Lorsque j ai commandé, les chaises étaient de couleur rouge sur le site internet (j ai fait une capture écran) à réception elles sont rose/brique et la couleur a été changé sur leur site internet. Q... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Commande passée en juin 2025 DK4864, suis toujours en attente de mes tabourets. Les mails sont restés sans réponse, j'attends avec impatience des nouvelles et ne perds pas espoir merci à DEKKON de rep... Voir plus
Commande passée fin novembre et reçue début mars! Nous n’avons pas été spécifiquement informés de ces délais de livraison allongés. La livraison était prévue entre 45 et 60 jours. J'ai dû envoyer un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Dommage pour une des chaises avec accoudoir : un défaut de laquage, visible (sur le dessus) + une égratignure sur un pied. Sinon, l'ensemble a de l'allure,le format me convient (pas trop volumineu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Fabricantes de mobiliario de diseño y calidad a precios asequibles. Sillas, taburetes, mesas, sillas de oficina y gaming para todos los bolsillos. Entrega en 48/72h.
Coordonnées de contact
Passeig de Gràcia 88, Atico, 08008, Barcelona, Espagne
- info@dekkon.com
- dekkon.com
3,1
Moyen
659 avis
A répondu à 13 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Réponse de Dekkon
Bonjour! Merci d'avoir partagé votre expérience et nous sommes heureux que tout se soit déroulé dans les délais. Salutations et bonne semaine!
Chaises style Tolix noir mat
Les chaises correspondent exactement à ce que je recherchais.
Dans un pur style bistrot vintage elles sont légères et bien finies.
J'apprécie que les vis soient de la même teinte que le colori des chaises. Si elles avaient été en inox cela aurait donné un côté "cheap" et moins harmonieux au produit gini.
Je les ai prises en noir mat.
La livraison a été ultra rapide et les chaises emballées avec grand soin
Je recommande +++ cette enseigne
25 novembre 2024
Réponse de Dekkon
Bonjour!
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du service et du produit car nous déployons beaucoup d'efforts pour que tout se passe de la meilleure façon.
Tous mes vœux!
Le service client est top
Le service client est top. J'ai eu des questions sur la livraison et ils ont été très réactifs.
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Dekkon
Nous sommes très heureux d'apprendre que les produits DEKKON que vous avez commandés et notre service de livraison vous ont plu.
Nous espérons pouvoir compter sur vous à nouveau !
L'équipe DEKKON
Pas de nouvelles sur la livraison
Bonjour, je suis bien ennuyée, j'ai commandé des chaises le 6 novembre, elles sont payées. Nous sommes le 26 novembre et je n'ai aucune nouvelles de cette société. J'ai envoyé 3 messages par le biais de leur site et toujours rien.
J'espère avoir des nouvelles sur la livraison.
Je viens de trouver des mails de cette société dans les spams. Sur un des mails je vois que la livraison est prévue entre 8 à 12 semaines, alors que lorsque j'ai commandé ces articles, il n'y avait pas cette information. J'en ai besoin pour le 2 décembre, je demande une annulation et le remboursement de ces chaises. J'espère avoir une réponse rapide.
Je reviens une 3 ème fois sur mon avis. Après avoir trouvé les mails dans les spams, je leur ai écris et j'ai obtenu satisfaction. Merci
6 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Dekkon
Bonjour, bon après-midi !
Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez vécue et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Les délais sont sur le site avant de réaliser l'achat. Nous sommes désolés pour la confusion.
Nous avons déjà effectué le remboursement correspondant.
Merci tout de même !
Salutations
Réponse de Dekkon
Bonjour Christine,
Merci de nous avoir écrit!
Salutations
Réponse de Dekkon
Merci de nous avoir écrit ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits de nos produits. Nous nous réjouissons d'avoir de nouveau de vos nouvelles !
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
Très bien rapide
4 novembre 2024
Réponse de Dekkon
Merci d'avoir partagé votre expérience !
Salutations
Rapidité d'envoi et Prix attractif
25 octobre 2024
Réponse de Dekkon
Merci de nous faire confiance ! Salutations!!!
Réponse de Dekkon
Merci d'avoir écrit ! Et nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos produits ! Profitez-en!
Salutations
Superbes!
