Lorsque j ai commandé, les chaises étaient de couleur rouge sur le site internet (j ai fait une capture écran) à réception elles sont rose/brique et la couleur a été changé sur leur site internet. Q... Voir plus
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Commande passée en juin 2025 DK4864, suis toujours en attente de mes tabourets. Les mails sont restés sans réponse, j'attends avec impatience des nouvelles et ne perds pas espoir merci à DEKKON de rep... Voir plus
Commande passée fin novembre et reçue début mars! Nous n’avons pas été spécifiquement informés de ces délais de livraison allongés. La livraison était prévue entre 45 et 60 jours. J'ai dû envoyer un... Voir plus
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Dommage pour une des chaises avec accoudoir : un défaut de laquage, visible (sur le dessus) + une égratignure sur un pied. Sinon, l'ensemble a de l'allure,le format me convient (pas trop volumineu... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Fabricantes de mobiliario de diseño y calidad a precios asequibles. Sillas, taburetes, mesas, sillas de oficina y gaming para todos los bolsillos. Entrega en 48/72h.
Coordonnées de contact
Passeig de Gràcia 88, Atico, 08008, Barcelona, Espagne
- info@dekkon.com
- dekkon.com
3,1
Moyen
659 avis
A répondu à 13 % de ses avis négatifs
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Super service après vente
Achats de 12 chaises. Il y a eu un problème dans la livraison et une des douze chaises était cassée. Le service après vente a été très réactif et a réglé les problèmes les uns après les autres . Avec grand professionnalisme. Je recommande et les chaises d extérieur sont superbes. Solides et jolies. Merci à vous.
12 juin 2025
Réponse de Dekkon
Bonjour ! Merci beaucoup pour ton avis.
Nous sommes désolés que tu aies dû traverser cette situation, mais nous sommes heureux d’apprendre que ton problème a été résolu de manière satisfaisante. Nous travaillons chaque jour pour offrir le meilleur service possible et cela nous fait plaisir de savoir que tu es satisfait(e) de l’attention reçue.
Nous te remercions vivement pour ta confiance et ta patience. Si tu as besoin de quoi que ce soit, n’hésite pas à nous contacter.
Nous restons à ta disposition pour tout ce dont tu pourrais avoir besoin.
Cordialement,
L’équipe DEKKON
Réponse de Dekkon
Thank you for your comment and for your trust! We are glad to hear that everything was to your liking, from the speed of delivery to the quality of the product. We hope to see you again!
DEKKON Team
Customer service responsive
Customer service responsive when I asked status.
Good progress updates on transit/tracking
9 mai 2025
Réponse de Dekkon
Thank you for your comment and for your trust! We are glad to hear that everything was to your liking, from the speed of delivery to the quality of the product. We hope to see you again!
DEKKON Team
Commande effectuée début avril
Commande effectuée début avril, pas de retour de toujours aucune information !!! Impossible de joindre les équipes. Pouvez vous me donner des nouvelles ou me rembourser ?!
2 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Dekkon
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le retard que vous avez rencontré. Après avoir vérifié, nous ne trouvons pas d'informations relatives à votre commande dans notre base de données. Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre numéro de commande ou nous contacter à nouveau avec plus de détails ?
Nous sommes à votre disposition pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L’équipe DEKKON
Arnaque !
J’ai passé une commande le 2 février. 3 mois ont passés et je n’ai toujours rien reçu. Visiblement je me suis fait avoir.
2 février 2025
Avis spontané
Réponse de Dekkon
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le retard que vous avez rencontré. Après avoir vérifié, nous ne trouvons pas d'informations relatives à votre commande dans notre base de données. Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre numéro de commande ou nous contacter à nouveau avec plus de détails ?
Nous sommes à votre disposition pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
L’équipe DEKKON
Ensemble de chaises bois métal pour…
Ensemble de chaises bois métal pour table et îlot central d'un très bon rapport qualité prix, reçues plus rapidement que prévu, belles et solides, vraiment parfait !
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Dekkon
Merci pour votre commentaire et pour votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que tout vous a plu, tant la rapidité de la livraison que la qualité du produit. Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous !
