LÕU.YETU Avis 961

ma commande a été validée le 15 mai , et depuis je n'ai rien reçu .J'ai adressé plusieurs emails et n'ai eu aucune réponse .Aucun contact.
Fuyez cette marque

A fuire !!! ils encaissent la commande puis ... silence plus aucun interlocuteur, j ai commandé 87€ le 1 er mai jamais rien reçu commande introuvable sur le site pas de service client injoignable faux numero . J ai eu commandé il y a 5 ans ca allait mais la c'est clairement de l arnaque. Dépôt de plainte en cours catastrophique

Après deux semaines d’attente sans aucune information ni suivi, j’ai dû contacter ma banque afin d’engager des démarches pour tenter de récupérer mon argent.

Le point le plus préoccupant reste l’absence totale de réponse du service après-vente. Malgré plusieurs relances par e-mail et via les réseaux sociaux, aucune réponse ne m’a été apportée.

Commande passée le 12/05, payée et confirmée par mail. Aucune nouvelle depuis, envoi d'un mail d'excuse groupé à des dizaines de clients, promettant une date de livraison rallongée au 19/05... non respectée non plus
Multiples mails faits à différentes adresses, tentatives de contact sur les n° de portable.... tout reste sans réponse
A FUIR ABSOLUMENT !!!!

Commande passée le 30 avril et jamais reçue, malgré mes multiples relances restées sans réponse, exigent un remboursement immédiat. Situation absolument honteuse.

Commande passée le 30/04
Rien reçu depuis 2 mois.
SAV impossible à joindre, ils ont juste mis un mail pour s’excuser du retard et donner une date d’envoi non respectée !
Depuis silence total!
Plusieurs clients dans le même cas.
Nous envisageons une action collective.
A fuir!

J'ai passé un commande le 12 mai 2026 qui devait être livrée sous 5 jours selon le site. A ce jour la commande n'a toujours pas été livrée malgré plusieurs relances au service client qui reste muet en cas de problème.

Une honte cette entreprise ! Je les ai contacté plusieurs fois par mail , sur whatsapp et je n’ai aucune réponse. Ma commande n’a jamais été envoyée mais pourtant j’ai bien été débité.

J'ai passé un commande le 2 mai 26 qui devait être livrée au maximum sous 5 jours. Cela était un point important car c'était pour l'anniversaire de ma nièce. la commande n'est pas arrivée et aucune information de suivi livraison n'a été donnée. J'ai écrit 3 fois à 2 différentes adresses de Contact de Louyetu et aucune réponse. A ce jour, je ne sais pas si ma commande a été envoyée, si elle arrivera un jour et surtout aucun moyen de joindre qui que ce soit. C'est dommage et préjudiciable et ce n'est pas la première fois que cela m'arrive.

Ne paye pas ses employés entreprise a fuir

Un site qui était super il y a quelques années mais ATTENTION, c’est une réelle arnaque désormais. Commandes non livrées, bijou (collier COCCA cher) renvoyé à mes frais alors qu’il était cassé, le service client a bien accusé réception du retour mais ne me l’a jamais remboursé, des mois de procédure mais toujours silence radio. J’étais cliente de la première heure, mes dernières expériences sont catastrophiques, c’est du vol manifeste, comment la marque peut-elle encore exister malgré toutes ces dénonciations ?
A fuir ! Allez voir les avis par centaines sous leurs posts Instagram avant de commander.

Après une commande avec une annonce de livraison de 5 jours je me suis retrouvé à recevoir l’article avec 3 semaines de retard. J’ai voulu contacter le service client aucune réponse de leurs part juste des mails qui m’indiquant qu’ils repoussent ma livraison

Passez votre chemin !!
Non seulement, la réduction n'a pas été déduite de mes achats — et mes multiples réclamations sont toutes restées lettre morte — mais en plus, la qualité laisse plus qu'à désirer, la "pierre" d'une des bagues achetées s'étant détachée après trois jours et sans raison.
Plus jamais.

Après une commande en juillet pour un collier jamais arrivé je n’ai à ce jour jamais été remboursée. Le service client était injoignable puis ils nous ont fait croire que le remboursement allait arriver (car je n’étais pas la seule) et toujours rien après des mois et des mois d’échanges. Une plainte a été déposée.

Presque 200 euros de commande. Pas expédié. Aucune réponse ni aux mails ni au téléphone. Une honte. A fuir

J’ai réalisé une mission freelance pour cette entreprise. Le travail sur place s’est globalement bien déroulé, mais j’ai rencontré des difficultés importantes concernant le paiement de ma facture.
Malgré plusieurs relances, le règlement complet n’a pas été effectué dans les délais annoncés, ce qui est problématique en tant que freelance.
Je recommande aux autres prestataires de bien clarifier les conditions de paiement avant de commencer une mission.

Boucle d'oreille non conforme, aucune réponse du SAV après des mails, des messages WhatsApp, des appels à la boutique de Paris. Les numéros du WhatsApp et de celui indiqué sur Facebook sont désactivés... Je viens de faire un signalement auprès du ministère de l'économiqe sur signal.conso.gouv.fr

J’ai acheté un collier chez Lou.Yetu (commande 1000736112).

Le produit présentait un défaut qualité : le fermoir s’est cassé très rapidement après achat.

J’ai contacté le service client dès novembre 2025 avec photos à l’appui. Le problème a été reconnu, et on m’a demandé de renvoyer l’article.

Depuis, malgré plus de 10 relances, je n’ai jamais reçu l’étiquette de retour promise, ni aucune réponse à mes emails.

Résultat : plus de 5 mois après, aucune solution (ni remboursement, ni remplacement, ni réparation).

Le service client est totalement défaillant.

Je déconseille fortement cette marque, surtout en cas de problème : vous risquez de ne jamais obtenir de réponse et de vous épuiser...

J'ai reçu des boucles d'oreille dont une cassée, j'ai écrit au service client mais n'ai reçu aucune réponse .... Au vu des commentaires ici, je me demande si j'en aurai une un jour ! Impossible de laisser un commentaire visible sur Instagram pour les interpeller, ils ont soigneusement restreint les commentaires sur toutes leurs publications ! C'est du vol, je ne commanderai plus chez Louyetu

Service après vente pas facile à contacter. Les infos sur le site donne une adresse mail qui ne donne pas de réponse, néanmoins qd on trouve la bonne adresse mail, les i.termocuteurs sont reactifs!! J'ai été remboursée le jour même de ma demande.