DecupréAvis 

Heel blij met mijn matras. Wat een fijne service. Na het telefonisch contact gekozen voor de Quin core matras. Ideaal is de periode van 150 nachten proefslapen. Halverwege bleek het toch een te hard matras. Ik had fijn contact met de medewerker. Zij gaf gericht advies over de mogelijkheden voor het verwijderen van steunzones (schouder in mijn geval) waardoor ik wat zachter lag. Ook stuurde ze kosteloos een extra laag traagschuim zodat ik wat zachter lag. Helaas bleek het matras voor mij niet de juiste en toch nog te hard. Omruilen voor de sept core was mogelijk (tegen een geringe bijbetaling),ook behield ik mijn overige nachten proefslapen. Levering en omruilen allemaal prima geregeld en heel fijn dat er een gerichte tijds afspraak met de vervoerder kan worden afgesproken.
Ik lig nu helemaal pijnvrij en naar wens.
In het begin is het wennen aan een traagschuim matras: deze voelt echt hard aan bij in bed stappen,maar door de lichaamstemperatuur wordt het matras zachter. Fijne ondersteuning voor rug, schouders ,bekken.
Voor degenen die het eerder warm hebben: traagschuim lijkt wel wat warmer te zijn dan pocketvering matrassen. Ik ervaar er geen last van,maar merk wel het verschil.
Speciaal voor Cindy: dankjewel voor het meedenken,de extra service en vriendelijkheid aan de telefoon!

Op de site een slaapadvies ingevuld en vervolgens gebeld worden met allemaal vragen die ik al in het advies gegeven heb. De dame aan de lijn weet niet wat nee is en blijft door gaan met het verkooppraatje . meerdere keren uitgelegd dat ik dat niet wil. eind van het verhaal aangegeven haal mijn gegevens maar uit het systeem en het is klaar. Wat gebeurt er ik krijg een mail met het zelfde verkoop praatje waar ik niet op zit te wachten. Al met al het woord NEE kennen ze niet bij Decupre.

Uitstekende service en topkwaliteit bij Decupre. Ik ben ontzettend tevreden met mijn ervaring bij Decupre. Ik kreeg duidelijke en uitgebreide informatie waardoor ik de juiste keuze kon maken. De levering was snel en netjes! Matrassen werden zorgvuldig thuis afgeleverd. Kortom ik kan Decupre van harte aanbevelen aan iedereen die opzoek is naar comfort, kwaliteit en goede service. Ik slaap nu heerlijk. Mijn heupklachten zijn verdwenen sinds ik op dit matras slaap. En nu word ik pijnvrij en uitgerust wakker. Een wereld van verschil!
Groet, Christine

Jonge dame aan de telefoon gehad. Vriendelijk, niks mis mee, maar leest gewoon een script voor. En continu oh wat vervelend dat u hier pijn heeft. Oh wat vervelend dat u daar pijn heeft. Ik kan al raden dat ze in hun training ‘ empathie tonen ‘ hebben geleerd. En voor mijn gevoel gewoon een paar A 4tjes voorlezen. Erg nep telefoon ‘adviesgesprek’ dat ook al 20 minuten duurde en ik ook nog aangaf kan het wat sneller alsjeblieft. Het ena duurste matras geadviseerd en dan ook weer die verkooppraatjes van €1600 voor €1100. Het matras nog niet ontvangen, maar het voorgekauwde ‘neppe’ telefoongesprek stond mij zeker niet aan.

Ik heb eerst 2 weken proefgeslapen op een traagschuim topper. Die beviel niet. Te zacht. Decupre stelde gelijk voor om hem om te ruilen. Nu slapen we op een topper van traagschuim en onderlaag koudschuim. Gewoon fantastisch. Het is een zachte topper met toch genoeg ondersteuning. Dankjewel Decupre voor de goede service

Zeer goed geïnformeerd over de matrassen, kussens en bedden (totaal 6 matrassen, 6 kussens, 2 dekbedden en 2 boxsprings), persoonlijk en advies op maat ontvangen. Ook hebben wij de boxsprings kunnen bestellen met kleuren en stoffen naar onze wensen. De levering ging snel, alle oude matrassen zijn meegenomen. Plaatsing zeer professioneel en prettig en geduldig personeel. We slapen er nu een maand op en we kunnen eerlijk zeggen dat onze nachtrust er heel erg op vooruit is gegaan en het opstaan gaat veel soepeler dan voorheen, diverse klachten zijn verdwenen. Het zijn zalige matrassen en we bevelen deze dan ook zeer aan ! De communicatie met het bedrijf ging erg soepel, direct antwoord op onze vragen en wensen. Al met al een 5 sterren ervaring.