L’équipe DEKKON
Attention aux couleurs des chaises
Lorsque j ai commandé, les chaises étaient de couleur rouge sur le site internet (j ai fait une capture écran) à réception elles sont rose/brique et la couleur a été changé sur leur site internet.
Quelque peu surprise à la réception !!!
Heureusement pour moi je n ai pas détesté mais je trouve qd même limite de commander du rouge et de réceptionner une autre couleur totalement différente
23 avril 2025
Réponse de Dekkon
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion concernant la couleur du produit reçu. Sur notre site, nous indiquons que la teinte des chaises est vermillon, une couleur qui peut varier en fonction de l’éclairage ou du rendu des écrans, et qui ne correspond pas à un rouge classique.
Nous comprenons tout à fait votre surprise à la réception, et nous vous remercions d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que, malgré cela, la couleur vous ait plu. Votre expérience nous aide à continuer d’améliorer la clarté de nos descriptions et photos en ligne.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Dekkon
Un défaut visible
Dommage pour une des chaises avec accoudoir : un défaut de laquage, visible (sur le dessus) + une égratignure sur un pied.
Sinon, l'ensemble a de l'allure,le format me convient (pas trop volumineux, les accoudoirs passent sous la table), la réalisation paraît solide.
14 avril 2025
Réponse de Dekkon
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre qu’une des chaises avec accoudoirs présente un défaut de laquage et une égratignure. Ce n’est bien sûr pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous invitons à nous envoyer quelques photos par e-mail à afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution.
Nous sommes toutefois ravis de savoir que l’ensemble vous plaît, que le format vous convient et que vous appréciez la qualité de fabrication.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe DEKKON
Je passe une commande de six chaises…
Je passe une commande de six chaises que je reçois toute cassée dans des colis, impeccable et intactes je fais le renvoi et je repasse une deuxième commande en leur demandant de bien surveiller et vérifier avant emballage que les chaises sont en bon état, mais à l’arrivée dès l’ouverture du premier colis une chaise encore cassé donc cela m’agace et je renvoie sans même ouvrir le reste des chaises car je suis resté plusieurs mois à attendre de recevoir et renvoyer et d’être remboursé afin de repasser commande, donc je perds énormément de temps et au lieu d’avoir un dédommagement pour s’excuser de ce désagrément ou m’indique que l’on retire les frais d’envoi au remboursement Je ne trouve pas cela normal du tout alors que le l’erreur provient d’eux Je ne recommande absolument pas ce site. Ils font exprès d’envoyer des chaises abîmées, dégradées et cassées, car les colis sont impeccable.
12 mars 2025
Réponse de Dekkon
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et nous comprenons parfaitement votre frustration. Sachez que chez DEKKON, nous avons essayé de vous proposer plusieurs solutions, mais nous comprenons que celles-ci n’aient pas répondu à vos attentes.
Notre objectif est toujours de résoudre les problèmes de manière rapide et équitable, et nous suivons certains protocoles pour garantir la qualité du service. Cependant, si ces protocoles ne sont pas respectés, la situation est malheureusement considérée comme un désistement.
Nous nous excusons à nouveau pour les inconvénients et restons disponibles pour toute question ou information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe DEKKON
Livraison rapide, design très sympa
Livraison rapide en France.
Un des tabourets est légèrement bancal, il semble qu’un pied soit légèrement plus court que les autres, outre ce détail ils sont sublimes.
8 avril 2025
Réponse de Dekkon
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis.
Nous allons commenter avec l'usine pour affiner ces détails.
Nous espérons que vous apprécierez nos produits.
L'équipe DEKKON
Chaise de bar arrivée cassée
Chaise de bar arrivée Cassée au niveau du dossier en bois. Je dois renvoyer la chaise mais je ne trouve pas de solution d’envoi… gros problème, il me reste encore une semaine pour trouver une solution mais j’aimerais que Dekkon assure le suivi des retours
4 avril 2025
Réponse de Dekkon
Bonjour ! Merci beaucoup de nous avoir contactés.
Nous sommes désolés de ne pas avoir traité votre demande dans les délais. Nous comprenons à quel point il est important pour vous de résoudre ce type de situation rapidement et efficacement.
