Le logiciel est plutôt bien dans son ensemble. Par contre il existe un problème majeure qui risque de me faire quitter debitoor. En effet, il m est absolument nécessaire de pouvoir passer une l... Voir plus
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un logiciel de facturation d'amateur... pas de possibilité de mettre des lignes de commissions. Pas plus de 10 choix possibles quand on saisi les produits dans le menu déroulant (dommage pour cer... Voir plus
J'étais plutôt satisfait de Sumup, leurs produits répondaient à mes besoins, l'interface web plutôt lente mais globalement satisfait, sauf que depuis le 14 mai 2025, je rencontre un problème bloquant... Voir plus
Prestataire à fuir ! A quelques jours de la clôture de nos comptes, nous sommes en incapacité d'émettre nos factures car quelque soit l'abonnement, les développeurs de ce logiciel ont limité le nombre... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
SumUp Factures est un logiciel de facturation facile à utiliser. Vous pouvez créer des factures, des devis et d'autres documents et les envoyer directement à vos clients par e-mail. SumUp Factures est un outil pratique qui vous permet de créer des factures depuis votre ordinateur ou votre téléphone portable, chez vous ou en déplacement. Auparavant nommé Debitoor, mais rebaptisé SumUp Factures en 2022.
Coordonnées de contact
Paris, France
- invoices@sumup.com
- debitoor.fr
1,3
Mauvais
81 avis
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Les gens ont aussi consulté
une véritable catastrophe
une véritable catastrophe. je viens de payer 200 balles pour un abonnement qui ne fonctionne même pas et personne n'est capable de m'aider. impossible de faire une facture tellement leur logiciel bug.
15 avril 2026
Avis spontané
un logiciel de facturation d'amateur...
un logiciel de facturation d'amateur...
pas de possibilité de mettre des lignes de commissions.
Pas plus de 10 choix possibles quand on saisi les produits dans le menu déroulant (dommage pour certaines références j'en ai 12...et elles ont bien rentrées en amont...)
Ce logiciel m'as été vendu comme un logiciel de gestion de stock...pas de possibilité de mettre des produits en défectueux, vols, don pour la com...
la caisse et le terminal de paiement marchent du reste bien, mais gérer ses paiements ET son stock ET la facturation de manière LEGALE est important surtout quand on présente des comptes visés tous les ans...et que l'on s'adresse aussi à des professionels.... bref i l vas falloir s'y mettre sérieusement ou arrêter de promettre que l'on fait bien ce que l'on ne maitrise pas du tout!
20 novembre 2025
Avis spontané
Quand le SAV Sumup vous ignore
J'étais plutôt satisfait de Sumup, leurs produits répondaient à mes besoins, l'interface web plutôt lente mais globalement satisfait, sauf que depuis le 14 mai 2025, je rencontre un problème bloquant (bug de leur côté) sur le module de facturation, et le service technique semble m'ignorer malgré mes nombreuses relances par téléphone et par email, raison de cette mauvaise note. J'attends de voir si cela les fait réagir pour réviser cette note. En tout cas, le SAV n'est clairement pas à la hauteur.
14 mai 2025
Avis spontané
Majoration du prix entré : pourquoi ?
Question à laquelle je n'ai pas trouvé de réponse : lorsque j'entre un montant à facturer, celui-ci est majoré bien au-delà de la commission prélevée par SumUp : de quoi s'agit-il ?
15 mai 2024
Avis spontané
Cloture du compte sans raison et service totalement dégradé
Mon compte a été cloturé puis réactivé sans raison.
Après 4 emails et 5 appels, je n'ai jamais pu obtenir la raison. Mon compte a été réactivé puis il est de nouveau cloturé depuis.
Il est toujours impossible d'obtenir la raison.
J'étais client Debitoor et le service était parfait. Depuis le rachat par Sumup c'est la descente aux enfers avec : une interface qui plante 1 fois sur 2, des bugs techniques à répétition. Une réduction du nombre de fonctionnalité. En tant que client depuis 7 ans sur plusieurs de mes sociétés, j'espérai mieux.
Je suis passé sur Square pour la partie paiement depuis, un bonheur (je vous le conseille). La partie facturation, je suis passé sur Tiime.
26 janvier 2024
Avis spontané
À fuir
J'ai commencé à utiliser Debitoor en 2018. C'était un service simple, efficace et pas cher, que j'ai utilisé sans aucun problème pendant 4 ans.
Mais depuis que Debitoor est devenu SumUp Factures en 2022, chaque mise à jour apporte son lot de pertes de fonctionnalités et de bugs. Exemples :
- Je ne peux plus établir des factures en d'autres devises (d'après le service client, "nos développeurs travaillent sur l'ajout d'autres devises," mais avec Debitoor c'était déjà possible)
- Je duplique une facture établie en anglais, la copie est établie en français sans que je sois prévenue
- Des modifications ne sont pas sauvegardées
- J'ai changé d'adresse en 2022. En décembre 2023, mon ancienne adresse apparaît aléatoirement sur certaines factures, mais pas toutes
- Et j'en passe ...