Goed advies gekregen en 30 dagen
proefslapen is ook fijn uiteindelijk de matrassen gekocht ze liggen top.
Vriendelijke aan de telefoon dus heel
tevreden.
Nellie

Ik ben al 2 maand verder in de testmodus. En na lang zoeken en proberen ben ik eindelijk om. Minder pijn in mijn heup, rug en schouder. Moest wel heel erg wennen aan het wegzakken en de warmte. Maar het gaat steeds beter het slapen.
Velen uitgeprobeerd en na een aantal weken retour gezonden. Matt Sleep/ Emma/ Ikea/ M-line/Hypnia/morningstar/ etc etc..........kan er een boek over schrijven. Maar ik denk dat dit hem toch echt gaat worden.......

Ruim een jaar hebben we nieuwe Decupré matrassen.
In een woord Geweldig.
Rugklachten verdwenen.

Ik heb super tevreden over Decupré, met ons nieuwe matras slapen we nu heerlijk. Wat service betreft een dikke 10. Ze doen hun uiterste best om te zorgen dat je lekker zult slapen op je gekochte matras. Mijn rugklachten bleven, door mee te denken heeft Decupré het opgelost.
Wij slapen nu heerlijk, en dat heeft jaren geduurd voordat ik zonder rugklachten kon slapen.

Ik slaap al 10 jaar op jullie matras en voelt nog steeds stevig aan! Geen kuilen of doorzakkingen. Belangrijkste is dat ik pijnvrij wakker word. Jullie service was geweldig! Zelfs een extra toplaag traagschuim erbij gekregen na operatie schouder🙏 Blij met jullie!

Een van de lastigste beslissingen van de laatste jaren.
Net als heel veel mensen lig je veel te lang op je oude matras dus zoeken naar een nieuwe, dan kom je in een gigantische markt terecht en probeer je je te verdiepen in allerlei termen als pocketveren, koudschuim, traagschuim, polyether, drukzones en noem maar op, dus heb ik geprobeerd overal informatie te verzamelen, je denk een matras is een matras, vergeet het maar! Meer dan een jaar geleden kwam ik in contact met Decupré, uiteraard is dit ook een marketing voor Decupré maar zo zijn alle bedrijven waar je gaat kijken en informatie vraagt, van Swiss sence tot Beterbed en van Mattsleep tot Emma en de matrassenhandel in de buurt, ik heb ze allemaal bezocht. Na een tijdje rustig aan te hebben gedaan met zoeken toch weer opgepakt en toch weer bij Decupré beland. Ook nu weer netjes te woord gestaan, ook op lastige vragen en reacties op mails dus besloten een QC adapteble matras te kopen. Ik slaap hier nu bijna een maand op, in het begin wel wennen en in vond de bovenste laag te zacht voor mij dus heb de bovenste 2 lagen gewisseld en bij mij schouder en heuphoogte een wegneembare strook weggehaald. Het ligt voor mij nu prima, niet te zacht, ik voel voldoende ondersteuning en lijk wel meer uitgerust wakker te worden. Wel tevreden dus tot nu toe over het liggen en slapen. Het opmaken is even wennen omdat het een best dik matras is t.o.v. wat ik had (verschil 5 cm) Over duurzaamheid kan ik nog geen reactie geven en van aftersales heb ik nog geen gebruik hoeven te maken. In ieder geval tevreden tot nu toe en ik ben ook niet ontevreden over Decupré als bedrijf.

Eerst even wennen,maar nu slaap ik als een roos en totaal geen last meer van mijn rug. Geweldig matras. Ik kan het iedereen aan bevelen. 30 dagen proef slapen en bevalt het niet halen het matras zo weer op. Bets

Wij zijn super tevreden over Decupre. Heel goed geholpen door Beaudine en zelfs een gratis upgrade gekregen voor 1 van de matrassen. Mijn man zijn hernia speelde op door een verkeerd matras en hij kon daardoor dus niet meer in bed slapen. Decupre gebeld en zij hebben spoed achter de fabricage gezet. Nu staat mijn man zonder pijn op en slaapt heerlijk. Hij heeft het sei core individueel matras. Een aanrader voor zware mensen met rugklachten.

