DC Shoes France Avis 

Société pas du tout tournée vers la satisfaction du client. Bien au contraire. Première expérience lamentable : article commandé qui s'avère n'être plus disponible alors que toujours possible de le commander sur le site. Remboursement inexistant au bout de 15 jours et le comble, c'est que lorsque vous écrivez pour réclamer votre dû, on vous répond qu'il faut arrêter d'écrire car ça encombre leur messagerie. Lamentable... J'attends mon remboursement et je commanderai vers une autre marque. A déconseiller vivement

Je viens ici vous faire part de mon expérience en tant que client DC shoes fr.
J'ai commandé sur le site en pensant avoir à faire une marque réglo et correcte
Je n'ai jamais reçu la marchandise.
En plus d'être désinvolte et désagréable au téléphone, le prétendu service client de la marque m'a simplement dit qu'il ne pouvait rien faire .
Selon elle il fallait que je me retourne vers le transporteur qui n'aurait pas fait son travail.
DC shoes devait soi-disant faire une enquête pour savoir ce qu'il s'était passé au niveau du transport.
Malheureusement un mois plus tard toujours pas de nouvelle, et un personnel arrogant au téléphone, tout particulièrement le manager et la dame que l'on peut avoir quand on appelle le service client qui se situe dans les Landes
On peut aussi noter qu'ils ne sont pas pressés de reprendre le travail à 14h car il faut attendre 14h20 ou 14h30 pour pouvoir les avoir, ce que m'a expliqué la secrétaire de l'accueil en appelant directement Quiksilver détenteur de la marque DC shoes.
j'ai donc fait appel à un avocat qui les a mis en demeure pour récupérer mon dû, ce qui a provoqué un changement de discours chez DC shoes.fr .
Après quelques échanges, la personne chargée des SAV à bloqué son mail, sans proposer d'autres solution qu'un avoir (et non le remboursement des articles non livrés comme l'exige la loi)

Les articles étant en promotion, l'avoir ne pourra pas couvrir le réachat des mêmes articles.

Bref j'ai donc à faire à une société pas sérieuse du tout, avec des gens désinvoltes, désagréables et en aucun cas concernés par la satisfaction client.

À réception de mon remboursement je choisirai une autre marque.

SAV catastrophique qui se moque de vous en ne répondant pas. Dans ma commande du 27/06/2025 j'ai reçu un t-shirt avec un défaut d'impression visible, et malgré trois relances et un mois après, je n'ai toujours pas reçu de vraie réponse à mon problème, toujours le sempiternel accusé de réception comme quoi "le message avait été transféré au service concerné"... En gros je n'aurais jamais de retour. N'achetez pas sur ce site, car malgré une livraison rapide, si jamais vous veniez à avoir un souci, vous l'aurez dans l'os.

Je constate que ce site est une énorme arnaque même mode opératoire que les autres consommateurs: commande reçue le 24/05/ retournée le 30/05/2025 (preuve de la poste à l'appui) envoi de cette preuve auprès des services et aucun retour, aucun remboursement... site à fuir

Bonjour,
J'ai passé une commande chez DC SHOES le 16juin 2025 et je n'ai toujours pas reçu ma commande, j'essaie de leurs téléphoné tt les jours et personne ne répond, au bout de 15 minutes ca raccroche, j'ai fait plusieurs mails qui restent sans réponse!!!! C'est une honte et une énorme arnaque, a fuir du coup je me retrouve a voir payé une paire de chaussure que je n'ai pas, et AUCUNE REPONSE DE CHEZ EUX. A FUIRRRRRRRRRR

J'ai exactement le même problème que les commentaires des autres personnes. J'ai retourné des chaussures pour une question de taille. Je n'ai jamais eu le remboursement, je suis allé à la poste demander la preuve de livraison chez leur sous traitant en France. Il y a le tampon du prestataire sur le bon de livraison de la poste. J'ai tout transmis et on ne reçoit qu'une réponse automatique ( qui demande d'envoyer la preuve d'envoi 😅) Cela fait plusieurs mois, et aucun retour. Ça s'appelle une arnaque...

Plus d un mois que j essai d obtenir mon remoursement, ils n ont soit disant pas recu mon colis. Malgres la preuve de depot et plusieurs relance pour etre contacter je reçois toujous la meme reponse automatique et 0 remboursement.. plus jamais je ne commanderai chez eux! Soit disant retour gratuit et remboursement sous 10jours.. mon probleme dur depuis plus d un mois maintenant

Suite a une commande je demande un retour pour remboursement afin de recommander une autre paire de chaussure la première ne correspondant pas en terme de taille.

1er désagrément, ma commande n'apparaît pas du tout sur leur site donc impossible d'avoir un retour gratuit en étant membre.

2eme désagrément, 1 mois après le retour effectué dans les règles, toujours aucun remboursement.

3eme désagrément, suite au contact du sav pour en savoir plus ces derniers me disent qu'ils n'ont jamais eu le retour, je leur fourni donc la preuve du retour et là aucune réponse de leur part malgré plusieurs mail et échange avec PayPal.

Bref aucun remboursement a ce jour, les chaussures DC ok, le site est a fuir...

J'étais plutôt content de DC shoes et des conditions de livraison et de retour qu'on est membre de leur programme de fidélité mais le jour où j'ai eu une demande SAV suite a un produit défectueux, c'etait la grande déception. Premier jour d'utilisation, mes boots de snowboard avaient un problème, ils ont mis presque 1 semaine pour me dire ce que je devais faire, ensuite après avoir renvoyé les boots, ils ne veulent pas réparer et les échanger, juste un avoir alors que d'après leur conditions de ventes, j'ai le droit a la réparation ou un échange et il n'est écris nulle part que je suis forcé d'accepter un avoir. Bien-sûr, le service client n'en a rien à faire et ne montre aucune empathie ou gentillesse. Je me retrouve forcé de devoir utilisé mon avoir de 115 euros alors que toutes les boots sont a plus de 300 euros et que si j'achète des nouvelles boots DC shoes sur un site partenaire, je payerai moins cher qu'avec mon avoir car eux ils font des promotions.

Promos très généreuses pour les membres. Les retours sont très faciles et gratuits, aussi pour les membres. Merci

Livraison gratuite et rapide avec suivi
Retours gratuits également quand le produit ne convient pas, toutes les chaussures ne taillent pas pareil.
Très régulièrement des promos.

Le SAV est super également !