps mais le service était très rapide et communique très bien. Leurs prix sont plus resonnable c’est pour ça que je me suis dirigé ici. Les articles sont qualitatif. Mes lightstick sont incroyables et se connecte parfaitement à l’appli. Je reviendrai faire mes achats sur ce site à partir de maintenant. Une belle découverte ☺️..

5 juin 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Date livraison

Bonjour
J'ai commandé sur le site sans problème.
Quand j'ai eu une interrogation par rapport à ma commande j'ai envoyé un mail et dans la journée même ils m'ont répondu.

22 mai 2025

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus