Lorsque j ai commandé, les chaises étaient de couleur rouge sur le site internet (j ai fait une capture écran) à réception elles sont rose/brique et la couleur a été changé sur leur site internet. Q... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Commande passée en juin 2025 DK4864, suis toujours en attente de mes tabourets. Les mails sont restés sans réponse, j'attends avec impatience des nouvelles et ne perds pas espoir merci à DEKKON de rep... Voir plus
Commande passée fin novembre et reçue début mars! Nous n’avons pas été spécifiquement informés de ces délais de livraison allongés. La livraison était prévue entre 45 et 60 jours. J'ai dû envoyer un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Dommage pour une des chaises avec accoudoir : un défaut de laquage, visible (sur le dessus) + une égratignure sur un pied. Sinon, l'ensemble a de l'allure,le format me convient (pas trop volumineu... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Fabricantes de mobiliario de diseño y calidad a precios asequibles. Sillas, taburetes, mesas, sillas de oficina y gaming para todos los bolsillos. Entrega en 48/72h.
Coordonnées de contact
Passeig de Gràcia 88, Atico, 08008, Barcelona, Espagne
- info@dekkon.com
- dekkon.com
3,1
Moyen
659 avis
A répondu à 13 % de ses avis négatifs
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Macarena m'a beaucoup aidé et j'ai…
Macarena m'a beaucoup aidé et j'ai décidé d'acheter les chaises. Elles s'empilent parfaitement et prennent très peu de place. Elles sont également très légères, ce qui les rend très pratiques.
5 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Dekkon
Bonjour ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis, nous sommes très heureux de savoir que les produits DEKKON que vous avez commandés et notre service vous ont satisfait.
Nous espérons pouvoir compter sur vous à nouveau !
L'équipe DEKKON
Grosse attente et manque de communication
Commande passée fin novembre et reçue début mars! Nous n’avons pas été spécifiquement informés de ces délais de livraison allongés. La livraison était prévue entre 45 et 60 jours. J'ai dû envoyer un e-mail pour savoir où en était ma commande. Les frais de livraison restent onéreux (60 euros).
Mise à part cette longue attente et les frais de livraison, les deux chaises que j'ai reçues sont plutôt de bonne qualité. Donc, en résumé, si vous n'êtes pas pressé, vous pouvez commander.
3 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Dekkon
Bonjour ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés si nous n'avons pas été clairs concernant le délai de livraison, cette information est mentionnée dans la fiche du produit, mais nous allons travailler pour apporter plus de clarté à ce sujet.
Nous vous remercions beaucoup pour vos retours et votre patience. Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions ou demandes.
Cordialement,
L'équipe DEKKON
Réponse de Dekkon
Merci pour votre commentaire et pour votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que tout a été à la hauteur de vos attentes, de la rapidité de la livraison à la qualité du produit. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous !
L'équipe DEKKON
Malgres l attente le livraison c est…
Malgres l attente le livraison c est très bien passée
Avec 4 semaine de délai supplémentaire
Mais bien informer
Cause du retard les bateaux ne passant plus par le fameux canal
24 février 2025
Réponse de Dekkon
Bonjour ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Nous nous excusons pour le retard dans la livraison et vous prions de bien vouloir nous excuser pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous travaillerons pour nous améliorer à cet égard. Nous sommes ravis de savoir que les produits DEKKON que vous avez commandés ont répondu à vos attentes.
Nous espérons pouvoir compter sur vous à nouveau et vous offrir une meilleure expérience à l'avenir !
L'équipe DEKKON
Le Tabouret est de belle qualité
Le Tabouret est de belle qualité avec une couleur superbe. La livraison (quoique un peu chère) a été très rapide.
Très satisfaite de mon achat et du vendeur
20 février 2025
Réponse de Dekkon
Merci pour votre commentaire et pour votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que tout a été à la hauteur de vos attentes, de la rapidité de la livraison à la qualité du produit. Nous espérons vous revoir bientôt ici !
L’équipe DEKKON
Réponse de Dekkon
¡Gracias por tu comentario y por la confianza! Nos alegramos de saber que todo ha sido de tu agrado, desde la rapidez en la entrega hasta la calidad del producto. ¡Esperamos verte de nuevo por aquí!
Equipo DEKKON
Commande parfaite
Les chaises sont parfaitement conformes à la description, seuls les délais de livraison ont été plus longs que prévu.
Très satisfait de la qualité.
14 février 2025
Réponse de Dekkon
Bonjour ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Nous nous excusons pour le retard dans la livraison et vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous allons travailler à améliorer cet aspect. Nous sommes ravis de savoir que les produits DEKKON que vous avez commandés vous ont satisfait.
Nous espérons pouvoir compter sur vous à nouveau et vous offrir une meilleure expérience à l'avenir !
L'équipe DEKKON
Il m'indiquait une livraison entre 8 et…
Il m'indiquait une livraison entre 8 et 10 jours ouvrés, cela fait 20 jours et je n'ai toujours pas reçu ma commande, j'avais besoin de mes chaises, il n'y a pas de réponse à mes mails, il n'y a aucune communication, je ne ferai certainement plus d'achats.
18 février 2025
Avis spontané
Réponse de Dekkon
Bonjour ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes vraiment désolés pour le retard supplémentaire dans la livraison de votre commande par rapport au délai indiqué sur notre site web.
Malheureusement, en raison de la distance de l'usine et de situations échappant à notre contrôle en cours de route, il arrive que certains délais de livraison soient plus longs, mais nous travaillons très dur pour améliorer notre service.
