DE Laminaatexpert Avis 

Réponse de DE Laminaatexpert

Actualisé le 7 juil. 2026

Beste mevrouw De Brouwer,

Bedankt voor uw aanvulling. We vinden het jammer dat u uw ervaring op deze manier heeft beleefd.

Wij willen echter wel een aantal zaken uit uw review verduidelijken.

De oorspronkelijke montageafspraak kon helaas niet doorgaan doordat de betreffende monteur onverwachts wegens ziekte was uitgevallen. Dat is uiteraard vervelend, maar helaas niet iets wat wij vooraf kunnen voorzien. Wij werken met mensen en niet met robots. Wanneer een monteur zich op de dag zelf ziek meldt, is het simpelweg niet mogelijk om dit eerder te communiceren. In onze algemene voorwaarden, die vooraf meerdere malen met u zijn gedeeld, is bovendien opgenomen dat door onvoorziene omstandigheden een planning kan uitlopen.

Daarnaast klopt het niet dat u voor de volledige woning plakplinten heeft betaald maar deze niet heeft ontvangen. Tijdens het traject heeft u namelijk gekozen voor een upgrade naar hoge plinten op meerdere ruimtes. Op de plaatsen waar hoge plinten worden gemonteerd, worden vanzelfsprekend geen plakplinten meer toegepast. De kosten voor de hoge plinten zijn dan ook een meerprijs bovenop de oorspronkelijke plakplinten.

Ook uw opmerking over de vloer die volgens u niet recht ligt, herkennen wij niet. Een vloer volgt altijd de bestaande ondergrond. Geen enkele woning is volledig vlak of waterpas. Vooraf is beoordeeld dat uw ondervloer binnen de geldende toleranties viel om de vloer te kunnen plaatsen. Kleine openingen onder plinten kunnen daarom ontstaan door afwijkingen in de bestaande ondergrond en betekenen niet dat de vloer onjuist is gelegd.

Ten slotte kunnen wij uw opmerking over de vlekken niet plaatsen. Hiervan is bij ons geen melding of servicemelding bekend en wij kunnen de oorzaak daarvan dan ook niet vaststellen.

Uiteraard betreuren wij het dat u niet volledig tevreden bent, maar wij herkennen ons niet in het beeld dat in uw review wordt geschetst. Uit ons dossier blijkt dat de vertraging het gevolg was van een onverwachte ziekmelding en dat er gedurende het project meerdere oplossingen en upgrades zijn aangeboden en uitgevoerd.

Met vriendelijke groet,

Team De Laminaat Expert

Réponse de DE Laminaatexpert

6 juil. 2026

Dear Rakan,

First of all, our sincere apologies for not responding to your review at the time.

We're sorry to read about your experience.

Following your review, we tried to locate your enquiry in our system. However, based on the name provided, we have been unable to find any customer record or request associated with your review. Unfortunately, this means we cannot verify the situation you described.

If your review relates to an enquiry or project with De Laminaat Expert, please contact us via WhatsApp at +31 85 08 353 25 and provide your name or reference number. We will gladly investigate your case.

Kind regards,

Team De Laminaat Expert

Réponse de DE Laminaatexpert

6 juil. 2026

Beste heer/mevrouw Van Drumpt,

Allereerst onze excuses dat we destijds niet op uw review hebben gereageerd.

Het spijt ons dat u onze dienstverlening op deze manier heeft ervaren.

Naar aanleiding van uw review hebben wij geprobeerd uw dossier terug te vinden. Op basis van de door u vermelde naam kunnen wij u echter niet als klant in ons systeem terugvinden. Hierdoor zijn wij helaas niet in staat de door u beschreven situatie te verifiëren of inhoudelijk te beoordelen.

Mocht deze review betrekking hebben op een project van De Laminaat Expert, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via WhatsApp op 085 08 353 25, onder vermelding van uw klant- of ordernummer. Dan zoeken wij uw dossier graag op en kijken wij samen naar de situatie.

Met vriendelijke groet,

Team De Laminaat Expert