La Box Emma&Chloé Avis 3 268

De jolis bijoux qu'on ne retrouve pas ailleurs !

J'aurais du donner mon avis plus tôt... je ne sais pas si la qualité du service s'est dégradé, j'ai été abonné pendant de nombreux mois à cette box mais croulant sous les boucles d'oreilles, bijoux, bracelet et autre, j'ai du arrêté.
J'ai tout de suite adhéré à ce concept de "pochette surprise" où l'on reçoit chaque mois un bijou sans savoir à l'avance ce que ce sera ni s'il nous plaira bien sur... j'ai beaucoup apprécié le fait que le systeme nous demande au préalable si nous avons les oreilles percées ET si nous préférons les bijoux couleurs dorés ou argent - cela permet de personnaliser le bijou reçu !
J'ai l'impression qu'ils sont moins jolis aujourd'hui mais à l'époque où je le faisais il y a genre 1 an ou 2, les bijoux étaient vraiment jolis, design, modern, le genre de bijoux sur lesquels on ne peut QUE vous faire des compliments. Je les ai toujours pour la plupart, je les porte de manière très régulière et ils n'ont pas bougé d'un pouce! Par ailleurs, il faut savoir que la quasi totalité des bijoux que j'ai reçu était REGLABLE ce qui fait que même mes poignets et doigts très fins pouvaient les porter, un vrai plus qui a fait penché mon coeur en faveur de cette marque.
Alors oui parfois le service etait compliqué, j'avais l'impression qu'ils étaient submergés par les demandes et je ne recevais pas toujours la box en temps et en heure. Néanmoins, c'était toujours un plaisir d'avoir ce petit paquet dans ma boite aux lettres et de découvrir ce qu'il contenait. Je retourne régulièrement sur le site pour voir les nouvelles box, petit regret d'avoir arrêté peut etre.. ?

Une année très décevante avec la box Emma et Chloé. Sur plusieurs mois je recevais exactement les mêmes bijoux. La box d’avril était très en retard, j’ai du contacté plusieurs fois le service client qui ne voulait pas me rembourser, résultat j’ai attendu fin mai. J’ai résilié mon abonnement mais ils m’ont prélevé le mois de mai, encore une fois service client contacté à plusieurs reprises mais ne veulent toujours pas me rembourser (des voleurs) !! A la fin il m’ont dit que pour la box du moi de mai se sera un bon d’achat. Je commande donc avec ce bon d’achat pour la dernière fois et je n’ai jamais reçu cette commande. Le service client préfère vous faire poireauter et surtout mentir ! Bref à fuir absolument !!!!!

L’expérience est juste horrible : j’ai reçu très en retard ma box de mars (reçue en avril). Et pour la box d’avril et bien j’ai été débitée et on ne m’a rien envoyé ! Je contacte le service client qui me dit que j’ai du recevoir un e-mail avec un code… e-mail que je n’ai jamais reçu (alors que j’ai bien reçu toutes les communications précédentes). Et rebelotte 1er mai j’ai été débitée. Vais-je recevoir ma box en retard ou juste pas du tout ENCORE une fois ce mois ci ? Y a t il une solution pour résilier l’abonnement de 12 mois ? Ce n’est pas normal d’être débité sans rien recevoir ou en recevant tout constamment très en retard ? Comme le disait un autre commentaire c’est du vol

Je suis abonné pour un an depuis septembre 2024 . Cela fait déjà quatre reprises que je suis débité sur mon compte, sans avoir reçu le bijou du mois d’avant. Le service après-vente dit que cela est exceptionnel ça peut arriver une fois mais quatre fois c’est beaucoup trop. La commande de mars il a fallu deux mois pour que je puisse la recevoir. Cela fait une semaine que je l’ai reçu. Et vous m’avez envoyé deux fois le même bijou pour Mars et avril. Je trouve que vous n’êtes pas du tout professionnel. J’ai hâte de terminer mon abonnement. Et si cela continue, je risque de porter plainte contre votre entreprise pour manque de professionnalisme et manque de confiance. C’est du vol clairement. J’espère avoir vite un retour sur les plusieurs mails que je vous ai envoyé pour régler ce souci au mois d’avril. Je souhaite un remboursement de ma box d’avril ou recevoir un bijou. Vraiment très très très déçu. Je suis quelqu’un qui travaille énormément sur les réseaux donc vous pouvez compter sur moi pour laisser un mauvais avis de partout, à mon entourage et plus.

J abandonne.... les bijoux de la box sont jolis mais on ne les reçoit jamais dans les délais. Je n ai tjs pas reçu la box de février mais on m à déjà débité celle de mars. A chaque fois, le sav me dit que c est exceptionnel. C est dommage.

Je déconseille fortement de passer une commande sur ce site. J’ai été débitée sur mon compte bancaire mais je n’ai pas reçu la commande. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises mais la commande n’a toujours pas été envoyée.

Commande passe le 24 février pour un cadeau, aucun mail de confirmation à la personne commandée, rien de reçu, à ce jour. Sentiment très désagréable d’avoir offert un cadeau à plus de 150€ et ou personne ne s’est rendu compte de rien. Très déçu.

Payé une box pour n'avoir un bijou et un mini catalogue de 4 pages est exagéré..
Sans prendre en compte que le bijou est abîmé après une fois porté..

J’ai reçu le bracelet dans une très belle boite de bijoux et le bracelet est très beau plus beau que ce que j’espérais à ce prix je rachèterais une box emma&chloé à l’occasion.

Je n’ai pas reçu toutes les box
Frais supplémentaire tous les mois
Retard dans la livraison
Service client inexistant
Site à fuir

Super expérience, livraison ultra rapide, produits bien emballés, communication excellente, merci pour tout

Je n’ai toujours rien reçu.. 2eme fois qu’on m’expédie un colis de votre part et toujours rien reçu… cela ne rassure pas

Livraison très très rapide !
Les bijoux sont de très bonne qualité !

cela fait 2 ans que j'attends mes boxes, je n'ai jamais rien eux, ni même de réponses c'est inadmissible !!! C'est une arnaque les boxes n'existes pas !!

Fuir ce sont des voleurs ils vous disent droit rétractation de 14 jours quand vous souhaitez vous rétracter, on vous dit ah bah non vous êtes engagé pour un an bref aucune moralité aucun respect des lois

Encaisser deux fois pour un bracelet qui.ne me va même pas

Je n’ai pas reçu ma box et je n’ai aucune nouvelle depuis le 3 janvier

Box jamais reçu

La qualité des bijoux n'est plus au rendez vous depuis plusieurs mois et les retards de livraison s'accumulent. J'ai reçu la semaine dernière ma box de novembre ...