Na het invullen van de vragenlijst online. Werd ik gebeld door een medewerker van Decupré. De vragen nog een keer doorgenomen werd erg vriendelijk geholpen en geadviseerd. Aansluitend gelijk een afspraak gemaakt bij het filiaal in Didam en die was al beste snel. Die zelfde dag kreeg ik nog een mail met de aanbevelingen en hoe de matrassen eruit zien en wat de werking is. De showroom in Didam was netjes en schoon met 2 bedden met daarop de matrassen die van toepassing waren voor mij. Ik kon alle tijd nemen om het matras met de van hun bijbehorende kussens uit te proberen. Slaaphouding werd ook besproken. Kan niet meer zeggen dan erg fijne ervaring. Matrassen besteld en kwamen met 3 weken al bij mij thuis. Vanaf dag 1 heerlijk geslapen. Achteraf gezien deze keuze veel eerder moeten maken om tot deze koop over te gaan zeker met mijn rugproblemen. Ik kan nu weer een heerlijke nacht doorslapen. Hartstikke bedankt Decupré Didam.
Klein probleem gehad met de kussens. Heb er 2 gekregen van een ander schuim waardoor ik op elke kussen weer anders sliep. Op het ene kussen heerlijk geslapen maar het andere was van een andere kwaliteit. Hier ook na een week over gebeld ik kon gelijk aankomen om het kussen om te wisselen. Helaas was dit toch ook niet de juiste. Weer gebeld, ze moesten zoeken naar het juiste kussen die ik wel lekker vond slapen. Nog geen week later een mail gekregen dat ze me niet vergeten waren maar het even zoeken is. De week daarop werd ik gebeld ze hadden het kussen gevonden die zelfde dag kon ik nog komen en ja hoor dit was hetzelfde kussen als waar ik er al 1 van had. Nu merkte ze zelf ook het verschil ook in gewicht. Ik slaap nu super goed op beide kussens. Heel fijn en eerlijk geholpen. Dank jullie wel voor een goede nachtrust nu en de super fijne service Decupré Didam...

Na het invullen van het adviespaneel ben ik gebeld door een medewerker en werd mij een Sept Core matras geadviseerd. Dit matras heb ik besteld en werd na een dag of 10 geproduceerd en vrij snel daarna geleverd. Na enige tijd heb ik gebeld dat ik wat klachten had. Afspraak gemaakt met Louise en naar de showroom in Didam afgereisd. Er zijn mijn nog 4 opties geboden om het matras aan te passen. Een koudschuimplaat meegekregen en allerlei opties uitgeprobeerd maar niet met het gewenste resultaat. Daarna is de Sept Core kern omgeruild naar de Quin Core kern. De problemen van pijn in mijn rug werden alleen maar erger. Hierna werd nog een traagschuim plaat toegezonden.
Het heeft voor mij helaas, niet bijgedragen aan verdere verbetering 😢. Het matras is retour gehaald en mijn geld is netjes teruggestort.

Graag wil ik Decupré bedanken voor alle hulp, het meedenken en de verschillende opties die mij geboden zijn.

Hele goede ervaring. Een mooie showroom in Didam, zeer vriendelijk personeel met veel kennis over de matrassen. Het is echt een heerlijk matras, geeft veel meer rust en comfort dan ons vorige bed. Echt een aanrader!

Marktleider in de zorg, mijn vrouw lag onlangs wederom in een ziekenhuis en na 1 week was het matras wel haar grootste frustratie. Wat een belachelijk idee ook om nr 1 in de zorg (met anti plashoes) met een mini bed en matras te vergelijken met mijn bed thuis met of zonder topper. Om nog maar te zwijgen dat iedere keer dat totaal ongeschikte marketing boegbeeld weer blakend van zelfvertrouwen in beeld moet. En ook degene die antwoord geeft hier “Irene BEST”….. zou zo maar een chatbot kunnen zijn :-)….Beste Irene mijn vrouw inmiddels thuis slaapt heerlijk op een Emma. Doe me een lol en haal in ieder geval mevrouw Decupre van de buis…. en zoals Irene antwoord vaak, ik wens jullie veel succes met de juiste zoektocht…..

Bij decupre ons nieuwe bed gekocht en de hoofdkussens. 10 jaar eerder moeten doen. Ideaal dat er keuze is uit 2 bedden. Elektrisch en niet elektrisch, dan weet je dus zeker dat ze achter het product staan dat ze leveren. Bij de bezorging bleek dat er iets niet klopte met het hoofdbord. De bezorgers hadden dit gemeld en nog voor de bezorgers weg waren al een medewerkster aan de lijn die alles netjes oploste. Helemaal tevreden en als er ooit een nieuw bed moet komen, komt er zeker een nieuw bed van Decupre!