Nous vous remercions beaucoup pour vos retours et votre patience. Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions ou demandes.
Cordialement,
L'équipe DEKKON
Catastrophique
Catastrophique, je reçois les chaises cassées malgré un emballage assez soigné et le carton en très bon état qui n’est pas endommagé. Les chaises à l’intérieur sont cassées. Je me demande si on nous envoie pas des chaises déjà cassées tout en le sachant car comme préciser le carton est intacte et n’est pas endommagé.
17 février 2025
Avis spontané
Réponse de Dekkon
Nous sommes vraiment désolés pour la situation et tous les problèmes que cela a pu vous causer.
Veuillez s'il vous plaît nous contacter, nous serons ravis de vous aider (nous ne voyons pas la commande associée à votre réclamation de notre côté).
Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre collaboration pendant la résolution de ce problème.
L'équipe DEKKON
entreprise pas sérieuse
bonjour
après moulte relance je suis toujours sans réponse de ma livraison manquante ,si cela vous êtes arrivé vérifier si vous n'étés pas assurer par le biais de votre carte bleu et écrivez au site sur lesquelles il font de la pub(bon coin) pour les dénoncer cette entreprise n'est vraiment pas sérieuse
27 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Dekkon
Bonjour Jean,
Nous regrettons sincèrement le retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant d’attendre plus longtemps que prévu et nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes en matière de livraison.
Nous révisons nos processus logistiques pour éviter que de telles situations ne se reproduisent.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Date de livraison non communiquée
J'ai passé une commande le 29 Novembre et n'ai pas de date de livraison encore à ce jour. Les produits ont l'air très bien mais j'aimerais être livrée ou avoir au moins une date de livraison.
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Dekkon
Bonjour.
Votre commande contient des produits qui proviennent directement de l'usine et le processus d'expédition prend environ 8 à 12 semaines à compter de la commande.
Nous vous avons informé par courrier et l'avons également indiqué au moment de l'achat, nous espérons que vous pourrez bientôt profiter de nos produits.
L'équipe DEKKON
je n'ai jamais été livré
je n'ai jamais été livré, j'attends toujours une réponse de pour savoir où est passé l'on colis
17 janvier 2025
Réponse de Dekkon
Bonjour.
Nous sommes désolés pour l'erreur commise par GLS, nous travaillons à résoudre l'incident dès que possible, merci pour votre temps et votre patience.
Bonne livraison produits bien proteges
Bonne livraison produits bien proteges
Satisfaite de vos services
20 janvier 2025
Réponse de Dekkon
Nous sommes très heureux d'apprendre que les produits DEKKON que vous avez commandés et notre service de livraison vous ont plu.
Nous espérons pouvoir compter sur vous à nouveau !
L'équipe DEKKON
A fuir !J ai commandé des chaises le…
A fuir !J ai commandé des chaises le 26/10/24 et la 20/01/25 toujours rien. On m’annonçait un délai de livraison de 10 semaines là nous sommes à plus de 3 mois et plus personne ne me répond ou pour me dire si il y a un délais personne ne peut le dire quand mes chaises vont arriver .
25 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Dekkon
Bonjour. Nous sommes désolés pour le retard dans la livraison de la commande, nous vous rappelons qu'il s'agit de produits qui sortent de l'usine et que le délai de livraison estimé est de 8 à 12 semaines, avec les vacances au milieu a été retardé un peu plus que nous le souhaiterions, mais pas heureux de savoir que votre commande, comme nous vous l'avons informé est sur son chemin à votre domicile.
Cordialement, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.
L'équipe DEKKON
Belle chaise
Belle chaise.
Dommage que j’ai reçu 2 commandes en ayant validé une seule fois. Maintenant j’attends pour le retour.
8 janvier 2025
Réponse de Dekkon
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir écrit et nous espérons que vous l'apprécierez et que nous pourrons résoudre le problème dès que possible.
Passe un bon week-end.
Salutations
Réponse de Dekkon
Hola, buenas tardes! Estamos contentos que haya salido todo bien. Ponemos mucho esfuerzo en ello. Gracias por escribirnos! Saludos!!!
Réponse de Dekkon
Bonjour JACQUELINE,
Merci d'avoir écrit et nous espérons que vous apprécierez les produits.
Salutations!!!
Insatisfait
Livraison en 2 fois et surtout incomplète et il me manque toujours 2 chaises
13 janvier 2025
Réponse de Dekkon
Bonjour.
Nous sommes désolés que votre commande ait été livrée en deux parties.
D'après le suivi, elle a été livrée complète, nous n'avons aucune incidence dans nos canaux de communication, s'il vous plaît si vous avez reçu la commande incomplète nous vous demandons de nous envoyer un email pour gérer la réclamation correspondante.
L'équipe DEKKON
Très contente de mon achat
Très contente de mon achat.
Livraison rapide avec GLS et information sur l'envoi du produit avec traçage depuis l'Espagne.
Le fauteuil était très bien protégé, plus grand que je ne le pensais, très qualitatif et à un prix vraiment très intéressant.
Je recommande à 100% !
9 janvier 2025
Réponse de Dekkon
Merci pour votre commentaire et pour votre confiance ! Nous sommes heureux d'apprendre que tout vous a plu, de la rapidité de la livraison à la qualité du produit, nous espérons vous revoir !
L'équipe DEKKON
Chaise fidèle à la photo prix…
Chaise fidèle à la photo prix raisonnable délai livraison respecté
29 novembre 2024
Réponse de Dekkon
Bonjour,
Merci de nous avoir écrit et recommandé les produits. Nous espérons que vous les apprécierez. Bonne semaine.
Salutations
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