Nous avons réalisé un nouvel achat chez Dekkon pour les chaises de notre salon-séjour et avons opté pour le modèle Sheila. Nous avons été livrés dans le délai indiqué. Les chaises sont arrivées bien emballées. Elles sont confortables, chic et modernes.
6 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Dekkon
Merci de nous faire confiance et nous espérons avoir de nouveau de vos nouvelles ! Salutations!
Produits reçus abîmés
Les chaises que j'ai reçu été mal protégées et ont été abîmées.
28 octobre 2024
Réponse de Dekkon
Bonjour Vince,
Nous apprécions que vous nous le fassiez savoir, car cela nous aide à améliorer notre service.
Nous revoyons nos processus logistiques pour éviter que de telles situations ne se reproduisent.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
J'ai commandé 2 chaises Maxter Philippe…
J'ai commandé 2 chaises Maxter Philippe jaunes. Elles sont bien arrivées, elles sont belles, confortables, légères et ont l'air d'être solides. Je cherchais de l'originalité à moindre coup et de qualité, je suis ravie!
4 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Dekkon
Bonjour! Merci de votre confiance et de partager votre expérience !
Salutations!
Super!
Livraison rapide. Chaises de bonnes qualité. Prix très abordable. Je suis ravie
28 octobre 2024
Réponse de Dekkon
Bonjour,
Merci de nous avoir écrit et de votre confiance !
Nous espérons avoir de vos nouvelles.
Salutations
Réponse de Dekkon
Bonjour Laurent,
merci de nous faire confiance ! Nous vous souhaitons une bonne semaine.
Mes salutations
Bien pour le prix
Les chaises n etaient pas bien protégées mais aucune n étaient endommagées.
On voit plusieurs point du moulage qui n existent pas sur les originales…mais c e n est pas le meme prix que les originales.
1 juillet 2024
Réponse de Dekkon
Bonjour !
Nous sommes très heureux d'apprendre que les produits DEKKON que vous avez commandés et notre service de livraison vous ont plu.
Nous sommes très heureux d'apprendre que les produits DEKKON que vous avez commandés et notre service de livraison vous ont plu.
Nous ferons de notre mieux pour améliorer l'emballage.
L'équipe DEKKON
Manque d'information sur la livraison.
j'ai commandé le 13 Mars 2024 (DK1774)
On m'avait annoncé 2 mois de délais.
A ce jour je suis dans l'attente d'informations, à défaut de livraison.
J'ai posté 2 contacts sur le site marchand pour obtenir un nouveau délai.Pas de réponses.
Je commence à m'inquiéter sur le sérieux du service client.
29 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Dekkon
Bonjour!
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience.
Nous avons répondu à deux reprises à vos courriels, mais votre système de pare-feu nous les a malheureusement renvoyés.
Vous pouvez également nous contacter par chat, nous serons heureux de vous aider.
Nous nous réjouissons d'avoir de vos nouvelles,
L'équipe DEKKON
Envoie de produits différents de ce qui…
Envoie de produits différents de ce qui a été commandés et service clients extrêmement lent
10 avril 2024
Réponse de Dekkon
Bonjour!
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés pour l'erreur dans la préparation de votre commande.
Comme convenu par email, nous avons déjà organisé l'enlèvement des produits DEKKON que vous avez reçus par erreur, nous sommes à votre disposition pour toute autre question ou interrogation.
Nous nous tenons à votre disposition pour toute autre question ou demande,
L'équipe DEKKON
Produits abordables et de qualité
Produits abordables et de qualité, livraison dans les délais. Simple, rapide et efficace.
13 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Dekkon
Bonjour !
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre opinion.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits DEKKON et de notre service de livraison.
Merci d'avoir choisi DEKKON !
Cordialment,
L'équipe DEKKON
Mauvaise qualité chaises rayées…
Mauvaise qualité chaises rayées bancales
Carton éventré et aucune protection des chaises dans le carton à part un petit papier bulles
2 avril 2024
Réponse de Dekkon
Bonjour!
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait des conditions de livraison de vos produits DEKKON.
Nous vous avons écrit un email pour comprendre ce qui s'est passé.
Merci beaucoup pour votre retour et votre patience, nous sommes à votre disposition si vous avez d'autres questions ou interrogations.
Équipe du service client DEKKON
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