Sachez que nous travaillons activement pour résoudre cet incident dans les plus brefs délais et améliorer nos délais de réponse. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension pendant que nous traitons ce dossier.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe DEKKON
Merci pour votre rapidité.mais problème…
Merci pour votre rapidité.mais problème avec la société de transport
25 mars 2025
Réponse de Dekkon
Bonjour ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis.
Nous vous avons écrit pour connaître le problème que vous avez rencontré et voir comment nous pouvons vous aider avec le transport ou savoir ce qui s'est passé.
Cependant, nous sommes ravis de savoir que les produits vous ont satisfait. Nous espérons pouvoir compter sur vous à l'avenir.
L'équipe DEKKON
Réponse de Dekkon
Merci pour votre commentaire et votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que tout a été à votre satisfaction, de la rapidité de la livraison à la qualité du produit. Nous espérons vous revoir bientôt ici !
L’équipe DEKKON
Suite à une problématique dans la…
Suite à une problématique dans la livraison, j'ai été en lien avec le SAV. Ils ont été réactifs et cordiaux. Une solution de remboursement a été proposée très rapidement.
28 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Dekkon
Bonjour !
Merci beaucoup de nous avoir contactés.
Nous regrettons que vous ayez dû traverser cette situation, mais nous sommes heureux de savoir que votre incident a été résolu de manière satisfaisante. Nous travaillons toujours pour offrir le meilleur service et sommes ravis que vous soyez satisfait de l'attention reçue.
Nous vous remercions énormément pour votre confiance et votre patience. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous restons à votre disposition pour toute demande.
Cordialement,
L'équipe DEKKON
Commande effectuée le 25/02 payée le…
Commande effectuée le 25/02 payée le jour même, est restée dans leurs dossiers comme en attente de paiement jusqu'à ce qu'ils retrouvent le paiement début mars et depuis aucun retour malgré mes mails pour connaître une date de livraison au moins approximative. Pas cher mais on comprend pourquoi. Et je suis sûre qu'ils vont se dédouaner en disant on est dans les délais notés sur le site, oui ok mais la réponse au client ça vous fatigue pas trop....
25 février 2025
Avis spontané
Réponse de Dekkon
Bonjour.
Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison de votre commande n'étaient pas clairs.
Veuillez contacter notre équipe et nous serons heureux de vous aider et de vous donner toutes les informations.
Nous sommes désolés pour les inconvénients que vous avez pu rencontrer.
J'avais déjà le même type de tabouret…
J'avais déjà le même type de tabouret mais je n'en trouvais pas par 2. Je les ai commandé sur dekkon et j'en suis trés satisfait. envoi rapide et soigné. Je recommande
6 mars 2025
Réponse de Dekkon
Bonjour ! Un grand merci d’avoir partagé votre avis, nous sommes très heureux de savoir que les produits DEKKON que vous avez commandés et notre service de livraison ont répondu à vos attentes.
Nous espérons pouvoir compter sur vous à nouveau !
L’équipe DEKKON
Délai de livraison respecté et même…
Délai de livraison respecté et même avancée. Produit conforme à la description. Bon rapport qualité prix
4 mars 2025
Réponse de Dekkon
Bonjour! Merci beaucoup pour votre avis, nous apprécions grandement les produits DEKKON qui sont mis à votre disposition ainsi que notre service client si vous en êtes satisfait.
Nous espérons continuer à vous recontacter !
L'équipe DEKKON
Bien un peu long
24 février 2025
Réponse de Dekkon
Bonjour ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis, nous sommes ravis de savoir que les produits DEKKON que vous avez commandés et notre service de livraison ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons pouvoir compter sur vous à nouveau !
L'équipe DEKKON
Réponse de Dekkon
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu opinión, nos alegra mucho saber que los productos DEKKON que pediste y nuestro servicio hayan sido de tu agrado.
¡Esperamos poder contar contigo nuevamente!
Equipo DEKKON
Je recommande
De beaux meubles, de qualité à un prix accessible. Le service après-vente est réactif.
18 février 2025
Réponse de Dekkon
Bonjour ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis, nous sommes très heureux de savoir que les produits DEKKON que vous avez commandés vous ont satisfait.
Nous espérons pouvoir compter à nouveau sur vous !
L'équipe DEKKON
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