J'en ai assez. En 2024, je passe sur un autre service.
30 décembre 2023
Avis spontané
manque un peux de certaine…
manque un peux de certaine fonctionnalités
pas très pratique
9 décembre 2021
Avis spontané
Facture non modifiable en cas d erreur
Facture non modifiable en cas d erreur.
Frais et factures difficile à transférer vers un fichier ou un mail. En fait sur l application ça n est pas possible, obligé de se connecter à un ordi. Du coup lorsque je fait ma compta je ne trouve pas ça super.. de plus j ai un pb avec ma mise en page de factor que je ne peux pas arranger, mes factures ressemblent à rien… honnêtement pour le prix , deux étoiles c est bien payé.
14 octobre 2021
Avis spontané
pour ma part debitoor est parfait et…
pour ma part debitoor est parfait et bien pratique et facile d'utilisation
6 mai 2021
Avis spontané
Réponse de SumUp Factures
Bonjour Laurent ! Merci d'avoir pris le temps de partager ton avis sur notre logiciel de facturation. Nous sommes ravis que tu en sois satisfait ! À bientôt sur Debitoor.
Support client impeccable
Support client impeccable. Ils répondent rapidement.
Quelques améliorations a faire sur les factures comme le nombre de décimale après la virgule. Mais dans l'ensemble c'est très simple et efficace.
24 mars 2021
Avis spontané
Réponse de SumUp Factures
Bonjour,
Merci d'avoir partagé ton avis sur Debitoor ! Pour ce qui est d'avoir plus de deux décimales après la virgule, ta suggestion a bien été transmise à l'équipe.
Bonne journée et à bientôt sur Debitoor.
je suis très satisfait des services de…
je suis très satisfait des services de facturation que j'ai complété avec Summup. je recommande Debitoor
4 mars 2021
Avis spontané
Réponse de SumUp Factures
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager ton avis. Nous sommes ravis que tu sois satisfait ! À bientôt sur Debitoor !
Outil simple et intuitif
Outil simple et intuitif, dommage que certaines options sont payantes.
3 février 2021
Avis spontané
Réponse de SumUp Factures
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner ton avis sur Debitoor. Effectivement, une fois la période d'essai gratuite écoulée, notre logiciel de facturation est payant. Cela dit, nous proposons différentes formules d'abonnement à partir de 4 euros par mois. N'hésite pas à nous écrire sur notre support client si tu as des questions.
Bonne journée !
Software de Comptabilité Simple et Facile a Utiliser
Software de Comptabilité, simple et facile d apprendre a utiliser.Tres bon service d aide, par chat, pour résoudre des problemes spécifiques.Je suis tres satisfait.
4 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de SumUp Factures
Bonjour Gérard, merci d'avoir pris le temps de nous noter :) On est ravi que le logiciel te plaise ! Le support est là si besoin. Bonne journée !
Pour ma part je suis très satisfaite
Pour ma part je suis très satisfaite, sans prise de tête , les factures sont au top.
26 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de SumUp Factures
Bonjour ! Un grand merci pour ton avis, on est ravi d'entendre que Debitoor soit intuitif et satisfaisant :) Si besoin, n'hésite pas à nous parler sur le support. A bientôt et bonne journée.
Logiciel complet
Logiciel complet, convient parfaitement au TPE. Reste quelques amélioration à effectuée, comme intégrée automatiquement les paiements d'acompte d'un client sur une facture final et étendre le partenariat des banques pour la synchronisation des comptes.
19 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de SumUp Factures
Bonjour Valentin, merci pour ton avis :) On est ravi que le logiciel te plaise. Notre équipe prend note de tes propositions !
Bonne journée à toi.
il manque encore quelques options comme…
il manque encore quelques options comme le rappel pour les paiements non effectues, la possibilité de transformer une facture en devis,... sinon application stable et facile a utiliser
26 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de SumUp Factures
Bonjour Sébastien ! Merci d'avoir pris le temps de partager ton avis sur Debitoor. Bien qu'il ne soit pas possible de transformer une facture en devis, il est possible de transformer un devis en facture. Tu peux également envoyer des rappels aux clients qui ont des factures impayées. N'hésite pas à nous écrire sur le support client si tu as des questions ! Bonne continuation.
Très pratique!
25 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de SumUp Factures
Bonjour Grégory,
Merci pour ce commentaire ! Nous sommes ravis que tu trouves notre application pratique. Bonne continuation sur Debitoor et bon week-end.
Facile a prendre en main
Facile a prendre en main. Pratique pour une personne comme moi qui n'aime guere l'administratif
9 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de SumUp Factures
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner ton avis ! Bonne continuation sur Debitoor :)
Simple d'utilisation
Simple d'utilisation. L'équipe est très réactive à la moindre question. Vraiment très bien pour moi.
31 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de SumUp Factures
Bonjour, merci pour ton avis, on est ravi que Debitoor te plaise ! Bonne journée :)
Application au TOP!
27 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de SumUp Factures
Bonjour, un grand merci pour ta note ! À bientôt :)
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